Ingen skoler burde vælge Kontrafej! Vi har selv skulle kontakte firmaet for at kunne få lov til at købe klassefotoet. Fotoet har kostet 129 + 15 kr i fragt hen til skolen! Det var ikke muligt for os a... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg kommer ikke til at bestille nogle af de billeder der er blevet taget. Uduelige billeder flere af dem hvor halvdelen af hovedet fx er væk. Ved min datters gruppebillede var der ingen af børnene s... Ver mais
A empresa respondeu
Wauw. Jeg må bare sige at vi har fået taget de flotteste skolefotos af mine 2 piger. Vi har de sidste par år været lidt uheldige med dem, men denne omgang var det faktisk bare mega svært at vælge mell... Ver mais
A empresa respondeu
Virkelig dårlig oplevelse! Først var det utrolig svært at komme i kontakt med Kontrafej, da jeg havde spørgsmål til min bestilling, da jeg på hjemmesiden ikke kunne bestille det, som jeg gerne v... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Kontrafej fanger vigtige øjeblikke fra barnets skoleliv - år for år. Med æstetisk sans og øje for detaljen dokumenterer vi barnets udvikling. Vi fortæller historien i ærlige, naturlige billeder, der med tiden bliver til uundværlige minder. Minder, der er værd at gemme på og værne om.
Informações de contacto
Industrivej 21, 4000, Roskilde, Dinamarca
- hej@kontrafej.dk
- kontrafej.dk
1,9
Mau
166 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Knaldhamrende dygtig fotograf
Knaldhamrende dygtig fotograf! Jeg er meget tilfreds med mine billeder.
26 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Hej Cathrine
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
Med venlig hilsen
Karina - Kundeserviceleder
Dygtig fotograf.
God fotograf og virkelig fine billeder, som er blevet taget. Kan kun anbefale dem.
5 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Hej Monita
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
Med venlig hilsen
Karina - Kundeserviceleder
Resposta da Kontrafej
Hej Katrine
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
Med venlig hilsen
Karina - Kundeserviceleder
Super god oplevelse og fine billeder
Både min søn og datter havde en god oplevelse med dette års fotografering - fotografen var rigtig god til børn. Dejligt, at den første julegave til bedsteforældrene er i hus og billederne var super gode. Kan bestemt anbefale Kontrafej.
20 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Hej Lotte
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
Med venlig hilsen
Karina - Kundeserviceleder
Gode billeder
Jeg kan varmt anbefale kontrafej.dk til alle, der ønsker at få et unikt og personligt portræt af sine børn. De er professionelle og dygtige. De leverer, hvad de lover, og mere til
20 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Hej Jonas
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
Med venlig hilsen
Karina - Kundeserviceleder
Flot side og nem at bruge som når det…
Flot side og nem at bruge som når det kommer til at bestille tid til fotografering.
3 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Hej Tomas
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
Med venlig hilsen
Karina - Kundeserviceleder
Ærlig fotografering
Ærlig fotografering som viser at hvert barn er unikt.
Vi er meget tilfredse med billederne af vores børn, det utraditionelle og uperfekte, som rammer øjeblikket.
Tak for at vise at tiden skifter og det gør skolefotos også.
2 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Hej Mette
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
Med venlig hilsen
Karina - Kundeserviceleder
Har oplevet en fantastisk oplevelse
Har oplevet en fantastisk oplevelse, med en rigtig hjælpsom kundeservice, som næsten stod på hoved for at hjælpe mig..en rigtig god oplevelse!!!!!
20 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Hej Kenneth
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
Med venlig hilsen
Karina - kundeserviceleder
Super gode billeder og god service i…
Super gode billeder og god service i kundeservice, kan helt klart anbefales
22 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Hej Jonas
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
Med venlig hilsen
Karina - Kundeserviceleder
De bedste billeder der er blevet taget…
De bedste billeder der er blevet taget af alle 3 børn. Nem tilmelding, hurtig ekspedition og nem og overskuelig webshop.
Havde en enkelt rettelse efter jeg havde bestilt, men den blev håndteret så fint, og de bestilte billeder blev leveret hurtigt som lovet og fint pakket ind.
16 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Hej Martin
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
Med venlig hilsen
Karina - Kundeserviceleder
Dårlige billeder og manglende fleksibilitet
Billederne var virkelig dårlige. Det virker som om, at det er gået lidt for hurtigt, hvor der ikke har været tid til at fokusere på det enkelte barn.
Derudover kan man kun vælge 'fotografens favorit', hvis man skal have pakketilbudet fra skolen. Vil man vælge et andet i stedet for, betaler man normalpriserne. Det er ærgerligt, at der skal være så dårlig service og manglende fleksibilitet. Det må være et udtryk for manglende konkurrence. Øv!
Tilføjelse :: kundeservice er kontaktet, og ovenstående var det svar, jeg fik.
31 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Hej.
Tak for din henvendelse
Når du nu vælger at skrive her og ikke kontakte kundeservice, har vi lidt svært ved at gøre noget ved sagen og kontakte fotografen.
Du bedes oplyse hvilken skole og klasse det drejer sig om.
På webshoppen kan man selv bestemme hvilke billeder man ønsker og priserne vil blive det samme som pakketilbuddet - hvis altså der ikke ligge flere billeder i end pakke indeholder
God weekend
Med venlig hilsen
Karina - kundeserviceleder
What a dreadfully nasty bunch of people.
