Kingvert Opiniões 61

Il ne respecte pas les conditions de garantie ils veulent t'envoyer chez le fabriquant ou te faire payer le renvoi des objet défectueus et ce moque ouvertement te vous .il semble ce croire au dessu des loi Le vendeur m’a demandé de me rendre chez un revendeur EGO pour gérer le SAV, alors que j’ai acheté les produits directement chez King Vert. Cette demande est contraire à la garantie légale de conformité
À fuire

J'ai commandé un produit et choisi un point de retrait parmi leur liste. Il n'est jamais arrivé et ils l'ont livré à un autre point de retrait, trop loin de chez moi. J'ai contacté King Vert, je les ai appelés, ils ont renvoyé le produit, mais le problème persiste. Huit mois plus tard, je n'ai toujours rien reçu, ni produit ni remboursement. Cette entreprise n'est pas sérieuse.

j ai commander une motobineuse a plus de 1000 euros reçû très rapide rien a dire la je commande un butoir pour cette machine que l usine sthill ne fournie pas j ai demande le remboursement ils me doivent 69 euros PayPal est sur l affaire je ne lâcherais rien ils ne répondent pas de plus les usines sthil ne fabriquent pas pour l instant ce matériel
le remboursement a etait fait donc rien a dire merci

Je prends du matériel depuis plusieurs années , jamais eu de problème , prix raisonnables et livraison rapide .
J'ai envoyé un mail hier pour référence de chaîne Stihl que je trouvais pas , réponse dans la journée .
Bin site avec des bons tarifs.

Commande de vêtements effectué le 14/12 pour un cadeau de Noël afin qu’il arrive à temps. 3 étoiles c’est pour l’emballage et la propreté de la commande.
En effet, il manquait une veste (Offerte à l’achat du pantalon), j’envoie un e-mail mais décide de téléphoner, il est vrai que le ton de ma voix était agacé mais l’employé ne voulant rien entendre et affirmant que c’est moi qui ai fait une fausse manipulation. Cher monsieur, à l’ère d’internet, nous n’avons que très peu de choix pour nos achats plus spécifique, si j’avais eu une fenêtre qui s’était ouverte pour me demander la taille de la veste, je l’aurais fait. Mon avis personnel est que dans ce cas, le site m’empêche d’aller plus loin tant que je n’ai pas sélectionné la totalité ( d’autres sites le pratiquent). Une dernière chose monsieur, l’emphatie cela existe…

Franchement, je recommande : des prix vraiment attractifs, un personnel qui répond rapidement aux questions, une réception des commandes très rapide et surtout des colis reçus en bon état.
Je suis très content d’avoir commandé chez King Vert.

Je souhaite partager quelques observations concernant le site et le service, afin d’améliorer l’expérience client.

1️⃣ Organisation et interface du site

Il y a plusieurs petits défauts, par exemple :

La mention d’expédition d’une partie de la commande, indiquant que le reste n’est pas disponible alors qu'il sont mentionné disponible à l'achat sur le site. Cela crée un bug visuel pour le client concernant l’état des commandes dans son espace, car finalement la commande est en un colis et complète contrairement à ce qui est mentionné dans notre espace (colis 1 expédié, colis 2 en attente des produits manquants).

Également les suggestions de produits liées à nos achats peuvent prêter à confusion. J’ai acheté un cache à batterie recommandé pour ma tondeuse, validé par le SAV comme adapté. Or, en vérifiant l’emballage, il est précisé en petit que ce produit n’est pas compatible avec ce modèle.

Suggestion : Corriger ces points d’interface et fidéliser le client de manière intelligente, par exemple en créditant de petits bons d’achat sur ce type de détails (4.30 un cache par exemple), plutôt que de ne pas donner suite.

2️⃣ Service après-vente et expérience client

J'ai lu les commentaires ci-dessous : Le SAV donne parfois une impression un peu archaïque, avec des mentions lues dans d’autres commentaires datant d’idées d’il y a 20 ans (par ex. contrôle colis obligatoire ou absence de SAV). Aujourd’hui, les livreurs ne peuvent pas toujours attendre, et le service gagnerait à s’adapter à ces contraintes modernes.

3️⃣ Rappel légal (pour information)

Garantie légale de conformité (Article L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : le vendeur doit livrer un produit conforme au contrat, qu’il soit abîmé ou non. Durée : 2 ans pour les biens neufs. On peut demander réparation, remplacement ou remboursement même sans réserve, à condition de signaler rapidement le problème.

Garantie contre les vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil) : même si le défaut n’était pas apparent à la réception, le vendeur est tenu de réparer, remplacer ou rembourser le produit présentant un vice caché.

4️⃣ Points positifs

Le site est fiable et validé par une boutique physique.

Le paiement via PayPal est un gage de sécurité ; en cas de litige, PayPal protège généralement le client.

La livraison est rapide et les offres (ODR, promotions) sont intéressantes.

Pas d'écoute client,
adressez vous à des grandes surfaces de bricolage, au moins en cas de problème, tu peux trouver écoute et vrai conseil.

Livraison rapide comme d'habitude. Merci pour les conseils l'achat de ma débroussailleuse Stilh.
Cldt

1 er achat sur king vert , suite au avis et au fait que c'est un e-commerce français avec un magasin physique si besoin .tondeuse autoportée cub cadet xz5 l127 a 5000 euros , bien placé en prix par rapport au autre site ,aucun problème , livraison rapide parfait ..

Entreprise sérieuse et réactive. J'ai acheté plusieurs fois sur leur site et toujours bien passé.

Produit d'excellente qualité.
Envoi très rapide en point relais et particulièrement soigné.
Suivi d'exécution de commande au top.
Suivi d'expédition fiable et bien suivi.

🔵 Avis client – Tracteur tondeuse EGO ZT5201E-L

J’ai acheté un tracteur tondeuse sur ce site pour un montant de 5 500 €, avec 4 batteries incluses. À peine une semaine plus tard, exactement le même modèle est affiché à 4 500 € avec 6 batteries.

J’ai contacté le service client pour demander un geste commercial équitable. Leur réponse : ils ont eu une baisse de prix fournisseur imprévisible (à une semaine près…) et refusent de réajuster ma commande. En compensation, ils proposent une batterie offerte… à condition d’en acheter une autre. Autrement dit : je dois encore payer pour bénéficier d’un “geste”.

C’est injuste et décevant, surtout pour un achat aussi conséquent. Aucune flexibilité, aucun souci réel de satisfaction client. Résultat : j’annule ma commande et je ne reviendrai pas.

Un commerçant sérieux aurait su gérer ce type de situation avec plus d’élégance.
À fuir si vous attendez un vrai service client.

Livraison très rapide, tarifs des produits parmi les meilleurs !!! Je recommande King Vert +++++.

Conseil de Pro.

Achat en ligne sans souci. Délai meilleur que prévu pour un produit en stock. Le service client est facilement joignable et à l'écooute.

Site sérieux
Livraison très rapide
Produit conforme et de qualité
TOP

Site sérieux. Colis reçu en moins de 48h.
Je suis ravie de mon achat

le top du top livraison très rapide sthil 700.1 en 2jours
je renouvèlerais ma confiance pour les outils qui vont avec j espère que tout les autres prendrons exemple sur King vert des gens de parole bref des pros a bientôt Thierry et le livreur une perle

Commande effectuée vers 13 heure livrée le lendemain 13h30, j'ai rarement vu une commande aussi speed.
En plus bien emballé, et accueil au téléphone sympa. rien à redire je recommande.

Commande passée dimanche soir
Départ lundi matin
Livraison mardi matin
Bravo.👏