Kiabi Opiniões 

Magasins sympas avec de jolies nouveautés...cependant après l'achat effectué, service client inexistant.
On nous demande de retourner dans le magasin où l'achat a été effectué (si c'est pendant un déplacement, c'est fichu) avec la preuve d'achat (qu'on ne nous donne plus)...bref on laisse tomber et ça leur convient très bien

Je rejoins les avis précédents, service clients déplorable qui se refugie derrière leurs CG pour m'envoyer balader. En 20 ans d'achats internet je n'ai jamais vu ça !
Je plains leurs actionnaires car de telles pratiques anti commerciales sont destructrices de valeur.

Un grand merci à kiabi Begles, pour leur accueil et leur gentillesse. Merci à cette responsable pour m’avoir mis les achats de côté jusqu’à ma pause le premier jour des solde. Merci à cette personne et surtout à Cynthia qui a cherché mes 7 commandes le matin dont une qui était mal rangée. Et je remercie encore Cynthia et lorinne malgré un monde fou 35 minutes attente avec une queue jusqu’aux vêtements enfants. Elles sont étaient d’une rapidité en caisse et d’une gentillesse incroyable. Grâce à elles j’ai pu avoir mes achats. Elles ont faites tout leur possible au point de ce mettre à 2 pour m’encaisser. J’avais déjà eu lorinne en caisse en janvier qui était déjà adorable. Merci à elles.

Je passe une commande, je commande pour un article en particulier et le colis part sans l’article en question. J’appelle donc le SAV et je leur demande d’annuler la commande car je voulais vraiment cet article. La personne que j’ai en ligne me dit de renvoyer le colis à mes frais après réception. Je lui explique que j’avais commandé exprès pour cet article et que s’ils ne me l’envoient pas il pourraient au moins faire un petit geste pour les frais de retour. Elle me dit que non et qu’elle allait prévenir la poste pour qu’ils ne livrent pas mon colis. Et hier je trouve mon colis, avec un gros trou dedans dans la boîte aux lettres. Je contacte le SAV qui me dit avoir procéder au remboursement des 2 articles manquants et au final c’était une erreur, je ne serai pas remboursée avant la fin d’une potentielle enquête… au secours ! Je désinstalle l’appli et je n’achèterais plus chez vous ! A fuir !

En pleine canicule une seule caisse ouverte le mercredi 2 juillet.
A deux doigts de faire un malaise
Inadmissible alors que plusieurs employés dont dans les rayons.
Management à revoir

Bonjour, j’ai acheté le 21/05/25 un pantalon et un haut pour une fillette de 10 ans, en précisant que si la taille ne convenait pas, je viendrais le changer. Malheureusement, c’est ce que j’ai fait aujourd’hui, 23/06/25 car l’ensemble était trop petit
On m’a refusé le remboursement car j’avais dépassé la date……de 1 jour! En effet, je n’ai pas pu me rendre au magasin avant car j’étais bloquée à Toulouse à cause du vol de ma voiture. C’est tout simplement aberrant, aucune empathie, de plus, la responsable ne me regardait même pas en me parlant, je sentais bien que je la dérangeais alors que je suis restée très polie. Bref, on a des consignes de la direction…..alors’ la direction, que répondez vous à cela ? Êtes vous humains, compréhensifs ? Tout était nickel avec étiquettes et tickets de caisse…c’est vraiment abusé !!!

Un grand merci aux équipes de Kiabi Bailleul et Albi pour avoir répondu à ma demande de doudou. Grâce au professionnalisme et à la gentillesse de tout le personnel, ma petite fille a un nouveau doudou et peut de nouveau passer des nuits paisibles!

J’ai malheureusement rencontré un problème de qualité produit. Les réponses que j’ai reçues étaient dépourvues d’empathie et très robotiques. Je commande régulièrement chez eux, mais cette expérience m’a vraiment découragé. J’ai été très déçu du manque de considération accordée au client

T-shirt taille L à 6€ en réalité taille xxl j'aurais dû essayer avant d'acheter très déçu car je les ai lavé avant d'essayer

Bonjour ayant besoins de renseignements sur kiabi la pioline qui répond jamais vraiment jamais j'ai appelé plan de campagne cabries vraiment au top gentillesse politesse tout les renseignements clair et précis je remercie la dame que j'ai eu très professionnel merci encore beaucoup

Très déçue je fonctionne beaucoup par le service e réservation et visiblement le nombre est limitée donc au bout d un moment on ne peut plus en faire sachant qu en magasins il y a peu d articles pour femme avec des petites tailles et pour enfants de 3 ans je trouve nul d être limité sur les e resa je n achèterai plus ...

