Kvik Keuken, Badmeubel en garderobe Opiniões 108

Het telefonische contact met KvIK Leiderdorp stelt altijd teleur. De telefoniste/secretaresse is niet zakelijk genoeg en soms lijkt het alsof ze het tegen een oude bekende heeft. Zij begint altijd eerst ongevraagd uit te leggen dat iets níet kan terwijl ik graag wil horen wat wél mogelijk is. Ik heb vandaag voor de derde keer in driekwart jaar gebeld met KvIK en steeds deze vervelende ervaring gehad.
Overigens helemaal eens met een eerdere revieuw over Ron S. als visitekaartje voor KvIk.

Mocht ik 0 sterren kunnen geven, zou ik het doen.

Je betaalt een keuken van €13k, maar de levering en plaatsing gebeuren in verschillende fases via onderaannemers, zonder duidelijke coördinatie.

Wanneer er geen parkeerplek is, rijden aannemers gewoon door naar de volgende klant en worden er kosten van €200+ doorgerekend. Intussen zit ik aan meer dan €500 extra, puur door gebrekkige organisatie.

Wat het nog absurder maakt: eerdere leveringen gebeurden zonder parkeerborden, dus het kan wel — als het hen uitkomt.

Dit is geen service, maar het doorschuiven van operationele problemen naar de klant. Zeer teleurstellende ervaring.

In 2020 hebben wij een keuken aangeschaft bij Kvik Utrecht. De installatie en oplevering zijn afgerond eind januari 2021. Sinds de installatie vertoont de ingebouwde vaatwasser structureel foutmelding “Error 30”, veroorzaakt door waterophoping in de bodemplaat. Dit probleem doet zich ongeveer twee keer per jaar voor en betreft daadwerkelijke interne lekkage, wat geen normaal gebruik is en bovendien een veiligheidsrisico vormt.

Het probleem is meerdere malen bij Kvik gemeld binnen de geldende garantietermijn. In de praktijk zijn wij echter herhaaldelijk doorverwezen naar de fabrikant. De fabrikant bood geen kosteloze oplossing op basis van hun eigen garantievoorwaarden, waardoor het probleem onopgelost bleef.

Om verdere schade te voorkomen hebben wij op enig moment een loodgieter moeten inschakelen voor tijdelijke schadebeperking. Daarbij werd aangegeven dat dit type probleem structureel is en door een bevoegd technicus moet worden opgelost. Ondanks uitgebreide toelichting en herhaalde meldingen is er vanuit Kvik geen concrete oplossing aangeboden.

Uiteindelijk hebben wij juridische hulp moeten inschakelen om een probleem op te lossen dat naar ons oordeel onder de verantwoordelijkheid van de probleem.

Response 8-4-2026

Dank voor uw reactie. Ik wil graag enkele feiten verduidelijken.

De keuken is eind januari 2021 opgeleverd, waardoor de 5-jarige garantie liep tot eind januari 2026. Het probleem met de vaatwasser is formeel bij Kvik gemeld op 5 januari 2026, dus binnen de garantieperiode. Deze correspondentie is aantoonbaar en kan indien nodig worden gedeeld.

Het gaat hierbij niet om een oude zaak uit 2020, maar om:

een incident in 2025, en

een nieuw incident in januari 2026, beide binnen de garantie.

Na melding heeft Kvik op 6 januari 2026 geweigerd om herstel of vervanging uit te voeren. Daar ontstaat het geschil.

Daarnaast is het probleem vastgesteld als interne waterophoping (defect) door een specialist. Dit valt niet onder normaal gebruik.

Het standpunt dat deze zaak “meer dan vijf jaar geleden” zou zijn, is daarom feitelijk onjuist. De melding en het geschil vallen beide binnen de garantietermijn.

Indien nodig ben ik bereid de relevante e-mail van 5 januari 2026 openbaar te maken ter onderbouwing.

Wij zijn bij Kvik in Breda geweest, waar we naar alle tevredenheid geholpen zijn door Remco.
Hij heeft erg goed met ons meegedacht en ons een mooi ontwerp aangeboden.
Alles is goed verlopen. Levering ook netjes volgens afspraak.
Kortom, wij zijn erg blij met onze nieuwe keuken.

