Pratique commerciale extrêmement douteuse et au final vous payez presque le double grace à leur "partenaire" (lorsqu il vous dit cela ne fera que tant par moi) en vous laissant la surprise... puis ens... Ver mais
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Nous tenons a préciser que votre employée Mme. Meyer Sarah nous a - tout au long des différentes opérations - donné entière satisfaction. En effet, elle est très éfficace, très gentille, respectueus... Ver mais
A empresa respondeu
Déçu de LME, gros problème avec le thermostat NETATMO qui gère une PAC (pompe a chaleur) installé par LME. Aucune réponse lors des nombreux appels du service technique pour une aide à régler ce pro... Ver mais
J ai été en contact avec Audrey qui a géré notre dossier du feu de dieu, personne tenace, efficace, professionnelle, elle n a rien lâché, J espère que mon avis portera ces fruits, car elle le mérite... Ver mais
A empresa respondeu
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Informações de contacto
62 Quai des Carrières, 94220, Charenton-le-Pont, França
- 04 81 91 67 59
- infos@lamaisonecolo.fr
- lamaisonecolo.fr
3,3
Aceitável
532 opiniões
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difficile d avoir une personne au téléphone
Il est difficile d avoir une personne au téléphone. Plus difficile encore lorsqu' on laisse un message assez urgent sur une de vos messageries (service technique).
Message resté sans réponse...
Malgré tout, un autre service (Audrey de la maison écolo) à qui j' ai remonté l'information a très bien et vite contacter le service concerné. Grâce à cette personne tout s'est arrangé au mieux.Il y a un manque de retour d' informations précises en général.
En ce qui concerne les techniciens alors la..... C'est le top des tops..... chapeau Messieurs....
3 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour M. Cailly,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre insatisfaction relative aux événements survenus dans le cadre de votre demande auprès du service technique.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour garantir le succès continu de votre projet.
Nous ferons part également de votre satisfaction au service administratif et à nos techniciens qui ont su répondre à vos attentes.
Nous sommes à votre entière disposition pour toute demande ou besoin supplémentaire.
L'équipe de LME vous souhaite une journée des plus agréables.
Réactivité au top
Merci à Léa du service juridique qui a été réactive suite à ma demande de documents".
18 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour,
Merci pour votre avis positif!
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message au service concerné.
Toute l'équipe LME vous souhaite une agréable journée.
De mieux en mieux !
Je suis contacté ce jour par téléphone suite à un premier avis négatif de ma part. La personne essaie d'argumenter sur l'illegitimité de mon avis et me demandant de le modifier. J'ai fini par me faire raccrocher au nez. Merci au service commercial !
26 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour M. Heudeline,
En effet, vous avez bien été contacté au regard de votre précédent commentaire qui n'était pas adapté à la situation. Sachez que la société LME s'efforce à garantir la satisfaction client et qu'il demeure donc important de donner une explication casuistique. En tout état de cause, personne ne vous a raccroché au nez mais nous avons été coupé suite à des coupures de réseaux ,de votre coté comme vous l'aviez d'ailleurs précisé par téléphone. Bien cordialement.
informations importantes suite à notre litige
suite à mon dernier avis ou l'expérience a été déplorable, j'ai une explication à fournir à tous ceux qui liront cet avis.
J'ai échangé avec Léa (service Juridique) de la société LME. J'ai sincèrement apprécié la qualité de nos échanges et ses connaissances en la matière. Elle m'a très justement expliqué que les commerciaux externes à la société LME agissaient à l'encontre de l'éthique de la société et que cela leur a causé du tort dans notre cas. Les conditions générales de vente de LME sont en revanche précises et justes. Je suis rassurée d'avoir échangé avec elle et d'avoir mieux compris la situation.
Elle a déploré nos angoisses et stress dans cette affaire.
Merci Léa
19 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour Mr Clement,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec Lea ai pu aboutir à votre demande.
