Service inadmissible : retard non assumé et service client aux abonnés absents. Première commande sur Kazidomi et expérience catastrophique. J'ai payé 8,99 € de frais de livraison pour être livré... Ver mais
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Je suis allée retirer mon colis qui contient des snacks d’algues Nori commandés le 19 mai 2026 reçus le 23mai. J’ai ouvert un sachet pour goûter sans regarder l’emballage. Mon mari m’a fait remarqué l... Ver mais
Contrairement à d'autres magasins bio, on peut vraiment trouver plein de produits spécifiques selon son régime alimentaire et ça ça change tout ! (IG bas, FODMAP, sans gluten...) Ce n'est pas forcémen... Ver mais
J'ai passé deux commandes et j'ai été satisfaite les deux fois. Hormis peut être les conditions d'emballage, mais après un mail envoyé au service clients afin de remonter l'information j'ai pu obte... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Kazidomi is an e-commerce that offers healthy and sustainable food and non-food products with up to 50% reductions for the Kazidomi members.
Informações de contacto
Rue bergenblok 2, 1970, Wezembeek-oppem, Bélgica
- +32 (0)460 23 72 64 - +33 7 57 91 87 48
- hello@kazidomi.com
- kazidomi.com
2,7
Mau
342 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Respondeu a 83% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
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Très contente
Très contente du choix et qualité des produits. Par contre l’application a tendance à crasher…
L’emballage est très bien fait et je n’ai jamais eu de souci de livraison.
4 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Bon choix de produits vegan.
Grand choix de produits vegan.Livraison rapide.
23 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Fresh products not so fresh, delivery below standard.
Fresh products were not so fresh, vegetables lasted max 24hrs (in the fridge) before starting to rot. Considering they are also quite expensive, it's definitely not worth it! Other products are fine, including their own in-house brand.
PS: I agree with the other comments: delivery service super slow, no clarity from the start on the delivery date & time, items frequently out of stock and only reimbursed with a voucher, packaging not sustainable enough. Could do way better!!!
3 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Commande bien reçue et bien emballée
17 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Très déçu par ma dernière commande
Très déçu par ma dernière commande, un pot de miel d'acacia bio à 9,03 euros les 250 gr, j'aurai dû mes lunettes, ce qui fait au kilo 18,06 euros le kilo !!!, je trouve qu'à ce prix là on le trouve beaucoup, beaucoup moins cher, je n'avais pas regardé les avis avant ma commande...dorénavant je me passerai de ce site..
31 de agosto de 2023
Opinião espontânea
merci pour l'échange de ma commande…
merci pour l'échange de ma commande après la perte des premiers colis par chronofresh .
Tout est arrivé complet et parfaitement.
29 de agosto de 2023
Opinião espontânea
bon choix de produits mais les frais de…
bon choix de produits mais les frais de services + les frais de livraison, cela devient trop cher.
24 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kazidomi
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vos feedbacks sont essentiels, car c'est grâce à vos remarques que nous savons vers où aller et elles seront sérieusement prises en compte pour notre processus d'amélioration.
Bien à vous,
L’application est très pratique pour…
L’application est très pratique pour passer commande et la diversité des produits est agréable
23 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Rapport qualité prix
Rapport qualité prix, service clientèle le top
23 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Contente de ma commande :)
2 de agosto de 2023
Opinião espontânea
rien de positif
Première commande et la dernière !
Premièrement : un produit est arrivé cassé, avec la chaleur ça sentait mauvais... j'en fait la réclamation pour être remboursée : j'attends toujours la réponse et le remboursement plus d'1 mois après j'ai jamais vu ça !
Ensuite étant très mécontente de plusieurs produits que je trouve médiocre type foutage de g*****, en plus c'est pas donné... je décide de ne pas renouveler mon adhésion, j'envoie un mail : AUCUNE REPONSE DEPUIS DONC DEBUT JUILLET MALGRE MES RELANCES ! vous êtes des voleurs, une entreprise malhonnête ! sur mon compte il est notifié que mon prochain paiement s'effectuera le 6.07.2024. Equipe LAMENTABLE kazidomi.
Mon adhésion était encore valide pour un an j'aurai pu rentabiliser les 80E mais hors de question que je leur donne de l'argent supplémentaire en passant d'autres commandes. Je les ai contacté sur une adresse mail que vs trouvez facilement si vous cherchez sur internet comment supprimer votre compte. Réponse rapide, mon compte est supprimé, comme ça pas de surprise.
6 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kazidomi
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Afin de mieux vous assister, nous aurions besoin de l'adresse email qui est rattachée à votre compte Kazidomi s'il vous plaît.
