Kicksdunk Opiniões 35

Resposta da Kicksdunk

8/04/2026

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben - das bedeutet uns wirklich sehr viel.

Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen das Design gefällt und wie die Schuhe an Ihren Füßen aussehen. Dass sie sicht gut mit verschiedenen Outfits kombinieren lassen, ist ein großer Pluspunkt und genau das, was wir bei unseren Designs erreichen möchten.

Wenn Sie möchten, würden wir uns sehr freuen zu sehen, wie Sie die Schuhe tragen - es ist immer inspirierend, sie im Alltag zu sehen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung - das bedeutet uns wirklich sehr viel.

Resposta da Kicksdunk

2/04/2026

Es tut mir wirklich leid, von Ihrer Erfahrung zu lesen - ich kann absolut nachvollziehen, wie ärgerlich und frustrierend diese Situation für Sie ist, besonders nach so langer Wartezeit und ohne klare Antworten.

Nach Ihrer Beschreibung scheint das Paket als zugestellt markiert worden zu sein, hat Sie jedoch möglicherweise nicht erreicht. Das ist definitiv nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten. Auch Ihre Bedenken bezüglich der erneuten Versandkosten kann ich gut verstehen - ich stimme Ihnen zu, dass dies korrekt und fair geklärt werden muss.

Um den Fall schnellstmöglich zu prüfen und eine Lösung zu finden, benötige ich bitte noch folgende Informationen von Ihnen:
- Einen Screenshot des Tracking-Status
- Die Bestätigung Ihrer vollständigen Lieferadresse

Damit kann ich alles sorgfältig auf unserer Seite überprüfen und mich direkt mit dem Versanddienstleister abstimmen, um genau nachzuvollziehen, was passiert ist.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen - ich werde den Fall persönlich im Blick behalten und dafür sorgen, dass wir eine klare und faire Lösung für Sie finden. Sie werden nicht mehr ohne Updates warten müssen.

Vielen Dank für Ihre bisherige Geduld, und nochmals eine aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich bin hier, um das gemeinsam mit Ihnen zu klären.

Resposta da Kicksdunk

9/03/2026

Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben. Es freut mich sehr zu hören, dass das Produkt für Sie letztendlich gut ausgefallen ist, besonders nachdem Sie letztendlich gut ausgefallen ist, besonders nachdem Sie anfangs einige Bedenken hatten.

Rückmeldungen wie Ihre bedeuten unserem Team sehr viel, denn wir möchten immer, dass sich unsere Kundinnen und Kunden sicher fühlen und mit ihrem Kauf zufrieden sind. Es ist schön zu wissen, dass der Artikel am Ende Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wenn Sir möchten, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie ein Foto oder eine kurze Bewertung Ihrer Erfahrung mit uns teilen. Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden wie Ihnen helfen auch anderen, sich beim Bestellen wohler zu fühlen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ich hoffe, dass Sie weiterhin viel Freude an dem Produkt haben.

Resposta da Kicksdunk

6/03/2026

Vielen Dank, dass Sie Ihren ersten Eindruck mit uns geteilt haben. Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen das Design gefällt - das bedeutet unserem Team wirklich viel.

Natürlich verstehe ich vollkommen, dass Sie sich etwas Zeit nehmen möchten, um die Qualität richtig zu testen. Tragen Sie die Schuhe gerne im Alltag und schauen Sie, wie sie sich bewähren. Wenn Ihnen etwas Ungewöhnliches auffällt oder Sie sich bei etwas unsicher sind, schicken Sie mir einfach eine kurze Nachricht - ich helfe Ihnen gerne weiter.

Ihr Feedback ist für uns immer sehr wertvoll. Wenn Sie nach dem Ausprobieren noch weitere Eindrücke haben, würde ich mich wirklich freuen, davon zu hören.

Nochmals vielen Dank, dass Sie unseren Schuhen eine Chance geben. Ich hoffe, dass sie weiterhin Ihren Erwartungen entsprechen.

Resposta da Kicksdunk

27/02/2026

We're very sorry to hear that you feel this way. We understand how upsetting return situations can be, especially when expectations don't align.

Please allow us to clarify: returns are accepted when they meet the conditions outlined in our return policy (including timeframe, item condition, and required documentation). If a return was declined, it would have been due to one or more of those requirements not being met.

There is absolutely no intention to mislead or act unfairly. We operate according to the stated terms, and every case is reviewed based on the same criteria.

