Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Mooie producten wat beschermt tegen UV stralen. Ik heb mouwen, wikkel doek, zwemjasje en handschoenen besteld. Fijne producten, passen goed, maattabel was hierbij helpend. Vanwege mijn auto immuunziek... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Ma deuxième commande chez Ker Sun car je suis dans l'obligation de me protégé du soleil, et surtout pas déçu. J'ai deja acheté des maillots, et gilet de bain et jai profité de black Friday pour achet... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Eigentlich ein guter Shop. Es wäre wünschenswert, wenn dieser Shop für die Schweiz über Galaxus anbieten würden. Die Gebühren sind mehr als undurchsichtig. Mit dem Versand von Fr. 16.00 ist noch lange... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Seit einem Jahr habe ich eine Erkrankung, die es notwendig macht, dass ich mich vor UV- Strahlen schütze. Wie sollte ich im Sommer schwimmen gehen? Ich habe das Badeshirt „Galapágos“ für mich entdeck... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de equipamentos e roupas para actividades ao ar livre

Escrito pela empresa

Nos peaux sont fragiles, prenons-en soin ! Première marque française de vêtements anti-UV, Ker Sun s’engage chaque jour pour mieux protéger les peaux les plus sensibles au soleil. Nous concevons chacun de nos produits avec une triple exigence : protection anti-UV maximale, couvrance et confort par temps chaud. Tous nos produits sont certifiés UPF50+. Nous contribuons activement à la prévention contre les risques liés à l’exposition solaire, aux côtés des dermatologues.


Informações de contacto

4,2

Bom

TrustScore: 4 em 5

51 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 1 em 5 estrelas

fait en chine

Surprise, mon chapeau à prix d'or, parce que je suis prêt à favoriser les fabriquants français, est "made in china" et rien sur le site ne l'indique, je le découvre en le recevant. La marge du vendeur français doit être de 99%.

23 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Ker Sun

Resposta da Ker Sun

Bonjour Eric,

Nous sommes sincèrement désolés si vous avez cru que nos produits étaient fabriqués en France. Nous faisons particulièrement attention à éviter toute ambiguïté sur notre site. Si certaines informations vous ont induit en erreur, n’hésitez pas à nous le signaler, cela nous permettra d’améliorer notre communication.

Concernant la fabrication, l’étiquette « Made in » indique uniquement le pays où l’assemblage final (couture) a été réalisé. Or, la valeur d’un vêtement ne se limite pas à cette seule étape. Voici comment nous concevons nos produits :

1/ Conception et développement en France : Nos équipes à Annecy dessinent les collections, choisissent les matières et conçoivent les produits et prototypes en veillant à garantir une protection anti-UV optimale.

2/ Sélection des matières premières : Nos tissus sont développés en France, mais proviennent en confection d’Italie, du Portugal et de Chine. Les matières premières (coton, polyester…) ne sont quasiment jamais françaises, car elles nécessitent des conditions climatiques et des infrastructures qui n’existent pas en France. Dés que possible nous privilégions des matières recyclés pour limiter notre impact.

3/ Transformation des fibres textiles en tissu : Une étape cruciale, puisque nos tissus doivent offrir une protection UV maximale. Nous contrôlons particulièrement cette étape avec nos équipes annéciennes.

4/ Confection : Nos usines sont situées au Portugal, en Tunisie et en Chine, et respectent nos exigences strictes en matière de qualité et de conditions de travail. Cette étape est celle indiquée sur l'étiquette des vêtements.

5/ Contrôle qualité et logistique : Chaque tissu est testé en France pour garantir ses performances. Notre entrepôt en Bourgogne stocke et expédie les commandes via des transporteurs français.

6/ Service client : 100 % géré depuis notre siège à Annecy, avec une équipe dédiée et facilement joignable.

Nous sommes une entreprise française qui emploie environ 20 personnes en France, contribuant ainsi à l’économie locale grâce aux étapes 1, 2, 5 et 6 qui sont effectués 100% en France.

