LapinouRose.com Opiniões 

A éviter: j'ai payé un acompte de 10% en avril 2018 (après un processus de précommande un peu compliqué: il faut créer un compte, remplir un formulaire et attendre que la vendeuse vous envoie une facture) pour une figurine prévue en septembre 2018. Et 2 ans plus tard je n'avais toujours reçu aucune figurine.
J'avais contacté la vendeuse qui n'arrêtait pas de dire que la sortie avait été retardée encore et encore à cause du fabricant, alors qu'en réalité, la figurine était sortie en septembre 2018 et était en rupture de stock partout depuis mars 2019.

Quand je posais des questions sur la date de livraison de la figurine, la vendeuse me disait qu'elle me tiendrait informée (elle ne l'a jamais fait), que la sortie était attendue pour juin 2019 car le fabricant était connu pour ses retards fréquents, et finalement en juin 2020 elle m'a annoncé qu'elle n'avait absolument aucune idée de la date de sortie de la figurine.

J'ai donc demandé un remboursement en lui rappelant ses obligations en tant que vendeuse, et lui ai dit que le problème ne venait pas du fabricant mais d'elle-même, car visiblement elle n'avait jamais précommandé la figurine auprès du fabricant, d'où son impossibilité de la recevoir et de l'expédier. De plus, cette figurine était la première d'une série de 6 figurines à paraître dans les années à venir. Les figures 2 et 3 étant déjà sorties, il était hautement improbable que la première figurine n'ait toujours pas été produite par le fabricant.

Elle m'a répondu que j'aurais dû mieux lire les conditions générales et que de tels retards étaient très courants dans l'industrie. Après lui avoir une nouvelle fois rappelé ses obligations, et peut-être par peur d'être signalée aux autorités compétentes, j'ai finalement obtenu un remboursement, presque deux ans et demi après le paiement de l'acompte de 10%.

Sur son site internet, la figurine n°1 est toujours affichée comme prévue pour 2020 et la page de précommande de la figurine n°2 a été supprimée.

J'avais également refusé lors de mon inscription de recevoir des e-mails commerciaux, mais je continue à être "spammé" tous les mois.

Pour résumer: à éviter pour les précommandes à moins de vouloir traiter avec une vendeuse qu'il faut fréquemment relancer et mettre devant ses responsabilités.

Tout est parfait, comme toujours : statue de Midona récupérée en point relai, dans les temps. Choix varié et prix intéressants. Vendeuse arrangeante et compréhensive.

LapinouRose où LA RÉFÉRENCE qualité pour toutes mes précos de figurines ! Une interlocutrice super agréable et à l'écoute. Conseils, disponibilité, réactivité, tarifs justes, arrangeante, emballages aux top et efficacité Garantie !
Une boutique qui a toute ma confiance et que je recommande à tous à 1000% !
Merci LapinouRose, ne changez rien !

Figurine envoyée rapidement, parfaitement emballée et virement encaissé après réception. Rien à redire, c'est parfait, merci Lapinourose !
Seul bémol mais lapinou n'y est pour rien, le transporteur a mis du temps pour me livrer.

Une première commande parfaite, super prix, envoi rapide et colis bien protégé. A recommander sans hésitation.

Super boutique! Accueil, contact et suivi excellent! Produits fantastiques! Plus que vivement recommandé! Encore merci!

Super boutique, accueil très bien; livraison rapide
+++

Le top du Top !! Je collectionne depuis des années maintenant et après avoir comparé des nombreuses boutiques en France, ma préférée restera toujours le lapinou ^^

Colis soit disant expédié au mauvais client, 1 mois à se faire balader pour au final se faire dire que non, il n'y a plus de produit en stock nulle part. Heureusement que j'avais pris les devant et que j'avais trouvé un produit de remplacement ailleurs. Boutique pas fiable, je ne recommande pas du tout !

Site au top !!!

Toujours disponible rapidement pour répondre à la moindre question.

Voilà plusieurs années que je me fourni chez eux sans jamais avoir de problèmes !

Je vous les recommande chaudement !

Simple et efficace !

Pré-commande effectué en juillet 2017 pour avoir le produit en aout 2017. Nous sommes en février 2018, le produit n'est toujours pas arrivé, aucun mail pour signaler le retard. Pour avoir des retours sur l'avancement de la commande, il faut aller à la pêche aux informations. Seule excuse : c'est le fournisseur... Ne vous fiez pas à la date théroque lors des pré-commandes.
Je ne recommanderai pas ce site, du moins les pré-commande d'article.

