La Bonne Brosse Opiniões 354

Ho acquistato questa spazzola e non è mai arrivata. Nonostante abbia scritto più volte non ho mai ricevuto alcuna risposta. La spazzola costa tantissimo e il Customer care è inesistente. Ho buttato via 160 euro per una spazzola che non ho mai ricevuto e nessuno si è degnato di darmi alcuna spiegazione. Agirò per vie legali.

Site top, commande top, livraison top, brosse incroyable. Bravo et merci à toute la dream team. 🫶🏻💞

Fantastique +++Mes cheveux se démêlent facilement. Ils sont doux et brillants. Je constate moins de casse.

La brosse cuir chevelu sensible : géniale, un grand moment de bien-être et d'efficacité. Et ce grand choix de coloris 👌👌

J'ai la brosse n°2 depuis 1 an et demi. J'en étais très satisfaite : agréable à utiliser et démêle bien mes longs cheveux. Je l'ai toujours bien entretenue (comme spécifié sur le site) à l'aide de petites brosses exprès et de temps en temps avec un chiffon humide.
Mon problème c'est qu'aujourd'hui bien qu'en apparence elle soit entièrement propre, je ne peux plus l'utiliser car elle me rend les cheveux gras instantanément ! Ce n'est pourtant pas du tout la nature de mes cheveux. J'ai bien sur testé avec une autre brosse et ils ne sont pas gras.
Je peux donc jeter ma brosse à 140€ au bout d'un an et demi d'utilisation !

Leider habe auch ich eine defekte Bürste erhalten, weshalb ich den Kundenservice mehrfach kontaktiert habe. Eine Antwort habe ich nie erhalten, weshalb ich hier eine negative Bewertung abgegeben habe. Mir wurde in der Antwort auf meine Bewertung zugesichert, dass man sich bei mir melden würde, was ebenfalls nie passiert ist.
Langsam fühle ich mich wirklich verarscht und betrogen und werde zunehmend sauer, weshalb ich überlege mich an den Verbraucherschutz zu wenden und ggf. rechtliche Schritte einzuleiten.
Haltet euch doch wenigstens an das, was ihr den Kunden versprecht und hört auf die Leute zu verarschen.
Die Bestellnummer ist:
#WEB179235

Amazing brush i opted for the no2 the boar and nylon. I have very long wavy silver hair and this brush leaves my hair much less frizzy and shinier. I highly recommend.

Des produits qualitatifs dont je ne pourrais plus me passer :-)

Sur les conseils de ma fille, j’ai acheté une brosse de la marque la bonne brosse
Bien sûr, au début j’ai trouvé le prix élevé mais réellement je ne regrette pas mon achat.
J’ai les cheveux très fins et très gras cette brosse m’a permis d’espacer les shampooings et rend mes cheveux plus volumineux.
Je ne regrette pas cet investissement
J’en ai même deux, la numéro un qui donne du volume à mes cheveux et j’ai aussi celle pour cuir chevelu sensible qui, je trouve démêle davantage
Sans aucune hésitation, je conseille ces brosses

I’m very unplesed. I just received my N01 about 10 min ago and was very excited, but the brush arrived with several scratches and peeling paint on the inside. It’s a very expensive brush to arrive with so many problems. I was seriously considering buying the N03, but after this, I don’t want to pay that much to receive a defective product. I have screenshots and video off the delivery time and the brush full of scratches.
A product so delicate that it's shipped in a cardboard box and then just wrapped in paper, of course it's going to arrive damaged. I'm very frustrated

Très beau produit, de qualité, bonne prise en main et très agréable sur le cuir chevelu!
Aucun problème de livraison

Bonjour,

J'ai eu une très belle expérience dans la boutique La Bonne Brosse situé à Paris 1 rue Richelieu.

Je remercie beaucoup les deux vendeuses Margot et Bliss pour le sourire et pour leur professionnalisme et surtout du partage échanger sur le savoir faire de la marque.
Grâce à cet échange intéressant, je suis revenu dans cette boutique pour une deuxième brosse.
Je recommande cette boutique les yeux fermés. Une expérience à refaire.

Et mes brosses sont top 👍

Merci encore Margot.

Mme Conan

Je recommande la bonne brosse
Jai connu grâce à veronika loubry, et franchement la qualité est là
Mes cheveux sont soyeux
Les produits sont emballés avec soi n
Je suis plus que satisfaite

J’achète sur Internet pour la St Valentin une brosse no 2 à 143€ plus 7 € de port soit 150€ …
À ce prix je m’attends à un bel emballage …
Eh bien non je reçois un emballage genre vieux papier recyclé ( et ce n’est pas mentionné FSC ni PEFC !) digne d’une contrefaçon à 20€ que j’aurais achetée sur Temu…

Je suis super contente de mes 2 bonnes brosses, n°3 et n°4.
La qualité est irréprochable et indéniable.
La livraison était rapide et soignée.
Je recommande à 100%

