koawach.de Opiniões 21

Bestellung über EUR 100,- und nichts erhalten. Also wiederholte Anfrage an den Koawach-Kundendienst und wochenlang keine Antwort ... und dann nach eineinhalb Monaten plötzlich Antwort von Koawach und das Paket war auf einmal auch da. Der Karton war rundum aufgerissen und mit Klebeband nachverpackt - also lag es nicht an Koawach selbst sondern an der Deutschen Post !!! Ende gut ~ alles gut :)

Paket kam Einwandfrei und schnell an. Antworten vom Kundenservice bzgl. Fragen dauert jedoch etwas, ist aber auf der Seite auch so angegeben, Ich schaue mal, wie es nach 7 Werktagen aussieht. Gute Angebote und Produkte finde Ich.

Edit: es ist nun beinahe 2 Monate her. Keine Beantwortung meiner Frage und eine Telefonnummer gibt es nur für Geschäftskunden. Sehr schade. Da Ich mich nach den BPA Gehalten erkundigen wollte und diese Fragen nicht beantwortet werden, gehe Ich nun davon aus, dass dieses wohl in größeren Mengen vertreten zu sein scheint in den energydrink Dosen.

Interessant, dass selbst deutsche Firmen wie Koawach offensichtlich auf unlautere Geschäftspraktiken zurückgreifen. Hätte ich nicht gedacht, aber wenn ich mich hier so umsehe, ist meine Beschwerde - auf eine Reklamation eines Produkts wird seit Monaten nicht reagiert, trotz Nachfrage - kein Einzelfall. Mir wurde ein bereits zum Lieferzeitpunkt abgelaufenes Produkt zugesendet. Bisher dachte ich, schwacher Kundenservice; jetzt betrachte ich das Nichtantworten als Masche und werde konsequent allen in meinem Umfeld davon abraten, Koawach-Produkte zu erwerben.

Äußerst schade, denn Cookie 'n Cream & Spekulatius fand ich wirklich lecker..

Ich bin sehr verärgert, dass Bewertungen, die ich auf der Internetseite von koawach zum Produkt Original Schoko hinterlassen habe, direkt wieder gelöscht wurden. Positive Bewertungen bleiben, bei Kritik jedoch (auch bei Bekannten von mir passiert) wird umgehend gelöscht um die Produktbewertung nicht zu gefährden. Die Bewertungen im Onlineshop sind somit für mich nicht mehr aussagekräftig!

Ich war nicht erfreut, dass der Koawach Klassik abgelöst wurde von einem Produkt, welches für mich deutlich an Qualität abgenommen hat. Da hilft auch keinerlei Werbung. Ich frage mich, wer sich wirklich mehr Zucker gewünscht hat (es wurde laut koawach auf Kundenwunsch eine Produktanpassung vorgenommen), sodass Rohrzucker sogar an erster Stelle der Zutaten steht. Es ist kaum noch Kakaopulver enthalten (23% versus 47% beim Klassik). Um den Geschmack abzurunden ist Vanille, Zimt und Meersalz sicherlich eine tolle Idee, aber wenn ich mehr Zucker in meinem Produkt haben möchte, kann ich dieses selber kostengünstig hinzufügen. Schade!

Ich hoffe, dass ich hier potenzielle Käufer erreichen kann, die sich nicht auf die „Sterne“ im Onlineshop verlassen.

Kundenservice nicht erreichbar. Ich hab 2 große Pakete Koawach bestellt. Vollmilch und Original. Das 500gr. Original Paket war beschädigt, sodass der Kakao im Karton lag. Ich habe natürlich sofort Bilder gemacht und eine Email geschickt aber keine Antwort erhalten. Ich mache jetzt einen Paypal Fall auf, weil ich den Kakao so nicht verwenden will und der Kundendienst nicht antwortet. So bekomme ich hoffentlich wenigstens das Geld für die Packung zurück.

Ich habe eine größere Bestellung gemacht und ein Produkt hatte einen großen Riss gehabt in der Packung und das 100g original Schoko hatte einen Mikroriss, weshalb die Packung nicht mehr Luftdicht war. Habe die Probleme Koawach per Formular geschildert und nach 2-3 Tagen eine Rückmeldung bekommen. Die beiden Produkte wurden neu verschickt. Danke sehr für den tollen und schnellen Service.

