Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
We want to take the agony out of booking your language course. We designed our site to help you easily compare thousands of courses at once. If you want to spend hours searching every language school site yourself, that’s one option. If you prefer an easier way to find a good deal, we can help. At Language International, we want to make your experience a lot better and put the fun back into planning your language course.
222 Third Street, 02142, Cambridge, Estados Unidos da América
4,7
267 opiniões
Respondeu a 50% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Minha experiência foi ótima, quem me ajudou em todo o processo foi o Dougglas Maximo! Super paciente, atencioso e me guiou em tudo e tirou todas minhas dúvidas do inicio ao fim! Obrigada por toda ajuda e suporte!
Fui muito bem atendida pela Joana que me auxiliou em todo o processo com a escola AIL. O curso foi excelente, o ambiente multicultural enriquecedor auxiliou muito na aprendizagem do idioma. Recomendo muito.
Fiz a compra de uma semana de curso pela plataforma em Barcelona e o valor marcava 45 euros por uma semana de aula. Dei início ao processo, mas, por outras demandas, deixei pra lá. Recebi um e-mail muito simpático da equipe da plataforma para que eu fechasse o pacote, o fiz, mandei todos os documentos solicitados e, recebi no dia seguinte o e-mail da equipe informando divergência de valores e me dando 3 opções:
A escola nos enviou uma fatura para o curso de espanhol em Barcelona que você agendou. Infelizmente, sinto em informar que a escola registrou preços incorretos em nosso website. Como resultado desse erro, nós infelizmente te cobramos a menos (cerca de € 180 EUR). Por favor, consulte o e-mail que recebi da escola abaixo:
"I would like to tell you that the price for the conversation class is 45€/ class and if the student would like to have 5 classes during 1 week, the final price will be 225€."
RESUMO DO SALDO:
Em nome da escola, gostaria de pedir sinceras desculpas por esse erro. Como você deve saber, nós não cobramos qualquer taxa extra aos estudantes, nós ganhamos apenas uma pequena comissão de cada reserva que completamos. Como a diferença de preço é bem considerável, perderemos muito dinheiro nessa reserva.
Aqui está o resumo do saldo para o curso:
Taxa do curso por 1 semana (5 aulas por semana): 225 €
Seguro - Nenhum: 0 €
Taxa do cartão de crédito: 2 €
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Total: € 227 EUR
Depósito: € 47 EUR
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Balance: € 180 EUR
OPÇÕES:
Mariana, temos três opções para você considerar:
1. Se você ainda estiver interessado em estudar em Barcelona conosco, pedimos que gentilmente pague a diferença de € 180 EUR aqui em nosso website:
2. Se você ainda estiver interessado em estudar Barcelona mas não quer pagar taxas adicionais, com o valor que você pagou você consegue ter 1 aula particular
3. Se essas duas opções não funcionarem para você, como sei que esse foi um erro nosso, eu também ficaria feliz em cancelar essa reserva e te oferecer um reembolso total.
Mariana, por favor me avise qual dessas três opções você prefere. Novamente, eu realmente peço desculpas por esse erro e pela inconveniência que ele causou.
Enviei um e-mail solicitando a possibilidade de mudar de escola, sem resposta.
Percebi que não seria possível pela falta de resposta (que antes era bem rápida, cabe frisar) solicitei então o cancelamento, sem resposta e hoje solicitei novamente uma posição, sem resposta.
Gostaria do meu dinheiro de volta, visto que não tenho respostas ou responsabilidade sobre o erro da escola ou da plataforma.
Provavelmente se tivesse optado por pagar a diferença estaria com todos os e-mails respondidos em tempo recorde e não deixada sem retorno
Resposta da Language International
Olá Mariana,
Nós desejamos que toda experiência com a Language International seja positiva, e sabemos que não correspondemos à expectativa desta vez. Lamento que essa situação tenha deixado você sem o devido apoio.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
Primeiro, o erro de preço foi por parte da escola. Trabalhamos com mais de 2.000 escolas parceiras no mundo inteiro, e cada uma é responsável por manter as informações precisas sobre os cursos e valores no nosso site. Assim que a diferença de valor foi sinalizada, informamos você e oferecemos três opções — incluindo um reembolso total.
Em relação à comunicação: Para nós é importante responder de forma breve, especialmente quando algo inesperado acontece. Nesse caso, você recebeu uma resposta em até 24 horas, incluindo a confirmação do seu cancelamento.
Por fim, seu cartão de crédito não foi cobrado. Você autorizou o pagamento, mas nós não cobramos nenhum valor enquanto aguardávamos a confirmação da escola.
Embora esse problema tenha sido causado por preços incorretos por parte da escola, nós levamos as preocupações dos alunos a sério.
Como demonstração do nosso compromisso com você, gostaríamos de lhe oferecer um voucher de € 50 para qualquer reserva futura conosco de curso presencial de 4 semanas ou mais.
Esperamos que isso demonstre nosso compromisso e apoio aos nossos alunos, mesmo quando as coisas não saem como planejado.
--
Hi Mariana,
We want every experience with Language International to be a positive one, and it’s clear we missed the mark here. I’m sorry that the situation left you feeling unsupported.
To clarify and ensure there’s no misunderstanding:
First, the pricing error originated from the school. We work with over 2,000 partner schools, and each is responsible for maintaining accurate course information. As soon as the discrepancy was flagged, we informed you and offered three options — including a full refund.
