KOSTAL Solar Electric GmbH Opiniões 

op 13 jaar tijd reeds 4 x omvormer verandert en werkt nog steeds niet correct. ligt aan de netbeheerder zeggen ze en de netbeheerder zegt natuurlijk dat alles OK is !! en zijn we dus al 13 jaar aan het spelen. Nu sinds verleden jaar totaal geen opvolging meer van de problemen ondanks verschillende mails met de loggegevens en foto's als bewijs. hebben ook geen technische dienst meer in België, waarschijnlijk omwille van de slechte kwaliteit en service; niemand wil nog met hen werken. en de klant blijft in de kou staan. zielig en schandalig. ZEKER NIET AAN TE RADEN ( in België toch niet)

Katastrophe bis sich da mal jemand meldet. Habe mich extra für ein "deutsches" Produkt entschieden wegen dem Service. Aber das war leider falsch gedacht.

Ich kann von kaum einem anderen Kundensupport sprechen in dem Segment PV wie der von Kostal. Immer erreichbar, immer lösungsorientiert! Ich kann bisher nur von einem weiteren Hersteller sprechen der das gleiche Niveau abliefert! Danke an das Kostal Service Team!

Anfrage vor 3 Monaten an das sercice team gestellt, auch eine Servicenummer erhalten. Bis heute jedoch keine Antwort auf meine Frage erhalten, trotz mehrmaliger Anfrage und Rückruf gebeten. Wenn das nicht funktioniert, warum stellt man dann den Service nicht ein?

Ich bekam auf meine Anfrage umgehend einen Telefontermin genannt.
Der Support von Herrn Kerner war mega kompetent, das Problem konnte innerhalb von wenigen Minuten gelöst werden, es funktioniert wieder alles bestens.
Toller Service!!!!

Wir haben mit dem Kostal Kundenservice durchweg sehr positive Erfahrungen gemacht. Anfragen werden schnell, strukturiert und lösungsorientiert bearbeitet. Technische Rückfragen werden kompetent beantwortet, und auch komplexere Sachverhalte werden nachvollziehbar erklärt. So stellt man sich professionellen Support vor.

Herr Diaz ist sehr kompetent.

alle meine Fragen und die der Teilnehmer wurden beantwortet

Die Persönlichen Gespräche mit Ihren Mitarbeitern machen mir immer viel Spaß.

L'inverter Kostal Plenticare Plus 8,5 funziona molto bene ma la gestione "storica" dei dati su Kostal Solar Portal è un disastro, dati che vengono persi, ritardi nella visualizzazione, continui loro aggiornamenti che non portano migliorie.
Un disinteresse totale rispetto ai clienti.

Sehr gute Veranstaltung
- fachlich sehr gut die Themen vermittelt
- toller Einblick in die Fertigung

Hat alles gut geklappt... zwar nicht sofort aber im 2ten Anlauf. Danke an meinen Installateur und auch an KOSTAL. Machmal läuft es eben nicht sofort rund aber Nachbessern sei erlaubt. Es gibt aber nicht 5 Sterne. Die App könnte besser sein. Aber hier soll ein Update kommen. Und dann gibt es auch volle Sterne

Der Anschluss meines Wechselrichters erfolgt im privaten Umfeld über einen Elektrikermeister.
Alles hat nachweislich seine Richtigkeit, dennoch sind solche Fälle bei Kostal unerwünscht.
Man wird an der Hotline sehr unfreundlich behandelt. Es wird sogar mitten im Gespräch genervt aufgelegt, mit dem Hinweis dass man sich lieber eine Installationsfirma zulegen soll.
Ich muss erschrocken feststellen, dass ich solch einen schlechten und unfreundlichen Support bisher noch nicht erlebt habe!
Dann lieber doch ein Produkt aus dem asiatischen Raum mit englischem Support!!!

Herr D. von Kostal antwortet immer schnell und kann alle meine Fragen beantworten.
Aus meiner Sicht ein toller Support.

My inverter broke down during the warranty period, and after two months I still haven’t received any support from KOSTAL’s customer service. When I call the support team in France, I’m told “they’re doing what they can”, but I still don’t have any timeline for a replacement. A real shame — the equipment seemed good, but the after-sales service is really disappointing.

Herr K vom Service-Portal hat sich so viel Mühe gegeben, und eine Engelsgeduld aufgebracht, Herr D von Support ebenfalls, ich hoffe die Anlage bleibt jetzt konstant, es lag an meinem Router.
Danke nochmal..Frau O aus A

Ich habe meinen bisherigen Plenticore plus gegen einen Plenticore G3 mit Ersatzstrom Backup Switch getauscht. Letztens wurde außerhalb am Stromnetz gearbeitet und ich habe einfach umgeschaltet auf Ersatzstrom. Schon ein tolles Gefühl trotz Stromausfall sich selbst versorgen zu können.

Und die App und das Solarportal laufen scheinbar nun auch besser. Offensichtlich wurde dort nachgebessert. Weiter so Kostal.

Schnelle Inbetriebnahme! Wechselrichter mit Wallbox läuft stabil seit mehreren Monaten! Bestes Produkt im Vergleich…

Habe mich in der Hotline gemeldet,da ich einige Rückfragen zum Plenticore G3 hatte.Trotz einiger Wartezeit am Telefon hat mich die sehr kompetente MA mit guter Laune empfangen und konnte mir auch sehr gut weiterhelfen.Ein, zwei Träume musste Sie mir zwar "zerstören", aber nun gut.Es geht eben nicht immer alles.

Nachdem wir uns lange mit dem Thema Photovoltaik beschäftigt haben, sind wir schließlich bei Kostal Solar gelandet – und ich bin so froh über diese Entscheidung! Schon beim ersten Gespräch hatten wir das Gefühl, in guten Händen zu sein. Die Beratung war ehrlich, verständlich und auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten.

Wir haben uns für einen Kostal Wechselrichter (PIKO IQ) entschieden und sind begeistert, wie reibungslos alles funktioniert. Die Inbetriebnahme lief schnell und professionell, und seitdem läuft unsere Anlage völlig problemlos. Besonders praktisch finde ich die KOSTAL Solar App, mit der ich jederzeit genau sehen kann, wie viel Strom wir produzieren und verbrauchen – richtig motivierend!

Was mich besonders beeindruckt hat, war die Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservices. Egal ob Rückfragen zur App oder technische Details – man fühlt sich ernst genommen und gut betreut.

Ich kann Kostal wirklich aus voller Überzeugung weiterempfehlen – ein tolles Unternehmen mit nachhaltiger Vision und zuverlässigen Produkten!