Laglappen Opiniões 4

ZEER ONBETROUWBARE PARTIJ!!! Na mijn bestelling nooit ontvangen te hebben werd mij toegezegd (via een naar het Nederlands toe vertaald standaard mailtje ... hoe onpersoonlijk) dat mijn geld terug gestort zou worden. En ook hier ....... we zijn 13 dagen verder en nog steeds niets ontvangen!!!!!!!!!!!!!! OPLICHTERS!!!!!!

Bestelling niet ontvangen, men gaf aan dat ik huisnummer niet had ingevuld, deels mijn schuld , deels door indeling van hun site.
Opnieuw duurdere verzendkosten betaald om pakket te ontvangen, nu weken en diverse poststukken later niks ontvangen!
Gevraagd om terug betaling , vier dagen later nog steeds geen terug betaling gehad!
Inmiddels paar weken later krijg ik een paar euro terug, geen idee hoe ze dit berekenen maar is ongeveer 1/4e van wat ik betaald heb.

Ik kocht een reserveonderdeel (deksel) voor mijn koffiezetapparaat. Het vervangende onderdeel was erg afwijkend t.o.v. het origineel. Het was een spuitgegoten onderdeel van kunststof. Het was niet zorgvuldig geproduceerd: Het was krom getrokken en klemde. Op 1 november stuurde ik een mail met het verzoek voor een retour omdat het een ondeugdelijk product was. Ik had foto's bijgevoegd van het probleem. Op 8 november kreeg ik eindelijk een reactie met de vraag of ik hetzelfde onderdeel nog eens wilde ontvangen of een terugbetaling. Ik koos voor het laatste, want hetzelfde onderdeel zou op dezelfde manier gemaakt zijn en dus niet voldoen. Ik hoefde het product niet te retourneren werd aangegeven.

Ik heb vervolgens meermaals gevraagd waar de terugbetaling blijft en pas op 1 december (1 maand later...) het bedrag gedeeltelijk terug want ze hadden de verzendkosten ingehouden?!?

Enige positieve: Het idee van deze webshop is mensen helpen om hun spullen te repareren. Helaas is mijn ervaring dat alleen het idee goed is, niet de uitvoering.