Pourquoi ne pas tout produire en France ?
Malheureusement, l’industrie textile française a perdu en capacité ces dernières décennies. Produire en France est difficile pour plusieurs raisons :

Un manque d’usines spécialisées et de main d'oeuvre : Nos vêtements sont techniques, et nous avons du mal à trouver des ateliers en France capables de les confectionner en moyenne série tout en garantissant une qualité irréprochable.

Un coût bien plus élevé : Nous avons testé le Made in France, mais cela triplerait le prix de vente si nous fabriquions tissu + confection en France. Or, nous souhaitons rendre nos vêtements accessibles au plus grand nombre, notamment aux personnes malades qui ont un besoin vital de protection solaire. De plus, faire uniquement la confection en France peut induire les clients également en erreur, car certes l'étiquette indique "made in france", mais toutes les autres étapes de la chaîne de valeur sont peut être ailleurs.

Cela dit, nous travaillons actuellement sur une petite gamme Made in France pour 2026, en espérant qu’elle puisse répondre aux attentes de ceux qui souhaitent favoriser une production locale.

Nous espérons que ces explications vous éclairent sur notre démarche et notre engagement. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nicolas, co-fondateur de Ker Sun

Classificada 1 em 5 estrelas

Des fosses promotions annoncées

Des promotions annoncées dans la rubrique promotion ne sont plus faites quand on click dessus, c'est tout simplement de la publicité mensongères sur leur propre site . De nombreux articles sont en rupture de stock depuis début août et seront à nouveau approvisionnés en janvier (information par téléphone). Aucun sérieux.

10 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ich kann mich nur lobend äußern

Ich kann mich nur lobend äußern. Hatte mir schon als Erstprodukt Armmanschetten gekauft. Mit dem Halstuch gab es Probleme beim Dienstleister, wurde nicht zugestellt.. wofür Ker Sun nichts kann.
Ohne Probleme wurde per Express noch einmal ein Tuch für mich verschickt, was pünktlich vor demUrlaub angekommen ist.
Besten Dank

9 de julho de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Très bonne expérience

KER SUN est un excellent site proposant d'excellents vêtements et accessoires anti-UV. Le service client est efficace. Je recommande à 100%.

28 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Top Kund_innenservice!

Sehr guter Kund_innenservice! Meine Sendung wurde vom Versanddienstleister nicht verschickt, trotz angegebenem Expressversand. Ker-Sun hat dann das Geld für den Expressversand zurückerstattet und das Produkt neu los geschickt. Die Größe war dann leider zu klein und auch die Rücksendung und der Tausch des Produktes verliefen einwandfrei.
Letztendlich gibt es einen Stern Abzug, da ich das Produkt eigentlich zu einem Geburtstag verschenken wollte und die Person es dann erst mehrere Wochen später bekommen konnte.

29 de junho de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ich empfehle KER SUN

Ich kaufte im Juni 2023 die Badejacke "Dunkelblau" mit Langarm und die dazu passenden Badeshorts "Dunkelblau". Ich habe auch ein langärmeliges Marinière T-Shirt und eine weiße Schal von Nuvées gefunden. Ich habe mir auch den Hut "Bord de Mer" von Soway gekauft. Alle Kleidungsstücke sind sehr leicht und super angenehm zu tragen, selbst im Hochsommer. Die Schal ist auch sehr angenehm zu tragen, so dass mein Mann sie sich sogar von mir geliehen hat !

Ich hatte auch für meinen Mann ein passendes T-Shirt und eine Badeleggings bestellt und wurde vom Kundenservice bei der Auswahl der Größen sehr gut beraten, da sie perfekt passten.

Kostenlose und schnelle Lieferung, die Bestellung kam rechtzeitig zu unserem Urlaub an. Die Rücksendung der Badeleggings, die mein Mann dann doch nicht wollte, war ebenfalls kostenlos und unkompliziert.
Ich empfehle KER SUN für ihre Produkte und ihre Freundlichkeit während unserer Gespräche!

