Kurtens Opiniões 

Alors commande bien reçue et les rideaux, en effet sont de très bonne qualité. Sauf que la couleur ne me plait pas et depuis le 8 Septembre j'attends la démarche pour les renvoyer! 1er mail le 8 dans lequel j'écris que j'exerce mon droit de rétractation, 1ere réponse le 9 qui me demande pourquoi je désire les renvoyer et que je vais recevoir la démarche. Depuis mails envoyés le 9, le 11,, le 15 toujours pas de réponse. Tentative par téléphone: 1er essai problème sur la ligne, 2ieme essai 1h30 en attente!!!!!!!!!! 3ieme essai à l'ouverture à 9h30, ce matin le21, 30 min en attente, 4 ieme tentative, j'ai enfin pu avoir quelqu'un... , elle me signale que mon remboursement aura lieu mais j'attends toujours de recevoir la démarche à suivre pour renvoyer les rideaux.Affaire à suivre, si quelqu'un de kurtens passe par là .....

J'ai commandé un rideau qui est arrivé avec de mauvaises dimensions.
La réponse à ma réclamation faite avec une IA peu aimable.
A fuir . Anarque.

Je pense que ce site est une anarque, je vais porter plainte. Pas de Sav, pas livré aucune réponse à mes mails.

Excellente expérience avec Kurtens !

Je suis vraiment très satisfait de ma commande de rideaux. Le site est agréable, le choix est important et les produits correspondent parfaitement à la description.

La livraison s’est déroulée rapidement et sans aucun problème, avec un emballage soigné. Les rideaux sont de très bonne qualité, les finitions sont impeccables et le rendu une fois installés est vraiment superbe.

C’est suffisamment rare aujourd’hui d’avoir une expérience aussi fluide du début à la fin pour le souligner. Je recommande Kurtens les yeux fermés et je n’hésiterai pas à repasser commande pour mes prochains besoins.

Prima esperienza d'acquisto di una tenda isolante molto positiva, la tenda fatta su misura precisa al cm, la qualità a mio parere ottima, consegnata nei tempi previsti.
Ottima azienda, sono soddisfatto dell'acquisto la consiglio.

Service client lent et passif, qui gère la réputation plutôt que les problèmes. Colis jamais livré, statut « livré » apparu sans preuve, remboursement demandé depuis des semaines toujours pas obtenu. Malgré une demande explicite, Kurtens n'a jamais communiqué les coordonnées de son médiateur de la consommation, pourtant prévues dans leurs propres CGV. En parcourant les autres avis, je constate que mon cas n'est pas isolé. Kurtens ferait mieux de résoudre ces problèmes en amont plutôt que de courir après sa réputation en répondant aux avis négatifs.

Impossible malheureusement de joindre le service client, que ce soit par appel, WhatsApp, chat, mails.. très déçu, les rideaux sont quand même de qualité même si le phonique me déçoit un peu, très occultant par contre pour la lumière

Suite à un Problème de livraison avec Colis privé qui est à fuir( maison de livraison qui ne brille que par son j’en foutisme), je me suis tournée vers le SAV de Kurtens pour m’aider a trouver une solution à mon problème et récupérer ma commande
Le SAV m’a proposé une solution à savoir relancer ma commande .
A ce jour je suis dans l’attente de cette commande; mais je suis satisfaite de la façon dont le SAV a réagi et traité mon problème en 24h et je précise que mon mécontentement n’était pas du à Kurtens, mais à Colis Privé

Produit jamais reçu! D’après le vendeur le produit commandé a été livré ! J’ai jamais signé ni reçu de colis de mes 4 rideaux d’une valeur de 1172€!

C’est une vraie arnaque! Je comprends les avis négatifs ! A fuir!

Rideaux arrivés en bon état et conformes à la commande, taille, couleurs etc
Très bonne qualité perçue, bonne isolation phonique, lumineuse, pour le froid on verra cet hiver.

Commande passée et payé le 3 aout, livraison prevue le 17 août et depuis le 19 aout le colis est "en transit".
Aucune reponse aux mails, tchat et impossible d'avoir une personne au numéro présent sur le site. Cela fait une semaine que j'essaie en vain...
Le 27 août, livraison du rideau. Le SAV a enfin répondu par mail, présentant leurs excuses. Je regrette les difficultés à joindre le service client. J'espère qu'il s'agissait de problématiques temporaires. Je remonte la note à 3.
Le rideau semble de bonne facture, il sera prochainement installé.

J'ai suivi les recommendations du site pour déterminer la largeur de mes rideaux, malheureusement cela ne convient pas du tout en raison de l'épaisseur, je ne peux plus ouvrir les rideaux.
Suite à une première réclamation au SAV et une réponse le 6 août, j'ai transmis les informations demandées et n'ai plus de nouvelles.
Il m'est désormais impossible de les joindre, ayant essayé à de multiples occasions via: téléphone, chatbot, whatsapp, instagram et facebook. Aucune réponse depuis plusieurs semaines.
Si ces avis TrustPilot sont effectivement lus par Kurtens, merci de revenir vers moi afin de proposer une solution à mon problème.

Delivery took quite a while, but would I pay three to four times the price for a "swiss" product in my country for the same? No. The four white blackout curtains I ordered are beautiful and exccceed expectations by far.

Du sur-mesure et du vrai ! Dimension impeccable, couleurs magnifiques ! Une prochaine commande devrait se profiler pour la chambre des enfants !
Merci à l’équipe Kurtens pour l’accompagnement dans mon choix final

Rideau sur mesure impeccable, grand choix de modèle. J’avais une problématique à trouver de très grand rideau avec un devis qui n’est pas abusif sur les prix.
J’ai trouvé mon bonheur. Reçu rapidement sans encombre. J’ai recommandé à tout mes proches et je saurai où chercher pour mes futurs aménagements intérieurs en rideau.
Merci !!

Satisfait de mon rideau beige phonique. Livraison dans les délais

Parfait 👍 très satisfait

Parfait. Marque recommandée par un ami, elle offre des produits qualitatifs et une livraison rapide. Pas de fausse promesse chaque question a sa réponse, sceptique sur l’isolation sonore initialement, j’en suis maintenant adepte.
Je ne peut que recommander à mon tour !👍🏼
Merci

Très satisfaite de mon achat, produit qualitatif, pour un prix très intéressant.
J’avais quelques interrogations et le SAV a été d’une rapidité et d’une clarté sans faille.
Totalement emballée, je viens de passer une nouvelle commande pour mon appartement secondaire à la mer, où le côté isolant des rideaux fait une vraie différence, en comparaison des autres produits du marché.
Marque adoptée !

Je mets 4 étoiles. Pour être honnête j’ai passé le cap de l’achat grâce à leur espèce de robot d’assistance sur le tchat. Ça m’a permis de prendre les dimensions précises sans me tromper et c’est vraiment bien pensé, aucun autre site n’a quelque chose de ce style. Les rideaux ont été reçus dans les temps et en eux même ils sont bons mais en revanche la livraison avec Colis Privé a été une catastrophe. Le livreur n’a même pas téléphoné alors que j’étais chez moi. On m’a indiqué une mise en point relais, je m’y présente, mais le colis n’y était pas! Ils sont finalement repassés le lendemain à mon domicile, et cette fois-ci le livreur a daigné sonner. Vraiment une mauvaise expérience de livraison c’est dommage ça gâche un peu l’achat. Gestion de la livraison à revoir.