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Super site avec beaucoup de choix et de tailles, j'ai trouvé mon bonheur chez eux. Je leur est commandé un manteau pour mon shetland, reçus dans les délais, super qualité de produit et la taille est... Ver mais

Impressionnant. Un accueil charmant, des infos nécessaires pour ne pas se tromper dans la commande achat ( d'etriers Randocal, pour selle western), donné par téléphone avec gentillesse. Un échange de... Ver mais

+ : Bons produits, bonnes promotions, envoi rapide, produit interverti dans la commande, ils m'en envoient un autre - : Laposte/Colissimo qui n'ont pas livré le jour prévu,chaps reçues un peu diffé... Ver mais

Très ravie de la description de mon correcteur que je n avais pas sur les autres sites ! Commande expédiée et livrée dans les temps indiqués et relativement rapidement. Je ne connaissait pas cette... Ver mais

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3 Place Albert Camus, 26320, St Marcel les Valence
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31/01/2019

Bonne expérience

Livraison rapide, et en bon état. articles conformes. Bon rapport qualité-prix.

31 de janeiro de 2019

Opinião espontânea

29/01/2019

super site

La commande a été traitée et envoyée très rapidement ,super site

29 de janeiro de 2019

Opinião espontânea

24/01/2019

Blouson conforme à la descrption et aux photos.
Référence de taille parfaite
Livraison en temps record.
Merci

15 de janeiro de 2019

Opinião espontânea

9/01/2019

Je suis insatisfaite de ce site.

Bonjour
Je ne suis pas du tout satisfaite du traitement de ma commande, pour commencer, le colis de mes étriers flex on est arrivé incomplet, en effet il ne comportais qu'un étrier. J'ai donc envoyer un message pour avoir le 2eme que j'ai reçu en 5 jours ce que je trouve très long et donc inadmissible. De ce fait je n'ai pas non plus reçu les stickers France. Je suis d'autant plus énervé puisque j'ai reçu un mail de votre entreprise me disant que j'avais 6 euro en bon d'achat hors sur la commande il était certifié que je devais avoir 13 euro. Je pense que vous n’êtes pas assez organisé et je ne recommande pas votre site puisque je n'en suit pas satisfaite. Pour tout ces désagréments je souhaiterais un geste commerciale et ma remise complète en plus de mes stickers non reçu.

Cordialement Caramanna Amandine.

9 de janeiro de 2019

Opinião espontânea

Resposta da Sellerie K'valcade

12/01/2019

Bonjour,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour d'expérience sur notre site et sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Vous avez effectivement été victime d'une erreur de préparation, la préparatrice aurait effectivement dû vérifier le contenu de la boite avant de l'emballer. A ce titre, nous vous présentons nos excuses et vous assurons que toutes les mesures ont été prises afin que ce problème ne se reproduise pas. Le délais de livraison de l'étrier manquant, a pu effectivement vous paraitre long. Notez toutefois qu'il aurait été difficile de faire bien plus court dans la mesure ou il y avait un samedi et un dimanche dans ce délais (2 jours en week-end + 2 jours de transport par la poste, la ou vous comptez 5 jours nous avons en fait mis 1 seule journée à retrouver et vous expédier l'étrier manquant).

Concernant la remise fidélité, merci de consulter les informations accessibles sur notre site depuis chaque fiche produit (https://www.kvalcade.fr/page/carte_fidelite) et de bien noter qu'il est toujours inscrit "Jusqu'à xx € crédité sur mon compte fidélité". Ce montant est donc un maximum, calculé en fonction de votre cumul d'achat sur notre site.

Enfin, pour les stickers "France", nous pouvons comprendre votre déception si vous les attendiez avec vos étriers. Vous ne les avez pas reçu dans la mesure ou vous avez commandé et reçu des stickers "Italie". Un retour pour échange reste néanmoins toujours possible dans ce cas là. Vous n'aurez néanmoins pas besoin d'entamer ces démarches puisque nous allons procéder à l'envoi gratuit d'un jeux de stickers France en compensation de l'erreur de préparation dont vous avez été victime. Les stickers seront expédiés dès qu'ils seront de nouveau en stock, dans le courant de la semaine prochaine.

Nous regrettons sincèrement ces incompréhensions et espérons que ces informations vous permettrons de mieux apprécier notre attachement à la satisfaction client. Nous restons bien entendu à votre écoute.

Cordialement,

Vincent.

9/01/2019

Produit et service excellent je…

Produit et service excellent je recommande le plus largement possible
J'ajoute la petite délicatesse des "papillottes " dans le paquet pour Nôel qui m'a beaucoup touchée !!!!!

9 de janeiro de 2019

Opinião espontânea

7/01/2019

delais de livraison rapides

delais de livraison rapides, produits impeccables et prix raisonnables.
merci!?

7 de janeiro de 2019

Opinião espontânea

2/01/2019

Très content traitement de la commande rapide

24 de dezembro de 2018

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