Ben bij kvik in de qrucius geweest .werd er zeer hooghartig geholpen door een verkoopster ,die al pratende vertelde dat er niet op de keukens afgedingt kan worden .terwijl ik die vraag niet eens gesteld had .had gelijk een nare vipe bij haar ,terwijl ik een budget heb van €35000.nu ga ik naar een keukenzaak waar ik daarvoor ben geweest .en die mij met respect en de tijd nam om naar mijn wensen ,te luisteren en die zeker ook hele mooie keukens heeft en nog meer keus en leuke ideeën heeft .kvik een gemiste kans

Voor onze keuken en bijkeuken zijn we bij KVIK Breda terechtgekomen en het hele traject klopte gewoon. Van het eerste gesprek tot en met de oplevering: helder advies, realistische keuzes, goede afstemming en geen verrassingen achteraf. Er werd actief meegedacht, zonder verkooppraatjes of druk, precies wat je wilt bij dit soort investeringen.

Planning en afspraken werden netjes nagekomen en de uitvoering was strak. Dat geeft vertrouwen en rust in een periode waarin je al genoeg aan je hoofd hebt.

Kortom: professioneel, betrouwbaar en prettig samenwerken. Wij zijn zeer tevreden met zowel het proces als het eindresultaat.

Goed geholpen in de eerste afspraak maar na de offerte bestudeerd te hebben kom je al gauw tot de conclusie dat het concept een overgeprijsde ikea 2.0 betreft.
Kastjes gemiddeld duurder met een opgeld van nog eens voormontage , apparatuur bruto adviesprijzen en niet onderhandelbaar, alleen onderhandelbaar wanneer jezelf concessies in blad of apparatuur doet, midden klas keuken voor bijna hoog segment prijzen , jammer inmiddels gelijkwaardige aanbieding voor €. 4000,00 minder

Onze keuze voor Kvik Leiderdorp was destijds heel bewust: we lazen namelijk al veel lovende reviews over medewerker Ron S. Inmiddels kunnen we met volle overtuiging zeggen dat die positieve verhalen absoluut niet overdreven waren; integendeel.

Vanaf het eerste contactmoment straalt Ron klantvriendelijkheid, betrokkenheid en vakmanschap uit. Hij denkt actief mee, kijkt verder dan alleen de standaardoplossing en doet altijd nét dat beetje extra om ervoor te zorgen dat je als klant volledig tevreden bent. Dat geeft vertrouwen en voelt bijzonder prettig.

Zelfs zeven jaar na aankoop konden we opnieuw bij Ron aankloppen toen onze kraan defect raakte. Zonder enige aarzeling heeft hij ons wederom uiterst vriendelijk en oplossingsgericht geholpen. Hij nam de tijd, dacht mee over de beste oplossing en zorgde ervoor dat er snel een nieuwe kraan geregeld werd, die binnenkort geplaatst zal worden. Service zoals je die maar zelden meer tegenkomt!

Het filiaal Kvik Leiderdorp verdient alle lof, maar Ron is zonder twijfel het grote visitekaartje. Een echte professional met hart voor de klant. Wij raden Kvik Leiderdorp, en vooral Ron, dan ook van harte aan. Ron is een absolute topper! ⭐⭐⭐⭐⭐

De keuken is niet goed ingemeten. Daardoor zat het stopcontact half onder het werkblad. Ook was het werkblad een cm te lang waardoor het fornuis niet past. De bovendeuren zijn niet volgens afspraak gemonteerd. De extra kosten van het stopcontact moesten we zelf betalen. Er is nu een stuk uit het deurkozijn gezaagd zodat het fornuis alsnog past. De deuren zijn na bijna 3 maanden nog steeds niet hersteld!

Onze ervaring met Kvik Utrecht is helaas teleurstellend, met name op het gebied van service en verantwoordelijkheid na oplevering.

