Wir haben schon ein paar Reisen bei KFB.de gebucht (meist X) und wurden immer sehr gut und ausführlich unterstützt. Ganz besonders möchte ich mich auch nochmals bei Herrn Rutkowski für seine Bemühu... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Meine Reise wurde nicht wie abgesprochen und schriftlich bestätigt gebucht. Nun haben sich die Preise geändert und ich soll 2196 Euro mehr zahlen! Weil der zuständige Mitarbeiter Feierabend gemacht... Ver mais
A empresa respondeu
Das Angebot war transparent, die inkludierten Leistungen detailliert zu entnehmen. Die Buchungsschritte sind gut aufgebaut. Am Ende kann man ein PDF mit den Eingaben herunterladen und erhält (bei... Ver mais
A empresa respondeu
Wir hatten eine wundervolle Zeit! Alles – von Flug und Transfers über das Hotelzimmer bis hin zum Schiff – war perfekt aufeinander abgestimmt und verlief reibungslos. Private Transfer war echt toll.... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Agência de viagens de cruseiro
- também em
- Agência de cruzeiros
- Agência de turismo
- Agência de viagens
- Empresa de cruzeiros
- Operador turístico
Escrito pela empresa
Kreuzfahrtberater.de ist ein auf Kreuzfahrten spezialisiertes Online-Reisebüro. Es wurde 2003 gegründet und beschäftigt rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Ahrensburger Unternehmen bietet internationale Hochsee- und Flusskreuzfahrten an. Seit 2018 vertreibt Kreuzfahrtberater.de als Veranstalter eigene Kreuzfahrtpakete. Jedes Jahr zählt das Online-Reisebüro mehr als 40.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Informações de contacto
Rathausstraße 14 A, 22926, Ahrensburg, Alemanha
- 040 - 52 47 48 0
- service@kreuzfahrtberater.de
- kreuzfahrtberater.de
4,8
Excelente
2 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Super Kundenservice - bisher nur gute Erfahrungen
Wir haben schon ein paar Reisen bei KFB.de gebucht (meist X) und wurden immer sehr gut und ausführlich unterstützt. Ganz besonders möchte ich mich auch nochmals bei Herrn Rutkowski für seine Bemühungen und Engagement bedanken. Solche Sachbearbeiter sind, vor allem in der heutigen Zeit, einfach Gold wert! Generell sind wir vor allem mit den männlichen Beratern sehr zufrieden, leider etwas weniger mit den weiblichen, muss ich ehrlicherweise sagen.
Wenn in Zukunft das alles weiterhin so erfreulich bleibt, dann buchen wir gerne weiterhin über KFB.de!
Herzlichen Dank & mfG,
Lange R.
2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Vielen herzlichen Dank, für Ihre ausführliche und positive Bewertung und dafür, dass Sie uns bereits mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihren Buchungen stets gut und ausführlich beraten gefühlt haben.
Ihr besonderes Lob an Herrn Rutkowski geben wir natürlich sehr gerne an ihn weiter – über eine solche Wertschätzung freut sich unser Team ganz besonders. 😊
Herzliche Grüße aus Ahrensburg Ihr Kreuzfahrtberater-Team 🚢
Resposta da Kreuzfahrtberater
Herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte!
Bitte zögern Sie nicht, uns auch zukünftig für alle weiteren Fragen und Wünsche zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Preisanpassungen nach Bestätigung im laufenden Buchungsprozess
Meine Reise wurde nicht wie abgesprochen und schriftlich bestätigt gebucht. Nun haben sich die Preise geändert und ich soll 2196 Euro mehr zahlen!
Weil der zuständige Mitarbeiter Feierabend gemacht hat anstatt meine Buchung vorzunehmen! Ich bin mehr als enttäuscht.
Die Angelegenheit wurde in weniger als 12 Stunden geklärt, so dass ich meine Sterne wieder korrigiere. Vielen Dank an die Mitarbeiter für die schnelle Reaktion, jetzt können wir die Vorfreude zu unserer Reise genießen.
6 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung – wir können Ihren Ärger in dieser Situation sehr gut nachvollziehen.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auch bedanken wir uns für das persönliche Gespräch. Es hat uns gefreut, dass wir gemeinsam eine Lösung in Ihrem Sinne finden konnten.