My kid came home from school today after school photos and told me that the girls were told to flick their hair, and look pretty and the boys were told to make brave poses, football and basketball poses and the Usain Bolt arm thing. Last year apparently the photographer told my friends daughter she wouldn't take a picture of her if she smiled because had braces on! What a dreadfully nasty bunch of people.
It's ridiculous. It's gender biased and it's disgusting.
13 de setembro de 2023
Opinião espontânea
skod firma
skod firma
fejl i reningen
vi fik en rening på Digitale portrætter og klassebillede på 713,00
i bunden af min regningen står der.
kr. 399 for digital potrætter
kr. 99 for klassebilledet
kr 15 i ekspeditionsgebyr.
Hvilket giver kr. 513,00
når man så ringer til dem får man efter 10 min at hvide at det er deres tekninker der har lavet en fejl
det er rent budefageri
13 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Hej
Vi beklager selvfølgelig fejlen, som er en trykfejl. I delkøbspriserne skulle der stå 599,- og ikke 399,-
God dag!
UBLU priser
UBLU priser - det er helt uden for proportioner. Desværre er konkurrencen for skolefoto alt for lille, når et firma kan tage så mange penge for billederne.
12 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Hej,
Tusind tak for dinhenvendelse.
Vi bestræber os altid på at tilbyde billeder i den bedst mulige kvalitet, til den bedst mulige pris. Vi er desværre ligesom mange andre presset på priserne fra vores leverandører.
Vi arbejder løbende på at justere mulighederne og priserne og du har i vores webshop muligheder for at sammensætte din bestilling, præcist som du ønsker den. På den måde kan du justere om du ønsker det samme som foregående år, fokusere på større billeder eller måske nøjes med en mindre bestilling.
Skolefotografering er mere end blot selve fotograferingen. I samarbejde med skolen skal fotograferingen planlægges og koordineres, vores fotografer undervises løbende og opdaterer deres udstyr, alle billeder gennemgåes og redigeres, inden selve produktionen og pakningen af billederne kan påbegyndes.
Har du flere børn, kan du som noget nyt få 10 procent rabat på din bestilling, hvis du bestiller samlet for begge børn i webshoppen. Foretager du en større bestilling, har vi også mulighed for at tilbyde dig fri levering.
Udover dette er der faktisk rigtig stor konkurrence inden for skolefoto branchen
Med venlig hilsen
Karina - kundeservice leder
Totalt bondefangeri!!!!
Totalt bondefangeri!!!!
Min søns skole, valgte kontrafej til tage billeder.
Fint nok.
Men for at se billederne, skal man vælge hvordan man vil have billederne, digital eller til sendt. Jeg trykker digitalt, for at se hvilke billeder der er blevet taget af min søn. Ingen af billederne, er som ønsket, så logger af igen.
Nu kommer det fuldstændige vanvittigt. Jeg bliver opkrævet det fulde beløb, for billeder jeg aldrig har bestilt, eller modtaget for den sags skyld.
Jeg bliver nu truet med advokat og rki.
Hverken advokat eller kontrafej er til at snakke med.
SKOD FIRMA
22 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Hej Kamilla
Jeg kan se at du ved tilmelding har valgt en download pakke.
Da denne ikke er afbestilt mens webshoppen var åben - bliver bestillingen produceret til dig. Der er både sendt faktura og rykkere til dig. Nar vi har ikke modtaget en tilbage melding på dette, bliver sagen overdraget til inkasso
Super god og hurtig service!
Super god og hurtig service!
Vi mistede en elevbog, rakte ud og dagen efter sad vi med bogen i hånden.
20 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Tak for den gode anmeldelse
Med venlig hilsen
Karina
Kundeserviceleder
Forkert billede og ingen respons
Jeg har to børn som begge skulle have den digitale pakke.
Kun det ene barn blev fotograferet, det andet barn blev ikke.
Jeg har modtaget et klassebillede med som jeg ikke har bestilt (det barn der ikke blev fotograferet) og ikke modtaget noget for det barn der er fotograferet.
jeg skrev til kontrafej da jeg modtog det forkerte billede, men den mail har de efter ca.6 mdr ikke svaret på endnu. Til gengæld sender de mig rykkere for det klassebillede jeg ikke vil have.
Det jer er et service niveau på et helt nyt lavt niveau og det betyder at jeg ikke kommer til at bestille noget som helst mere.
16 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Kære Peter,
Tusinde tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den og sørger selvfølgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet.
Fejl kan ske og det beklager vi naturligvis, hvis dette er tilfældet.
Vi vil meget gerne hjælpe og undersøge det nærmere. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice på hej@kontrafej.dk😊
De bedste forårshilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
Forkerte rykkere
Jeg har modtaget rykker på betalte regninger. I rykkerbrevet skriver de et af mine børns navne, men bag efter skriver de at det er for et andet barn etc. Det fremstår som om de ikke har styr på betalingsflowet og rykkersystemet.
17 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Kære Maija,
Tusinde tak for din feedback. Vi plejer ikke at opleve fejl som denne, men fejl kan selvfølgelig opstå.
Vi vil meget gerne hjælpe og undersøge det nærmere. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice på hej@kontrafej.dk 😊
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej
Gode billeder og god kundeservice ❤️
12 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Kontrafej
Kære Amalie,
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
De bedste forårshilsner ☀️
Julie fra Kontrafej
Resposta da Kontrafej
Kære Katrine,
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
De bedste forårshilsner ☀️
Julie fra Kontrafej
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.