Laptopcentrum Opiniões 69

Resposta da Laptopcentrum

20/10/2025

Goedendag Robert,

Vervelend om te lezen dat je problemen ervaart met de laptop. Het lijkt erop dat je laptop een virus hebt. Neem contact op met onze klantenservice om te onderzoeken/oplossen.

Met vriendelijke groet,

Team Laptop Centrum

Resposta da Laptopcentrum

20/09/2024

Bedankt voor je review. Elk laptop wordt door ons altijd gecontroleerd op meer dan 50 + punten. Hierbij draaien wij dan ook een rapport uit. Een compleet opgedroogd koelpasta zal negatief effect hebben op het rapport en zal niet door de test komen. Althans raden wij altijd ten zeerste af om zelf te sleutelen aan producten dit in verband met de garantie. Wij staan volledig achter ons product en bieden de volledige garantie van maximaal 2 jaar aan. In dit geval kunt u contact opnemen met onze support afdeling om contact op te nemen hier over en of het product terug te retourneren indien volgens jou de koelpasta niet in orde is in plaats van te sleutelen aan een product dat nog garantie heeft.

Wij leveren al onze laptops in US Qwerty indeling tenzij anders besteld, dit staat dan ook op 2 verschillende plekken netjes vermeld dat er eventueel professionele labels over de cijfers en tekens komen om er een US Qwerty indeling van te maken. Deze komen niet over de letters, enkel op de cijfers en tekens. Het lijkt er op dat je iets te snel was tijdens het bestellen of je hebt deze niet gelezen en over het oog gezien. Want dit staat echt vermeld bij ieder product.

Elk laptop wordt alvorens het inpakken op een professionele manier gereinigd. Zodat het product vrij is van eventuele sticker resten en of vingervlekken dat ontstaat tijdens het controle van het product. Ik vind het bizar om te lezen dat dit volgens jou niet goed was. Onze welgemeende excuses als dit product desondanks onze strenge controlepunt alsnog niet goed is, dit is een van de belangrijkste onderdeel van het gebruiksklaar maken van het product.

Je gaf aan dat er een 256 HDD inzit ipv SSD. De foto die je hebt toegevoegd is een foto van een SSD, althans zelfs een NVME SSD, deze zijn sneller en stabieler dan alle andere gangbare SSD's. Je kan de serienummer even opzoeken op internet, daar zal je zien dat het om een SSD gaat, ook staat er duidelijk Intel NVME SSD op de hardeschijf. Waarschijnlijk ook door het oog gezien, zoals de toetsenbord indeling. Tevens ook de koelpasta foto die je hebt gestuurd, deze is duidelijk niet droog. Een kenner zal aan de foto's meteen de waarheid zien qua koelpasta en SSD schijf. Bedankt voor de duidelijke foto's.

Mocht je echt ontevreden zijn staan wij altijd achter ons product, ruilen en of je aankoopbedrag terug is geen enkel probleem.

Daarnaast gaf je aan dat wij in het Engels hebben gereageerd, dit komt waarschijnlijk door de pagina waarbij je wellicht via google.com surft of het is een issue van Google zelf. Dit gebeurt wel regelmatig bij Google. Wij reageren altijd in het Nederlands, behalve bij Engelstalige klanten natuurlijk :)

Wij hebben natuurlijk ook laptops die niet bewerkt zijn qua toetsenbord. Ruilen en of geld terug zijn de opties, de keus is aan u.

Ik dank je nogmaals hartelijk voor je review en wens je veel succes met het product. Wij staan altijd klaar om je te helpen als je vragen hebt.

Met vriendelijke groet,

Team Laptop Centrum

Resposta da Laptopcentrum

20/09/2024

Ik dank je hartelijk voor je review. Echter vind ik het wel jammer wat erin staat. U zegt dat service en vriendelijkheid slecht zijn..Als ik de mailverkeer lees zie ik dat me collega je netjes en super snel van antwoord heeft voorzien. Ook heeft u het over dat je het hebt laten herinstalleren door een ander bedrijf ivm tijd…Achteraf begrijpen klanten helaas niet dat als iets door een ander bedrijf geinstalleerd wordt ook alles verwijderd wordt wat door ons netjes is afgeleverd, ze hebben niet eens je office pakket terug gezet..Als ze dat hadden gedaan, kwestie van de juiste office pakket installeren en dan verbinding maken met internet en wordt het automatisch geactiveerd. Voor een bedrijf die computers kunnen repareren lijkt me dit niet zo moeilijk…Maargoed, achteraf blijkt dat je dus nog meer tijd en geld kwijt bent omdat je door een extern bedrijf hebt laten doen. Ten eerste was je bij ons maximaal 1 werkdag kwijt voor herinstallatie, 1 werkdag heen, 1 werkdag terug, dus in totaal 3 werkdagen, en het zou je alleen de verzendkosten kosten, installatie doen we gratis onder de service! Dan had je ook alles weer terug, je backup, natuurlijk je officepakket etc. Aanzetten en werken maar, plug & play! Zoals we hem hebben afgeleverd😊

Ik heb je zelfs nog netjes direct een installatie link gestuurd, dit duurt nog geen 10 minuten bij een snelle internet verbinding. Dit gaat gewoon op de gebruikelijke manier. Dit is een installatie van Microsoft zelf. Het kan zijn dat je zelf hier geen verstand van hebt, dan had je dit ook netjes kunnen aangeven via de mail of telefoon, dan konden we ook je computer van afstand overnemen om de office voor je te installeren. Nadat ik je de link had gemaild heb ik daarna niets meer van je vernomen, jammer dat je toch achteraf 165 euro kwijt bent. Ik zeg ook altijd tegen klanten; 3 werkdagen is niet veel, want achteraf sta je altijd voor verassingen als je door een ander bedrijf laat doen, deze zijn alleen maar uit op je geld meer niet!