In diesem Zusammenhang wurden die Umbuchungsbestätigungen zu den zuerst genannten Konditionen bereits an Sie versendet.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei der finalen Buchung und Preisbestätigung immer an die Systeme und Rückmeldungen der Reederei gebunden sind. Gerade bei Royal Caribbean kann es aufgrund von Verfügbarkeiten, kurzfristigen Preisanpassungen und eingeschränkter Erreichbarkeit leider zu solchen Abweichungen kommen – auch innerhalb eines laufenden Buchungsprozesses.
Nichtsdestotrotz ist es unser Anspruch, Sie bestmöglich zu begleiten und in solchen Fällen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Umso mehr freut es uns, dass uns das gemeinsam gelungen ist.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. auch bei Problemen sind alle Mitarbeiter bemüht, die beste Lösung zu finden. Kann ich nur empfehlen immer wieder gerne.
24 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Vielen Dank für Ihre tolle Empfehlung! 🌟
Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als so nett und kompetent wahrgenommen haben. Besonders schön ist Ihr Feedback zur Lösungsfindung bei Problemen: Wir sind der Ansicht, dass sich ein guter Service gerade dann beweist, wenn es einmal Herausforderungen gibt. Schön, dass Sie sich hierbei so gut unterstützt gefühlt haben!
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder kompetent begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team 🚢
Von Anfang an... perfekt !
Von Anfang an war ich perfekt aufgehoben. Meine 5 Millionen Fragen wurden toll beantwortet u es war immer ein super nettes Gespräch.
Durch das Team vom Kreuzfahrtberater hat unsere Kreuzfahrt letzte Woche perfekt geklappt. Die 2. Fahrt ist schon gebucht... Selbstverständlich nur mit dem Team vom Kreuzfahrtberater.
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Vielen Dank für dieses wunderbare Feedback! 🚢🌟
Es freut uns riesig, dass Sie sich von der ersten Minute an so gut aufgehoben gefühlt haben.
Dass die letzte Kreuzfahrt perfekt geklappt hat und Sie die nächste Reise bereits wieder über uns gebucht haben, ist für uns das schönste Kompliment.
Wir geben auch bei Ihrer zweiten Reise wieder alles, damit diese genauso perfekt verläuft wie die erste!
Herzliche Grüße
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Obwohl die KF erst im Juli/26…
Obwohl die KF erst im Juli/26 stattfindet muss ich dem Team der Kreuzfahrtberater jetzt schon ein dickes Löb übermitteln!
Beratung, Service, Freundlichkeit, ist erstklassig!
Absolute Empfehlung!!
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Vielen Dank für Ihr tolles Lob! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sich bereits jetzt bestens beraten und betreut fühlen. Wir begleiten Sie auch weiterhin gerne bis zu Ihrer Kreuzfahrt im Juli 2026.
Vielen Dank für die Empfehlung!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg 🚢
Sehr schöne Reise
Wir hatten eine wundervolle Zeit! Alles – von Flug und Transfers über das Hotelzimmer bis hin zum Schiff – war perfekt aufeinander abgestimmt und verlief reibungslos. Private Transfer war echt toll. Um die behördlichen Formalitäten bei der Einreise nach Japan, Südkorea und Taiwan haben sich Costa gekümmert. Einfach super – wir haben den Aufenthalt sehr genossen! Sehr viel erlebt ohne Stress. Die Ausflüge sind sehr empfehlenswert.
19 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine wundervolle Reise hatten und Ihre Reise als perfekt abgestimmt empfunden haben.
Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, auch Ihre nächste Kreuzfahrt gemeinsam mit Ihnen zu planen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Alles TipTop
Netter Service, freundliche Mitarbeiter, alles TipTop!
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Team so zufrieden sind.
Wir geben unser Bestes, damit Ihre Reiseplanung so angenehm und unkompliziert wie möglich ist – schön, dass es Ihnen genauso ergangen ist.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Bestes Team ever!
Hier wird man nicht alleine gelassen. Toller Service, super Mitarbeiter, Klasse Erreichbarkeit. Die nächste Kreuzfahrt wird nur bei den Kreuzfahrtberatern gebucht.