Deux commandes effectuées livrées dès le lendemain. Les colis étaient parfaitement emballés et protégés. Les contacts avec LapinouRose furent très sympathiques et les réponses très rapides. Je ne peux que recommander les yeux fermés et renouvellerai un achat avec grand plaisir.

Client depuis plusieurs années maintenant, je ne peux que conseiller cette boutique.
Les gérants sont toujours super sympas et très disponible. D'ailleurs si le mail ne fonctionne pas, n'hésitez pas à les appeler, c'est quand même plus vivant.
En ce qui concerne les prix, il ne faut pas croire qu'ils font ce qu'ils veulent sur les statues de 400/600€. Les fournisseurs et les constructeurs font pressions, il suffit de voir les prix ailleurs ...

En gros; super boutique et super proders !

Communication au top, envoi rapide et soigné . La référence française des produits dérivés .

Très bon contacte avec la gérante, les produits sont variés et envoyés avec soin.
Client depuis plusieurs années, je commande régulièrement de nouvelles figurines pour ma collection ou des cadeaux pour offrir à mes proches.
Je suis très satisfait et recommande ce site.

Excellent shop, je suis client depuis quelques années et j'ai toujours été très satisfait de leur service et de leur disponibilité. C'est pour moi une référence en boutique française de proders, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Client maintenant depuis 10 ans. Service irréprochable, un choix conséquent, des prix plus qu attractifs. Une équipe de professionnels passionnés!

Mes fournisseurs officiels en Star Wars!!!!!!!!

Le meilleur site d'objets de cinéma, série, manga, comics... Communicative et sympathique, rapide et serviable, Delphine fera de vos achats un plus.

Sérieux, excellence du service et de la communication.
Je suis un fidèle client depuis quasi 10 ans et je n'ai jamais eu de problèmes.Niveau prix, ils sont selon moi les moins chers (y compris pour les frais de port) et sont top si SAV (5 en 10 ans et non responsable de ceux ci). Niveau communication, rien à dire également. Ils sont très à l'écoute et cherche toujours le meilleur pour le client.
99% des statues et figurines que je prends viennent de chez eux, et ce n'est pas demain que je compte leur faire des infidélités.
Bref : top du top. Je recommande à toutes et tous.

Bonjour,
Comme quelques uns (unes), je viens partager mon expérience de la boutique en ligne Lapinourose.
Comme tout un chacun, je lis les commentaires… avec toujours un certain recul et j’en laisse à l’occasion.
Je suis client de cette boutique depuis plus de 7 ans… et si je le suis toujours, c’est que j’en suis satisfait.

La satisfaction dépend de 3 facteurs :
- Le choix
- Le prix
- Le service

Le choix…
est assez ciblé et c’est très personnel (donc peu objectif), il correspond pour partie à mon créneau de collection.

Le prix…
je l’admets depuis 2 à 3 ans les prix ont augmenté et ce de façon significative. En particulier pour les produits de marques comme HOT TOYS, SIDESHOW et autres faiseurs de produits de qualité.
Est-ce la faute des propriétaires de la boutique ? … oui et non.

Oui, Lapinourose augmente ses prix… comme tout commerce, ils sont là pour gagner leur vie et dégager des bénéfices.

Non, les prix n’augmentent pas uniquement au profit de Lapinourose.
Regardons autours de nous, tous les produits relatifs à des licences… Star Wars, Super Héros, Jeux vidéo etc… ont pris une claque au niveau prix.

1. Les fabricants ont augmenté les prix de vente… les sites spécialisés de « reviews » s’en plaignent et tiennent de plus en plus compte du prix dans la notation d’un produit. Je vous conseille le site Captain toys – Michael Crawford.
2. Nous ne disposons plus de l’avantage de l’Euro par rapport au dollar.
3. et il y a d'autres facteurs : taxes, coût du transport...

Pour conclure,
oui les prix ont augmenté, mais Internet nous permet de comparer les prix d’autres boutiques en ligne et sur Ebay… Au final rien ne nous empêche d’acheter ailleurs. Je ne me gène pas pour le faire... quand il y a une vraie différence.
Mais globalement Lapinourose reste correcte… et particulièrement pour les précommandes.


Le service…
Pour faire court, j’ai toujours eu une interlocutrice en cas de souci… pour un produit défectueux, incomplet, un problème de livraison.
J’admets cependant que parfois… en particulier pour le SAV… les délais peuvent être longs pour régler un problème.
Mais la communication reste un point fort de la boutique et permet de patienter.


Au final,
Je considère que Lapinourose est une boutique pratiquant des prix très concurrentiels, proposant une offre et un service de qualité.
Mais ce n’est que mon opinion…

Bonne collection à toutes et tous.