Dans l'attente de votre réponse.
Bien à vous,
de très bons produits et une bonne…
de très bons produits et une bonne équipe, toujours prête à nous aider
20 de julho de 2023
Opinião espontânea
Très bons produits je recommande
19 de agosto de 2023
Opinião espontânea
The longest free delivery ever.
I've been triggered by a free delivery offer by mail and then I had the chase the command who was finally delivered 5days later when I was not home... So I had to carry it all from the post office to my place. The most terrible free delivery I had...
I'd rather pay delivery!
I complained but just got sorry emails and no explanation whatsoever. I was used to a better service with this brand...
9 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kazidomi
Hello,
Thank you for taking the time to let us know about the difficulties you encountered with our delivery service. We apologise for the inconvenience. We would like to assure you that we will not fail to pass on your comments to our Logistics team, who will take the necessary steps with our carrier. We will do our utmost to ensure that this is no more than a minor error, so that you can enjoy the best possible experience in the future.
Yours faithfully
Je recommande
Commande tjs très bien préparée, rapide avec de très bons choix de pdts.la marque kazidomi est top d'ailleurs
5 de agosto de 2023
Opinião espontânea
late delivery
late delivery - products missing and only reimbursed through credit on next purchase
12 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kazidomi
Hello Emlie,
We apologise for the inconvenience you have experienced and thank you for your feedback, which we have taken good note of. Regarding your missing item, please do not hesitate to return to our Customer Happiness team if a refund would be more convenient for you. They will be delighted to help you.
Best regards,
Neem het kazidomi lidmaatschap niet!! Fraude!
Samenvatting: Neem het kazidomi lidmaatschap niet! Ze hebben fraude gepleegd op mijn bancontact kaart en betalen niet terug.
Ik ben enorm teleurgesteld in Kazidomi en hun klantenservice. Ik wou mijn lidmaatschap dit jaar nog niet direct verlengen en had via hun website mijn lidmaatschap niet verlengd. Alles goed, mijn lidmaatschap is opgezegd via de website. Een dag later is het lidmaatschap opeens toch verlengd via een bancontact betaling die ik niet heb uitgevoerd. Ik mail hun klantendienst en ze beloven mij een terugbetaling. (Terwijl ze onrechtmatig mijn bancontact kaart hebben gebruikt: fraude). Ik wacht 10 dagen, geen terugbetaling, ik mail hun opnieuw. Ik krijg een excuus: technische problemen, de betaling zou nu moeten uitgevoerd zijn. Ik wacht een aantal dagen, weer geen terugbetaling. Ik contacteer de klantendienst en ze sturen mij een document door (waarmee ik niets ben) en dat ik het moet regelen via mijn bank? Ik heb mijn bank gecontacteerd maar ze kunnen niets doen, dit ligt volledig bij Kazidomi. Wat voor een service is dit, eerst mijn bankkaart zonder toestemming gebruiken en dan mij het zelf laten oplossen omdat ze een frauduleuze systemen hanteren. Ik ben echt teleurgesteld, ik ging mijn lidmaatschap normaal terug verlengen op een later tijdstip, maar nu echt niet. We zijn ondertussen een maand verder en ik heb nog geen terugbetaling gekregen of een uitleg hoe ze zonder mijn toestemming mijn bankkaart hebben gebruikt.
12 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kazidomi
Beste Astrid,
Zoals per email besproken, hebben we het terugbetaling wel gedaan, onmiddellijk op het moment waar onze klantendienst in contact is gekomen met u. We hebben de bevestiging ervan gekregen van onze betalingsplatform en zijn dan in contact met uw bank gekomen om te begrijpen waarom u niets ervan kon zien. Ze hebben ons gezegd dat uw creditkaart ondertussen gedesactiveerd is geworden, en we hebben de terugbetaling opnieuw gedaan. Dit zal binnen de 3 open-dagen zichtbaar moeten zijn. We zijn echt sorry dat dit zoveel tijd neemt maar we kunnen de banktransfer niet accelereren :) We blijven natuurlijk beschikbaar per email, chat of telefoon voor verdere details.
Parfait
L’équipe kazidomi est parfaitement arrangeante et les produits sont de très bonne qualité à prix raisonnable, je recommande avec plaisir!
8 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kazidomi
Bonjour Merci pour votre retour et nous vous présentons toutes nos excuses par rapport au désagrément causé. Je vous ai envoyé une demande d'identification pour que je puisse avoir plus d'informations vous concernant afin de pouvoir faire le nécessaire de mon coté. En tout cas , n'hésitez pas à nous appeler ou nous contacter via le chat en ligne. A bientôt
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