La Maison Saint-Gobain Opiniões 

L'artisan a été impliqué du début à la fin et n'a pas fait attendre pour revenir corriger un petit défaut

Après avoir lu des avis vraiment mitigés nous avons hésité à faire appel à la Maison Saint-Gobain, et nous n'avons pas été déçus de l'avoir fait.
Nous avons été mis en contact avec plusieurs prestataires très sérieux, et nous en avons choisi un qui a fait un travail vraiment impeccable.

Nous avons fait appel au service client pour une histoire administrative de double devis signé (notre faute), après avoir vu les commentaires sur internet nous avions très peur de nous retrouver avec un compte bloqué... et finalement nous avons toujours eu quelqu'un très rapidement au téléphone et qui a fait le nécessaire. Nous avons payé les factures via la plateforme sécurisée en choisissant le virement, et le lendemain c'était reçu et validé dans l'application. Vraiment rien à redire, nous referions sans hésiter.

sentir qu'on est accompagné et éviter d'etre seul face aux entreprises de travaux

1ère expérience très agréables les 1ers contacts note 5 06/22
la situation c'est bien dégradée
artisan et ses équipes NON PROFESSIONNELS abandon de chantier 08/22 pas d'assurance..
malfaçons matériaux facturés autres utilisés
UN VRAI SCANDAL

Ma pire experience en matière travaux.
Au printemps dernier nous avons confié à un maçon de la MAISON saint Gobain la rénovation de la façade de notre maison. Les travaux ont correctement démarres mais au fur et à mesure, nous étions étonnes de constater des tâches de ciment noirâtres sur le crépi tout neuf de la façade. Puis ça a empiré : les jolies pierres de parements que nous avions pris soin de choisir avec mon conjoint ont été fixées n'importe comment les joints étaient d'une grossièreté immonde. La pierre était complètement gâchée et le résultat était affreux. L'entrepreneur lui, estimait le travail terminé et nous demandait de payer la facture ! Nous avons du batailler avec La Maison Saint Gobain pour qu'ils mettent la pression sur l'entrepreneur et qu'il revienne rattraper son travail lamentable. Même après avoir nettoyer la pierre au karsher, le résultat reste très en deçà de nos attentes.
En conséquence je vous recommande vivement de fuir cette entreprise !! Les artisans ne sont pas du tout qualifiés.

Travaux effectués en Mai 2022, litige avec l'artisan en 2023.  Besoin des coordonnées de l'assureur pour organiser une expertise contradictoire.  Le service suivi de chantier m'a menée en bateau durant 4 semaines en me laissant croire qu'ils se démenaient pour me procurer les infos, 3 assureurs où l'artisan était inconnu, la conseillère à même été jusqu'à m'appeler à 21h00 en numéro masqué, pour me faire miroiter son dévouement, je pense réellement avoir eu à faire à une mithomane.  Lorsque je lui envoie les 3 mails des assureurs confirmant qu'ils n'avaient jamais assuré cet artisan, silence radio et elle se retranche sur la confidentialité, je suggère qu'elle communique les coordonnées à la protection juridique Matmut qui essaie de traiter mon dossier, idem, grand silence.

Donc, en fait comme le crie JULIEN COURBET, toutes ces PLATFORMS sont de pures ARNAQUES.  Demandez à voir la copie du contrat d'assurance avant de signer le devis.  Dans mon cas, bien que la maison St Gobain m'avait garanti que l'artisan était assuré, je suis convaincue qu'ils n'avaient pas vérifié son contrat bien qu'ils l'ont laissé sous-entendre.  Résultat, tombée sur un artisan et une platform malhonnêtes + j'en suis pour mes frais.

Très mauvaise expérience !!
Je pensais vraiment que le fait de passer par la Maison Saint Gobain était un gage de qualité !
Je me suis bien trompée et je ne ferai plus appel à elle.
Très déçue par soi-disant l'accompagnement dans le suivi du chantier. Aucune réaction de la personne en charge de mes travaux lors d'envois de photos pour constat du travail mal fait par l'artisan, aucun appel ni réponse à mes mails...
Silence radio complet.
Quant aux artisans, méfiez-vous quant à leur sélection, car ceux qui sont proposés ne sont pas tous sérieux ni professionnels.
Moi, je n'ai pas eu de chance ! Le travail a tellement été mal fait que l'artisan m'a proposé une réduction sur le solde de la facture.
Bonne chance à vous !

A éviter absolument, sauf si vous voulez payer 30% à 50% au dessus du marché pour risquer des délais non respectés, des finitions mal faites, des abandons de chantier, et le tout avec une "protection" inutile... Cette plate forme c'est le rendez-vous des bricoleurs du dimanche, contrairement à l'aura de sérieux sur la sélection des artisans qu'elle veut se donner: vous aurez plus de chance que cela se passe bien en trouvant une entreprise sérieuse ayant pignon sur rue, et dont la durée d'existence est supérieure à quelques mois, comme c'est rarement le cas sur LaMaisonSaintGobain.
Je ne peux que saluer l'accueil des correspondants commerciaux, malheureusement cela ne compense absolument pas l'argent et le temps perdu via les artisans dont ils font l'intermédiaire (j'ai eu trois intervenants de chez eux). Par ailleurs, la protection juridique offerte est sans intérêt: cela se résume à l'envoi d'une lettre de mise en demeure (que l'on peut faire soi même sans difficulté en prenant un modèle sur internet), puis après une attente de un mois et demi à deux mois on vous aide à hauteur de 20% du surcoût occasionné par la reprise des travaux défaillants par une entreprise de LMSG, donc 80% restent à votre charge, ce qui est parfaitement inutile et rend même l'opération perdante vu que passer par la plate-forme c'est déjà payer un surplus d'au moins 30%, sans compter l'attente nécessaire.
Pour ma part j'ai subi les conséquences de ce choix, sept mois de retard en comprenant toutes les étapes: début puis abandon progressif en promettant le passage puis ne venant pas sur quelques mois, par l'entreprise "soigneusement sélectionnée", je devais apprendre plus tard qu'elle avait été crée un mois avant la signature du devis, déclaration du litige, puis passage d'une seconde entreprise pour rattraper ce qu'il était possible de rattraper, n'ayant plus suffisamment de liquidités pour reprendre l'ensemble j'ai fait reprendre le minimum, refait ce que je pouvais moi même (peinture), et je dois accepter les bêtises faites sur la pose du parquet (sol pas droit, parquet posé sans respect des règles de découpes...)
Une mention spéciale pour le management, qui n'ont jamais daigné me contacter suite a plusieurs appels de ma part, ils sont bizarrement toujours absents. Vu le temps perdu à l'emménagement qui m'a couté sept mois de loyers, le surcoût que j'ai du payer sur les travaux, les défauts que j'ai du garder, tout cela par leur faute de sélection et de surveillance des artisans dont ils font la publicité, un minimum aurait été de prendre contact.
Bref, service inutile et redondant, et même dangereux par le faux sentiment de sécurité qu'ils projettent via leur belle plaquette.

