pour ma part Léo très bon conseiller et sérieux pour la pose une équipe de deux super ardennais sympa propre très pro je recommande kbane a 100% et merci à Mélissa qui s’occupe de toute l’intendance a... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Je n'aime vraiment pas les avis, mais quand même comme je n'ai aucun être humain depuis des mois pas le choix. J'ai acheté un poêle à bois aduro en fevrier dernier, le commercial et l'équipe de pose... Ver mais
Excellent travail d'isolation de mon sous-sol. L'équipe dynamique et qui de plus a fait un très bon travail ,très bien finit et un chantier une fois terminé minutieusement nettoyé . L'entrepri... Ver mais
A empresa respondeu
Après une petite mésaventure sur la pose d'un poêle à granulés, la société Kabane à su réagir rapidement et fait venir une personne très pro qui a repris les défauts d'installation. Maintenant j'ai... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Equipamentos e soluções de energia
- Empresa de aquecedores
- Fornecedor de equipamentos e sistemas de aquecimento
- Empreiteiro de serviços de isolamento
- Fornecedor de equipamentos a energia solar
- Loja de fogões a lenha
Escrito pela empresa
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Informações de contacto
14 Impasse du Val Clair, 51100, Reims, GRAND EST, França
- 03 74 47 19 47
4,0
Bom
87 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
S.A.V girouette
Objet : Réclamation - Service après-vente défaillant pour poêle à pellets installé en mars 2025
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter suite à un problème majeur concernant le service après-vente d'un poêle à pellets acheté et installé par vos services.
Contexte du projet :
Dans un souci de sécurité et de professionnalisme, nous nous sommes adressés au magasin Leroy Merlin pour l'achat et l'installation d'un poêle à pellets. Suite à notre demande initiale, vous nous avez mis en relation avec la société KBANE de Reims, qui a pris rendez-vous en votre nom afin de finaliser le dossier, l'achat et l'installation.
Le poêle a été installé en mars 2025 et a fonctionné correctement de mars à mai 2025.
Problème rencontré :
La semaine dernière, nous avons constaté que le joint de la trappe de remplissage était cassé. Nous avons immédiatement contacté KBANE, la société qui a géré l'ensemble de la transaction.
Service après-vente inexistant :
Depuis, nous sommes renvoyés d'un interlocuteur à l'autre sans aucune solution :
KBANE nous renvoie vers Kalorio
Kalorio nous renvoie vers MCZ Groupe
En deux jours, nous avons passé 18 appels sans obtenir le moindre joint de remplacement
Cette situation est inacceptable. Nous vous avons fait confiance en nous adressant à Leroy Merlin plutôt qu'à un site internet, pensant bénéficier d'un service de qualité et d'un suivi sérieux. Force est de constater que nous aurions eu autant, voire moins de difficultés en achetant en ligne.
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kbane - Reims
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre la difficulté que vous avez à joindre notre partenaire SAV.
Notre société s'inquiète de la satisfaction client, c'est pour cela que nous vous écoutons et essayons de faire notre possible pour répondre à vos besoins.
Comme expliqué plusieurs fois au téléphone, nous ne sommes pas habilités à prendre les SAV en charge.
Nous avons également contacté MCZ, ce dernier nous a communiqué un numéro de téléphone auquel vous pouvez les joindre. Je vous les bien transmis lorsque nous étions au téléphone.
Cordialement
Travail fais en 2 fois et le temps d…
Travail fais en 2 fois et le temps d attente horrible…
15 de setembro de 2025
Resposta da Kbane - Reims
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
Très professionnel
Très professionnel, l'installation c'est très bien passé. Hormis le poêle à granulés, arrivé cassé, involontairement de leurs part, l'équipe a fait le nécessaire ainsi et les travaux principaux pour l'accueil du nouveau poêle. On m'a reconctaté très rapidement pour reprendre une journée, afin de finir l'installation avec un nouveau poêle.
Travail propre et soigné, installateurs très bien, au top malgré qu'ils étaient que deux.
Merci pour votre professionnalisme et votre sympathie.
9 de setembro de 2025
Resposta da Kbane - Reims
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Resposta da Kbane - Reims
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à des économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane
Très satisfaits
Entreprise très sérieuse, les ouvriers sont efficaces et sympathiques. Nous sommes très satisfaits de leur prestation !