26 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Lieber Herr Müller,
Vielen herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team, unserem Service und der Erreichbarkeit so zufrieden sind. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. Wir freuen uns schon jetzt darauf, auch Ihre nächste Kreuzfahrt gemeinsam mit Ihnen zu planen. 🚢✨
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Absolute Enttäuschung – keine Rücksicht auf unsere wichtigsten Wünsche
Wir haben zum allerersten Mal eine Kreuzfahrt gebucht und uns bewusst an Kreuzfahrtberater gewandt, in der Hoffnung, dass man uns professionell unterstützt und unsere Wünsche berücksichtigt. Diese waren wirklich einfach:
• Route: Östliches Mittelmeer, ab der zweiten Septemberwoche.
• Kabinen: Zwei Kabinen nebeneinander, da wir mit einer 72-jährigen Person, einem Kleinkind (2 Jahre) und zwei Erwachsenen reisen.
Leider war der gesamte Buchungsprozess nur auf den schnellen Abschluss ausgerichtet. Unser wichtigster Punkt – zwei Kabinen nebeneinander – wurde komplett ignoriert. Stattdessen wurden wir an völlig unterschiedlichen Enden des Schiffs untergebracht, was für uns als Familie mit Seniorin und Kleinkind eine Katastrophe ist.
Fazit: Wir fühlen uns nicht ernst genommen und sind sehr enttäuscht. Gerade beim ersten Mal hätten wir uns bessere Beratung und mehr Sorgfalt gewünscht.
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Sehr geehrter Herr Becker,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Leider liegt die endgültige Kabinenzuteilung bei gebuchten Garantiekabinen nicht in unseren Händen, sondern wird ausschließlich von der Reederei vorgenommen. Umso mehr verstehen wir, dass es für Sie sehr enttäuschend ist, dass die Kabinen nicht nebeneinander liegen.
Wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, arbeiten wir derzeit mit Hochdruck gemeinsam mit der Reederei daran, eine Lösung für Sie zu finden. Wir setzen alles daran, Ihre Wünsche noch umzusetzen und Ihre erste Kreuzfahrt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Umso mehr überrascht uns Ihre Bewertung, da Sie uns in Ihrem Buchungsauftrag ausdrücklich für die tolle Beratung gedankt haben. Dass nun der Eindruck entstanden ist, wir hätten Ihre Wünsche nicht ernst genommen, bedauern wir sehr.
Wir hoffen, dass wir Ihnen schon bald eine positive Rückmeldung übermitteln können.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Ich kann keine Telefonnr
Es wurde direkt auf meine Beschwerde reagiert. Da mein Tablet keine Maus hat, musste ich den Finger nehmen und daraf reagiert das Symbol bei mir nicht.
Mit freundlichem Gruß
Cornelia Voet
21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Liebe Frau Voet,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unsere Telefonnummer zu finden. Sie finden unsere aktuelle Telefonnummer oben rechts auf unserer Website. Wenn Sie mit der Maus über das Telefonsymbol (den kleinen Telefonhörer) fahren, wird die Nummer eingeblendet.
Gerne möchten wir Sie auch darüber informieren, dass wir bereits versucht haben, Sie telefonisch zu kontaktieren, um Ihnen direkt weiterzuhelfen – leider konnten wir Sie nicht erreichen.
Alternativ erreichen Sie uns direkt unter der 040 524748 800 – Montag bis Freitag von 09:00 bis 20:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 09:00 bis 16:00 Uhr.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf und helfen Ihnen gern weiter!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Sehr informative und hilfsbereit
Sehr informative und hilfsbereit ! Wir haben schon einige Kreuzfahrten bei KfB gebucht und waren immer sehr zufrieden, besonders mit der Kundeberatung, auch nach Abschluss der Buchung. Sogar am Wochenende bekommt man Antworten auf Emails !!
30 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Liebe Christiane,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service – vor, während und nach der Buchung – so zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie auch unsere Erreichbarkeit am Wochenende positiv hervorheben.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei Ihrer nächsten Kreuzfahrt unterstützen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Hervorragend Beratung👍
Wir buchen seit vielen Jahren beim Kreuzfahrtberater mehrere Kreuzfahrten im Jahr und es ist immer im kleinstem Detail organisiert.
Zuvorkommende Bedienung! Wir haben nie Probleme irgend einer Art gehabt.