Ich habe die Lieferung vor zwei Wochen Donnerstags erhalten. Beim Öffnen des Paketes musste ich dann aber leider feststellen, dass eine Tüte "Original Schoko" beschädigt war, so dass sich der Inhalt zum größten Teil in dem Karton verteilt hatte. Die Sendung war einfach schlecht verpackt. Ich habe dann umgehend eine Reklamation - mit Fotos - per Mail an Koawach geschickt. Leider habe ich bis auf die Eingangsbestätigung aber keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch ist Koawach nur für Geschäftskunden erreichbar, so dass eine Rückfrage auf dem Wege auch nicht möglich ist. Kundenservice geht anders.

Wohl nur einmal und nie wieder. Am 22.9.online bestellt, heute, 4.10 auch nach urgieren noch immer kein Paket.
Es wurde auch erst 7 Tage!!!!! Nach der Bestellung an den DHL Versand übergeben. Ich frage mich warum dann eine Auslandlieferung mit 5 bis 7 Tagen angegeben wird.
Ich habe Ware wie Geld abgeschrieben. Kundendienst auch mehr als mangelhaft, keine Trackingnr. Erst als ich nachfrage...
Wird wohl nix mehr, aber auf keinen Fall ein zweites Mal.
Gibt bessere Lösungen um Kakao zu kaufen.
Und wer genau liest, findet hier, immer die selben Themen bei den schlechten Bewertungen. Mir ist es auch so ergangen, daher vorher lesen, und dann erst entscheiden!!!
Update :
Heute, 11.10.keine Ware, Geld ist weg, keine Kundendienst Kontakt möglich, obwohl ich die Firma angeschrieben habe. Bin am Überlegen Anwaltliche Hilfe anzufordern, denn das ist gewerblicher Betrug.
Ein Alptraum, dass es hier keine Konsequenzen gibt, die eingeleitet werden können. Firma ist auch telefonisch nicht erreichbar.
In Summe: Keine Ware, Geld verloren, keine Kontaktmöglichkeit, schaut nach fakes shop aus.
Update, 21.10.2025 gestern!!! Hat sich die Firma per Mail gemeldet und mir bestätigt , dass mir PAYPAL auf mein Veranlassen mein Geld zurück gibt. Frecher gehts wohl echt nicht,
Paypal ist da wirklich 1A.
GESAMT: HÄNDE WEG VON DIESER FIRMA

Es war alles gut, der Versand war auch super schnell. Hatte am Mittwoch bestellt und am Freitag war meine Bestellung schon da und das Paket war auch gut verpackt. Ich würde wieder bestellen.

Ok wow, ich kenne die Koawach-Produkte eigentlich seit dem das Unternehmen Koakult 2014 gegründet und bekannt wurde. Allerdings muss ich sagen, dass mich meine letzte Bestellung etwas enttäuscht hat.

- Früher schmeckten die Produkte (Riegel) intensiver und waren größer, aber die Preise sind höher.
- Viele Produkte sind ständig ausverkauft und auch bei DM nicht verfügbar.
- Bezüglich Lieferkosten und versandkostenfrei bin ich mir nicht ganz sicher, aber ich hatte es in Erinnerung, dass der Betrag für versandkostenfrei niedriger war und auch die Kosten für die Lieferung.
- die neuen Produkte (Energy Drinks ohne Kakao) haben mich gar nicht überzeugt.
- die Koffeinbites sind wirklich sehr klein für diesen Betrag. Ich hoffe, dass der Preis für die Riegel nicht noch höher geht.

- Bislang bleibe ich nur bei 2-3 Drinks mit Kakao, dem Kakaopulver für Heiß-/Kaltgetränk und 2 Riegelsorten.

Ich bestelle immer das Pulver (Pur und Salted Caramel) und gelegentlich auch gern die Koffein Bites. Die eignen sich super als Snack beim Trailrunning oder Wandern oder als schneller Snack vor dem Training. Die fertigen Drinks sind mir persönlich zu süß und ich vertrage Milch nicht gut. Das Pulver bereite ich nur mit heißem Wasser, etwas Stevia und ohne Milch zu. Ich schätze den kräftigen Schokoladengeschmack und finde die Qualität einfach super. Lieferzeit passt auch immer. Ein einziges Mal war die Lieferung beschädigt und der Kundenservice ließ mir umgehend Ersatz zukommen. Ich kann den Shop und die Produkte nur empfehlen.