Wij hebben in 2020 een keuken gekocht bij Kvik Utrecht, die eind januari 2021 is geïnstalleerd en opgeleverd. Sinds de installatie vertoont de ingebouwde vaatwasser structureel foutmelding Error 30, veroorzaakt door waterophoping in de bodemplaat. Dit probleem doet zich ongeveer twee keer per jaar voor en betreft daadwerkelijke interne lekkage. Dit is geen normaal gebruik en vormt bovendien een veiligheidsrisico.

Het probleem is meerdere keren gemeld binnen de geldende garantietermijn. In plaats van een concrete oplossing zijn wij herhaaldelijk doorverwezen naar de fabrikant. De fabrikant bood echter geen kosteloze service op basis van hun eigen garantievoorwaarden, waardoor wij tussen partijen bleven hangen zonder oplossing.

Om verdere schade te voorkomen hebben wij zelf een loodgieter moeten inschakelen voor tijdelijke schadebeperking. Daarbij is aangegeven dat dit een structureel probleem betreft dat alleen door een bevoegd technicus kan worden opgelost. Desondanks heeft Kvik geen herstel of vervanging aangeboden.

Uiteindelijk hebben wij juridische hulp moeten inschakelen om een terugkerend probleem opgelost te krijgen dat naar ons oordeel onder de verantwoordelijkheid van de verkoper/installateur valt. Dit vinden wij bijzonder teleurstellend. Een dergelijk traject zou bij normale klantenservice niet nodig moeten zijn.

Wat een teleurstellende service.
We hebben een mooie keuken gekocht die netjes is geïnstalleerd, maar kort daarna ontstonden er serieuze problemen.

Door de installatie van een Bora inductiekookplaat met geïntegreerde recirculatie-afzuiging (waarbij gefilterde lucht via de keukenplint wordt uitgeblazen) zijn er donkere vlekken ontstaan in het eiken fineer van de plint. Daarnaast begonnen de ladefronten rondom de afzuiging krom te trekken.

We hebben dit gemeld en er is ook iemand van Kvik langs geweest. Hij erkende het probleem en gaf aan een oplossing te gaan zoeken. Daarna bleef het echter volledig stil. Na verloop van tijd hebben we zelf meerdere keren contact opgenomen, maar kregen geen enkele reactie. We zijn letterlijk genegeerd.

Na maanden zonder reactie hebben we een incassobureau ingeschakeld. Ook zij kregen geen gehoor, totdat er werd gedreigd met het terugvorderen van kosten. Pas toen kwam er ineens een reactie van Kvik: de klachten waren bekeken en afgewezen. Daarmee was de kous af. Als we het wilden laten herstellen, moesten we maar rechtsbijstand inschakelen of het zelf oplossen.

Conclusie:
Tot het moment van plaatsen doet Kvik enorm zijn best. Daarna lijk je als klant niet meer te bestaan. De combinatie van een Bora kookplaat met recirculatie en het door Kvik gebruikte fineer veroorzaakt duidelijke problemen, maar verantwoordelijkheid nemen of meedenken over een oplossing gebeurt niet. In plaats daarvan word je simpelweg genegeerd.

Bedankt Kvik, voor deze “service”.

Na een lange zoektocht naar de juiste keuken kwamen wij terecht bij Kvik Almere, waar we direct warm werden ontvangen door Dennis en het team inclusief zelfgebakken appeltaart. In een ontspannen sfeer kregen we eerlijk en deskundig advies, met oog voor onze wensen en ons budget. Onze droomkeuken, inclusief een prachtige koffiecorner, werd perfect uitgewerkt.

De levering en verdere afhandeling verliepen netjes en professioneel. Ondanks een kleine hapering bij de start van de installatie werd alles goed opgelost.

Wij zijn zeer tevreden over het hele traject en bedanken Kvik Almere voor de fijne ervaring.

Veel succes gewenst met de nieuwe showroom in Almere Stad Centrum!

We zijn erg tevreden met onze nieuwe keuken. De levering ging soepel, al moesten wij wel kamperen tussen alle dozen. De volgende dag heeft de monteur fantastisch werk geleverd. Hij heeft op alle details gelet en was bovendien erg prettig om in huis te hebben. Graag willen we hem hiervoor extra complimenten geven.