Nous restons à votre disposition si besoin
☎️ Par Téléphone : 04 81 91 67 59
📧 Par mail : infos@lamaisonecolo.fr
Cordialement,
L'équipe de LME
une deception SAV
un apareil en panne depuis septembre 2023.
après une première relance ou l'on nous informe que LME attend un retour du fabricant, depuis malgré un mail de relance tous les mois, aucune nouvelle.
Pas sérieux du tout!!!
21 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour Monsieur Duval,
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Soucieux de vous offrir un service irréprochable, nous nous engageons à vous contacter dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
Service Communication LME.
Relation client au top
Comment vous dire équipe très professionnelle, à l’écoute, reactive aux besoins de l’appelant, très sympathique , je recommande fortement ☺️
21 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour Mme Mejri,
Merci infiniment pour votre avis positif!
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains travaux de rénovation énergétique .
Tout l'équipe LME vous souhaite une agréable journée .
Je suis très content d'avoir eu Audrey…
Je suis très content d'avoir eu Audrey pour m'aider dans ces démarches administratives c'est une personne patiente et un grand savoir faire.
MERCI AUDREY
14 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour Mr Capart,
Merci pour votre avis!
Nous faisons le maximum afin de vous offrir la meilleure qualité de service et d'accompagnement.
Nous restons à votre disposition si besoin.
☎️Par téléphone : 04 81 91 67 59
📧Par mail : infos@lamaisonecolo.fr
Excellente journée de la part de LME
A FUIR !!!
A FUIR !!!! Nous avons reçu un appel pour nous informer des aides, puis 1 rappel (pas dans les horaires convenus) pour fixer un rdv. Rdv avancé d'une semaine car le "technicien d'étude installation " était soi disant dans le coin. Aucun moment on ne nous dit Le nom de l'entreprise.... Le technicien arrive et nous dit qu'on y connaît rien, nous prend de haut et nous sort un discours complètement aberrant et un modèle économique qui ne tient pas debout!!! Désagréable, incompétent, impoli,...
14 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour Mr Laurent Franck,
Nous n'arrivons pas a vous identifier dans nos bases de données clients, veuillez nous communiquer vos coordonnées et nous nous engageons à vous contacter dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
Cordialement,
LME La Maison Ecolo.
Satisfaction des connaissances d Audrey
Audrey est très professionnelle dans son travail et très à l écoute du client , elle suit le dossier pour que le client obtienne les primes .C est une personne très compétente ,agréable et soucieuse de la satisfaction du client.
Cordialement
Madame BRENAC Raymonde
10 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour Mme Brenac,
Merci infiniment pour votre avis.
La satisfaction de nos clients est notre priorité!
Sachez que nous restons à votre disposition pour tout autre demande de travaux.
☎️ Par téléphone : 04 81 91 67 59
📧 Par mail : infos@lamaisonecolo.fr
Toute l'équipe LME vous souhaite une agréable journée.
tres bon contact personne à l'écoute
tres bon contact personne à l'écoute
6 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Cher Mr Patrocinio,
Merci pour votre avis positif!
Nous sommes ravis que nous ayons pu vous proposer un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition si besoin
☎️ Par téléphone : 04 81 91 67 59
📧 Par mail : infos@lamaisonecolo.fr
Toute l'équipe LME vous souhaite une agréable journée.
Pompe à chaleur
Audrey très professionnel d une aide exceptionnelle
23 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour Mme Mateus,
Merci beaucoup pour votre avis positif!
Nous sommes ravis que nous ayons pu vous proposer un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition si besoin
☎️ Par téléphone : 04 81 91 67 59
📧 Par mail : infos@lamaisonecolo.fr
Toute l'équipe LME vous souhaite une excellente journée.
désolée, pas de titre.
M. Marcelo (MLE), par téléphone, a su me renseigner pour un réglage sur le chauffe-eau thermodynamique. Bien à vous. C. HUMBERT
29 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour Mme Humbert,
Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif et nous vous exprimons toute notre gratitude.
Nous ne manquerons pas de remonter l'information au service technique.