Wo soll ich anfangen schon ein Paarmal bestellt.
Die Produkte sind teilweise nicht mehr zu genießen trotz mehrmaligem aufschütteln bleibt ein Extremer Satz in den Schokodosen.
Jetzt wurde 2xdie letzten Bestellung durch die Post beschädigt.
Hab Koawach angeschrieben da Privat Kunde am 4.1.2025.
Heute ist der 19.1.2025
Noch keine Rückmeldung aber schon 5 E-Mails bekommen wegen Werbung.
Der Kundenservice ist gleich 0.
Das ist auch das Letzte mal das ich bei dieser Firma was bestelle.
Würde auch jedem davon abraten.

Bin vom Kaffe auf Kakao umgestiegen. Bestelle hier schon seit Jahren. Einzige, der Versand ist bisschen zu lange.

Überhaupt nicht vertrauenswürdig..

Am 5.05 hab ich bei denen bestellt, in der anschließenden Email stand das die Lieferung 2-4 Tage bräuchte...
Es sind jetzt 8 Tage vergangen und die Bestellung wurde noch nicht mal losgeschickt, das ist die schlimmste Firma bei der ich je bestellt hab, das war garantiert das letzte Mal.

Update: Nachdem ich anfing über Email mich zu beschweren kam mehrfach ein neues Zeit Ziel was nicht eingehalten wurde.

Am 25.05 kam meine Bestellung nun endlich an. Also von 2-4 Tagen Lieferzeit weit entfernt.

Paket ist Schwer beschädigt und Produkte darin sind teils kaputt aber ich schätze mal das ist die Schuld vom Zusteller.

Ich bin vor allem vom Geschmack Eures Müsli begeistert. Die Drinks retten mich regelmäßig nach meinem anstrengenden Job auf dem langen Heimweg. Macht weiter so!

Zunächst einmal finden wir das Produkt toll und wollten eine Alternative zu Kaffee. Unsere Bestellung kam verspätet und wurde uns leider nur automatisierte Rundmail mitgeteilt. Naja soweit erstmal nicht positiv, aber danach war die Bestellung echt schnell da innerhalb von 2 Tagen nach der Mail. Voll Vorfreude öffneten wir das Paket und es war leider beschädigt durch eine unzureichende verpackung und Versendung. Jetzt erreicht man wie schon befürchtet durch die automatisierte Email niemanden mehr zumindest nicht so schnell wie erhofft. Von uns aus leider einmal und nie wieder. Koa tschau und wir schauen nach zuverlässigeren Anbietern.

Am Do, 25.1. habe ich bestellt, dann habe ich angefangen zu bibbern, ob denn mein Päckchen hoffentlich noch am Sa kommt, da mein Vorrat erschöpft war und ich am So nicht ohne meine geliebte heiße Pfefferminzschokolade in den Tag starten wollte. Es stellte sich heraus, dass meine Befürchtungen völlig unbegründet waren, denn bereits am Freitag, also am Folgetag, hat der Postbote das Paket gebracht. Totale Begeisterung über die Logistik machte sich in mir breit! Also keine Ahnung, was hier schief läuft, wenn Leute schreiben ihre Ware käme nicht an. Ich hatte noch nie Probleme mit Lieferungen von Koawach und bestelle dort seit Jahren regelmäßig. Die Produkte sind lecker und soweit man das als Ottonormalverbraucher nachvollziehen kann, auch fair!
Ich bleibe auf jeden Fall glückliche und zufriedene Kundin und mache weiter fleißig Werbung im Freundeskreis 😎👍🏼

Am 15.12. habe ich eine Bestellung bei Koawach in Auftrag gegeben. Das darin enthaltene Pulver war als Weihnachtsgeschenk gedacht, was mit der 5-7 tägigen Versandzeit im Einklang stand.
Bis heute (17.01.24) habe ich die Bestellung trotz Bezahlung nicht erhalten!!!
Auf das Kontaktschreiben vom 10.01.24. hat auch keiner reagiert! Selten habe ich mit einem Unternehmen so schlechte Erfahrungen gemacht. Selbst die von mir Beschenkten, die ich seit Wochen vertrösten, machen sich schon über diesen Vorgang lust. Ich bin absolut enttäuscht.

Update Februar: Der Kundenservice hat sich nun doch um mein Anliegen gekümmert, sodass insgesamt eine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

sehr lecker, vor allem cookies and cream.

Super schnelle Lieferung. Gute Qualität.