Heb bij KVIK Nuenen een aanvullende ladekast voor onze keuken gekocht. Helaas bleek bij uitlevering dat er een verkeerde kleur was geleverd. Hoewel ik zelf de offerte niet goed heb gelezen werd In een super korte tijd gratis opnieuw geleverd en gemonteerd door KVIK. Dat is wat genoemd service. Bedankt voor jullie begrip, betrokkenheid en vriendelijkheid. Echte supergoed gedaan.

Bij ons is het geval eens en nooit weer.
We zijn blij met ons ontwerp en keuze qua kleur etc. maar daar houd het wel bij op.
Tijdens het monteren is er schade gemaakt aan de net geschilderde/gestuucte muren. We hebben enig begrip voor wat vegen ect. Maar deukjes staan in de muur. De gehele keuken word op de kosten van kvik hersteld na een discussie dat dit er bij hoort. Een monteur hoort in mijn ogen niet alleen een keuken te plaatsen. Wellicht als je ze met z’n 2e stuurt dat je meer de schade kan voorkomen.
De manier waarop er door Kvik Veenendaal word gereageerd is laks. Je betaald de gehele keuken voordat het gemonteerd word maar de meeste mensen verklaarde ons achteraf voor gek door alle ellende die we hebben gehad. Na een week dat onze keuken geplaatst was hadden wij 1 zwembad in onze keuken richting de woonkamer. Wat bleek is dat er een fabrieksfout in zat en de slangetjes er daar niet goed ingezet waren. Er zijn 4 lades vervangen omdat deze allemaal kapot waren. Tijdens het vervangen van de kraan draait de monteur zelf de slangetjes er in waar bij onze vorige kraan de productiefout in zat. De monteur gaf aan dat zij dit altijd zelf doen en dit niet in de fabriek gedaan word.. De verkoper Maikel heeft ons daarin verkeerd geïnformeerd en dat vind ik slecht.
Eerlijk zijn tegen klanten is belangrijk. De communicatie vanuit hun is slecht geregeld en niet altijd klantvriendelijk.

Wij zijn later er achter gekomen dat er nog meer schade in een kast zit. Een gebarsten plank en een beschadiging op een latje. Dit wil je niet zo laten in een keuken waar je genoeg voor betaald.
We kregen een antwoord terug dat het lastig is om alleen de plank te vervangen dus de hele kast moet. De vraag was alleen of we dat wel wilden.
Het komt over zovan ah joh laat zitten anders moeten we die hele kast gaan vervangen, zal je vast niet op zitten te wachten.
Ik heb gevraagd om de monteur Bas (zzp’er) die onze waterschade ook opgelost heeft. Hij is zo precies en klantvriendelijk.
Ik krijg een mail terug dat de monteur die onze keuken geplaatst heeft de kast komt vervangen terwijl ik dat absoluut niet wil en ook aangegeven heb.

Het is communicatie van lik me vestje. De enige die dit wel redelijk goed doet in het bedrijf is Tom.

Er word aangegeven dat het voorlopig kan duren voordat we een antwoord krijgen wanneer de goeie monteur onze kast kan gaan vervangen dus we wachten dit wederom af.
Ik vind het jammer om te lezen in andere reviews dat het bedrijf zo in de verdedigingsmodus zit. Het is zonde van het bedrijf.
Iedereen zegt wel bij de keukenboer is het altijd wel wat.
Ons advies koop hier geen keuken. Ons advies voor Kvik Veenendaal: leren communiceren met gevoel!!

0 sterren!!
Nog steeds zijn we aan het wachten op een terugkoppeling van adviseur M. (over afhandeling van aantal zaken mbt keuken), die maar niet reageert. Heel vaak gemaild en gebeld; hij neemt niet eens de moeite om te reageren.
Echt heel slecht, schandalig en klantonvriendelijk!!!
Maar we zijn schijnbaar niet de enige. Geen zaken mee doen! Ze beloven van alles, maar niets waarmaken!

