Kikokickz Opiniões 

Goeie service en veel duidelijkheid over de bestelling. Spoedige levering en van goeie kwaliteit.

Deal snel afgesloten, top service

Goeie service, gelijk geregeld als nodig en contact word snel op gereageerd

Super gave schoenen. Onze zoon is er heel blij mee.
En een snelle levering .

Ik heb een bestelling gedaan van Jordans. Er stond bij dat de schoenen op voorraad waren. Na enkele dagen een berichtje gestuurd via de email en via instagram. Ik kreeg netjes bericht terug dat ik binnen 2 dagen de schoenen zou krijgen, er was een voorraad telling verkeerd gegaan. Prima kan gebeuren. Helaas kwamen ze niet na 2 dagen met een verzendbevestiging dus weer contact gezocht, en de bestelling geannuleerd. De schoenen waren voor een verjaardag dat was nu te laat. Ik zou mijn geld terug gestort krijgen. Helaas is dit nog steeds niet gebeurd.

Er wordt geadverteerd met trustpilot reviews, maar het is jammer dat je geen service verleent als er iets niet goed gaat. Ik hoop dat ik snel mijn geld terug krijg, gaat tenslotte om veel geld.

Update: geld terug gekregen. Alsnog zeer ontevreden over de service

Bestelling geplaatst op 31-10 en op 2-11 verzendbevestiging ontvangen. Op 8-11 eerste melding per email gemaakt dat het pakket niet is geleverd. Reactie van Xavi is dat het "geregeld zou worden en T&T snel geupdate zou worden". Op 13-11 een 2e melding gemaakt dat er nog steeds niet is geleverd, hier heb ik geen reactie op ontvangen. Op 16-11 de 3e melding gemaakt dat er nog steeds niet is geleverd en er niet is gereageerd op mijn 2e melding/bericht van 13-11. Op 16-11 09:11 ontvang ik een reactie van Xavi: "We moeten eerst constateren wat er is gebeurd. Ik verwacht dit zo te weten met alle bijbehorende info". Omdat ik ruim 24uur later nog steeds geen terugkoppeling had ontvangen over de status van mijn bestelling/levering, Xavi per email bericht dat ik de koop ontbonden heb omdat hij verzuimt heeft binnen een redelijke termijn (>14dagen) te leveren. Vervolgens heb ik een negatieve review geplaatst op Trust Pilot. Xavi lijkt gevoelig te zijn voor reviews want er wordt direct een nieuw pakket verstuurd(!?) Dit terwijl de initiële klacht over de leveringsproblemen per email geen enkele prioriteit leek te hebben, Xavi had immers de mail dat ik de koop ontbonden had nog niet gelezen en het nieuwe pakket al verstuurd! Het nieuw pakket (met hetzelfde T&T als het vermiste pakket?) wordt de eerst volgende dag 18-11 geleverd. Aangezien ik de koop al ontbonden had, wilde ik het pakket niet aannemen zodat deze direct retour afzender zou gaan, postNL heeft het pakket helaas bij de buren bezorgd. Vervolgens wilde ik het pakket zsm retour sturen, jammer genoeg heb ik vrijwel dagelijks een week langs moeten vragen om een retourlabel. Enige positieve aan deze gehele ervaring is dat de terugbetaling na ontvangen retour door Kikokickz snel geregeld werd. Al met al denk ik dat deze jonge ondernemer nog veel te leren heeft wat betreft aftersales en communicatie.

Schoenen zijn super fijn. Contacten met het bedrijf zijn fijn. En reageren snel

I received the wrong size. It took 2 weeks before I received confirmation how to return. I did not receive answer to my request to exchange for a bigger size. After returning the shoes and submitting a complaint about the service it was resolved very quickly, but in total took 4 weeks. Not fully what I expected, but on a positive it was all resolved in good order in the end. There were issues with the email, so hope that will be resolved for the future.

Al 4x schoenen besteld en elke keer netjes optijd geleverd

Goeie service en snelle levering. Zeer tevreden volgende paar Yeezy haal ik hier ook zeker vandaan!!

Goede snelle levering, mooie schoenen

Communicatie is goed allen de levering duurt heel lang helaas

Ik vindt de service die je krijgt goed en de levertijd is ook niet lang

Top. Ik heb nog nooit zo snel iets op de post gekregen wat ik besteld had

Het bestellen ging er zeer makkelijk aan toe, alles was net en duidelijk te volgen via de mail!

Er ging wat mis met het versturen maar later contact gehad met xavi en is de probleem snel opgelost en snel verstuurd.bedankt