Kriptomat Opiniões 1257

Resposta da Kriptomat

1/10/2025

Olá,

Agradecemos o seu feedback. Recentemente, detetámos um possível uso indevido grave do Programa de Indicações e tivemos de suspender temporariamente a distribuição de recompensas enquanto concluímos uma investigação interna.

O nosso programa de referências foi concebido para recompensar convites genuínos e, em casos raros, se a atividade não estiver totalmente alinhada com o propósito do programa, a recompensa original poderá não ser atribuída. Quando isso acontece, podem ser oferecidas recompensas alternativas. Esta possibilidade está claramente descrita nos nossos Termos de Serviço.

Lembre-se que estas verificações são essenciais para proteger o programa contra o uso indevido e mantê-lo justo para todos. Embora compreendamos que pode ser dececionante não receber o resultado esperado ou ter de esperar mais tempo do que o esperado, não podem ser feitas exceções à custa da integridade do programa.

A Kriptomat é uma plataforma licenciada e regulamentada, e aplicamos estas regras de forma consistente. Se realmente acredita que houve um erro no seu caso específico, recomendamos que contacte support@kriptomat.io com todos os detalhes e o nosso Chefe de Suporte ao Cliente realizará pessoalmente uma nova análise.

Atenciosamente,
Equipa de Suporte da Kriptomat

Resposta da Kriptomat

2/12/2024

Hello,

Thank you for such an amazing review.

Comments like this are a wind to our backs to keep pushing the boundaries and reaching new heights of simplicity when it comes to the App interface.

Your feedback was forwarded to the relevant teams in our company as a motivation to keep being the best at what they do. :)

Stay tuned, as we have so many awesome planned features and improvements for 2025.

Thank you!
Kriptomat Team.

Resposta da Kriptomat

27/09/2024

Olá,

Obrigado por partilhar a sua experiência connosco e pedimos sinceras desculpas por qualquer frustração que tenha tido.

Compreendemos perfeitamente a importância de uma comunicação clara, especialmente no que respeita a promoções como a nossa campanha de referência. A decisão de suspender a campanha foi necessária, mas reconhecemos que deveríamos ter fornecido informações mais atempadas para garantir que todos estavam informados.

Saiba que a sua confiança é da maior importância para nós e que levamos os seus comentários muito a sério. Se tiver a amabilidade de contactar a nossa equipa de apoio, teremos todo o gosto em analisar o seu caso e ver como o podemos ajudar. Valorizamo-lo como utilizador e esperamos resolver este assunto de forma satisfatória.

Obrigado pela sua compreensão.

Resposta da Kriptomat

13/09/2024

Caro Paulo,

Agradecemos o tempo despendido para deixar o seu feedback. Esforçamo-nos sempre por proporcionar uma experiência agradável e gratificante aos nossos utilizadores e lamentamos qualquer confusão que possa ter tido.

No entanto, após uma análise minuciosa da atividade da sua conta, identificámos várias instâncias de abuso do programa de referência, o que constitui uma violação dos nossos termos e condições. Como resultado, a sua conta foi restringida e as recompensas de referência foram retidas de acordo com as nossas políticas.

Estamos empenhados em manter a integridade da nossa plataforma e em garantir que todos os utilizadores participam de forma justa. Se considerar que houve algum mal-entendido, recomendamos que contacte diretamente a nossa equipa de apoio para obter mais esclarecimentos.

Adicionalmente, dentro da aplicação, existe um banner na secção de referência em todo o lado a comunicar que o programa está atualmente suspenso.


Equipa Kriptomat

Resposta da Kriptomat

26/12/2023

Olá,

Obrigado por essa avaliação incrível.


Comentários como esse são um incentivo para que continuemos a ultrapassar os limites e a alcançar novos patamares de simplicidade no que diz respeito à interface do aplicativo.

Seu feedback foi encaminhado às equipes relevantes de nossa empresa como motivação para que continuem a ser as melhores no que fazem :)

Fique atento, pois temos muitos recursos e aprimoramentos incríveis planejados para 2024.

Muito obrigado!
Equipe Kriptomat.

Resposta da Kriptomat

27/07/2023

Olá!

Agradecemos o tempo que dedicou a deixar-nos uma avaliação tão calorosa.

Comentários como este são um incentivo para continuarmos a ultrapassar os limites e a alcançar novos patamares de simplicidade no que diz respeito à interface da aplicação.

Os seus comentários foram transmitidos às equipas relevantes da nossa empresa como motivação para continuarem a ser os melhores no que fazem :)

Fiquem atentos, pois temos muitas funcionalidades e melhorias fantásticas planeadas para 2023.

Obrigado!
Equipa Kriptomat.

Resposta da Kriptomat

22/05/2023

Dear Paulo,

Thank you for such an amazing review.

Comments like this are a wind to our backs to keep pushing the boundaries and reaching new heights of simplicity when it comes to the App interface.

Your feedback was forwarded to the relevant teams in our company as a motivation to keep being the best at what they do. :)

Stay tuned, as we have so many awesome planned features and improvements for 2023.

Thank you!
Kriptomat Team.

Resposta da Kriptomat

4/01/2023

Caro João,

Obrigado por nos avaliar.

Por favor, contacte a nossa equipa de apoio para que o possam ajudar na sua retirada da Fiat.

Normalmente, se tiver ligado correctamente a sua conta bancária, o levantamento é um procedimento muito fácil, feito com apenas alguns cliques.

Pode ser que tenha utilizado cartão de crédito para financiar a sua conta, e não um depósito SEPA, daí que a sua conta bancária ainda não esteja ligada.

Seria o melhor contactar a nossa equipa de apoio através de support@kriptomat.io e eles terão todo o prazer em ajudá-lo mais.

Obrigado,
Equipa Kriptomat.

Resposta da Kriptomat

14/07/2022

¡Hola!

Es estupendo ver cuando se cumplen las expectativas de nuestros clientes.

Uno de nuestros principales objetivos es proporcionar apoyo de clase mundial a nuestros clientes siempre que lo necesiten, así que estamos muy contentos de escuchar que estamos en un buen camino, sobre todo porque Kriptomat fue creado en torno a la idea de ser la aplicación más fácil de usar en todo el mundo y hacer que Crypto sea fácilmente accesible para todos.

En el futuro, se lanzarán muchas más características/productos interesantes, así que permanece atento. :)

Sinceramente,
Equipo Kriptomat.

Resposta da Kriptomat

1/02/2022

Olá,

Obrigado por nos avaliar.

Por favor contacte a nossa equipa de apoio através de support@kriptomat.io e a nossa equipa de apoio terá todo o prazer em verificar o que parece ser um problema e ajudá-lo com ele.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa Kriptomat.

Resposta da Kriptomat

1/02/2022

Olá,

Obrigado por nos avaliar.

Não podemos divulgar o processo de tomada de decisão com base em nossas revisões internas. Esteja certo de que valorizamos você como cliente e tomamos esta decisão para garantir que seus fundos estejam protegidos e sua conta esteja segura.

Se você gostaria de avançar com o desbloqueio de suas funcionalidades de conta, informe-nos.

Por favor, envie-nos um e-mail para support@kriptomt.io e ou a equipe terá prazer em ajudá-lo com o desbloqueio de sua conta.

Atenciosamente,
Equipe Kriptomat.