lacompagniefrancaise Opiniões 

Ils ont ignoré mon annulation, encaissé les chèques et expédié la commande. Service client inexistant. À éviter.

Commande passée en février et à ce jour, en septembre, toujours rien reçu.
Depuis mai, on me répète sans cesse que le colis a été transmis au transporteur et que je serai livré sous 48/72h… évidemment jamais le cas.

Échanges par mail insupportables, aucune solution proposée, uniquement des promesses non tenues.
J’ai fini par déposer plainte aujourd’hui tant la situation est scandaleuse.

À fuir absolument, service client inexistant et comportement plus que douteux.

Suite à plusieurs arnaque de la part de cette pseudo société. Hésitez pas à prendre contact avec moi afin de nous transmettre vos dossiers. Ne restez pas sans rien faire, nous devons agir, effectué également des signalements auprès du journaliste Julien Courbet, il pourra vous être utile.

A fuir. J´attends toujours le remboursement de ma commande passée en janvier 2018...

Bonjour
J'ai commandé des draps de bain que j'ai reçu un mois et demi plus tard car gros soucis avec la livraison. Le colis à été retourné 2 fois chez le destinataire. Le transporteur m'a confirmé 3 fois par mail que je serai livré le samedi et à chaque fois pas de livraison. J'ai enfin reçu mon colis par la poste très rapidement. Lorsque je contactais le service client de la compagnie du blanc parfois certaines personnes étaient désagréable.
Les draps de bain sont de bonne qualité

A FUIR JE MODIFIE MON AVIS DU 28 AVRIL 2020 TOUT EN LAISSANT LA MEME NOTATION. SUITE AU MESSAGE RECU SUR MON PORTABLE LE 8 MAI 2020 (SUPPRIME PAR ERREUR) JE ME PERMETS DE REPONDRE A LA PERSONNE (UN PRENOM SANS LE NOM) QUI M'A MISE EN GARDE CONTRE DES PROPOS A CARACTERE DIFFAMATOIRE ET M'A MENACEE DE POURSUITES JUDICIAIRES.

TOUT D'ABORD, VOUS AVEZ RAISON MONSIEUR QUAND VOUS SOULIGNEZ MON ERREUR. J'AI NOTE UNE MESURE DE 56 cm x 56 cm pour une taie d'oreiller. C'est 65 cm x 65 cm (erreur de dyslexie).Vous ajoutez 5 cm pour le volant. Pour moi, j'obtiens un total de 70 cm. Je constate malheureusement que les 2 côtés de ma taie d'oreiller n'ont pas la même mesure : 78 cm et 79 cm. J'ai donc une taie d'oreiller qui a 8 cm et 9 cm de plus que la mesure standard.

Dans votre message sur le portable, vous n'abordez pas le problème inhérent au DRAP HOUSSE. Aucune évocation de la différence entre la hauteur de bonnet 23 cm et de mon matelas 21 cm alors que votre conseillère préconise (message vu sur votre site) une hauteur de bonnet de 30 cm pour un matelas de 20 cm de hauteur. Pour moi, l'espace supplémentaire se concrétise par 2 cm au lieu de 10 cm, soit une différence de 8 cm, qui me paraît quand même non anodine..

J'observe que vous évoquez un retour. Cette fois ci, contrairement à votre service SAV, vous ne précisez pas qu'il est nécessaire de renvoyer la marchandise DANS LE MEME EMBALLAGE : enveloppe plastique thermocollée, que j'ai bien sûr déchirée à la réception de ma commande pour découvrir le produit expédié.

Il me semble que la législation applicable à l'exercice de la vente par internet soumet les entreprises à certaines obligations pour permettre à l'acheteur potentiel de connaître la qualité du produit. Il me paraît important de noter les mesures des articles. Comme je le soulignais dans mon précédent message, seule cette parure ne mentionnait aucune mesure. Il me sera aisé, si besoin est, de vérifier les dispositions applicables aux entreprises qui pratiquent la vente via internet. Le site de la D.G.C.R.F. - Protection du Consommateur propose d'ailleurs sur leur page d'accueil la possibilité de les contacter.

