KwadrO Ramen en Deuren - Jabbeke Opiniões 

prima contact en uitleg, zoals de voorgaande contacten werden we ook deze keer vriendelijk en professioneel ontvangen in Jabeke door verkoper Sam Capelle. De uitleg en offerte was zoals verwacht tot in de puntjes in orde en duidelijk uitgelegd. We zijn ervan overtuigd dat we ook dit keer tevreden zullen zijn van de plaatsing.

Info aangevraagd na melding via KBC Mobile. Dezelfde dag nog werd er contact opgenomen voor een afspraak bij ons thuis met adviseur David voor een eerste raming. Daarna afspraak gemaakt voor een bezoek aan de toonzaal voor wat technische uitleg en ook hoe alles er in het echt zou uitzien en de mogelijkheden. Uitleg was makkelijk te begrijpen. Prima eerste contact.

Na een paar bezoeken en gesprekken bij verschillende firma's heeft verkoper Sam ons kunnen overtuigen om met KwadrO Jabbeke verder te gaan.

Ons eerste gevoel over KwadrO was al heel positief na een bezoek aan de showroom. Hier nam Sam de nodige tijd om een uitgebreide uitleg te geven, verschillende onderdelen te tonen, ons een beeld te geven van hoe ons huis er kan uitzien. Hij hield rekening met al onze wensen en beantwoordde al onze vragen met plezier. We stapten naar buiten met een zeer goed gevoel. De specifieke vragen die van ons uit achteraf nog kwamen beantwoordde hij ook vrij snel en hij nam de tijd om ons zaken uit te leggen zodat hij ook zeker was dat we niet met vraagtekens achterbleven.

Wat ook belangrijk was is dat hij meedacht met ons. Meeging in ons verhaal en zelf voorstellen gaf waar we uiteindelijk ook veel mee waren.

We kijken uit naar de verdere samenwerking

Vanaf het eerste contact in de showroom duidelijke en uitgebreide info gekregen. Bij opmeting werd ook tijd genomen om te luisteren wat we echt wensten. Alles werd correct opgenomen en ter controle voorgelegd. Plaatsing gebeurde vlot en alles werd netjes achtergelaten door de twee werkmannen. Een paar dagen nadien volgde nog een telefoontje om te bevragen of alles naar wens was. Er werd ook uitgelegd wat moest gebeuren mocht in de toekomst toch ergens wat stroef lopen. Dit alles werd ook nog op mail bezorgd.

Deze zomer liet ik Kwadro Jabbeke mijn hele huis renoveren met nieuwe ramen en een nieuwe voordeur en achterdeur. Het resultaat is prachtig: ik koos voor de best isolerende ramen, die tevens voorzien werden van vliegenramen in dezelfde kleur. De afwerking mag gezien worden! Alles werd gedaan binnen de vooropgestelde tijd, de planning klopte helemaal. Een grote dank aan het team van Andrei: er was steeds een open communicatie en alles werd elke avond netjes opgeruimd. Ook de prijs is heel correct!
Alle lof voor KWADRO!

In 2020 lieten wij ons buitenschrijnwerk vernieuwen door Kwadro (toen nog Torhout).
Verkoper Sam heeft me daarbij schitterend geholpen.
Wij kozen voor PVC. Sam raadde ons een nieuw aluminium profiel aan voor het grote schuifraam in onze keuken omdat aluminium beter bestand is tegen de zonnewarmte (onze keuken is zuid-gericht).
Wat ben ik blij dat ik Sam daarin gevolgd ben; 6 jaar later is het schuifraam nog als nieuw.
Bij kennissen die een PVC schuifraam hebben gaat het raam moeilijk open, bij ons loopt alles nog 'op wieltjes'. Bedankt voor de tip, Sam!
Vandaag stap ik voor een nieuw project binnen in de nieuwe toonzaal in Jabbeke. De eerste persoon die ik daar tegen het lijf loop is Sam.
Geloof het of niet, maar Sam komt naar me toe en zegt: "Dag Luc, blij je terug te zien, wat kan ik voor jou doen?".
Dat hij mijn naam nog kent, 6 jaar na het eerste project ... chapeau!
Zulke kleine dingen zorgen er mee voor dat ik met Kwadro verder wil gaan.
Goed bezig Sam!

Verkoper Sam begeleidde ons optimaal in keuze van materiaal, systemen en kleuren.
Alles werd secuur nagekeken, en de plaatsing gebeurde dan ook vlot, professioneel en zonder verrassingen.