formidable organisation
propection suivi même après en hors plateforme pour trvx
1ère phase des travaux tout c'est bien passe
2ème phase des travaux hors plateforme ce n'est plus le même sérieux de l'artisan AP qui met en difficulté les clients le client doit faire lui-même les commandes de matériaux sans en avoir été prévenu..

QUELLE ERREUR !!!
Nous avons décidé de passer par La Maison Saint Gobain dans l’idée de simplifier les démarches avec les différents artisans de notre projet, d’une valeur d’environ 10000 euros…

Après le versement de notre premier acompte (~ 3500 euros) La Maison Saint Gobain a bloqué notre projet en prétextant qu’il manquait 30 euros, ce montant correspondait en réalité à des frais bancaires débités par LEUR propre banque. Ils ont, dans un premier temps, tenté de nous facturer à nouveau ce montant sans explication et en ne manquant pas de nous faire passer, limite, pour des voleurs dans la mesure où nous n’avions pas viré le bon montant initial.

Malgré que la faute leur incombait, ils sont restés sur leur position et le projet a donc été annulé. Nous sommes aujourd’hui toujours en attente du remboursement de notre acompte depuis maintenant plus de 6 semaines et ce, malgré "leur promesse" de nous rembourser sous 15 jours.

Les multiples échanges téléphoniques ou par courriels et les différents interlocuteurs (Mme Céline Dhuy, Conseillère ou M. Arnaud Gourdet, Superviseur ou M. Guillaume Lion, Responsable Clientèle) n’ont rien changé à la situation et nous ne savons toujours pas où se trouve notre argent et pour aggraver la situation notre projet a pris tout autant de retard et ne pourra, peut être pas, être réalisé cette année.

En plus du manque de sérieux et de la lourdeur administrative dont cette société a fait preuve pour notre cas, nous pouvons dire que La Maison Saint Gobain n’est pas du tout en adéquation avec les services qu’ils proposent et nous déconseillons fortement d’utiliser un tel intermédiaire pour vos projets.

Bonjour
Je vous déconseille fortement ce site surtout l'intervenant qui fait un travail bâclé. (je peux vous envoyer les photos)
j'ai fait des travaux de ma salle de bain en passant par la Maison Saint-Gobain, c'est la société MRC a été choisie. La facture pour une douche Italienne est plus de 5285€ pour refaire une douche italienne et changement de meuble.
La société MRC  n'a aucun savoir faire.
1) Aucun intervenant (plombier, carreleur ) n'a la compétence
2) Travail bâclé, si vous souhaitez voir ou venir sur place constaté les travaux, je vous le montrerai
3) Tuyau percé, puis raccord non au norme
4) il vient quand il veut et la durée dépasse plus de 5 semaines (du 9/12/21 au 19/01/22)
5) Il abime les carreaux existants sans refaire.
6) Les joints entre le carrelage est très moches.
7) Les carrelages montés sont abimés au bords, mais il laisse comme ca.
8) travaux realisés non lavés, sur les carrelages, il y a encore des traces de joints,
9) il salit tout mon appartement
10) Meme la peinture simple est mal fait
11) etc..
12) meme la facture il il ne sait pas fait correctement
13) il vous facture des 2 planches à 200€ et il vous achète des planches à 30€
14) il vous facture des 2 lumières à 200€ et il vous les achète à 80€
15) il ne différencie pas les matériels pour SDB (humidité) et une pièce normal. Il faut que je le lui dit

J'ai envoyé,  à la maison mère LA MAISON SAINT GOBAIN , toutes ces informations  ainsi que les photos des travaux réalisés.
LA MAISON SAINT GOBAIN déclenche le processus d'assurance. Or il faut trier les intervenants avant de les accepter. Il faut agir en amont pour éviter un procès qui est long.
FAITES ATTENTION:  NE FAITES PAS CONFIANCE AVEUGLÉMENT SUR DES SITES INTERMÉDIAIRES

Ps: Toutes les personnes souhaitent voir les photos avant les travaux et après les travaux.

Cette société vous vend une solution internet avec des promesses non tenues, une fois le site payé, il sous traitent la conception et le suivi à la sté Simplébo ( plutôt correct ) mais lorsque leur serveur déconne votre site (payé intégralement à l'année ) disparaît des écrans pendant plusieurs mois car le groupe saint gobain demande pour je ne sais quelles raisons de couper votre site.

A fuir
Escroquerie en col blanc