Ich kann ihn nur weiter empfehlen. Das haben wir auch getan und Mittreisenden den Kreuzfahrtberater-Link gegeben, Hut ab! 👍👍👍
8 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Liebe(r) Consumer,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und die großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind und sich bei jeder Kreuzfahrt bestens betreut fühlen. Ihre lobenden Worte zur Organisation bis ins kleinste Detail und zur zuvorkommenden Betreuung bedeuten uns sehr viel – denn genau das ist unser Anspruch.
Ein besonders großes Dankeschön auch dafür, dass Sie uns weiterempfehlen – das ist das schönste Kompliment, das Sie uns machen können!
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig wieder mit Rat und Tat rund um Ihren maritimen Urlaub zur Seite.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Super organisiert DANKE
Auf Empfehlung von Freunden habe ich auf Kreuzfahrtberater eine mögliche TUI Cruises Asien Schiffsreise mit individueller Anreise angefragt. Das Angebot mit vorheriger Hotelübernachtung überzeugte. Buchung war Einfach und Fragen die ich als Kreuzfahrtneuling hatte wurden schnell beantwortet.
Der Transfer vom Flughafen zum Hotel und zum Schiff hat super geklappt. Es wurde auf Wünsche zu den Zeiten eingegangen und die Kommunikation mit TUI geführt.
Ich vergebe 6 von 5 möglichen Sternen. So soll die schönste Zeit des Jahres organisiert sein, vielen Dank.
21 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Lieber Roy,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr Vertrauen – über 5 Sterne hinaus begeistert zu sein, ist für uns das schönste Kompliment! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihre Asienreise mit TUI Cruises ein voller Erfolg war und alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Dass Sie sich gut betreut gefühlt haben, ist genau das, was wir erreichen möchten.
Wir freuen uns schon, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
NIE WIEDER!!!
Rezension Nummer 3, weil man hier im Gegensatz zum Kundenservice die schnellste Antwort erhält. Was soll ich noch sagen, meine Wut kocht mittlerweile über.
Wir buchen unsere Kreuzfahrten schon seit Jahren über Kreuzfahrtberater und waren immer sehr zufrieden, bis jetzt. Online wirbt man mit einer Aktion "buch deine Aida Reise bis zum 2. April und spare". Wir haben gebucht und im Vergleich zum vorherigen Reisepreis auch gespart aber siehe da, nach dem 2. April ist die Reise plötzlich noch günstiger. Das bindet einen Kunden nicht an ein Unternehmen sondern sorgt für berechtigtes Misstrauen. Wir wissen mittlerweile, Aida ist schuld, wir sind sowieso schuld, denn wir sind auf den tagesaktuellen Lockpreis reingefallen (wird uns sicher nicht wieder passieren, versprochen) und Kreuzfahrtberater sind leider leider die Hände gebunden. Welchen Mehrwert bietet mir Kreuzfahrtberater in diesem Moment? Keinen! Unter diesen Umständen kann man auf Kreuzfahrtberater als Vermittler verzichten und direkt bei Aida buchen.
Gerade in der heutigen Zeit, wo man trotz Vollzeitjob nicht zu den Topverdienern zählt. Das Frustrierende dabei ist, dass es sich bereits um eine Differenz von 400€ handelt, es wird von Tag zu Tag mehr. Ehrlich gesagt, das tut wirklich weh und auf die Reise haben wir keinerlei Lust mehr. Sie haben uns die schönste Zeit im Jahr komplett ruiniert. Man bucht eine Außenkabine mit Sichteinschränkung ja nicht, weil sie so schön ist, sondern weil man auf den Preis achten muss.