If you're willing, please share your order number again so we can carefully re-examine your specific situation and provide a clear explanation of the decision. We genuinely prefer to resolve concerns directly and transparently.

Resposta da Kicksdunk

25/02/2026

Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung und der von Ihnen geschilderten Frustration zu lesen. 1,5 Monate auf Ihre Bestellung zu warten und anschließend vom Produkt enttäuscht zu sein, entspricht absolut nicht der Erfahrung, die wir uns für unsere Kunden wünschen.

Bezüglich der Lieferzeit kann es beim internationalen Versand manchmal länger dauern als ursprünglich geschätzt, beispielsweise aufgrund von Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister. Dennoch verstehen wir vollkommen, wie frustrierend längere Verzögerungen sein können.

Was Ihre Aussage betrifft, dass die Schuhe gefälscht seine, nehmen wir solche Bedenke sehr ernst. Wir verkaufen keine gefälschten Produkte und würden Ihren konkreten Fall wirklich gerne noch einmal sorgfältig prüfen. Dass es über mehrere E-Mails hinweg zu Missverständnissen gekommen ist, bedauern wir ebenfalls sehr - das entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir anstreben.

Da PayPal eingeschaltet wurde, befindet sich der Fall möglicherweise derzeit in deren Prüfverfahren. Dennoch sind wir weiterhin bereit, uneingeschränkt zu kooperieren, um zu einer fairen Lösung zu gelangen.

Wenn Sie damit einverstanden sind, senden Sie uns bitte noch einmal Ihre Bestellnummer, damit wir alles persönlich von Anfang bis Ende überprüfen und Ihnen ein klares Update geben können. Wir würden den Fall wirklich gerne richtig klären, anstatt Sie mit diesem Gefühl zurückzulassen.

Resposta da Kicksdunk

2/02/2026

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut mir leid zu hören, wie enttäuscht und verärgert Sie sich fühlen - ich verstehe, dass diese Situation für Sie äußerst frustrierend war.

Gerne möchte ich Ihre Anliegen klar und professionell ansprechen:

Zunächst zur Authentizität: Wir verkaufen keine gefälschten oder nachgemachten Produkte. Jede Bestellung wird vor dem Versand überprüft. Dennoch nehmen wir jeden Hinweis auf Produktqualität oder Authentizität sehr ernst und sind selbstverständlich bereit, dies sorgfältig zu prüfen.

Dafür benötigen wir jedoch Ihre Unterstützung mit aussagekräftigen Nachweisen, da wir anhand von Beschreibungen treffen können. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail mit klaren Fotos von:
- beiden Paaren Schuhe (Gesamtansicht)
- Detailaufnahmen der Logos und Nähte
- den Etiketten/Labels im Inneren der Schuhe
- den Schuhkartons und den Größenetiketten

Zum Rücksendeprozess: Internaionale Rücksendungen sind mit Versandkosten verbunden, weshalb zuvor Rücksendekosten erwähnt wurden. Die alternativen Optionen, die wir angeboten haben (z. B. eine teilweise Entschädigung oder ein praktikable Lösung darstellen und waren keinesfalls dazu gedacht, Ihre Bedenken abzuwerten.

Bezüglich der Rückbuchung (Chargeback) möchten wir darauf hinweisen, dass eine solcher Fall nacht Eröffnung direkt zwischen der Bank und dem Händler bearbeitet wird. Sollte das Verfahren fortgesetzt werden, werden wir wie erforderlich über den offiziellen Zahlungsanbieter reagieren.

Wir vermeiden keine Verantwortung und weisen Ihr Feedback keinesfalls zurück. Wenn Sie möchten, dass wir den Produktzustand und Ihre Angaben offiziell prüfen, senden Sie uns bitte die angeforderten Fotos, damit wir korrekt weiter vorgehen können.

Wir sind offen für eine transparente und respektvolle Lösung.

Resposta da Kicksdunk

26/01/2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bislang nicht bei Ihnen angekommen ist und dass es dadurch zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Nach unserem aktuellen Stand wurde das Paket vom Versanddienstleister als verloren eingestuft. Der Vorgang befindet sich derzeit noch in der internen Prüfung mit dem Versandpartner.

