Kojic Skin - Europe Opiniões 

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TrustScore: 4.5 em 5

4,6

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Classificada 5 em 5 estrelas

Non seulement le savon est efficace car je vois clairement une nette différence, mais au niveau de processus du shipping cela était clair et concis. Il serait néanmoins bien que vous chercher des part... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Très bonne expérience avec Kojic Skin ! Ma commande est arrivée rapidement et tout s’est bien passé. Je suis satisfaite de mon expérience avec le site. Merci pour le sérieux et la rapidité de livraiso... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Livraison rapide, des instructions claires et transparentes. Des produits qui sont arrivés en bonne état, retrait facile, franchement je suis satisfaite !!

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

J'aime tellement cette marque, je suis 100% satisfaite de mon expérience avec Kojie San. Site agréable, commande simple et rapide, les produits incroyable.

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Loja de cosméticos

Escrito pela empresa

Boutique en ligne officielle de la gamme Kojie San en Europe, attention à ne pas nous confondre avec le site Kojie San - France (beaucoup de nos avis négatifs les concerne, nous n'avons rien à voir avec eux) !


Informações de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

277 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 40% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de duas semanas

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4,6

Todas as opiniões

(277)

189 opiniões nos últimos 12 meses

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Classificada 1 em 5 estrelas

FRAUD, DOES NOT REPLY TO CUSTOMERS!!!

I placed an order with no order confirmation sent to my email but the money was deducted. I have reached out to the company sevaral time by email and on their social media platforms with no response. i wish to cancel my order 26115. this comapny is fraud and does not respond to customers. DONT BUY FROM THEM

7 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Do not buy

Really poor customer service. Ordered 2 items with £4 delivery charge. Received confirmation about the order but after one day instead of contacting me, I received an email saying one item has been refunded and other is on its way. I was never gonna pay £7 for a single item with that much delivery charge as I could get it without delivery charge on other websites.
Won't be ordering from them again.

23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

J’ai passé une commande sur Kojic San…

J’ai passé une commande sur Kojic San Europe et je suis très satisfaite ! Mon colis est bien arrivé, dans les délais annoncés, et en parfait état. Les produits sont conformes à la description et bien emballés. Le service client a également été réactif et professionnel. Je recommande ce site sans hésitation, c’est fiable et sérieux !

4 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

I mistaken made an order and…

I mistaken made an order and immediately sent a message to cancel on three occasions within 30 minutes. Instead of contacting me back to know my reason the next message is that my order is on the way. That was when I rushed back to the Internet to see what people experience are with them and discovered no good thing these are website that shouldn't see the light talk less of people falling victim of there evil practices. Even though some kojic products may be good but kojic.co.uk has destroyed it
I went through the reviews of kojic.dan.europe too and they are all bird of the same feather. I have promised myself to make sure people stop falling victim of their evil product.

26 de julho de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Toxix product

Phenoxyethanol, Paraffinum liquidum and BHT are verry toxic. Never buy this.

If you eat this when you washing you can have a serious malady.

20 de maio de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Kojic Skin - Europe

Resposta da Kojic Skin - Europe

All the products we distribute fully comply with EU cosmetic regulations, including the use of Phenoxyethanol and BHT. These ingredients are strictly regulated and used in concentrations well below the maximum limits authorized by European health authorities.

Both substances are widely used across the cosmetics industry – including in well-known and certified brands – for their essential roles in preserving product stability and safety. When used within legal limits, as is the case here, they are considered safe by scientific regulatory bodies.

It’s unfortunate that instead of reaching out to us for clarification, you've chosen to post a public review that misrepresents the facts and seeks to discredit our business unfairly. We value transparency and compliance, and there is absolutely nothing unsafe or illegal about the composition of our products.

The Kojic Skin – Europe Team

Tous les produits que nous commercialisons respectent strictement la réglementation européenne en vigueur, y compris en ce qui concerne le Phenoxyethanol et le BHT, dont la présence est limitée et encadrée par les autorités sanitaires.

Ces substances sont utilisées à très faibles doses dans une grande majorité de produits cosmétiques disponibles sur le marché – y compris dans des marques bien connues ou labellisées. Elles remplissent des fonctions précises (conservation, stabilité) et sont autorisées car jugées sûres à ces concentrations.

Nous trouvons donc dommage qu’au lieu de poser des questions ou de vous renseigner davantage, vous ayez choisi de publier un avis visant à nous discréditer sans fondement, alors que nous sommes totalement transparents sur la composition de nos produits et que rien d’illégal ou dangereux n’est à signaler.

L’équipe Kojic Skin – Europe

Classificada 1 em 5 estrelas

Commande

Bonjour,

J’ai effectué une commande (#7434) sur le site Kojie San Europe depuis le 15 mai 2025 et jusqu’à aujourd’hui j’ai toujours pas de nouvelles de ma commande, j’ai pas reçu un numéro de suivi ce n’est pas normal?
depuis hier j’ai toujours pas de réponse, si vous me répondez pas, je demande un remboursement. Vous ne respectez pas les délais de livraison.

