Service inadmissible : retard non assumé et service client aux abonnés absents. Première commande sur Kazidomi et expérience catastrophique. J'ai payé 8,99 € de frais de livraison pour être livré... Ver mais
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Je suis allée retirer mon colis qui contient des snacks d’algues Nori commandés le 19 mai 2026 reçus le 23mai. J’ai ouvert un sachet pour goûter sans regarder l’emballage. Mon mari m’a fait remarqué l... Ver mais
Contrairement à d'autres magasins bio, on peut vraiment trouver plein de produits spécifiques selon son régime alimentaire et ça ça change tout ! (IG bas, FODMAP, sans gluten...) Ce n'est pas forcémen... Ver mais
J'ai passé deux commandes et j'ai été satisfaite les deux fois. Hormis peut être les conditions d'emballage, mais après un mail envoyé au service clients afin de remonter l'information j'ai pu obte... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Kazidomi is an e-commerce that offers healthy and sustainable food and non-food products with up to 50% reductions for the Kazidomi members.
Informações de contacto
Rue bergenblok 2, 1970, Wezembeek-oppem, Bélgica
- +32 (0)460 23 72 64 - +33 7 57 91 87 48
- hello@kazidomi.com
- kazidomi.com
2,7
Mau
342 opiniões
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Respondeu a 83% das suas opiniões negativas
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Super!
Choix de produits vaste et prix compétitifs sur le marché. Service excellent. Je recommande fortement!
17 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Ras very good
13 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Produits manquants et défectueux mais SAV impeccable
Deux produits reçus n'étaient pas ceux qui avaient été commandés et un troisième a été abîmé. Le SAV a géré ce problème aussi rapidement qu'efficacement
26 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kazidomi
Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif, cela signifie beaucoup pour nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Cependant, nous tenons sincèrement à nous excuser pour tout désagrément que vous auriez pu rencontrer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons disponibles pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande. Encore une fois, merci pour votre précieux retour
Vos produits sont de très bonne qualité…
Vos produits sont de très bonne qualité et le choix est immense
17 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Great
Great, I had an issue and they handled that very quickly
12 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Je suis globalement très satisfaite de…
Je suis globalement très satisfaite de Kazidomi : délais de livraison, produits, etc.
Par contre, il arrive régulièrement que les fruits ou légumes soient vraiment abîmés. Lors de la dernière commande, 3 clémentines étaient bien pourries.
Ou alors que j'ai des produits non commandés me soient livrés : lors de la dernière commande j'ai demandé des pommes de terre et j'ai reçu des patates douces...
13 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kazidomi
Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif, cela signifie beaucoup pour nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Cependant, nous tenons sincèrement à nous excuser pour tout désagrément que vous auriez pu rencontrer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons disponibles pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande. Encore une fois, merci pour votre précieux retour
Bonne réception du colis en 2e passage…
Bonne réception du colis en 2e passage car annulation par le convoyeur la veille. Les produits sont de qualité.
29 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kazidomi
Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif, cela signifie beaucoup pour nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Nous restons toujours à votre disposition en cas de besoin.
Des produits de qualité qu'on ne trouve…
Des produits de qualité qu'on ne trouve pas en magasin.
8 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
It's been a nightmare
It's been a nightmare. I have cancelled my membership long time ago and this year they have been charging it since October, although I haven't subscribed it at all.
They have made me a refund every time I reported this issue, but then it starts all over again. This is the third or fourth time they illegal charged me a membership I haven't requested. And still didn't get an answer.
Besides, when logged in I am unable to delete my card details or delete my account. WHY? And why have they kept my bank details after I have cancelled a membership with them?
I do not recommend this company at all, it has been an awful experience and I hope it ends soon, otherwise I will have to make a legal claim against Kazidomi.
9 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kazidomi
Hello Ana,
Thank you for your feedback.
We do understand your concern and we apologize for the trouble.
We assure you that your case has been forwarded to the dedicated department.
We checked the conversations that you had with our colleague and it looks like the issue is fixed now.
We remain available if needed.
Best,
Another disappointing order
Today only half of my order has been delivered (all dry items were missing+ some fresh). Also, I have received cucumbers instead of courgettes, mandarines were smashed... I called the customer service and I could not receive an estimated timeframe of when I would receive the missing part of the order... Not a great start of the week...
