Rod og kaos i Krone Rengøring
Efter et meget kort bekendtskab med Krone Rengøring har vi besluttet at fyre firmaet. Flere ganske urovækkende og besynderlige tildrag gjorde os ganske utrygge ved firmaet. Først og fremmest aner firmaet intet om intern- og ekstern virksomhedskommunikation, dernæst har det virkelig været besværligt at få rettet forkerte fakturaer, kreditnotaer m.v. så de afspejler virkeligheden. Ved en henvendelse til firmaet blev vi spurgt om ikke vi kunne "leve med" at forkerte datoer og beløb ikke blev rettet. Det kan vi naturligvis ikke. Da vi gerne vil benytte os af servicefradraget, skal den slags informationer selvfølgelig afspejle virkeligheden. I givet fald SKAT ville foretage en stikprøve, ville det være os, som havde et alvorligt problem, hvis ikke datoer og beløb passer. Der ud over forekommer det ganske besynderligt, at vi op til fire gange i træk, efter anmodning om at få rettet forkerte informationer, stadig har modtaget fakturaer og kreditnotaer med de samme fejl. Alt i alt virker det som om firmaet har totalt råd i såvel kommunikation som bogholderi og intern kommunikation.
Firmaet kan absolut IKKE anbeales!
Resposta da Krone rengøring ApS
Hej Michael og Jonas
Tak for jeres anmeldelse.
Vi vil gerne starte med, at I har været tilfredse med selve rengøringen.
Derfor er det naturligvis ærgerligt, at samarbejdet afsluttes på baggrund af et administrativt forløb vedrørende to rengøringer, som blev faktureret om tirsdagen i stedet for den aftalte fredag. ( Rengøringen blev flyttet efter aftale med jeres team fra på en tirsdag til en fredag)
Vi har bestræbt os på at reagere hurtigt på alle de henvendelser, vi har modtaget fra jer, og har gentagne gange beklaget de forkerte datoer samt det efterfølgende forløb omkring faktureringen.
Vi beklager naturligvis misforståelsen og den frustration, den har medført. Det er ærgerligt, at dette har overskygget den tilfredshed med selve rengøringen, som I heldigvis også giver udtryk for.
Vi takker for samarbejdet og ønsker jer alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen
Krone Rengøring