Per 11/9 een voordeur aangekocht onder begeleiding van Sam. Vriendelijk correct en geen vraag is teveel. Een aanrader!

Prima werk afgeleverd, zowel binnen als buiten.
Vriendelijke installateurs. Alles opgekuist na installatie.

alles goed verlopen en alles naar wens gegaan hier een schuifraam laten plaatsen klein tip: misschien de mensen laten weten via mail dat eventueel het voorschot is ontvangen gewoon om de mens zijn gemoedsrust dat het inorde is.

Op 14 augustus zijn we langs geweest in de showroom en werden we uitstekend geholpen door David De Jonghe. David is een super sympathieke verkoper die écht luistert naar je noden. Hij gaf duidelijke antwoorden op al onze vragen en nam uitgebreid de tijd om de verschillende materialen te tonen. Wat we extra apprecieerden, was zijn transparantie over de impact van die keuzes op onze portemonnee. Dankzij zijn heldere en professionele uitleg waren we meteen overtuigd en hebben we direct onze bestelling geplaatst.Inmiddels is ook de opmeting achter de rug. Dit werd gedaan door een eveneens zeer sympathieke man die heel nauwkeurig te werk ging. Wij kijken alvast enorm uit naar de plaatsing van onze nieuwe ramen en zonnescreens! Een absolute aanrader.

Zeer teleurgesteld in Kwadro – eindeloze wachttijden en loze beloftes

Wij hebben gekozen voor Kwadro omdat ons bij het eerste contact werd verteld dat de levertijd voor onze nieuwe ramen op maat ongeveer 6 tot 8 weken zou bedragen. Helaas blijkt daar in de praktijk niets van te kloppen.

Om te beginnen kwam Kwadro pas ongeveer twee maanden later langs voor de opmetingen. Daarna moesten we opnieuw twee maanden wachten op een offerte, die vervolgens ook nog eens de verkeerde kleur bevatte. Toen we dit meldden, duurde het nog eens twee weken voordat we een aangepaste offerte met de juiste kleur ontvingen.

Ondertussen is het al midden juni en hebben we nog steeds geen duidelijkheid, geen planning en geen nieuws. Wij hebben ons huis al in december 2025 gekocht en de ramen waren bewust de eerste stap in onze renovatie. Met onze sanitair- en elektriciteitswerken waren afspraken gemaakt die afhankelijk waren van de plaatsing van de ramen. Omdat alles vertraging blijft oplopen, kan de rest van de werken niet doorgaan zoals gepland.

Deze situatie heeft ons gezin enorm veel stress bezorgd. We leven al maanden in onzekerheid, plannen moeten voortdurend worden aangepast en de frustraties lopen hoog op. Waar we uitkeken naar een nieuwe start in ons huis, zijn we vooral geconfronteerd met teleurstellingen, spanningen en conflicten die vermeden hadden kunnen worden als de gemaakte afspraken en beloofde termijnen waren nagekomen.

Wat ons het meest stoort, is niet alleen de vertraging zelf, maar ook het gebrek aan communicatie en opvolging. Je verwacht van een professioneel bedrijf dat het realistische termijnen geeft en klanten correct informeert wanneer er problemen zijn.

Ons advies: als je dringend ramen nodig hebt en snel wilt verhuizen of renoveren met je gezin, denk dan goed na voordat je voor Kwadro kiest. Onze ervaring is er helaas één van lange wachttijden, slechte opvolging en veel onnodige stress.

Onze ervaring met Kwadro was bijzonder teleurstellend. Slechte communicatie van begin tot einde, extreem lange wachttijden en totaal geen opvolging. De plaatsing van de ramen liet bijna een jaar op zich wachten en de afwerking duurde nog eens maanden extra. Fouten van de opmeter werden niet correct opgevolgd. Voor documenten richting verzekering moesten wij blijven aandringen en kregen die uiteindelijk pas na de werken. Alles moet van de klant zelf komen, behalve wanneer facturen betaald moeten worden. Geen aanrader.

We gingen langs in de vestiging Jabbeke en werden vriendelijk ontvangen door adviseur David De Jonghe. De offerte werd gedetailleerd overlopen en we kregen een deskundige uitleg. David heeft ons overtuigd om met KwadrO samen te werken.

