LaDress Opiniões 182

Bij mijn eerste bestelling ging er weliswaar iets mis met het gratis item, maar de klantenservice heeft dit heel goed opgelost. De kwaliteit van de kleding is ook echt top. Daarom verdient LaDress wat mij betreft ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ik draag al jaren LaDress. Ik kan wel stellen dat ik wanneer ik een jurk draag, ik 80% van de tijd een LaDress draag. Ik ben diamond member en heb tientallen jurken in de kast hangen.
Toch heb ik geen positief gevoel over LaDress en dat heeft puur te maken met het gebrek aan service gerichtheid. Ik heb al over diverse onderwerpen de klantenservice aangeschreven. Bijvoorbeeld over het strikken van de sash (frommelt altijd omhoog) en het verwijderen van vlekken uit de stof (plotseling vlekken in alle jurken van dezelfde kleur). De toon waarop het antwoord is geschreven is vaak een beetje neerbuigend, alsof ze de vraag voor het eerst horen en het heel vreemd is dat je deze stelt. Ik heb wel eens een vriendin zelfde vraag laten stellen en die kreeg dan hetzelfde antwoord: ‘o nee, nog nooit meegemaakt’. Ze geven je het gevoel dat je een pauper bent terwijl je een goed betalende klant bent van behoorlijk overpriced kleding. Klantgerichtheid en service: 0 tot 1. Ik herken de andere reviews dus wel. Je verwacht er veel van, maar je krijgt een koude douche. Omdat de jurken erg mooi zijn maar wel duur, is mijn advies: koop de basiskleuren voor een paar tientjes op Vinted en eventuele specials bij uitzondering bij het merk zelf. Vanwege de mooie kleding nog wel drie punten dus.

1 April een jurk besteld 2 april geretourneerd. Inmiddels 25 april en na herhaaldelijk mail contact en toezegging nog steeds geen geld retour, na 3 weken. Klacht ingediend en in afwachting van reactie.
UPDATE, na een aantal telefoontjes 29 april j.l. het bedrag eindelijk retour ontvangen. De verstuurde mails nooit ontvangen. Mijn 1e en laatste bestelling.

Goeie kwaliteit!!

Top top top.
Het is ondertussen bijna 2 maanden geleden dat ik een volledig broekpak kocht.
Alles is zeer vlot verlopen.
Ook de retour van de blazer (die ik een maat kleiner moest bestellen) is zonder problemen verlopen.
Héél mooie kwaliteit!!!
Alleen maar positief.

Snelle bezorging, fijne communicatie en mooie items weer ontvangen. Heel blij met mijn Juliette en Geneva pak in de nieuwe kleuren!

Slechte service.
LaDress gebeld of ze mijn maten klaar konden leggen voor het bezoek omdat ik van ver kwam. Was niet nodig volgens de dame aan de telefoon alle maten waren op voorraad. Toen we er waren was er niks in mijn maat. Twee pakken besteld en in de winkel betaald, maar bleek niet mooi te passen en moest teruggestuurd. Ook dat ging niet goed, ik kreeg geen bevestiging van ontvangst en ook geen geld terug. Moest er zelf achteraan bellen en daarna nog een keer het verhaal uitleggen op de mail. Heb intussen nog geen geld terug ontvangen. Ik koop niks meer bij deze winkel.

Fantastische ervaring gehad. Snelle hulp en maatadvies via de mail. Snelle terugbetaling toen de broek toch niet paste en steeds een retourlabel erbij! Wat een service. Helaas was de broek me te kort maar ik ga zeker nogmaals bij hen bestellen.

Prima ervaring zojuist bij LaDress. Ik ben zeer vriendelijk en adequaat geholpen door Jeva. Zij heeft mij goed geadviseerd, kwam met suggesties en gaf haar eerlijke mening. Ik ben heel blij met mijn pak!