Je belt ons en vraagt om je licentie code, welke je ook per direct hebt gekregen. Maar nu begrijp ik dat je de code dus op een hele andere office pakket probeerde in te voeren, dan werkt deze natuurlijk niet. Als je nou direct had gezegd; ik heb de laptop door een extern bedrijf laten installeren maar ze hebben me office pakket verwijderd en niet meer terug gezet welke door jullie netjes was afgeleverd, ik weet nu niet meer hoe ik de office terug moet zetten kunnen jullie mij hierbij helpen? Dan hadden we je natuurlijk direct een link gestuurd met je code etc, en als je daarbij ook niet uit komt, dan moet je dit melden dan nemen we je computer op afstand over en installeren we dit gewoon voor je, helemaal gratis en voor niets! Service is bij ons hoog in het vaandel, wij zijn niet uit op je geld, wij werken hard voor je betaalde laptop! Ook als het niet om onze fout gaat, gewoon service. Dan komen klanten vanzelf weer terug, dit is onze kracht. Jammer van die 165 euro! Maar hoop dat nu alles gewoon goed zal draaien en je veel plezier van de laptop zult hebben.

Jammer dat de grote fout van dat bedrijf op ons word afgekeurd. Als ze nou voor 165 euro (wat ik absurd belachelijk hoog vindt) hun werk goed hadden gedaan en alles weer terug gezet, dan was er niets aan de hand! 165 euro is gewoon belachelijk veel! Dit is in mijn ogen oplichterij, omdat wij her-installatie voor andere klanten 49 euro vragen inclusief alles terug zetten. Voor dat geld koop je bijna nog een laptop..

Met vriendelijke groet,

Team Laptop Centrum

Resposta da Laptopcentrum

10/06/2022

Wij danken je hartelijk voor uw verhaal. “er wordt morgen contact met u opgenomen”. Dat gebeurde dus niet waarop ik wederom een dag later maar weer zelf ging bellen.'' Klopt, beloofd is beloofd! Echter is de dag nog niet voorbij, u belt vandaag vroeg in de morgen op, net voordat wij u vandaag zouden terugbellen. U mailde ons met dit vraag: ''Mijn voorstel is om deze laptop naar jullie terug te sturen en een nieuwere/betere terug te kopen van jullie, mits jullie de volledige aanschaf willen verrekenen op de nieuwe aanschaf en ook hier het Windows 11 besturingssysteem op willen zetten.'' U wilt dus een nieuwere model maar wel met een voorwaarden als wij de volledige bedrag uitkeren aan uw huidige laptop. Hier kunnen wij uiteraard niet mee ingaan, dat zou betekenen dat u de laptop een aantal maanden gratis hebt gebruikt en de volledige bedrag terug wilt krijgen voor de laptop terwijl de prijzen voor refurbished enorm gedaald is. Nieuw wordt alsmaar duurder, echter hebben wij het moeilijker omdat refurbished steeds goedkoper wordt waarbij er minder marges overblijven. Dus uw huidige laptop is nu letterlijk 40 % goedkoper, toen had je de laptop ontvangen met Windows 11 installatie + nieuwe accu. Als we de laptop terug krijgen betekent het dat wij de laptop niet meer als nieuwe accu kunnen verkopen, deze is inmiddels gebruikt. Daarnaast horen wij een nieuwe Windows installatie uit te voeren. Kortaf, dit betekent zoals uw voorstel; dat wij geld moeten bijleggen, dus wij moeten uw huidige laptop voor verlies verkopen. Jammer dat men alleen aan zijn eigen kant bekijkt. U heeft nog de volledige garantie op uw huidige laptop, u gaf aan dat de toetsenbord slecht reageert, hier kunt u aanspraak doen op garantie. Wij zullen de toetsenbord dan ook kosteloos voor u vervangen. Heel veel succes! Ik kan je wel één ding garanderen: u kunt uw huidige laptop nooit hoger dan ons aanbod verkopen, de prijs die wij gaven is al gebaseerd op uw wensen.

Resposta da Laptopcentrum

23/01/2021

Goedendag Marcel,

Bedankt voor je beoordeling. Naar welk mailadres heeft u de mail verstuurd? Wij reageren altijd binnen 1 werkdag, hooguit 2 werkdagen. U heeft bij ons een 840 G3 besteld, in de productpagina staat in de specificaties bij opmerkingen de volgende tekst:

'Kunnen hele lichte gebruikssporen op het scherm bevatten, niet hinderlijk, valt nauwelijks op.'

Uw voordeel is hiermee in de prijs verwerkt. Waarschijnlijk lijkt het erop dat u dit over het oog heeft gezien, geen probleem want u heeft recht op 14 dagen bedenktermijn. Geld terug of omruilen behoort tot de mogelijkheden. U heeft de keus!

Met vriendelijke groet,

Team Laptop Centrum