Slechte communicatie en gebrek aan bereikbaarheid tijdens bouwtraject
Onze ervaring met kwaliteitmeester.nl is helaas zeer negatief. Er was bij ons een kwaliteitsmeester aangesteld. Wij traden op als opdrachtgever voor de bouw van onze nieuwbouwwoning.
Tijdens het volledige bouwtraject verliep de communicatie zeer moeizaam. De kwaliteitsmeester was telefonisch vrijwel niet bereikbaar en op e-mails met vragen of verzoeken om verduidelijking kwam vaak geen reactie. Op de website van kwaliteitmeester.nl wordt gesproken over “communicatie en samenwerking tussen opdrachtgevers, architecten, bouwers en kwaliteitsborgers”. In onze situatie was daar echter geen sprake van.
Het gebrek aan bereikbaarheid en terugkoppeling zorgde voor veel onduidelijkheid en frustratie gedurende het bouwproces. Juist in een traject waarin duidelijke communicatie essentieel is, voelden wij ons onvoldoende ondersteund.
Op basis van onze ervaring zouden wij niet opnieuw voor dit bedrijf kiezen.