Na de ook wel wat negatieve reviews te hebben gelezen, sceptisch of ik hier wel iets moest bestellen!
Toch besteld, 2 blouses en ik kan alleen maar zeggen…..klantenservice reageert snel/ bestelling goed gegaan/ snelle correcte levering met alvast het retourlabel erbij, stel ik wil iets retourneren! Prachtige blouses, mooie stof en kleuren, past perfect!
Dus…. tevreden klant erbij!

Op 27 mei bestelde ik een jurk bij LaDress om 09:00 in de morgen. Omdat ik hem op zondag 29 mei voor een evenement wilde dragen was ik blij met de melding dat hij 28 mei geleverd zou worden. Echter direct na mijn betaling veranderde de bezorgdatum van 28 mei naar 31 mei! Ik heb toen meteen gebeld en de dame aan de telefoon verzekerde mij dat de jurk de volgende dag geleverd zou worden.de verwachting was dat hij tussen 14:00 en 18:00 bezorgd zou worden. Uiteindelijk werd de jurk op 31 mei geleverd. Omdat hij te laat (en ook nog eens te groot) was heb ik hem meteen weer teruggestuurd. Ook heb ik nog een e-mail geschreven maar tot op heden heb ik daar geen reactie op gehad en heb ik ook mijn geld niet teruggestort gekregen.

Prachtige broek (flared, zwart- met gekleurde print) gekregen van man, zit lekker, staat goed. Kom ik er na weken achter via mijn man, dat hij ontzettend doorschijnt zodra ik buk! Broek kostte oorspronkelijk rond de €160 (toen man hem kocht was hij paar dagen voor €99 te koop) dus dat vind ik voor dat geld niet kunnen. Jammer, want had hem graag langer aangehad maar dit is toch wel een dingetje. Lange trui erover dan maar. Bizar voor dat geld. Verwacht je toch meer kwaliteit voor.

Ik was LaDress fan van het eerste uur. Leuke basics, mooie modellen, kleuren en praktische stof. Heb zeker 10 items in mijn kast liggen.
Echter ..van de 3 Jersey lycra leggings die ik heb gekocht waren er 3 na een aantal jaren niet meer draagbaar, de stof werd dunner, verslapte, er vielen zelfs gaten in. Het klachtenproces via de winkel en klantenservice was moeizaam, ik moest de leggings opsturen en kreeg na een paar reminders een voucher van 100€ (de leggings gaan vanaf 119€ per stuk). Teleurstellend.

Heb al veel besteld bij Ladress en ben erg tevreden. Omdat ik in het buitenland woon, bestel ik extra veel en stuur ik terug wat ik niet wil hebben. Snelle verzending met Ups en geld retour gaat ook snel. Website zou beter kunnen. Is bijvoorbeeld niet te zien wat retour is gegaan bij de bestellingen. Prachtige kleding. Ik heb al 3 Carey jasjes en er staan er meer op mijn verlanglijstje 😁

La dress heeft mooie kleding.Ik ben al een aantal jurken en blouses verder Echter de satijnen blouse Angie die ik mooi vond was niet meer van de kwaliteit zoals de satijnen blouses die ik eerder heb besteld en prachtig zijn en mooi vallen. De satijnen stof van Angie is dikker en niet geschikt voor de zomer of voorjaar. Ik vraag me af of de satijnen stof nu is veranderd

Wat mij ook is opgevallen is dat de voorraad niet altijd juist is op internet. Ik bestelde een maat xs en ontving een xxs. Het bleek dat er geen xs meer op voorraad was.
De jurk heb ik daarom geretourneerd.
Ik kreeg geen ontvangst bevestiging.
Helaas moest ik zelf achter de ontvangstbevestiging van hen aan door de track en tracé code erbij te zoeken. Gelukkig had ik deze nog bewaard! Deze code mocht ik ook niet geven door de telefoon omdat ze anders het bewijs niet zouden zien.

Enfin gewoon jammer.

