De klantgerichtheid ging ver boven de verwachtingen uit. Zonder enige voorwaarden werd een nieuwe bestelling koffie verstuurd omdat de bestaande bestelling bij PostNL bleef hangen en Koffiepiraat ni... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
De klantgerichtheid ging ver boven de verwachtingen uit. Zonder enige voorwaarden werd een nieuwe bestelling koffie verstuurd omdat de bestaande bestelling bij PostNL bleef hangen en Koffiepiraat ni... Ver mais
A empresa respondeu
Jarenlang kocht ik hier de namaak jura waterfilters. Op een bepaald moment ging daar iets fout, de filters konden niet genoeg water aanzuigen. Toen ik de klantenservice daarover attendeerde en een opl... Ver mais
A empresa respondeu
Betrouwbare beschikbaarheid al jaren nu van goede koffie. Blij dat je houdt goede producten op de lijst, en niet alleen alles eindeloos veranderen. Vernieuwing is leuk, maar als iemand heeft iets ge... Ver mais
A empresa respondeu
Dit is mijn favoriete webwinkel voor koffie en thee. Geweldige selectie, goede prijzen en vriendelijke service. Trouwens, ik las de recensie over die kerel die koffie bestelde en flipte toen het niet... Ver mais
A empresa respondeu
Ahoy van de bemanning van Koffiepiraat! Koffiepiraat neemt je graag mee op koffie avontuur! We zwerven de oceanen over voor de beste deals op: *koffie pads *ESE pads *(Nespresso)capsules *Dolce Gusto *koffiebonen *gemalen koffie *thee *warme chocolademelk *koekjes, chocola en snoep Daarnaast vindt u op Koffiepiraat.nl een groot assortiment professionele reiniging- en onderhoudsmiddelen voor koffieapparatuur. Blijf op de hoogte van de nieuwste aanbiedingen, acties en nieuwe producten. Volg ons op Facebook, Instagram en Twitter: @koffiepiraat
Sem histórico de convites para avaliação
Esta empresa não convidou os clientes, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
There was an incorrect address issue, but the way the customer service team communicated and dealt with the issue to resolve it, with follow through was excellent

Resposta da Koffie Piraat
Koffie Piraat geeft een erge goede service!
Hun prijzen zijn scherp en het bezorgen van mijn aankoop ging super snel.
Telefonisch wordt je vriendelijk behandeld.
Al met al, beveel ik Koffie Piraat van harte aan, het is een zeer betrouwbaar bedrijf!

Resposta da Koffie Piraat
De klantgerichtheid ging ver boven de verwachtingen uit. Zonder enige voorwaarden werd een nieuwe bestelling koffie verstuurd omdat de bestaande bestelling bij PostNL bleef hangen en Koffiepiraat niet wilde dat ik (met Kerst) zonder koffie zou komen te zitten. Daarbij snel contact en grote mate van vriendelijkheid. Geweldig. En ik geniet nu van de koffie.

Resposta da Koffie Piraat
Na jarenlange trouwe klant te zijn geweest bij Koffiepiraat, kan ik helaas niets anders dan mijn teleurstelling uitspreken. Plotseling kon ik niet meer inloggen op mijn account, terwijl ik al jarenlang zonder problemen bestellingen heb geplaatst.
Toen ik de klantenservice belde om dit op te lossen, kreeg ik tot mijn verbazing een onvriendelijke, half-Engels schreeuwende mevrouw aan de lijn. In plaats van hulp of begrip kreeg ik een botte reactie en totaal geen bereidheid om mee te denken.
Sorry, maar dit noem ik geen klantenservice…
Heel jammer dat een bedrijf waar ik jarenlang tevreden over was, zo slecht omgaat met vaste klanten. Op deze manier raak je mensen kwijt. Ik hoop oprecht dat ze hun service verbeteren, maar voor mij is de lol er helaas vanaf.
Update: 14/11/2025 na de smoesjes en kinderlijke piraten 🏴☠️ praatjes de review omlaag aangepast. Stop die stomme dukaten maar ergens waar de zon niet schijnt. Dikke doei!