Auf die Anfrage, ob man die Kabine eventuell upgraden könnte, erhielt ich ein nein. Natürlich, was auch sonst? Überraschung, mittlerweile ist die Balkonkabine sogar noch günstiger als die Außenkabine die wir gebucht haben. Woher wir das wissen? Kreuzfahrtberater hat uns freundlicherweise eine Werbemail geschickt, in der uns diese Fahrt schmackhaft gemacht wird. Ist das eigentlich bewusste Provokation? Selten haben wir uns derart verarscht gefühlt. Upgraden können wir gerne an Bord für einen erheblichen Aufpreis, auch da kann Kreuzfahrtberater leider gar nichts machen. Klar, denn unser Geld haben sie bereits und somit hat man als Kunde seinen Dienst geleistet und ist uninteressant. Was wir daraus gelernt haben ist, früh buchen lohnt sich nicht, man darf sich nicht von scheinbar attraktiven Aktionen hinters Licht führen lassen und man muss bis zur allerletzten Minute mit dem Buchen warten. Wirklich sehr unfair. Diese Erfahrung war derart negativ für uns, dass der Vertrauensbonus für Kreuzfahrtberater komplett aufgebraucht ist und da helfen auch freundliche und entschuldigende Worte nichts. Die entschädigen keine 400€. In Zukunft werden wir uns anderweitig umschauen. Wie sagt man so schön "bei Geld hört die Freundschaft auf." Solange man keine Probleme hat, ist Kreuzfahrtberater stets an deiner Seite aber wenn man ein nachvollziehbares Anliegen hat, dann steht man alleine da. Ich bin selbst Dienstleister und als solcher muss ich sagen, es ist sehr unbefriedigend was Kreuzfahrtberater hier abliefert. Und ja, dieses Feedback dürfen Sie gerne direkt an Aida weiterleiten. Ich bewerte übrigens auch nur hier, weil man auf dieser Plattform umgehend eine Antwort erhält, was unter der Kontaktadresse per Mail leider nicht der Fall ist. Es tut mir auch leid, dass mein Feedback zum erneuten Male an eine offensichtlich sehr freundliche Person weitergeleitet wird, die sich mit meiner Wut immer und immer wieder auseinandersetzen muss und es sicher nicht mehr hören kann, obwohl sie persönlich überhaupt nichts dafür kann. Dennoch empfinde ich meinen Ärger und meine Enttäuschung als durchaus begründet. Eigentlich sollte es die schönste Zeit im Jahr sein, für uns ist es das leider nicht mehr.
30 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Liebe Jule,
vielen Dank für Ihre dritte Bewertung und die offenen Worte.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Ihre Unzufriedenheit mit unserem Service bedauern wir weiterhin sehr.
Da wir jedoch keinen Einfluss auf die Preise unserer Reedereipartner haben, können wir Ihnen erneut nur die vorherige Antwort geben. Die Reederei hatte bis zum 2. April 2025 eine Aktion mit täglich neuen Aktionspreisen für ausgewählte Reisen. Innerhalb dieses Specials gab es die Möglichkeit, dass die Aktionspreise eventuell steigen konnten, weshalb eine frühzeitige Buchung empfehlenswert war. Selbstverständlich unterstützen und beraten wir als Kreuzfahrtberater Sie auf Ihren Wunsch hin gerne, damit Sie den zum Zeitpunkt der Buchung besten verfügbaren Deal erhalten. Unser Ziel ist immer neben der Betreuung Ihrer Buchung Sie auch bei der Auswahl des zu Ihren Vorstellungen passenden Angebots zu unterstützen.
Wir verstehen Ihren Ärger und Frust über weitere Preissenkungen nach Ihrer verbindlichen Buchung. Gleichzeitig bitten wir Sie zu beachten, dass wir als Reisebüro bei der Preisgestaltung unserer Reedereipartner keinen Einfluss haben. Besonders bei Ihrem gebuchten Preismodell behält sich die Reederei tagesaktuelle Preise vor. Die Preise können von der Reederei daher beispielsweise durch Aktionen oder auch je nach Auslastung des Schiffes jederzeit angepasst werden. Die Buchungskonditionen (z.B. für eine Umbuchung von einer Außen- auf eine Balkonkabine unter Punkt 7 oder weitere Konditionen wie z.B. Stornogebühren) von dem von Ihnen gebuchten Preismodell sind in den Reederei-AGB geregelt. Die AGB des jeweiligen Reedereipartners geben wir Ihnen selbstverständlich im Rahmen jeder Buchung mit auf den Weg. Außerdem müssen diese während der Buchung aktiv zur Kenntnis genommen und akzeptiert werden. Der Entscheidungsprozess hinsichtlich Upgrades ist von Reederei zu Reederei unterschiedlich, Faktoren sind hierbei u.a. das gebuchte Preismodell, die Auslastung des Schiffes sowie weitere Einzelfaktoren. Für Ihr gebuchtes Preismodell gibt es per se keine Upgrademöglichkeit gemäß AGB. Auf die Vergabe eventueller freiwilliger Upgrades haben wir als Reisebüro ebenso keinen Einfluss.