Les brosses autant que les produits Caire sont fantastiques. J'ai les cheveux décolorés et j'ai essayé énormément de soins et des soins vraiment couteux sans résultats à long terme. Comme la brosse m'a donné entière satisfaction, j'ai essayé les produits Caire et là miracle plus de paille sur la tête. Mon mari avait toujours des pellicules et les shampoings qu'il a essayé ne l'aidaient pas plus de quelques mois puis ses problèmes revenaient. Il a essayé le shampoing Caire et après 2 semaines plus de pellicules et ça fait des mois que ça dure.
J'étais déjà conquise par leurs brosses, je ne pensais pas qu'une brosse pouvait changer la texture de mes cheveux et le résultat est pourtant là, plus de volume en quelques jours ! Je n'ai jamais eu de problème de livraison car il y a un suivi.
Je recommande La bonne brosse à 100%

J’ai découvert ma marque la bonne brosse au mois de décembre et je suis tombé amoureuse de ces. brosses : je me suis fait un beau cadeau : je me suis offert la brosse n 1,2,4 et la brosse n 2 en mode voyage . et je les adore : elles me sont indispensables : si vous voulez vraiment prendre soin des cheveux ils vous faut une : j’ai payé toute ses brosses par ma carte bleue et sincèrement j’ai vu une différence au bout de 3 semaines : mes cheveux sont bcp plus brillant et j’ai réussi à espacer mes shampooing de 2 à 4 jours . Ma préféré est la n 2 mais les autres sont des benger egalement : la n 1 est faite pour les cheveux très fin elle vous les cheveux brillants : la 2 la plus versatile car elle les rend les cheveux brillants brillants et les démêlent facilement . La n 4 elle est excellente pur faire des massages dans la douche avec les soins les huiles : et aussi pour démêler . J‘I egalement acheté le nettoyeur brosse qui est super pour enlever les cheveux la poussière et rend mes brosses impeccable . C‘est un certain coût mais cela vaut chaque euro c‘est un super investissement et cela va durer des années. Je ne regrette pas et je vous le recommande ces brosses qui pour moi sont des benger .

J'ai offert à ma fille une brosse à Noêl 2024, au bout de quelques moi des poils sont partis, il manquait une ligne entière au bout de 6 mois. Deux lignes entières après un an. Quand j'ai contacté le SAV, l'équipe m'a répondu, j'ai envoyé la photo et le SAV a convenu du problème. Nos échanges ont été cordiaux mais au final ils n'ont rien fais pour moi. Donc pour moi c'est une grande déception. Je ne comprends pour une marque qui base sa communication sur la qualité de ne rien faire et de me laisser en plan!

Je n’ai jamais reçu ma brosse. L’équipe de la bonne brosse ne me donne pas de nouvelles malgré mes relances. Je n’ai bien sûr pas de remboursement ! Commande passée le 23 décembre 2025 et soit disant il fallait 15 jours d’investigation pour savoir où était ma commande… bref rien et silence total pour mon remboursement. N’ACHETEZ PAS !

What a complete disappointment.

I have owned a Mason Pearson hairbrush for nearly 17 years, and it has been nothing short of exceptional in terms of quality, durability, and performance.

As it is finally showing signs of wear, I decided to try a French brand—La Bonne Brosse—particularly as I live in France. The price point suggested a premium product, and the website imagery reinforced that impression, showing what appeared to be a beautifully packaged brush with a pouch.
After completing the online questionnaire, I selected Brush No. 2 and was genuinely looking forward to receiving it.

The first issue arose immediately: shipping. For a brush priced at €142, an additional €8 shipping fee is difficult to justify. I have purchased beauty products weighing four times as much with either free shipping or delivery fees under €5.

The second disappointment was the packaging. The brush arrived in a flimsy brown paper envelope. While I appreciate eco-friendly packaging, today there are countless sustainable options that are also elegant and appropriate for a luxury product. This was not one of them.

Third, the internal paper box looked like a low-cost, makeshift solution. For a brand positioning itself as high-end and artisanal, the presentation was underwhelming and immediately undermined the brand’s claims of quality.

Then came the biggest surprise: there was no pouch. The pouch shown on the website is not included and costs an additional €24. While disappointing, I accepted this and proceeded to try the brush.

After using it once, several bristles fell out. I was genuinely shocked. In 17 years, my Mason Pearson brush has only lost a handful of bristles—and only very recently. It has been dropped, soaked, and heavily used, yet remains intact and elegant to this day.
In contrast, my La Bonne Brosse was already shedding. I gently shook it, and more bristles fell out. I documented everything with photos and immediately contacted customer service.

What followed was unacceptable.

After 11 emails, many of which were clearly AI-generated and failed to address the actual issue, I was informed that I would be expected to pay for both shipping and return shipping for a defective product. The amount of time and effort required to resolve this was excessive and unreasonable.

Eventually, I did receive a refund of €142, with customer service framing it as a gesture of goodwill that they “kindly” waived the return shipping for the defective brush they sent me. I am still attempting to recover the €8 initial delivery fee—because there is no justification for paying delivery on a faulty, supposedly luxury product.

This experience was nonsensical, time-consuming, and far below acceptable standards for a brand operating at this price level. I strongly encourage potential buyers to read the Instagram comments carefully—this is clearly not an isolated experience, particularly when it comes to inadequate customer service.

Avoid at all costs.