jvmoebel.de Opiniões 78

Es war super perfekt, der Fahrer war sehr nett unser freundlich. Und das Firma war top.

Ich habe bei JV Möbel (Rechnung Nr. 127785) ein Sofa-Set (3+2+1) für 7.148 € gekauft (Lieferung am 10.10.2024).

Kurz nach der Lieferung habe ich mehrere Mängel festgestellt, u. a. einen Bruch am Holzrahmen der 2-Sitzer-Couch sowie sichtbare Verarbeitungs- und Polsterungsprobleme. Diese habe ich umgehend gemeldet und fotografisch dokumentiert.

Die Abholung zur Prüfung/Nachbesserung ist aus meiner Sicht nicht ordnungsgemäß erfolgt: Es erschien nur eine einzelne Person, die die Möbel objektiv nicht transportieren konnte. Eine tatsächliche Nachbesserung fand daher nicht statt. Anschließend wurde mir eine Kostenübernahme für eine erneute Abholung in Höhe von 480 € in Aussicht gestellt, was ich als nicht angemessen empfand.

Eine außergerichtliche Einigung (inkl. Schlichtungsversuch) kam nicht zustande; ein Mahnverfahren wurde eingeleitet.

Mein persönlicher Eindruck: Die Abwicklung bei Reklamationen ist schwierig und wenig kundenorientiert. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich JV Möbel derzeit nicht empfehlen.

(Bewertung basiert auf meiner eigenen Erfahrung und den vorliegenden Unterlagen.)

Update zur Stellungnahme des Unternehmens:

Zum vereinbarten Abholtermin erschien lediglich eine einzelne Person, die die Möbel objektiv nicht transportieren konnte. Eine tatsächliche Nachbesserung hat daher nicht stattgefunden.

Ich war zum Termin anwesend und habe den Zugang ermöglicht. Aus meiner Sicht ist die Nacherfüllung somit nicht an meiner Mitwirkung, sondern an der Organisation der Abholung gescheitert.

Mein Vergleichsvorschlag diente ausschließlich dazu, die Angelegenheit außergerichtlich zu klären.

Meine Bewertung basiert weiterhin auf meiner persönlichen Erfahrung.

Meine Frage per WhatsApp wurde durch Hr. Haas schnell beantwortet.

Ich warte seit mehreren Wochen auf die Rückerstattung meines Geldes nach einem Widerruf. Trotz abgelaufener Fristen und mehrfacher Kontaktaufnahme werde ich komplett ignoriert. Kommunikation findet nicht statt. Ich kann vor einem Kauf bei JV Möbel nur dringend warnen. Der nächste Schritt ist nun das gerichtliche Mahnverfahren.

Ich wurde über jeden Schritt informiert und das bestellte Sideboard sieht klasse aus. Würde wieder dort kaufen.

Ich habe ein Sofa und einen Couchtisch bestellt. Beide Artikel kamen pünktlich an und die Qualität ist wirklich top. Genau wie beschrieben!

Die Wohnlandschaft ist mega bequem und die Farbe genau wie online dargestellt. Lieferung lief problemlos.

Bett ist erst nach 9 Monaten geliefert worden, nach mehrmaligen Aufforderungen.
Bei der Ankunft fehlten dann Beleuchtung und ein Mittelfuß zudem war auch ein Fleck in der Matratze.
Aufbau unmöglich, alles passte nicht zusammen!
Retourniert und dann 864,20€ zu wenig zurückerstattet ! Unglaublich, nach mehrmaligen Emails, die dann auch nicht mehr beantwortet wurden, habe ich jetzt meinem Anwalt eingeschaltet.

Ich habe 2 Sofas Chesterfield über OTTO bestellt.Ich muß schon sagen, von der Bestellung bis zur Lieferung, das war schon eine Achterbahn der Gefühle.
Um es vorweg zu nehmen: Ende gut (fast) alles gut. Ich habe die Sofas zwar nicht nach (voraussichtlich)
5 Wochen sondern nach 7 Wochen erhalten.
Alles ging ziemlich problemlos und zeitgerecht, bis die Spedition ins Spiel kam.
Hier mußte ich rund 15 x bei jv anrufen. Ich hatte immer Frau Bach am Telefon (eine absolute Perle). Von der Spedition bekam ich einen für mich zu späten Liefertermin mitgeteilt. Durch die Initiative von Frau Bach, Herrn Braun und Herrn Heinrich wurde der Termin um für mich wichtige 5 Tage vorverlegt.Wünschenswert wäre es gewesen, wenn ich die genannten Herren auch mal tel. hätte sprechen können. Die Antworten kamen immer per Mail und waren knapp gehalten.
Ich war immer noch skeptisch, da die Telefonnummern der Spedition nicht erreichbar waren.
Doch wie auch immer, wie angekündigt stand der Lieferwagen vor der Tür.Ein äusserst sympathischer Fahrer (aus der Ukraine) und die bestellten Sofas waren angekommen.
Ich möchte mich noch einmal bei den genannten Mitarbeitern bedanken, insbesondere aber auch bei GF Herrn Krisling, der meine Mail immer unverzüglich und zu meiner Zufriedenheit beantwortet hat.
Fazit: Bei Bedarf würde ich mich immer wieder für jv entscheiden!
Nicht verstanden habe ich, warum sich OTTO, mein
eigentlicher Vertragspartner, nicht mehr um meine Belange gekümmert hat.

Zahlen Sie kein Geld an dieses Unternehmen. Ich habe am 26.05. Möbel bestellt und vollständig bezahlt, aber meine Bestellung trotz einer Benachrichtigung im Juli, dass sie zur Auslieferung bereit sei, noch nicht erhalten. Ich habe wöchentlich Berichte erhalten, dass die Lieferung in der nächsten Woche erfolgen würde, aber ohne dass tatsächlich eine Lieferung erfolgte. Der Fall liegt nun bei meinen Anwälten.

Katastrophal....
Hatten ein Karussell bestellt. Als "Neuware" war das Innenleben komplett verrostet, Gummiringe sind beim bloßen Berühren gebröckelt....absolute Sicherheitsmängel,so dass ich das gerade auch im Hinblick, dass es Kinder benutzen echt unverschämt finde sowas überhaupt ohne Sichtkontrolle liefern zu lassen!
Es folgte eine Reklamation und wir warten nun seit bald 2 Monaten (Ende April geliefert, daraufhin reklamiert) und gefühlt hunderten E-mails auf den Austausch und werden immer wieder vertröstet....Frist ist gesetzt, falls bis dahin nichts passiert verlangen wir das Geld zurück.
Absolut nicht zu empfehlen!!!

Zwei Worte: Nie wieder!

Die Stahlmöbel sind robust und modern. Sie passen perfekt in mein industriell gestaltetes Wohnzimmer.

Der Whirlpool ist das Highlight unseres Gartens. Entspannung auf Knopfdruck – einfach fantastisch!

Die klassischen Möbelstücke verleihen meinem Wohnzimmer einen eleganten Touch. Besonders die Verarbeitung und das Design überzeugen.

Die Campingmöbel sind leicht, robust und einfach zu transportieren. Ideal für unsere Wochenendtrips.

Bei Rückfragen stand mir das Team jederzeit mit hilfreichen Informationen zur Seite. Sehr professionell!

Die Produktviefalt regt zum kreativen Einrichten an. Ich konnte mein Zuhause ganz individuell gestalten.

Endlich habe ich Möbel gefunden die nicht nur gut aussehen sondern auch praktisch sind. Sehr zufrieden!