KluisStore.nl Opiniões 

Uitstekend bedrijf. Duidelijke instructies. Toen ik de klantenservice contacteerde werd ik prompt geholpen en kreeg handleiding toegestuurd. Aanrader!

Slechte en onduidelijke installatie van het product. De handleiding hielp nauwelijks. Toen ik de klantenservice belde, kreeg ik alleen te horen dat ik het tegen extra kosten door hen had moeten laten installeren. Erg teleurstellende service.

Kluis maandag besteld en dinsdags geleverd, zeer degelijk verpakt, met goedkeur politie. Was een leuke aanbieding en precies geleverd volgens de omschrijving. Zeer tevreden.

Uitstekende webshop, met super service. Kwalitatief zeer goede producten. Absolute aanrader

Verkopen doen ze graag, "goedkoop Chinees spul" wat niet deugdelijk is.

In december 2020 een kluis gekocht voor een kleine €300,- bij Kluisstore.nl (handelend ondermeer onder de namen Marzan Security, KluisShop.be, LIPSbrandkasten.shop en SimplySafes.co.uk). Bij de levering ging het al fout want de kluis zou op voorraad zijn maar door een "zwaar overspannen containermarkt" werd de levering 3 maanden uitgesteld naar maart 2021. Het advies was toen al "koop maar een duurdere kluis, die kunnen we sneller leveren".

Na 4 jaar brak een van de pinnen van de baardsleutel af, kort daarna ook die van de reservesleutel. Een sleutel laten bijmaken door een gecertificeerde slotenmaker (want Kluisstore.nl leverde geen nieuwe sloten, zei men) waarna het slot zelf een maand later óók kapot ging. Gelukkig stond de kluisdeur open toen dit gebeurde, waardoor ik de inhoud elders kon onderbrengen. Het slot opengemaakt om te kijken wat er kapot was, en wat ik zag schrok ik van. Het zit echt serieus goedkoop in elkaar en mag de naam “wapenkluis” eigenlijk niet dragen. Een schroevendraaier en een hamer is alles wat je nodig hebt om deze wapenkluis te openen. .

Na contact met deze club was het advies "koop maar een duurdere kluis" op de vraag of ze een los slot konden leveren. Een los slot (wilde een digitaal slot om van het sleutel probleem af te zijn) kon niet, was moeilijk en een codeslot inbouwen kostte 450 tot 500 euro voor een klusje dat niet meer dan 10 minuten kost (weet in inmiddels na het losmaken van het paneel van de deur). Een slot dat overigens bij een gerenomeerd merk slechts €65,- (met sleutels) tot €200,- (codeslot) kost.

Na heel veel mailen een maand of 6 lang, kon er dan uiteindelijk een slot geleverd worden voor €100,- (excl. Btw mind you!) nadat meneer de directeur mij het volgende meedeelde; "tja, het is goedkoop Chinees spul, wat had je dan verwacht". Een slotje voor dat goedkope Chinese spul kost incl. Btw dus bijna de helft van een complete kluis. Als je jezelf dan niet hard genaaid voelt, dan weet ik niet wat je wel dat gevoel geeft. En dan bedoel ik niet op de plezierige manier!

Conclusie, deze club verkoopt kluizen die volgens eigen zeggen "goedkoop Chinees spul" zijn waar je dus "niets van moet verwachten” en als er wat fout gaat het “dikke pech” is onder het merk "Safety First". Als iets dat in principe een leven lang mee dient te gaan kapot gaat, hoef je bij deze club dus niet enige vorm van coulance te verwachten of aftersales service, immers het is "goedkoop Chinees spul” en gaat het kapot is het “dikke pech".

Review voor Kluistore.nl – teleurstellende ervaring en slechte service

Ik wil graag mijn ervaring met Kluistore.nl delen om anderen te waarschuwen. Ik kocht een kluis van bijna €350, maar bij gebruik bleek het handvat gebroken te zijn. Dit wijst voor mij op een gebrek in de kwaliteit of een productiefout.

Toen ik dit meldde bij de klantenservice, werd ik meteen verantwoordelijk gehouden. Volgens hen zou het handvat zijn afgebroken door verkeerd handelen of plaatsing van mijn kant – iets wat absoluut niet klopt. De kluis is zorgvuldig en volgens de instructies geplaatst en gebruikt. Desondanks wilde het bedrijf geen enkele verantwoordelijkheid nemen.

Daarbij vroegen ze om foto's van de originele kartonnen verpakking, die ik – zoals de meeste mensen – al had weggegooid na het uitpakken. Omdat ik die niet kon leveren, werd verdere hulp geweigerd. Uiteindelijk boden ze slechts een 'compensatie' van €25 aan, wat naar mijn mening totaal niet in verhouding staat tot een aankoop van €350 voor een defect product.

Ik voelde mij niet serieus genomen en vind de manier waarop deze klacht is afgehandeld zeer onprofessioneel. Daarom deel ik mijn ervaring hier, in de hoop anderen te waarschuwen. Mijn advies: wees zeer voorzichtig met aankopen bij Kluistore.nl.

Binnen 4 jaar was de Salvus Palermo 1 elo kluis defect en de garantie is maar 2 jaar. De kluis werd maar enkele keren per jaar geopend. De beveiligingspinnen zitten los.