11 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kazidomi
Dear customer,
We sincerely apologise for the inconvenience you have experienced. We have dealt with your situation and are pleased to inform you that we have already resolved the problem you encountered.
We have also held internal discussions with our logistics team to prevent this type of error in the future. Your satisfaction is very important to us, and we are doing everything we can to improve our services.
Thank you for your patience and understanding.
Yours faithfully
Nickel
Livré dans les délais, mes articles étaient très bien emballés sans casse.
11 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Top pour les regimes specifiques et les economies
Contrairement à d'autres magasins bio, on peut vraiment trouver plein de produits spécifiques selon son régime alimentaire et ça ça change tout ! (IG bas, FODMAP, sans gluten...) Ce n'est pas forcément les moins chers (bien qu'en un an j'accumule +450€ d'économies) mais on sait qu'ils choisissent les meilleurs produits avec une charte stricte, merci Kazidomi !!
8 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Bon choix de produits qui s'agrandit régulièrement.
Produits biologiques avec une bonne éthique. Un catalogue de produits qui s'agrandit très régulièrement. Un SAV et des préparateurs de commande réactifs.
Je recommande. Merci
5 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
équipe au top et produits de qualité ! je recommande
Les colis arrivent à la maison toujours très rapidement, en parfait état (emballage impeccable comme d'habitude).
Produits de qualité.
Merci à toute l'équipe Kazidomi pour ce professionnalisme !
27 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Déçue
Il faut acheter des courses pour 70 euros pour avoir la livraison gratuite. Avant cela ne me dérangeait pas, je passais commande pour plus de 70 euros en payant avec Paypal qui m'aidait beaucoup pour la gestion de mon budget. Je n'aurais pas renouvelé si j'avais su qu'ils avaient retiré Paypal comme méthode de paiement.
Je trouve que les prix sont plus chers par rapport à mon magasin bio, qui est sensé être l'inverse.
Et je ne prends plus de vrac car leurs sachets sont de très mauvais qualité. Et il y a très souvent des ruptures de stock.
J'avais déjà contacté le service client et on m'a donné la même réponse et ça ne m'est égal. Paypal était une des raisons pour que je sois chez vous. Et vous ne proposez rien à la place.
25 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kazidomi
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui nous est vraiment précieux. C'est grâce à vos feedbacks que nous savons vers où aller et le vôtre sera sérieusement pris en compte.
Toutefois, déjà pour plus de transparence, nous avons malheureusement dû désactiver les paiements par Paypal suite à la commission sur chaque paiement qui revenait deux fois plus cher que pour nos autres moyens de paiement.
N'hésitez surtout pas à contacter notre équipe Customer Happiness à l'adresse hello@kazidomi.com pour en discuter plus en détails.
Bien à vous,
Expérience parfaite
Expérience parfaite, service client au top, d’une grande gentillesse et réel respect de l’acheteur. Les préparations et envois des colis sont ultra rapides. Site parfait’ de confiance.
14 de novembro de 2023
Opinião espontânea
problème lors du transport
la caisse était trop grande par rapport au contenu et lors de l'expédition vers le point relais elle a souffert!
Heureusement pas de casse dans le contenu juste que les granolas se sont retrouvés à l'extérieur des boîtes
29 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kazidomi
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément.
Nous remontons votre feedback auprès de notre équipe logistique.
Notre équipe service client prendra contact avec vous dès réception des informations liées à la commande et votre compte Kazidomi.
Bonne journée !
Les produits sont de qualité a prix…
Les produits sont de qualité a prix intéressantsavec l abonnementmais points très négatifs: le delai de livraison est beaucoup trop long et il y a souvent des ruptures de stock sur les produits qui m interessent. Dommage
23 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kazidomi
Bonjour,
Merci pour votre feedback.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec les délais de livraison et le stock de produits.
Nous vous invitons à consulter vos messages et à nous envoyer vos coordonnées afin que notre service client puisse vous contacter et vous assister.
Bien à vous,
Indispensable
Nombreux prodits, prix interessants, service clientele a l'écoute et reactif, j'adore le concept
19 de novembro de 2023
Opinião espontânea
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