Heel goed geholpen geweest door David! Hij luisterde aandachtig naar onze wensen en noden, en hield rekening met ons budget!

David De Jonghe gaf vanaf het eerste contact correcte informatie en maakte de keuze voor Kwadro ramen een evidentie. Op naar een fijne verdere samenwerking.

Vanaf het eerste contact met verkoper David De Jonghe verliep het vlot. De offerte werd heel snel opgemaakt. De ontvangst in de toonzaal om de definitieve keuze te maken was ook aangenaam. Een aanrader dus.

Vakmanschap dichtbij? Heel ver weg ja! Zeer ontevreden! Veel geld betaald om het hele huis te laten doen (9! ramen, voor- en achterdeur, rolluiken, … ) en er is totaal geen professionalisme.
Werkmannen onbeleefd (al rokend aan de voordeur verschijnen eerste dag, peuken worden in de voortuin en op oprit gesmeten, heel respectvol), afspraken worden niet nageleefd. In plaats van te werken per verdiep wordt heel het huis vanaf dag 1 een stort door overal wat door elkaar te plaatsen. Ze starten maar tegen 9u en zijn al kort na de middag weer weg waardoor er uiteraard ferm over de deadline wordt gegaan. Op 1 dag worden er slechts twee ramen geplaatst. Alles wordt telkens heel vuil achtergelaten.
En zo zit ik nu met mijn gezin nog een week langer in de vuiligheid want ze kunnen pas 5 dagen later dan afgesproken een “monteur” voorzien om zaken af te werken en dit voor meerdere dagen, een paar uurtjes per dag opnieuw want die moet waarschijnlijk op verschillende werven vuurtjes gaan blussen.
Deze meneer wist totaal niet wat hij moest doen (onder meer welke tabletten vervangen) dus de communicatie is niet enkel slecht tss klant en bureau maar ook tussen de monteurs en bureau. De mastiek buiten die precisiewerk vereist en door veel correcte bedrijven wordt uitbesteed aan een specialist, is rampzalig!
Er is echt geen communicatie met het bedrijf, geen idee aan wie je je moet richten, een paar dagen wachten op een antwoord is heel normaal blijkbaar. Topklantenservice!!
Absoluut niet aan te bevelen! Ik was toch beter voor een kleinere speler gegaan aanbevolen door een kennis waarbij er met respect en correctheid wordt gewerkt en alles door 1 iemand op de voet wordt gevolgd. Bij deze firma heb je dit helemaal niet!!
Laat je maar niet bedotten door de reclame in die huisprogramma’s, daar betalen ze veel geld voor, is allemaal fake (de werkstijl zie je niet en daar zullen ze wel zorgen dat alles goed verloopt) en wordt gewoon doorgerekend aan de gewone klant.
De ramen passen er hier en daar ook niet correct in , dorpels zijn verschoven en buitenmuren zijn op plaatsen ook beschadigd en streklagen volledig losgekomen.

LET OP!! De factuur dien je helemaal op voorhand te betalen! Heel vreemd want de meeste ethische bedrijven werken met delen én een eindsom van ongeveer 10% ná de werken. Zegt ook genoeg, eenmaal buit binnen, kwaliteit en afwerking en naverkoop niet belangrijk!

De mastiek buiten lijkt door een kleuter te zijn gedaan. Er is geen overleg geweest over het kleur. Afplakken om rechte lijnen te maken was te veel moeite alsook om de vensterbanken af te plakken want er zitten veel plekken op.
Jammer dat je hier geen foto’s kan plaatsen. Kijk vooral eens via google reviews Kwadro Jabbeke, daar zijn de foto’s te bezichtigen van dit zeer onbekwaam werk.
Hoofdzetel reageert ook niet op mails en klachten!!

Wij werden te woord gestaan door David, de verkoper. Een heel vriendelijke en vooral geduldige man. Dat appreciëren we wel, daar wij enkel maar doordachte beslissingen maken. De werken moeten nog starten maar de eerste aanzet in de showroom is alvast gezet!

Vandaag elektrisch rolluik laten herstellen door andere firma... Kwadro vroeg 60 eur administratieve kosten en 60 euro per uur. Er zat teveel speling op mechanisme waardoor de wind het luik uit zijn voegen had gewaaid. Hersteld in 5 minuten met versterking waardoor dit niet meer kan gebeuren. 5 eur werd gevraagd voor kms... met plezier wat drinkgeld bijgegeven als dank.