Pouvez-vous m’en dire plus au sujet de ma commande ?!
Merci.

20 de maio de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Bonjour,

Bonjour,
J’ai reçu ma commande avec une longue attente, merci quand même.

8 de maio de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Kojic Skin - Europe

Resposta da Kojic Skin - Europe

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés que le délai ait pu vous sembler long, même si votre commande du 8 mai vous a bien été livrée le 23 mai, comme annoncé dans notre message d'information concernant le retard.

Nous faisons toujours de notre mieux pour informer nos clients en toute transparence lorsqu’un délai exceptionnel est à prévoir. Il est donc un peu dommage de recevoir une note négative malgré cette communication proactive.

Quoi qu’il en soit, nous espérons que vous êtes satisfait(e) de nos produits, et restons à votre disposition pour toute future commande ou question.

Bien cordialement,
L’équipe Kojic Skin – Europe

Classificada 1 em 5 estrelas

retard d’envoi

Bonjour, j’ai commandé le 5 mai, nous sommes aujourd’hui le 13 mai et aucune nouvelle sur le statut de ma commande toujours « en cours » sur leur site.

j’ai essayé vous contacter via votre site, instagram et email mais aucune réponse de votre part.

Le délai de 5 jours pour l’envoi du colis est passé donc j’aimerais savoir où en est ma commande merci.

commande n°6516

13 de maio de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Tjr pas de mail d’expédition! Où est ma commande ???

bonjour nous sommes 12 mai 2025 j’ai passé commande le 4 mai 2025 à cette date d’aujourd’hui je n’ai toujours aucun mail qui me parle de l’expédition de mon colis alors que dans le mail de confirmation d’achat ils disent une expédition sous 5jours ouvré merci de faire quelques choses ou me donner une réponse.
Voici mon numéro de commande : 6440
Cordialement.

12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Ou est ma commande

Ou est ma commande ?
J’ai passé commande chez vous (n^03868454) le 31 mars 2025. Jusqu’à aujourd’hui vous ne donnez pas réponse à mes nombreux mails. Cela fait plus d’un mois que j’attends ce colis.

10 de maio de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Bonne expérience

J'ai passé une commande le 23 avril et je l'ai reçue le 29 avril 2025, au début j'hésitais pour passer la commande après avoir vu les avis négatifs, mais en réalité la livraison est rapide.
J'ai pas encore tester le produit, mais j'espère que j'aurais de bons résultats.

29 de abril de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Kojic Skin - Europe

Resposta da Kojic Skin - Europe

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous vous ait donné satisfaction. Votre message nous touche sincèrement.

Nous en profitons pour préciser qu’il existe parfois une confusion avec un autre site nommé Kojie San France, qui n’a aucun lien avec nous. Certains avis négatifs en ligne les concernant peuvent prêter à confusion, mais ils ne reflètent en rien la qualité de service que nous nous efforçons de garantir chaque jour à nos clients.

Nous expédions chaque mois des milliers de commandes, avec soin, sérieux et réactivité — et nous savons qu’un bon service passe souvent inaperçu quand tout se passe bien. C’est pourquoi votre avis est d’autant plus précieux, car trop peu de clients prennent le temps de partager une bonne expérience, alors que cela fait toute la différence pour des commerçants sérieux comme nous.

Encore merci pour votre confiance,
et à très bientôt sur notre boutique !

Bien à vous,
L'équipe de Kojic Skin - Europe.

Classificada 1 em 5 estrelas

Commande jamais expédié

Alors j’ai commandé là-bas et rien pas de nouvelles, pas de message et pourtant j’ai envoyé des mails. Donc si vous pouvez soit envoyer le colis ou me rembourser ça me ferait plaisir: numéro de commande 4291

13 de abril de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Kojic Skin - Europe

Resposta da Kojic Skin - Europe

Bonjour,

Nous faisons suite à votre message afin de vous rappeler que le délai d'expédition des commandes est de 5 jours (hors week-end), comme précisé en gros sur notre site internet, sur chaque page produit et dans votre confirmation de commande.

Veuillez noter que le délai de livraison mentionné lors du choix du transporteur commence à partir de l'expédition de la commande, et non de la date d'achat.

Ainsi, votre commande passée le 13 avril sera traitée et expédiée aujourd'hui. Vous recevrez, dans le courant de la journée, une confirmation d'envoi incluant un numéro de suivi.

En revanche, nous n'acceptons aucune insultes (le service client n'est pas composé de robots) et votre avis négatif injustifié ne fera pas avancer les choses, nous vous demandons donc de le retirer sinon nous annulerons votre commande.

Merci,
Kojic Skin – Europe.

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