Wilde een jurk kopen t.w. van 289 euro. In de actie van deze week zou je bij besteding van 250 euro een jurk t.w. van 189 euro cadeau krijgen. Omdat ik goldmember ben hoefde ik i.p.v. 289 euro ‘maar’ 249 euro te betalen en zou ik dus op 1 euro! na niet in aanmerking komen voor deze extra jurk. Over geschreven, want vond het vreemd en zeer onlogisch dat iemand die nooit bij LaDress koopt die extra jurk zou krijgen, terwijl ik, die al jaren een wandelend reclamebord voor hen ben dat niet zou krijgen. Reactie: we gaan eerst alle lopende bestellingen afwerken en kijken dan over een tijdje wat we voor u kunnen betekenen. Ik dacht: really???? Gaan jullie nu moeilijk doen over 1 euro naar een vaste, trouwe klant? Je zou toch direct als LaDress moeten zeggen: ‘Tuurlijk doen we niet flauw over 1 euro, natuurlijk komt u als vaste klant voor die extra jurk in aanmerking, want de aankoopjurk is tenslotte een jurk van 289 euro, ver boven de vereiste 250 euro!’
Ik zou met die jurk weer mooi reclame kunnen lopen in juli op een bruiloft in Italië waar mensen uit Japan, Canada, Frankrijk en Italië aanwezig zijn, maar dat gaat dus niet door…. Ik zal geen reclame meer voor ze zijn, ze niet meer aanbevelen zoals ik al jaren deed en ik heb me per direct van de mailinglist laten verwijderen. Ik hoef hun dagelijkse mails niet meer te zien. Vaste klant kwijtgeraakt. Gemiste kans voor LaDress!

Vanaf het ontstaan van het merk was ik fan van LaDress. Maar inmiddels is die liefde over. En dat alles door het slechte handelen van het personeel. Ik zag in de winkel een jurk die er helaas niet meer in mijn maat was. De verkoopster gaf aan dat ze ‘m voor me kon bestellen, dat die binnen een week werd thuisbezorgd. Afrekenen kon ik dan gewoon in de winkel doen. Vervolgens na een maand nog geen jurk. Na 2 maanden nog niet. Uiteindelijk na 2,5 maand wachten werd de jurk bezorgd. Prima! Maar toen gebeurde het. Een half jaar later kreeg ik een betalingsherinnering dat ik mijn jurk niet had betaald. Ik heb gelijk gebeld en aangegeven dat ik in de winkel had betaald. De mevrouw aan de telefoon gaf aan dat ik dat dan maar moest bewijzen met de bon. Die had ik natuurlijk niet meer! Voor mijn gevoel ben ik heel onvriendelijk behandeld. Uiteindelijk zijn ze akkoord omdat ik wel de pintransactie kon laten zien. Maar excuses, die heb ik niet gehoord. Helaas, want voor mij geen LaDress meer

Proficiat! Én dankjewel voor de prachtige jurk! Ik ben al jaren naar volle tevredenheid klant bij LaDress, ik ben blij met de prachtige kleding die ik tot nu toe bij LaDress heb gekocht en voel me trots als ik de kleding draag. Stijlvol, prachtige materialen en tijdloos, de service van dit team is ook altijd heel positief en vriendelijk, dank daarvoor! Nogmaals proficiat, ik hoop nog vele mooie jurkjes bij jullie te kopen! Lieve groet , Suus de Nooij

Naast de fijne en fantastische kleding een super firma! Wordt snel geleverd, mooi verpakt, een retour wordt ook snel afgehandeld. Voor vragen zijn ze via de e-mail bereikbaar en dat werkt heel goed! Leuk dat je ook beloond wordt dmv een korting als je regelmatig iets besteld. Ik ben LaDress fan! Top kwaliteit en Top service!

Mijn eerste aankoop was een sprankelend feestpak, en inmiddels hangen er al flink wat centimeters LaDress in mijn kast. De laatste het leren jasje Billie.
Zoals een goed parfum versmelt met je huid, zo laten de ontwerpen van laDress je stralen zonder opdringerig te zijn. Stijlvol, modieus en tijdloos: heel knap!
Hun service is om te huilen van ontroering, zo goed. JA ECHT! Een parel, dit merk.