Vous affirmez que ce produit provient d'une enseigne sérieuse. Je suis d'accord avec cette opinion. Moi même j'ai souvent apprécié la qualité et le sérieux de l'entreprise citée (je ne la nommerai pas : droit des affaires). Je vous invite à regarder les avis portés sur elle sur ce même site d'évaluation : 80 % d'avis mentionnent 5 étoiles, 20 % mentionnent quatre étoiles.

Vous conviendrez, je pense, qu'il n'en est pas de même pour votre entreprise. Je vous invite à lire les commentaires d'autres personnes qui, comme moi, ont attribué à votre entreprise une cotation 1 étoile. Je ne doute pas que l'analyse de leurs reproches vous permettra d'améliorer la qualité du Service Après Vente.

Suite à votre message sur mon adresse mail, reçu le 8 mai à 11H18, j'ai regardé le dernier produit commercialisé par votre entreprise, à savoir les masques grand public.

Sur votre site, consulté le 8 mai 2020 à 17H00, au titre de l’opération MASQUES POUR TOUS, vous notez à propos de l’utilisation de ce masque et de son entretien les éléments suivants :

Pour le lavage :
Lavez le masque à la machine avec de la lessive. Choisissez un programme de lavage qui comprend au moins 30 min à 60°C minimum.

Minimum 5 lavages. Des tests sont en cours pour déterminer le nombre de lavages maximum possibles.

Je suppose que vous avez bien souscrit aux obligations prévues par la Direction Générale des Entreprises .Vous pourrez vérifier sur leur site l’obligation d’apposer un logo précisant le nombre de lavages.

En effet, tous les masques n’ont pas la même durée. Le masque grand public peut être :

- Avec une filtration garantie – TESTE A USAGE UNIQUE (donc obligation de le changer toutes les 4 heures)

ou bien avec une filtration garantie - TESTE A NBRE DE LAVAGES – Ce nombre s’échelonne de 5 à 50 lavages (5, 10, 15, et…. 50).

A toutes fins utiles, je vous informe que j’ai, bien sûr, conservé les articles non utilisés que vous m’avez expédiés ainsi que l’enveloppe thermocollée déchirée.

Je vous saurais gré, Monsieur, à l’avenir de bien vouloir me contacter par mail, comme vous l’avez toujours fait lors de nos précédents échanges, notamment hier, lors du dernier mail qui me proposait d’acheter un masque grand public. Il est bien prévu sur le site de votre entreprise la possibilité de vous contacter par ce biais. Ainsi, ce sera plus aisé pour moi de découvrir les pièces jointes transmises sur mon portable que je n’ai pu visualiser.

Je vous en remercie.

Articles de très mauvaises qualité après avoir mes articles de la compagnie du blanc a 30 degrés ils sont ressortis complétement froissés et avec des auréole s pour réponse c'est du percale et ça se froisse et comme je les ai lavés pas de reprise pourtant leur devise satisfait ou remboursé faux donc 245€ a la poubelle
Si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre vous avez trouvez la bonne adresse a fuir!!!!!!!

Site d'arnaques.
Vu les autres avis je confirme qu'il est fortement déconseillé de commander sur ce site.
J'ai commandé un peignoir et une serviette enfant Catimini le 21 novembre 2018, mon compte a été débité immédiatement mais au bout d'un mois n'ayant pas reçu ma commande je les contacte par chat. L'article n'étant pas disponible je demande le remboursement qui doit me parvenir dans les meilleurs délais mais à ce jour toujours pas de remboursement, plus d'accès à mon compte, impossible de les contacter par chat (déconnecté) et pas de réponse à mes mails de relance.
Je ne conseille absolument pas ce site, pour moi ceux sont des voleurs.

Commande de draps reçue en temps et en heure mais la couleur reçue ne correspond absolument pas à leurs échantillons présentés sur leur site.
Le taupe devient un vert kaki......

Bien sûr je les appelle. Pour eux c'est normal : leur couleur taupe tire sur le vert...... Couleur très différente sur leur site. A croire que ce qui est affiché sur leur site n'est pas ce qui est vendu.

Bien entendu, ils ne veulent pas reconnaître leur erreur et je vais être obligée de payer le port de retour.

Plus jamais de commande sur ce site. Ce sont des arnaqueurs.