Kiabi de narbonne j'ai demandé un renseignement dans le rayon homme pour une taille de pantalon le magasinier pas du tout aimable ma répondu très sèchement d aller voir le tableau d explication qu'il y avait dans le rayon. En plus il ny avait pas de monde dans le magasin j'étais seule dans le rayon homme Il faut pas s étonné que les gens commande sur internet. Sa ne donne pas envie dy retourner franchement.

Kiabi Epagny (74)
Vendeuse super agréable. Choix d'articles
.part contre rayon bébé y'a pas beaucoup de choix et de taille

Kiabi houdemont, un grand nettoyage au cabine d'essayage serait à faire, c'est vraiment très sale, compliqué d'essayer des articles avec des saletés par terre. On n'ose même pas mettre un pied par terre.
Rayon fille ados manque réellement de choix, beaucoup de vêtements ne sont jamais disponibles en taille 10- 12 ans.

Application intuitive, large choix, commande expédiée très rapidement, faible montant minimum pour bénéficier de la livraison gratuite, excellent rapport qualité/prix. Que dire de plus ? Merci !!

Suite à une commande sur le site, j'ai retourné mon article car la couleur ne correspondait pas à celle de la photo et elle ne me plaisait pas du tout.
Dans un premier temps, on m'a remboursé le montant de mon achat sans les frais de retour. Après contact avec le service clients, j'ai obtenu un remboursement intégral avec une rapidité que je salue.

JE TIENS A REMERCIER KIABI PONT A MOUSSON ET LONGWY POUR LEUR ACCUEIL PROFESSIONNEL ET TRES CORDIAL LORS D’UN PROBLÈME DE PERTE DE TICKET QUI ÉTAIT PASSE EN MACHINE A LAVER POUR ÉCHANGE DE PANTALONS. STEPHAN ET CHRISTOPHE DE LONGWY ONT RÉGLÉ MON PROBLÈME MALGRÉ BEAUCOUP DE MONDE AUX CAISSES.

KIABI DU CENTRE COMMERCIAL QWARTZ.
Attention, les caissières ne rendent pas la totalité de la monnaie en espèces !!!
Elle a tenté de me voler 2,50 € !
Au lieu de poser la monnaie sur Le comptoir, elle me l'a mise dans la main directement ...
technique qui doit porter ses fruits à la fin d'une journée de travail mais pas avec moi...

Et bien j'avais un livret bébé sur lequel il y avait un peu plus de 19€ et j'avais le droit à 20% pour les achats pour mon bébé inscrit sur ce livret. Mais Les magasins Kiabi ont changés leur façon d'attribue des points sur la carte kiabi passant tout par mail alors que ma carte était liée à mon tél portable. Bref je passe acheter 90€ de vêtements pour mon bébé la vendeuse me déduit les 20€ et me dit que si je veux valider les 20% de réduction je dois me connecter a mon compte et le refaire passer par mail.. ce que je demande au service client en laissant mes achats en attente au magasin pour ne pas perdre les avantages. Résultats quelques heures après je repasse au magasin et je n'ai droit a plus rien, j'ai perdu mes 20€ mais plus de 400 points sur ma carte et mes 20% !!!! J'ai du donc payer mes 90€ sans aucune de mes avantages cartes ! Et a ce jour soit 10 jours après rien n'est crédité sur mon livret bébé comme promis... 😡😡😡 Je suis très en colère et là Kiabi fait preuve d'une fausse publicité pour nous faire consommer sans honorer ses engagements. Je demande le remboursement de mes 20€ sur mon livret bébé et ma réduction de 20% sur mon ticket de caisse de 90€ . Je vous demande de me recontacter rapidement.

J ai été très bien accueilli et conseillé par le vendeur CLÉMENT,il a su répondre à mes attentes et me faire porter un haut léopard ,chose que je ne pensais pas que ça m irait 😃vendeur au top !!