28 de agosto de 2025
Resposta da Kbane - Reims
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane
8 mois d'attente pour finaliser notre…
8 mois d'attente pour finaliser notre projet! L'installation s'est bien passée mais nous ne sommes pas satisfaits des finitions : l'emplacement du poêle ne correspond pas à ce qu'on voulait au départ, finitions des plaques pas esthétique et une odeur désagréable et de la fumée toujours persistant après 2 jours d'utilisation.
31 de julho de 2025
Resposta da Kbane - Reims
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.
Cordialement
Commande et installation d'un poêle à pellet
Très bon échange avec le commercial, très bon échange également avec le service administratif (rendez-vous et diverses questions). Concernant l'installation, ponctuel, courtois, travail propre et bien réalisé. Je suis très satisfait
31 de julho de 2025
Resposta da Kbane - Reims
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à des économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane
Superbe expérience avec Kbane pour la pose d'une pompe à chaleur
Superbe expérience avec Kbane pour la pose d'une pompe à chaleur. Un accompagnement exceptionnel, toujours à l'écoute et qui à su répondre à nos questions. Le matériel est de haut de gamme. Je remercie toute l'équipe qui a fait un super travail que ce soit du commercial aux techniciens, on reconnait là le professionnalisme de chacun. je recommande sans hésitation.
4 de julho de 2025
Resposta da Kbane - Reims
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
Parfait
Travail très propre, très rapide, commercial et poseurs très agréables et à l écoute. Je recommande vraiment. Merci
15 de julho de 2025
Resposta da Kbane - Reims
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane
Personnels super professionnels
Personnels super professionnels, et qui réalise un bon nettoyage en fin de chantier.
Merci pour votre professionnalisme.
7 de julho de 2025
Resposta da Kbane - Reims
Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
L'équipe Kbane Reims
Pose parfaite et une équipe avec le sourire
Une équipe qui a le sourire, qui travail soigneusement et proprement.
20 de junho de 2025
Resposta da Kbane - Reims
Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
L'équipe Kbane Reims
Qualité
Qualité, compétences, rapidité et amabilité des services du devis à la réalisation finale.
Je recommande volontiers Kbane.
16 de junho de 2025
Resposta da Kbane - Reims
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Reims
Nous sommes très satisfait de Kbane
Nous sommes très satisfait de Kbane, tout le personnel à qui nous avons eu à faire est très sympathique, toujours à l'écoute, l'équipe de montage pour notre poêle a été au top, tout a été fait parfaitement, proprement.
En outre nous recommandons les yeux fermés
4 de junho de 2025
Resposta da Kbane - Reims
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane
Resposta da Kbane - Reims
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Reims
Superbe expérience avec Kbane
Superbe expérience avec Kbane, mon dossier a été pris en charge rapidement, l’équipe est à l’écoute et réactive, les deux techniciens ont fait un super travail malgres la chaleur et on été très transparent sur le travail effectué. Je suis vraiment très satisfait.
30 de maio de 2025
Resposta da Kbane - Reims
Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
L'équipe Kbane Reims
Une équipe au top
Une équipe jeune, compétente et Dynamique, très professionnelle.
Très bonne communication et travail soigné. Merci à eux.
À l’image de l’ensemble de la prestation fournie par la société KBane
13 de maio de 2025
Resposta da Kbane - Reims
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Reims
Tout c’est très bien déroulé de la…
Tout c’est très bien déroulé de la prise de rdv pour un devis jusqu’à l’installation du poêle à granules.
2 de maio de 2025
Resposta da Kbane - Reims
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Reims
Très correct
Prix intéressant, poêle invicta très bien, installation dans des délais très courts.
6 de maio de 2025
Resposta da Kbane - Reims
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Reims
Bonne agence je recommande!!
Délai un peut long pour avoir un rendez-vous, mais personnel très professionnel, l’équipe pour les travaux très polis, maison propre à la fin des travaux, il n’y a vraiment rien de négatif à cette expérience je recommande cette société.
16 de abril de 2025
Resposta da Kbane - Reims
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Reims
Rien à redire
Dossier compliqué car reporté d'un an (problème lié à la structure de la cheminée, indépendant de Kbane), mais un excellent accompagnement. L'entreprise s'est montré très compréhensive sur le report
Réactivité honnête (j'avoue être exigent sur ce point).
La pose a parfaitement été effectué . Le poêle fonctionne très bien, et les techniciens m'ont tout expliqué (utilisation entretien garantie ...) avant de partir.
Je recommande
14 de abril de 2025
Resposta da Kbane - Reims
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Reims
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.