Mesa de jantar partida e sem solução
No início do mês de agosto, adquiri à LasKasas uma mesa de jantar com tampo em mármore e pés em ferro dourado. Na entrega, que ocorreu apenas dois meses depois, constatei que o tampo de mármore se encontrava estruturalmente partido e que os pés eram em preto mate, e não dourados, como havia sido encomendado. Verifiquei ainda que a peça apresentava sinais evidentes de uma tentativa de reparação anterior, não mencionada previamente, claramente discordante com os defeitos descritos no site e que sugerem o conhecimento prévio da fratura no tampo. Estes factos foram corroborados pela própria equipa de entrega e claramente documentado nos vídeos efetuados no momento da receção.
Nessa ocasião, foi-me assegurado que seria encontrada uma solução para as anomalias identificadas. Em resposta posterior, foi-me comunicado que não existia solução possível para os dois problemas.
A venda de uma peça como estando em muito bom estado, quando apresentava sinais de reparação prévia não declarados evidencia falta de transparência e de integridade da marca.
O nível de profissionalismo, de atenção ao cliente e de honestidade demonstrado fica muito aquém do que seria legítimo esperar da marca LasKasas.
