Livraison rapide, propre et soignée, J'ai dû malheureusement faire retour de cette commande contre remboursement, et je n'ai pas de nouvelle depuis, retour effectué le 30 mars et livré le 3 avril ...... Ver mais
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Beaux articles :originalité, par contre manque des petites tailles. Je fais un 34-XS, et malheureusement je ne peux pas trouver chaque article à ma taille, car beaucoup ne commence qu’à la taille S... Ver mais
I purchased a blouse from La Petite Étoile and washed it once, following the care instructions (cold delicate cycle). Unfortunately, the item shrank significantly and is now completely unwearabl... Ver mais
Très bel article de très bonne qualité, conforme à la photo , reçu très rapidement. Je recommande et passerai de nouveau commande c’est sûr!
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
La Petite Étoile incarne l'élégance décontractée à la française pour femmes modernes et affirmées ! Sa vision unique allie chic et nonchalance dans des matières sobres et coupes flatteuses pour accentuer la personnalité. La marque offre une garde-robe complète adaptée à tous les moments grâce à des styles intemporels aux imprimés audacieux. Elle s'engage à fournir une mode accessible de qualité sans compromis sur la confection. Portée par la passion de ses deux fondateurs, La Petite Étoile est devenue une véritable famille rassemblant une communauté soudée autour de valeurs d'élégance féminine. En choisissant cette marque parisienne, les femmes adhèrent à un univers célébrant leur éclat individuel à travers une mode chic et responsable.
Informações de contacto
15 rue du Louvre, 75001, Paris, França
- bonjour@lapetiteetoile.com
- lapetiteetoile.com
3,4
Aceitável
88 opiniões
Respondeu a 64% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
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5 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da La Petite Étoile
Bonjour, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Ceinture montée à l'envers
Ceinture montée à l'envers
J'ai commandée une ceinture sur le site et la boucle était à l'envers. Je la renvoie et je repasse commande pour la même ceinture (cadeau pour une amie LAPES1067904CD). Je dois en plus repayer les frais de port qui ne sont pas compris dans l'avoir que j'ai reçu. Je me rends compte à la réception du colis que pour la deuxième fois la ceinture est aussi montée à l'envers.
À croire que les articles du site sont de très piètre qualité. Aucun geste commercial de leur part pour s'excuser, heureusement ils m'ont remboursé. Je ne compte pas recommander à l'avenir
21 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da La Petite Étoile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées pour cette expérience, d’autant plus frustrante que le problème s’est répété.
Ce défaut n’est absolument pas conforme à nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception. Nous transmettons immédiatement votre retour à notre atelier pour vérification.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous écrire à bonjour@lapetiteetoile.com pour tout complément ou nous préciser votre numéro de commande.
Merci d’avoir pris le temps de nous en informer.
L’équipe La Petite Étoile ✨
Produits à fuir ! Qualité exécrable !
J'ai acheté le pull ISALINE Multicolore de LA PETITE ETOILE. Très joli mais une qualité catastrophique !!! Le 1er jour, je l'ai mis avec un pantalon blanc sur lequel le rose et orange du pull a décoloré. Résultat : 15 € de pressing ! 1er lavage : un trou dans la manche
2ème fois où je le mets, avec mon sac banane en velours beige : le rose et le orange redécolorent par frottement. Impossible de récupérer le tissu de la banane (qui m'a coûté 75 €....) ni au pressing, ni au savon de Marseille. Une honte !!! Magasin à fuir à tout prix !
10 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da La Petite Étoile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. La qualité de nos pièces est au cœur de nos préoccupations, et ce que vous décrivez n’est pas acceptable.
Nous aimerions pouvoir examiner votre cas plus en détail. Pourriez-vous nous contacter à bonjour@lapetiteetoile.com en joignant des photos et en précisant votre numéro de commande ? Nous reviendrons vers vous rapidement pour trouver une solution.
Merci d’avoir pris le temps de nous en informer.
L’équipe La Petite Étoile ✨
Frais d’expédition retenu du remboursement
Robe commandée dans la taille la plus petite et pourtant trop grande pour un 34 dommage elle était pourtant très belle. Bref, là n’est pas la raison de ma note.
J’ai effectué le retour de cette robe, c’était le seul article de ma commande.
Et bien on me retient les frais D’EXPÉDITION. Cependant, lorsqu’une commande est renvoyée en intégralité les frais d’expédition doivent être remboursé.
Je suis très déçue. Je ne commanderai plus jamais.
9 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da La Petite Étoile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées pour cette expérience et comprenons votre déception.
En effet, lorsque la commande est retournée en totalité, les frais d’expédition doivent normalement être remboursés. Nous vous invitons à nous écrire à bonjour@lapetiteetoile.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions régulariser la situation.
Merci d’avoir pris le temps de nous en informer.
L’équipe La Petite Étoile ✨
très déçue
3 semaines pour recevoir ma commande... incomplète !
remboursement de l'article non reçu après 15 jours, j'attends encore le remboursement des articles renvoyés... cela va faire 1 mois :(
22 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da La Petite Étoile
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolées pour ces délais anormalement longs et comprenons totalement votre frustration.
Pour que nous puissions finaliser votre remboursement au plus vite, pourriez-vous nous écrire à bonjour@lapetiteetoile.com en précisant votre numéro de commande ?
Merci pour votre patience et votre confiance.
L’équipe La Petite Étoile ✨
11 jours et toujours pas de commande ??
Un site sympa.que j aime beaucoup..mais c'est inacceptable une commande du 13/01 et le 24/01..toujours rien reçu les délais,même avec le dimanche, sont dépassés et surtout vous envoyez un petit message et personne ne vous répond?? Alors vous attendez...dans tous les cas eux ils sont payés de suite...mais ne font aucun effort pour répondre aux clients..
24 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da La Petite Étoile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées pour cette expérience et espérons que votre commande a depuis été reçue et que la situation a pu être résolue.
Si ce n’est pas le cas ou si vous avez encore la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter à bonjour@lapetiteetoile.com. Nous restons à votre entière disposition.
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Belle journée,
L’équipe La Petite Étoile ✨
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