J'ai commandé un couvre-lit le 9 décembre par CB et le montant a été immédiatement encaissé, je n'ai néanmoins toujours rien reçu au 14 janvier pour un produit censé être en stock. Pas de réponse à mes questions par mail au service client. C'était la première fois que je commandais sur ce site et j'aurais dû consulter les avis avant. Inquiète du devenir de cette commande.

Ce site est une vraie arnaque !!!! Une commande faite en août toujours non reçue en décembre. Je demande un remboursement, personne ne répond et aucun remboursement ! Si le remboursement fini par se faire, je le dirai dans un autre message mais franchement, au moins qu'ils répondent !!!

Acheté un drap housse couleur gris perle il y a un an et au bout de quelques lavages celui-ci est devenu beige/kaki en suivant les recommandations de l'étiquette. Déçue de cet achat d'autant plus que les articles sont assez chers. Je ne rachèterai plus sur ce site.

Commande passée fin juillet et retournée (déçue couleur)
J'attends toujours le remboursent
Absence de numéro service client
Le chat ne répond pas
Les mails non plus
Très deçus
Sophie A

Bonjour,

J'ai passé commande de linge Catimini au début du mois de mai et depuis lors, ma commande est "En préparation".
J'ai déjà contacté deux fois le service client par email, sans réponse. J'ai tenté le numéro 0800 indiqué sur la page de TrustPilot et le standard m'a raccroché automatiquement au nez après 2 min de musique payante.
Est-ce uniquement via Trust Pilot que vous répondez à vos clients ?

D'avance merci pour votre réponse

Bonjour,
commande passée le 05/05/2018 - délai d'un mois de livraison ce qui est déjà long pour un produit indiqué en stock... aujourd'hui plus d'un mois après je n'ai aucune nouvelle de cette commande malgré mes mails de demande d'information et la commande est mentionnée "en préparation" donc loin d'être livrée. Aucune réponse à mes mails et impossible de les contacter. L'argent a été encaissé (évidemment) et le client est pris en otage - Voyant les autres commentaires, je regrette de ne pas avoir consulté ce site plus tôt car il est évident que je me serais abstenue de commander - Il faudrait que tous ces témoignages qui concordent soient beaucoup plus visibles pour que les futurs acheteurs soient mieux informés sur cette situation et surtout qu'une association de consommateurs se penchent enfin sur les pratiques douteuses de cette entreprise ...et que peut être enfin elle prenne conscience de ses obligations au lieu de continuer à maltraiter de la sorte ses clients en toute impunité...!

Pour une commande que j'ai annulée, ils ont quand même encaissé les chèques que je leur ai envoyés, promis le remboursement.. et horreur ils ont quand même envoyé la marchandise annulée... le service clients ne répond pas, ni par courrier ni par chat...ne rembourse pas, fuyez cette plate-forme, arnaques et problèmes sans fin.

Ma commande passé le 10 Novembre 2017 n'a jamais été expédiée. Après de multiples relances par mail, j'ai envoyé un courrier recommandé qui n'a même pas été retiré... J'ai demandé le remboursement mais la encore rien ne bouge malgré la promesse du service client. Ça fait plus de quatre mois qu'on m'a débité 300 euros ! Voleurs ou amateurs incompétents ? Fuyez !!!!

J'ai passé et payé une commande le 16/11/2017. Je patiente quelques semaines et je reprends contact par mail. On me répond le 5/12 que les articles commandés sont en rupture de stock et que le délai sera un peu plus long. J'ai repris contact par mail 2 fois et ce 08/02/2018, toujours rien.
Je désespère, ça sent l'arnaque. Je regrette de ne pas avoir consulté ce site avant de commander, je me serais abstenue.

Pour une commande passée le 16 novembre 2017, je viens d'être remboursée ce jour 6 février 2018 !!!!!!!! Comptez-bien ... cela fait presque 3 mois ! C'est sans commentaire .......

Mme H. CHEMIN

J' ai commandé une couette en duvet d' oie Pyrénées le 20 décembre et l' ai reçue le 22, elle est super gonflante et très légère, très chaude, pourtant je n' ai pris que la 200g/m2. Très très contente de mon achat