Wir bitten Sie daher, uns noch 2-3 Werktage Zeit zu geben. In diesem Zeitraum sollten wir ein finales Update erhalten, damit wir den nächsten Schritt (Rückerstattung oder weitere Lösung) einleiten können. Selbstverständlich informieren wir Sie umgehend, sobald uns neue Informationen vorliegen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Resposta da Kicksdunk

19/01/2026

Thank you so much for your kind message - it truly means a lot to us. We're really glad to hear you're happy with your Nike Duck Camo Air Max 90 and that our customer service made a positive impression.

Feedback like yours motivates our whole team to keep doing better every day. If you ever feel like sharing your experience publicly, a review would be greatly appreciated and helps other customers shop with confidence.

We're always here whenever you're ready for your next pair, and we look forward to serving you again soon.

Many thanks once again!

Resposta da Kicksdunk

19/01/2026

Thank you for reaching out. I'm sorry to hear you're feeling concerned about the shoes you received, and I understand how upsetting this can be.

To properly look into this and assist you, could you please send us clear photos of the shoes you received, including:
- Both shoes side by side
- The box label
- Any tags or labels
- Close-up photos of the logo, stitching, and sole

Once we receive these photos, our team will carefully review them and get back to you with the next steps based on our findings.

Thank you for your cooperation, and I look forward to your reply so we can resolve this as clearly and fairly as possible.

Resposta da Kicksdunk

19/01/2026

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem erhaltenen Artikel unzufrieden sind - das ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kund:innen bieten möchten.

Gerne möchten wir den Fall fair und transparent mit Ihnen klären. Die angebotene Rückerstattung von 30% basiert auf unserer aktuellen Prüfung, da der Artikel weiterhin nutzbar ist und nicht vollständig unbrauchbar eingestuft wurde. Eine vollständige Rückerstattung ist gemäß unserer Shop-Richtlinien in solchen Fällen leider nicht automatisch möglich.

Das gesagt: Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte senden Sie uns noch einmal aussagekräftige Fotos oder eine kurze Beschreibung der konkreten Mängel, damit wir den Fall erneut prüfen könne. Sollten die Mängel schwerwiegender sein als bisher angenommen, schauen wir selbstverständlich nach einer besseren Lösung für Sie.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Rückmeldung. Wir melden uns umgehend, sobald wir die zusätzlichen Informationen geprüft haben.

Resposta da Kicksdunk

19/01/2026

Vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass alles schnell und zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Genau so soll es sein!

Wenn Sie in Zukunft noch Fragen haben oder etwas benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.

Resposta da Kicksdunk

19/01/2026

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir nehmen solche Vorwürfe sehr ernst und möchten die Situation sachlich und transparent klären.

Wir versichern Ihnen ausdrücklich, dass wir keine Fälschungen oder Plagiate verkaufen. Alle Artikel werden nach bestem Wissen und Gewissen angeboten und vor dem Versand geprüft. Sollten Sie dennoch Zweifel an der Authentizität haben, bitten wir Sie, uns konkrete Nachweise oder Vergleichsbilder zukommen zu lassen, damit wir den Fall umgehend prüfen könne.

Bezüglich einer Rückbuchung über die Bank oder Zahlungsplattform möchten wir darauf hinweisen, dass solche Schritte außerhalb unseres direkten Einflusses liegen und gemäß den jeweiligen Richtlinien des Zahlungsanbieters geprüft werden.

Wir sind jederzeit bereit, eine faire und regelkonforme Lösung über Etsy zu finden und den Fall dort transparent zu klären. Bitte bleiben Sie hierzu im Nachrichtensystem, damit alles korrekt dokumentiert ist.

Wir sind jederzeit bereit, eine faire und regelkonforme Lösung über zu finden und den Fall dort transparent zu klären. Bitte bleiben Sie hierzu im Nachrichtensystem, damit alles korrekt dokumentiert ist.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und stehen für eine sachliche Klärung gerne zur Verfügung.

Resposta da Kicksdunk

19/01/2026

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, und nehmen Ihre Vorwürfe selbstverständlich ernst.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir ausschließlich Produkte aus regulären Bezugsquellen vertreiben. Uns liegen derzeit keinerlei Nachweise vor, die belegen, dass es sich bei dem von Ihnen erhaltenen Artikel um eine Fälschung handelt.

