Scorrettezza commerciale
Il messaggio che i tempi di consegna sono un po' più lunghi del solito, a causa di un forte aumento degli ordini, e che bisogna considerare dai 10 ai 15 giorni lavorativi dalla data dell'ordine per ricevere il pacco, appare - magicamente - solo dopo aver effettuato il pagamento di un ordine. Prima dell'acquisto, questa informazione importante per i consumatori non viene annunciata. Un classico esempio di scorrettezza commerciale.
Resposta da L Atelier Cocoon
Gentile Stefano,
La ringrazio per il tempo che ha dedicato a scriverci e per la Sua franchezza.
Ha ragione su un punto essenziale: l'informazione sui tempi deve essere chiara prima dell'acquisto, non dopo, e ne teniamo conto per rivedere il modo in cui la mostriamo sul sito. I tempi attuali sono di 10-15 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, più lunghi del solito per il volume di ordini molto elevato per il nostro piccolo team.
La invitiamo a scriverci a contact@l-atelier-cocoon.com indicando il numero d'ordine: un membro del nostro team La contatterà subito per fare il punto sul Suo pacco e per farci perdonare il disagio come si deve.
L'Atelier Cocoon