Wij hebben vorig jaar oktober een keuken, model Mano, gekocht bij Kvik Groningen. De keuken ziet er nog steeds als nieuw uit. Zowel bij de aanschaf (ontwerp, keuze van elementen) als bij de montage zijn we bijzonder goed geholpen. De nieuwe keuken is prachtig ingepast in de ruimte, met een groot extra werkblad voor het raam, waar we kunnen ontbijten met uitzicht op de tuin. De voorbereiding (het uitmeten van de ruimte) was heel nauwgezet, en de monteur heeft alles naadloos in elkaar gezet. We waren onder de indruk van zijn kundigheid. Toen bij de montage bleek dat vanuit de fabriek de verkeerde verlichting was geleverd is dat binnen een week soepel opgelost. Kortom: wij bevelen Kvik Groningen van harte aan.

Ik ben ontzettend blij met mijn keuken en met de service. De afstandsbediening is per ongeluk in het water gevallen, maar binnen no time hebben jullie een nieuwe mogen ophalen. Bedankt Frederik en het team voor de snelle en vriendelijke afhandeling!
Kvik Amsterdam Westpport
/ Kvik A/S CustomerCare---

Ik lees erg verschillende reviews over de levering en montage van Kvik-keukens. Daarom wil ik graag mijn ervaringen delen met de levering van drie keukens van Kvik in de afgelopen jaren.
- In 2020 voor ons eigen huis een keuken gekocht bij Kvik Eindhoven. Lastige situatie en veel wensen. Met een zeer deskundige medewerker gebrainstormd en tot een zeer bijzondere opstelling gekomen. De levering van de spullen was kompleet, geen naleveringen en alles klopte. Keuken zelf gemonteerd, geen problemen ervaren.
Bezoekers zijn zeer onder de indruk van deze keuken, type Mano met massief eikenhouten bladen. Die moeten natuurlijk wel onderhouden worden om ze mooi te houden, maar dat wisten we van tevoren. In vijf jaar tijd de bladen twee keer behandeld, en ze zien er nog steeds perfect uit.
- In 2024 bij mijn zoon in Tilburg zelf een keuken geplaatst type Ombra met een composiet blad. Ook hier een lastige situatie, een U-vorm om een muurtje heen, dat niet uniform van dikte bleek te zijn. De levering was compleet en correct. Het blad kwam wat later, maar dat was in deze verbouwingssituatie geen probleem.
Ook hier is een prachtige keuken gerealiseerd.
- In 2025 een Ombra-keuken geplaatst bij mijn zwager in Groede (Zeeland), gekocht bij Kvik in Knokke. Levering compleet en correct. Geen keukenblad bijgekocht, want een broer van mijn zwager heeft een steenhouwerij, gespecialiseerd in dat werk (Smits in Cuijk). Ook hier is een prachtige keuken gerealiseerd.
- Wij gaan verhuizen en voor ons nieuwe huis hebben wij - uiteraard - weer een keuken van Kvik besteld. Wordt eind van dit jaar gerealiseerd.

Wij hebben dus uitsluitend zeer positieve ervaringen!

Jos de Best

Wij hebben bij Kvik Maastricht een hele mooie keuken gekocht. Slechts twee jaar later hebben wij erg veel spijt van deze aanschaf. De keuken vertoont op een aantal punten gebreken, zoals duidelijke gebruikssporen die nu al zichtbaar zijn in het fineer en inmiddels hebben wij te maken met meerdere scheuren in het keukenblad. Maar wat nog erger is, is de service van dit bedrijf. Sinds oktober 2024 zijn wij aan het wachten op een oplossing om de scheur te laten repareren. Na meerdere telefoontjes, huisbezoeken en zelfs een officiële brief neemt Kvik geen verantwoordelijkheid en zelfs niet het fatsoen om contact met ons te zoeken. Dit laat zien dat de mensen die hier werken de consument niet hoog in het vaandel hebben staan. Teleurstellend. Daarom voelen wij ons genoodzaakt om deze review te schrijven om te voorkomen dat andere de dupe worden van Kvik. Kortom, producten van slechte kwaliteit en schandalig slechte service. Wij raden Kvik ten zeerste af.