9 de junho de 2023
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Nie wieder

Nie wieder. Wir warnen vor dieser Firma.
Grund: Trotz Grössenangabe in EU Grösse, war das Oberteil noch nicht mal annähernd der angegeben Größe entsprechend.
Eine Rücksendung aufgrund dieses Mangels aus Deutschland nach Frankreich, hat dann nochmal knappe 16 € gekostet.

Das ist unverschämt, denn wenn die Größe so eindeutig nicht korrekt ist, dann ist das Konzept Geld zu verdienen durch das zurückschicken.

Möchte gar nicht wissen wie oft das Oberteil aufgrund dieser falschen Größe schon hin und hergeschickt wurde.

Wie gesagt, Nie wieder die Firma Ker Sun

28 de agosto de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Ker Sun

Resposta da Ker Sun

Sehr geehrter Herr!

Es tut mir leid, dass die Größe des Trikots nicht passt.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rücksendung bei Ker Sun für alle Kunden mit Sitz in Deutschland 100% kostenlos ist.

Die Kunden können ihr kostenloses Rücksendeetikett herunterladen oder sie können es bei unserem Kundenservice anfordern, der immer schnell reagiert.

Sie haben sich nie an unseren Kundenservice gewandt, und ich nehme an, Sie haben nicht gesehen, wo Sie das kostenlose Rücksendeetikett herunterladen können.

Das tut mir leid. Unser Kundenservice wird sich wieder bei Ihnen melden und Ihnen die Kosten für die Rücksendung erstatten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ker Sun-Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Super marque

Super marque. Réactivité à la commande car besoin urgent. Et après une semaine d'utilisation, séjour sur un bateau donc soleil intensif aucun pb de peau.
J'avais pris le chapeau et le masque anti UV

7 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

¡Excelente atención al cliente

¡Excelente atención al cliente! Escribí por el chat para consultar disponibilidad y tiempos de envío y respondieron al instante ofreciéndome una alternativa, ya que lo que solicitaba no llegaría a tiempo.

23 de julho de 2022
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

KER-SUN Vêtements anti UV

J’ai acheté en juillet 2021 le maillot de bains NUVEES Océan, anti UV manches longues bleu marine, la chemise COOLIBAR Rhodes anti UV noire et le chapeau COOLIBAR Audrey anti UV noir. La chemise très légère, portée en sur-vêtement, et le chapeau ne m'ont pas quitté de l’été et j’ai vraiment apprécié de pouvoir me baigner sans crainte avec un maillot qui protège parfaitement. De plus, la qualité et l'élégance sont au rendez-vous.

Ces articles se sont avérés efficaces car lors d’un contrôle dermatologique début octobre, il a été constaté que ma peau a été bien protégée en comparaison avec le contrôle un an auparavant.

J’ai été très bien conseillée par téléphone pour le choix des tailles qui conviennent parfaitement. La chemise, bien que présentée seulement en blanc sur le site, m’a été proposée en noir. Le colis m’a été envoyé rapidement dans un point relais de la ville où j’étais en vacances.

Je recommande KER-SUN pour la gamme étendue d’articles à tous les prix, la qualité, le sérieux et la souplesse. Cette découverte m’a changé la vie !

25 de outubro de 2021
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Bon service client

j'ai été très satisfaite par mes achats et surtout par le service client ! Très réactif comme service ! 👍🏻👍🏻

17 de agosto de 2021
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Tenues indispensables pour se protéger du soleil

Je suis très satisfaite des deux maillots de bain anti-UV manche longue (marinière et océan - collection Nuvées) que j'ai acheté chez Ker sun. J'ai pu les tester en Egypte qui est un pays très ensoleillé. Aucun coup de soleil contrairement aux autres vacanciers qui étaient brûlés par le soleil. Je les mets même pour faire des promenades aux soleils. Ils donnent une sensation de fraicheur donc on n'a pas trop chaud en les portant et en plus, ils sont jolis. Je recommande sincèrement cette marque qui va rendre désormais ma vie meilleure en période estivale.

6 de agosto de 2021
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais