Kway Opiniões 19

Consegna nei tempi nonostante un problema di spedizione. Buon servizio clienti.

Negozio Serravalle Scrivia kwey, non avrei messo stelle ma non sarei entrata quindi ne metto una solo per scrivere che non ci metterò mai più piede, commessa stizzita, maleducata saccente alle ore 11 di domenica mattina, purtroppo non so il nome, voglia meno di zero, spero non abbiano provvigioni, in quanto farebbe la fame, cambiate lavoro, e chi fa il personale stia molto attento, il negozio lo fa chi c’è dentro, poi non lamentatevi dei fatturati

K-way azienduccia carina, proposte carine, rifiniture dei capi innovative , ma non si può attendere un rimborso 15 giorni lavorativi giuro é un qualcosa che ha il sapore di preistoria ,non é un rimborso è un assegno postdatato …! Non acquisterò mai più…! Gestione aziendale Retró

Marchio da evitare, prodotti super pagati per la loro qualità, una felpa modello Rainer Spacer messa max 8/10 volte il bordo superiore della zip si è consumato fino a fare dei piccoli fori sulla stoffa. ho inviato ben 8 mail al servizio clienti ma mi palleggiano tra un indirizzo mail ad un altro!!! la felpa è stata acquistata in un negozio non nella mia città, ero fuori per vacanze, e loro sostengono che io debba fare 500km per ritornare dal negoziante per risolvere il problema!!! sono fuori di testa!!!

Azienda seria con prodotti veramente belli, comprare nel sito però
È una vera delusione per il sistema di spedizione che adottano con un vettore che 9 volte su 10 NON CONSEGNA NEL GIORNO STABILITO, TI FA STARE A CASA TUTTA LA GIORNATA IN ATTESA DEL PACCO CHE DÀ IN CONSEGNA E NON LO CONSEGNA METTENDO LA DICITURA “CLIENTE ASSENTE…”
A DIR POCO VERGOGNOSO CHE UN’AZIENDA DEL GENERE PERMETTA TUTTO CIÒ, DELUSISSIMO!!!

Grande delusione per le valigie, entrambe difettose, prima il manico poi l asta per trascinarle infine la zip. Una era in garanzia ed ho ricevuto un buono ma 2 su 2 così con quello che costano...... 😭La cosa peggio è che mi piacevano tantissimo e non mi va giù 😤😤😤

Oggi pomeriggio mia figlia si è recata nel negozio di piazza CLN a Torino per chiedere se fosse possibile cambiare un capo che le è stato regalato durante le feste.
Purtroppo si è trovata davanti la responsabile del negozio che l'ha verbalmente aggredita urlandole contro attirando l'attenzione di tutti e umiliandola, tanto che mia figlia è uscita dal negozio in lacrime. Ma come reclutate il vostro personale? Peccato, non torneremo più.

Credevo di essere tutelata dal marchio Kway invece non è così! NON ACQUISTATE ONLINE da KWAY!!! Ho ordinato un giubbotto da regalare a Natale. Consegna prima di Natale assicurata per ordini prima del 18 Dicembre. Io ho acquistato il 14 e ancora nessun tracciamento! Sembrava dovessero consegnare ieri invece oggi è arrivata una mail che avvertiva che non sarebbe arrivato! Intanto i soldi sono stati presi il 14! Che delusione!!!!

Ho comprato un piumino kway da donna modello reversibile in negozio di articoli sportivi indossato pochi mesi da Gennaio ad Aprile, la cerniera si è rotta e il tessuto si è aperto lungo le cuciture perdendo le piume all'interno... visto il costo del capo, devo dire che la qualità è scadente praticamente da buttare via. Non comprerò mai più un capo kway

Abbiamo acquistato un capo tecnico da uomo (giacca) con una cerniera incollata a caldo che dopo 1 anno (con giacca usata pochissimo) si sta rompendo! il capo è stato acquistato da un rivenditore che vende anche altre marche, il quale ha già detto che dal canto suo non può fare nulla, in quanto la cerniera non è cucita ma incollata con delle macchine speciali...la Kway ovviamente dice che deve essere il rivenditore a dare l'assistenza, essendo il capo in garanzia per 2 anni...!!!
TOTALE: NON SI SA COSA SI DEVE FARE E LA GIACCA E' INUTILIZZABILE!!!
Cosa facciamo?

Vorrei riportare la mia esperienza sperando che possa giovare a qualcuno. A inizio aprile ho ordinato un giubbotto K-way, che dopo i loro tempi biblici è arrivato e l'ho restituito giorno 19/04 perché la taglia era errata. Ad oggi, giorno 8/05 non mi è arrivata alcuna email del rimborso, né tantomeno l'accredito della somma spesa. Ho mandato diverse mail all'assistenza clienti, visto che i 14 giorni lavorativi sono abbondantemente passati, ma nessuno si degna di rispondere, anzi si limitano a mandare i soliti messaggi automatici che non servono a nulla, del tipo: Ciao Riccardo, grazie per averci contattato...., come è stata la tua esperienza.... Mi chiedo, ma che diamine di assistenza avete? Non esiste un numero, se provo a contattarvi per email non rispondete e mandate risposte automatizzate. In ogni caso, aspetterò solamente la fine di questa settimana, passata la quale andrò a sporgere denuncia.

L’article ne taille pas du tout correctement et ne correspond pas à la la photo sur le site. Le service après vente est lamentable.
Pas de solution offerte pour un échange et le retour est la charge du client.
Fuyez au vu du prix … déception

Pessima esperienza!! ho effettuato un ordine sul sito ufficiale per un prodotto e dopo due giorni ricevo una e-mail con la quale mi comunicano che il prodotto non era disponibile! Peccato che lo stesso prodotto sia ancora disponibile per l’acquisto.. pessimi

Sono giorni che attendo una risposta on-line. Servizio clienti praticamente inesistente.

Un retour de 225€ pas encore remboursé au bout de 3 semaines.

Le service client ne répond pas au téléphone, et au showroom, les gens vous prennent de haut

Ils ont accusé réception du colis en retour, 10 jours après la date de livraison collissimo, et à ma demande

C'est de loin le délai de remboursement le plus long du marché, les meilleurs marchands envoient un email de remboursement 3 jours après le retour effectif

Cette société est elle en FAILLITE ?

I ordered a unisex jacket. In the size tables, the table with women's sizes appears first. I ordered the jacket accordingly. The jacket that arrived was clearly too big. When I asked, I found out that the men's size chart must be used for unisex jackets. Clear information would be helpful here. If the women's table doesn't fit this jacket - it shouldn't even appear for unisex jackets. There is no free exchange. You have to send the jacket back to Italy at your own expense. You will then receive a refund and then have to order again. Amazingly, the jacket apparently never arrived, so there was no refund whatsoever. As beautiful as the jackets are, the service around them was the worst service I've experienced in a long time.

Aucun service après-vente (ni en boutique ni en ligne). Dommage pour des produits vendus au prix fort. Moins d'un an après mon achat (280€ la veste zippée), je me retrouve avec une fermeture cassée, fragilité connue par K-Way d'après le revendeur mais réponse du service-client vers lequel il m'a renvoyé : ''L'achat n'ayant pas été effectué sur notre site, nous ne pourrons pas traiter directement votre demande.
Vous pouvez vous rendre chez un retoucheur pour qu'il puisse réparer votre produit''. Autant dire que ma prochaine veste ne sera pas K-Way. À ces prix là, il y'a de nombreuses marques plus sérieuses et responsables. On parle bien d'un défaut, une fermeture sur une veste à 280€ qui fait quelques mois seulement.

Non comprate online: nessuna tutela del cliente.
Purtroppo come molte aziende italiane preferiscono intascare i soldi una volta piuttosto che fidelizzare il cliente per acquisti futuri.
Acquisto online un giubbotto, da descrizione slim Fit etc. Mi arriva e la forma non corrisponde, non è per nulla slim Fit ma a forma di cilindro. Procedo con il reso. O si consegna in punto di ritiro Kway (lontanissimo) o via posta.
Procedo con la spedizione, ma è a carico mio! Un giubbotto Kway non costa 20€ ma almeno 200€ e devo pagare io le spese di spedizione. Va bene, procedo. Il pacco viene recapitato, ad oggi dopo 10 giorni ancora nessun rimborso. Non esiste un numero per contattarlo, solo via Facebook e form online a cui non ho mai ricevuto risposta. Ad oggi non ho né il giubbotto ne i miei soldi.
Con la velocità con cui prendono i soldi dovrebbero anche restituirli.
Evitate gli acquisti online.