Resposta da Koffie Piraat
Omdat ik in al de jaren dat ik met jullie piraten samenwerk altijd een geweldige customer service heb gehad. Als Zeebonk geboren en getogen Amsterdammer ben ik enorm gecharmeerd van jullie vrolijke, gezellige en komische teksten.
Behouden vaart Piraten. Kaptein Tim

Resposta da Koffie Piraat
The matcha ordered was really good. And the ordering process was so easy. I had difficulties choosing a pickup point and the customer service was excellent to resolve the matter. They were very attentive and even involved pirate talk which made it very pleasant. 5 stars Plus

Resposta da Koffie Piraat
Hele goede, leuke en fijne service. Ze doen echt moeite om met je in contact te komen en handelen het snel, correct en op een leuke vrolijke manier op. Dat is al een reden om bij hen je koffie te bestellen.

Resposta da Koffie Piraat
Dpd raakte mijn pakje kwijt maar koffie piraat kwam snel met een oplossing, erg happy met de ahoj service

Resposta da Koffie Piraat
Er was een fout opgetreden met de aflevering van mijn pakketje. Ik heb dit gemaild naar de koffiepiraat die er in principe niets aan kon doen, maar zij hebben meteen contact met mij gezocht en ik heb het pakketje inmiddels weer in huis!

Resposta da Koffie Piraat
I recently ordered from Koffiepiraat, and I couldn’t be more impressed! From the moment I landed on their website, the user experience was seamless and intuitive. The range of coffee options they offer is fantastic, featuring everything from rich espressos to unique flavored blends—there's something for every coffee lover.
The quality of the coffee is outstanding. I tried their specialty blend, and it was bursting with flavor and aroma—definitely a treat for the senses! Each sip was a delightful experience, and you can tell they prioritize high-quality beans.
Shipping was swift, and my order arrived perfectly packaged, ensuring that the coffee stayed fresh. Plus, their customer service is top-notch! They were quick to respond to my inquiries and provided helpful recommendations.
Overall, Koffiepiraat has quickly become my go-to online coffee shop. I highly recommend them to anyone looking for exceptional coffee and excellent service. I can't wait to try more of their offerings!

Resposta da Koffie Piraat
Snel geleverd. Er was een pak met koffiebonen open gegaan tijdens vervoer maar deze is keurig netjes vervangen voor een dichte exemplaar. Top service!

Resposta da Koffie Piraat
Very helpful with information requested on posting to another country

Resposta da Koffie Piraat
Betrouwbare beschikbaarheid al jaren nu van goede koffie. Blij dat je houdt goede producten op de lijst, en niet alleen alles eindeloos veranderen. Vernieuwing is leuk, maar als iemand heeft iets gevonden die bij hem past, is hart verwarmend dat het blijft. Ik denk we hebben 20 verschillende koffies geproefd voordat we deze heeft gevonden, allemaal omdat onze oude product/winkel heeft opgehouden.

Resposta da Koffie Piraat
Goede service ik had de verkeerde koffie besteld meteen om kunnen ruilen

Resposta da Koffie Piraat
Jarenlang kocht ik hier de namaak jura waterfilters. Op een bepaald moment ging daar iets fout, de filters konden niet genoeg water aanzuigen. Toen ik de klantenservice daarover attendeerde en een oplossing vroeg, kreeg ik te horen dat er niks mis was met de filters en dat ik waarschijnlijk iets verkeerd deed. Een hele rare manier van communiceren met een klant die heel vaak al filters eerder heeft gekocht.

Resposta da Koffie Piraat
Jammer. Niet de koffie gekregen die ik bestelde. Juist bij de Koffiepiraat deze Segafredo Casa Espresso besteld, omdat deze sterker en dieper gebrand zou zijn. De foto op hun website van deze koffie was ook een heel andere dan de Segafredo Casa Espresso die ik kreeg. Deze was dezelfde als in de supermarkt en zeker 60 cent duurder per pak dan de concurrenten op internet. De koffie die ik besteld had, diep gebrand en sterk, kreeg ik dus niet. Gebeld en kreeg een schreeuwerige dame aan de telefoon, die mijn verhaal eigenlijk niet wilde horen en zichzelf bleef herhalen. De schuld gaf en verwees naar de marketingafdeling, die zij waarschijnlijk of misschien zelf is of runt. Een geval van piraterij……?
Voor ons een reden niet meer hier te bestellen, daar de koffie die wij geleverd kregen elders 60 cent per 250 gram goedkoper is.

Resposta da Koffie Piraat
Onze vaste koffie was niet op voorraad. Perfect geholpen door jullie helpdesk

Resposta da Koffie Piraat
Snel geleverd en bij tweede levering ging iets fout bij de courier maar heeft Koffiepiraat dat direct super goed hersteld

Resposta da Koffie Piraat
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.