Regarding communication: It’s important to us to respond quickly, especially when something unexpected happens. In this case, you received a reply within 24 hours, including confirmation of your cancellation.
Finally, your credit card was never charged. You had authorized payment, but we did not collect the funds while we waited for confirmation from the school.
Although this issue was due to incorrect pricing from the school, we take student concerns seriously. As a gesture of goodwill, we’d like to offer you a €50 voucher toward any future 4-week in-person course booked through us.
We hope this demonstrates our commitment to fairness and student support — even when things don’t go as planned.
Thanks,
The Language International Team
Já tive oportunidade de fazer 2 cursos através da LI. Entregam exatamente o que se propoe a fornecer.
Infelizmente, minha experiência com essa empresa foi péssima! Fui atendida por um brasileiro, através de email e confiei nas informações recebidas.
Durante todo o período de contratação para o Curso de Italiano, em Florença, na Escola IL DAVID, as informações eram enviadas de forma rápida e satisfatória, o que atendia a meus interesses. Decidi fazer a inscrição, mesmo achando estranho ter que pagar o Curso na totalidade!
Fui ingênua, na realidade!
Deveria ter insistido em receber um contrato!
Ao chegar em Florença, fui acometida por uma forte gripe, não podendo comparecer à Escola, na primeira semana de aulas.
Na manhã do início do curso, procurei por ajuda médica, fui internada e liberada apenas no final da tarde! Imediatamente, solicitei à LANGUAGE INTERNATIONAL o cancelamento do Curso.
A primeira informação é de que a Escola enviaria um reembolso de 50% do valor pago e solicitaram meus dados bancários.
Ok. Não achei justo o reembolso de apenas 50%, mas aceitei!
Dois dias depois, sem uma resposta, entrei em contato e a informação já não era de um reembolso, mas que eu deveria pagar uma taxa, para transferir a data de início do curso, caso tivesse interesse!
Respondi que não tinha interesse, pois, por motivos de saúde, estaria retornando ao Brasil.
As respostas não eram enviadas com tanta rapidez como no período da contratação.
Depois, veio outra informação, de que eu teria um voucher para ser utilizado até o final deste ano.
Finalmente, no final da semana, veio a informação de que, infelizmente, a Escola não pagaria o reembolso, pois as aulas já haviam começado e o Curso só pode ser cancelado com o prazo de 20 (vinte) dias antes do início das aulas e que, portanto, não haveria nenhum reembolso!!!!
Fiquei decepcionada com a atitude da Language International... não apenas por não ter direito a um reembolso, mesmo que parcial e não entendendo como é possível isso não ocorrer por motivos de saúde, mas também pela demora nas respostas e na incongruência das informações!
Regras são regras, mas há regras sem fundamento, pois como uma pessoa pode saber que terá problemas de saúde com 20 dias de antecedência?
Portanto, sugiro que, caso tenha interesse em contratar essa empresa, procure ter um contrato, pois foi aí que errei! E, infelizmente, hoje devemos investigar a empresa, antes de contratá-la, pois algumas não se envergonham de ficar com seu dinheiro, mesmo que você não tenha usufruído do que elas oferecem!
Foi uma lição... um pouco cara... mas uma lição para a vida!!!!
Resposta da Language International
Hi Silvia,
Are you frustrated because it is not possible for your school in Florence to offer a full refund after your course has already started?
This is definitely a disappointment; I’m sad to hear that you got sick and could not attend your course in Florence. Additionally, I’m sorry to hear that it is not possible for your school to offer you a refund. We want each booking with Language International to be perfect, and it seems it’s not possible here.
I so wish we could have known about your illness and desire to cancel your course sooner, before your course started, so we could have worked together with your school to offer a solution that works well for everyone.
Your course in Florence started on 3 June at 9 AM. On the same day, 3 June, you received an email from the school at 11:24 AM (Florence time), asking why you didn't show up on your first day. You responded at 2:25 PM and only then informed us and your school about your situation – after your course already started.
As you may be aware, summer is our high season and our busiest time of the year. Most of our partner schools in Florence are fully booked. When they reserve a spot for you in a class, it means that they cannot accept another booking. This is the reason that most of our partner schools have a no-refund policy after the course has already started. Is it possible for you to also see the situation from the school’s perspective?
Still, despite this being the official school policy, I can see that my colleague and your student advisor Dougglas took the extra care to speak with your school in Florence and see if they can offer another solution, so you wouldn’t lose all the fees you paid. In the end, the school agreed to make an exception to their official policy and allow you to postpone your course and take it anytime until the end of this year.
I know that this is still not the outcome you wanted, and I wish we could offer you a refund and yet because Language International acts as an intermediary between you and the school, it is not possible for us to offer you more than what the school offers. Language International can only use our special relationship with the school to mediate a solution that best cares for our students, as we did in your case.
Please don’t hesitate to let my team know anytime you have a concern - it is the best way we can improve. I’m at your service if you need anything further.
Meses esperando contato e a atendente não consegue retornar.
Foi a terceira vez que utilizei os serviços da LI. Fiquei, claro, muito satisfeito com a competência, presteza e intermediação da Equipe junto à ILAC, escola onde estudei em Vancouver. Altamente recomendável o serviço de todo o time da Language International. Obrigado a todos.
Nós tivemos uma experiência muito boa com a LI, a Camila foi muito atenciosa e esclareceu todas as nossas dúvidas. A escola de espanhol em Madri (NLC) foi excelente, muito confortável, bem central e os professores excelentes. Recomendo!
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