Falls Sie eine offizielle Überprüfung haben durchführen lassen, bitten wir Sie, uns einen entsprechenden schriftlichen Nachweis oder ein Zertifikat der prüfenden Stelle zukommen zu lassen. Ohne eine solche Dokumentation können wir die Situation leider nicht weiter prüfen oder nachvollziehen.

Bezüglich Ihrer Aussage, wir würden nicht auf E-Mails reagieren, möchten wir darauf hinweisen, dass wir alle Anfragen in der Regel innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit beantworten. Sollten Sie keine Antwort erhalten haben, kann es sich auch um eine technisches Problem oder eine Spam-Filter handeln.

Sobald wir die angeforderten Unterlagen erhalten, prüfen wir den Fall gerne erneut und melden uns umgehend bei Ihnen.

Resposta da Kicksdunk

19/01/2026

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Ware sowie der schnellen Bearbeitung und dem Versand zufrieden sind.

Ihr Feedback ist für unser Team eine große Motivation und bestätigt unseren Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Resposta da Kicksdunk

19/01/2026

Thank you for bringing your concerns to our attention. We're sorry to hear that you feel frustrated about your experience, and we take such feedback very seriously.

We would like to clarify that your order has been processed and shipped, and a tracking number was provided once the parcel left our facility. In some cases, tracking information may not update immediately or may appear inactive for a short period while the carrier processes the shipment, especially during international transit.

We kindly ask you to allow additional time for the tracking status to refresh. This does not indicate that the shipment was not sent or that the order is fraudulent.

If you believe there is an issue with the delivery, we are more than willing to assist by opening a formal inquiry with the carrier on your behalf. To do so, please reply with your order number so we can review your case in detail.

We assure you that we operate as a legitimate business and are committed to resolving delivery-related issues through the appropriate channels.

Resposta da Kicksdunk

19/01/2026

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es in diesem Fall zu Verwirrung und Unzufriedenheit gekommen ist, und möchten den Ablauf gerne transparent erklären.

Nachdem wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben, wurde der Status Ihrer Bestellung umgehend überprüft. Zum Zeitpunkt Ihrer ersten Anfrage Befand sich die Bestellung noch in der Bearbeitung. Kurz darauf wurde sie jedoch automatisch an unser Versandzentrum übermittelt und bereits für den Versand vorbereitet. Sobald dieser Schritt erfolgt ist, ist eine Stornierung technisch leider nicht mehr möglich.

Die E-Mails, die Sie erhalten haben, wurden systemseitig ausgelöst, was erklärt, warum Sie zunächst die Information zur Prüfung und kurze Zeit später die Versandbestätigung bekomme haben. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich wirkt, und entschuldigen uns für die Versandbestätigung bekommen haben. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich wirkt, und entschuldigen uns für die dadurch entstandene Verwirrung.

Selbstverständlich können wir nach Erhalt der Ware gemeinsam eine Lösung prüfen, z. B. im Rahmen unserer Rückgabe - bzw. Rücksenderegelung. Unser Support-Team unterstützt Sie dabei gerne.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Resposta da Kicksdunk

19/01/2026

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Kommunikation für Sie gut verlaufen ist und nun alles zu Ihre Zufriedenheit geklärt wurde.

Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.

Resposta da Kicksdunk

29/12/2025

Wir haben Ihre Nachricht erhalten und nehmen diese sehr ernst. Bitte entschuldigen Sie ausdrücklich die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Situation, in die Sie dadurch geraten sind. Das war keinesfalls unsere Absicht.

Wir werden die von Ihnen genannte postalische Adresse umgehend aus unseren Kontaktdaten entfernen, sodass dort künftig weder Kundenpost noch Rücksendungen eingehen. Zudem werden wir intern sicherstellen, dass diese Adresse nicht weiter verwendet wird.

Es tut uns leid, dass Sie durch diesen Fehler belästigt wurden, und wir bedauern sehr, dass Ihnen dadurch Aufwand entstanden ist. Vielen Dank für den Hinweis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

Sollte dennoch wider Erwarten weitere Post bei Ihnen eingehen, bitten wir Sie, uns kurz zu informieren, damit wir sofort nachsteuern können.

Resposta da Kicksdunk

26/12/2025

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben - das verstehen wir natürlich sehr gut.

Bitte seien Sie versichert, dass wir das umgehend für Sie prüfen möchten. Senden Sie uns dafür bitte Ihre Bestellnummer, damit wir den aktuellen Status der Lieferung nachverfolgen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir kümmern uns darum.