Liebe Jule, bitte seien Sie versichert, dass uns die Wünsche und Probleme unserer Kundinnen und Kunden wichtig sind und wir Ihnen den Urlaub nicht "ruinieren" wollen. Wir gucken uns jede Buchung und jeden Fall individuell an und geben im Rahmen der Reedereivorgaben (z.B. Buchungsbedingungen, AGB) unser Bestes Ihre Wünsche bestmöglich zu erfüllen, mit den Reedereien für Sie individuelle Absprachen zu treffen und Ihnen so schnell wie möglich eine Rückmeldung zu geben. Das Ziel von unserem gesamten Team ist es, dass Sie glücklich auf Kreuzfahrt gehen und die Reise genießen können. Wie bereits beschrieben, liegen die Preisgestaltung, Buchungsbedingungen sowie Upgrademodalitäten bedauerlicherweise allerdings nicht in unserem Einflussbereich, sodass wir hier keinerlei Handlungsspielraum im Rahmen Ihres gebuchten Preismodells mehr haben.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen an dieser Stelle keine weitere zufriedenstellendere Antwort geben können und hoffen gleichzeitig sehr, dass wir Sie anderweitig noch einmal von unserem Service überzeugen dürfen. Für Fragen oder Wünsche sind wir gerne weiterhin für Sie da.
Mit besten Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Gute Beratung und schnelle Errreichbarkeit
Die Mitarbeiterin hat mir schnell und Effizient geholfen und war dabei sehr freundlich.
29 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Liebe(r) KK,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als schnell und effizient empfinden sowie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Bitte zögern Sie nicht, uns auch zukünftig für alle weiteren Fragen und Wünsche zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Flusskreuzfahrt
Kurzfristig über Kreuzfahrtberater eine Flusskreuzfahrt gebucht. Das funktioniert bei deren Internetauftritt ganz einfach und schnell. Einfach topp. Leider gab es Probleme mit der Reederei AROSA wegen Änderungen bei der Einschiffung. Diese wurden schnell und professionell von Kreuzfahrtberater gelöst, und es wurde sogar noch einmal angerufen und nachgefragt, ob jetzt alles seine Richtigkeit hat. Bei diesem Reisebüro fühlen wir uns sehr gut aufgehoben.
26 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Lieber Herr Repp,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Buchungsprozess sowie Kundenservice zufrieden sind. Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen und Ihre Treue! Es ist uns immer wieder eine große Freude, Ihr Ansprechpartner für den maritimen Urlaub sein zu dürfen.
Unser gesamtes Team steht Ihnen auch zukünftig gerne für alle Fragen und Wünsche zur Seite. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Die Buchung Bei Kreuzfahrtberater ist gut
Die Buchung Bei Kreuzfahrtberater ist einfach und gut Schnell
30 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Liebe(r) Sander,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Buchungsprozess als einfach und schnell empfinden.
Sehr gerne stehen wir Ihnen auch bei zukünftigen Buchungen zur Seite und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Sehr gute und kompetente Beratung
Sehr gute und kompetente Beratung. Persönliche Betreuung und immer gute Empfehlungen
1 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Liebe Barbara,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere persönliche Betreuung und Beratung zusagt. Vielen Dank für Ihr Lob!
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig wieder mit Rat und Tat rund um Ihren maritimen Urlaub zur Seite.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Immer das Gleiche - Kreuzfahrtberater ist perfekt
Ich muss mich immer wiederholen, Kreuzfahrtberater ist immer wieder perfekt. Wir konnten jetzt auch noch Freunde zu einer Buchung über Kreuzfahrtberater veranlassen - weil ohne Kreuzfahrtberater und die professionellen Mitarbeiter geht es nicht.
14 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kreuzfahrtberater
Liebe(r) H.Schulz,
herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Kundenservice sehr zufrieden sind. Wir freuen uns auch dass Sie gerne bei uns buchen! Vielen Dank für Ihr schönes Lob!
Bitte zögern Sie nicht, uns auch zukünftig für alle weiteren Fragen und Wünsche zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.