Nous restons à votre disposition si besoin
☎️ Par téléphone : 04 81 91 67 59
📧 Par mail : infos@lamaisonecolo.fr
Toute l'équipe LME vous souhaite une très bonne journée.
Entièrement satisfait
Entièrement satisfait, merci à madame Audrey pour son perfectionnisme
29 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour Mr Gorel,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif!
Chez LME, nous faisons en sorte de vous offrir la meilleure qualité de service et d'accompagnement.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
☎️ Par téléphone : 04 81 91 67 59
📧 Par mail : infos@lamaisonecolo.fr
Toute l'équipe LME vous souhaite une excellente journée.
Nous avons fait poser des panneaux…
Nous avons fait poser des panneaux photovoltaïques, entreprise sérieuse , toujours à notre écoute . Virginie, Sarah , steeve sont très réactifs sur chaque étapes et problèmes rencontrés et vraiment très agréables au téléphone pour ne citer qu eux . En conclusion je recommande +++ cette Entreprise
22 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour,
Un grand Merci à vous pour votre confiance.
Notre but est d'apporter une pleine satisfaction à chacun de nos clients.
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse mail suivante: infos@lamaisonecolo.fr
Nous restons à votre écoute.
Cordialement
Très satisfait dans le suivi…
Très satisfait dans le suivi administratif et avec un accueil téléphonique très réactif
4 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour Mr Le Tannou,
Merci pour votre avis positif!
La satisfaction de nos clients est notre ultime priorité.
Nous ne manquerons pas de remonter l'information au service administratif.
Nous restons à votre disposition si besoin
☎️ Par téléphone : 04 81 91 67 59
📧 Par mail : infos@lamaisonecolo.fr
Toute l'équipe LME vous souhaite une agréable journée.
Entreprise sérieuse et a l'écoute
Entreprise sérieuse et a l'écoute. Nous avons fait poser des panneaux solaires via la société LME et nous en sommes plus que ravis. Travail fait rapidement et proprement. Le personnel est vraiment top , très sympathique et qui prend le temps de nous écouter et de nous répondre le plus précisément possible.
Entreprise que je recommande à 100%
13 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour Mr David,
Un grand Merci pour votre commentaire positif qui reflète le dévouement de nos équipes.
Nous restons à votre disposition si besoin
☎️Par téléphone : 04 81 91 67 59
📧Par mail : infos@lamaisonecolo.fr
Excellente journée de la part de LME
TRES CONTENT DE MONSIEUR MARCELO
Nous avons fait installé des panneaux photovoltaïques avec l'entreprise LME et nous avons rencontré des difficultés a utiliser l'application a cause d'internet mais monsieur Marcelo et son assistance ont su être patient afin de nous expliquer le fonctionnement de l'application. SAV très efficace
2 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Cher Ramb,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
☎️ Par Téléphone : 04 81 91 67 59
📧 Par mail : infos@lamaisonecolo.fr
Cordialement,
L'équipe de LME
très contente et satisfaite de Mme Audrey
installation pompe à chaleur air eau
très bon conseil
J'ai été très contente de Mme Audrey
10 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Chère Ego,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
☎️ Par Téléphone : 04 81 91 67 59
📧 Par mail : infos@lamaisonecolo.fr
Cordialement,
L'équipe de LME
Romain Blanchard
Romain Blanchard, le commercial en panneaux photovoltaïques, se distingue par son engagement exceptionnel envers la transition énergétique. Ses connaissances approfondies, son approche transparente et sa passion pour les énergies renouvelables font de lui un professionnel de confiance. Il guide ses clients avec soin, offrant des solutions sur mesure et démontrant ainsi son engagement envers un avenir éco-responsable.
8 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Cher Jonathan Crichi,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
☎️ Par Téléphone : 04 81 91 67 59
📧 Par mail : infos@lamaisonecolo.fr
Cordialement,
L'équipe de LME
Attention à fuir
Attention à fuir. Arnaque bien rôdé. Le démarcheur est venu à mon domicile m indiquant que pour lancer la procédure et savoir si j avais le droit à l aide de l état je devais signer la feuille et de ne pas m inquiéter cela ne m engageait a rien. Apres pas de nouvelle. Plus tard il s est révélé que j avais signé un bon de commande et que si je voulais me rétracter je devais payer 30%. Quand j ai informer leurs responsable que je pouvais me rétracter jusqu’à 15 jours après la livraison comme indiqué sur le bon de commande en question il nous a dit qu il fallait pas nous prendre pour des apprentis juristes et que de toute manière il allait lancer la procédure et qu il allait récupérer l argent quoi qu il en soit. En lisant les avis sur internet , j ai vu qu il était pas à leur premier coup d essaie. Merci à la répression des fraudes et a mon service juridique qui a régler ce problème. UNE ARNAQUE BIEN RODÉE
21 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da LME - La Maison Ecolo
Bonjour Madame FORSANS,
Nous sommes navrés de votre retour d'expérience.
Après plusieurs recherches, nous avons identifié votre contact et notre service juridique a pu échanger avec vous sur la situation vécue.
Malheureusement, vous avez souhaité couper court aux échanges, malgré notre volonté de vous exprimer les choses de la manière la plus limpide et sincère possible.
Il est opportun de revenir sur plusieurs points, lesquels n'ont nullement pour but de dédouaner notre Société sur une situation passée.
Au contraire, nous prenons à coeur de tels retours d'expérience, lesquels nous permettent de tirer certaines conclusions et de renforcer nos contrôles internes.
Comme d'ores et déjà exprimé par téléphone, le conseiller qui s'est rendu à votre domicile ne fait pas partie de notre structure. Il s'agit d'un représentant local avec qui nous n'entretenons plus de relation. Il ne s'agit nullement d'un salarié en interne, et la pratique adoptée par ce représentant ne reflète en rien l'éthique de notre Société.
Il est important de faire également état de l'appel qualité réalisé après la visite du technico-commercial (enregistré avec votre accord) et durant lequel vous confirmiez avoir le double du bon de commande, des documents de financement et du formulaire de rétractation. Egalement, nos conditions générales de vente sont complètes et notre formulaire de rétractation répond aux dispositions du Code de la consommation. Nous n'avons aucune volonté de tromper le consommateur sur nos documents, et nous les tenons bien évidemment à votre disposition en cas de besoin.
Enfin, suite à ledit incident, une confirmation de rétractation vous a été adressé par notre service interne, par courrier et par courriel.
Vous comprendrez aisément que notre Société n'impose nullement une quelconque installation en cas de refus du client. Notre souhait étant en effet de débuter une relation commerciale sur une base solide, sincère et durable.
Malheureusement, vous ne souhaitez pas revoir votre commentaire, malgré la totalité des explications données. Mais Madame FORSANS, gardez simplement à l'esprit que l'erreur est humaine, et que le principal est de s'en rendre compte et d'y remédier. Aujourd'hui, nous y remédions par la fin dudit partenariat, qui est en réalité totalement externe... Il arrive parfois que des erreurs internes à des grandes sociétés soient commises, et pourtant elles ne font pas spécialement l'objet d'une telle image.
Sachez que notre Société ne serait plus en vie à ce jour, si lesdites pratiques étaient volontaires et significatives de notre entité.
Nous oeuvrons au quotidien pour parfaire notre métier d'installateur, et accompagner au client au mieux.
Nous sommes bien évidemment à votre entière disposition pour échanger.
N'hésitez pas à nous adresser un courriel à l'adresse suivante : contact@lamaisonecolo.fr avec pour objet "TRUSTPILOT JO LAJOJO". Nous ne manquerons pas de vous contacter dans les plus brefs délais.
En espérant que vous opterez pour le chemin de la transition énergétique malgré l'incident, nous vous prions de croire, Madame FORSANS, en l'expression de nos sincères salutations.
La Société LME
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