Lauridsens Møbler Opiniões 238

Resposta da Lauridsens Møbler

Há 1 dia

Hej Bente :-)
Mange tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at alt er gået som det skulle, og at det har været en nem proces at handle hos os :-)

Vi ønsker dig en god dag :-)

Mvh Lauridsens Møbler

Resposta da Lauridsens Møbler

10/04/2026

Hej Lasse,

Vi forstår godt din frustration over, at nøgleskabet er udgået hos vores leverandør, både i din mail til os internt og her igen i din Trustpilot-anmeldelse.
Derfor vil jeg gerne give en forklaring på, hvorfor produktet stadig stod som tilgængeligt på vores webshop, på trods af, at det lige var udgået.

Vores leverandør er i øjeblikket i gang med et leverandørskifte, hvilket medfører længere leveringstider på visse varer. I den forbindelse er de også nødt til løbende at lade enkelte produkter udgå, da den nye underleverandør ikke kan skaffe dem, eller råvarer hertil.
Det er desværre det, der er sket med nøgleskabet i dit tilfælde.

Det er vigtigt for os at understrege, at dette er en meget ny information. Vi har for nylig fået samme nøgleskab hjem til en anden kunde, og derfor har vi ikke haft anledning til at tro, at det var udgået.
Udfordringen er, at leverandøren i øjeblikket melder varer udsolgt uden forvarsel, grundet deres situation. Det betyder, at vi først bliver opmærksomme på, at en vare er udgået, når vi forsøger at bestille den.

Samtidig vil jeg gerne understrege, at vi også bruger både tid og ressourcer på at håndtere og markedsføre vores produkter online.
Derfor er situationer som denne mindst lige så frustrerende for os, da det påvirker både vores arbejde og den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi beklager naturligvis, at vi ikke kunne levere nøgleskabet – hverken i den bestilte farve eller alternativer, som jeg kan se, at min kollega har forhørt sig om, inden hun svarede dig.
Det har på ingen måde været vores intention at fremstå useriøse, og vi forstår godt din frustration, og beklager selvfølgelig vi ikke kunne levere varen.

Vi ønsker dig en god dag.

Mvh Louise

Resposta da Lauridsens Møbler

9/03/2026

Hej Anni :-)
Mange tak for den flotte anmeldelse - det værdsætter vi meget.

Det er dejligt at høre, at alt har været tilfredsstillende, og at du har haft en god oplevelse ved at handle hos os :-)

Jeg ønsker dig en god dag :-)

Mvh Louise

Resposta da Lauridsens Møbler

22/02/2026

Hej Karoline,

Vedrørende oplevelsen af kvaliteten vil vi gerne nuancere billedet en smule. EVA er en model, vi har solgt i et stort antal gennem længere tid, og vi oplever generelt god kundetilfredshed med modellen i forhold til prisklassen.
Der anvendes ikke “billigere materialer” eller tilsvarende i produktionen – sofaen produceres efter de standarder og materialevalg, der er aftalt med leverandøren for denne model. Komfort er dog altid en individuel oplevelse, og vi har fuld forståelse for, at den ikke levede op til jeres forventninger.

Ved levering konstaterede I et hul i bundkassen samt fejlplacerede beslag, hvilket betød, at armlænene ikke kunne monteres korrekt. Det er fejl, som ikke skal forekomme, og som vi naturligvis tager alvorligt.

Vi tilbød i første omgang at sende service ud samt enten udskiftning af bundkassen eller kompensation, hvilket er den normale fremgangsmåde ved reklamationer.
Efter dialog med jer har vi dog imødekommet jeres ønske om at ophæve købet.

Vi har derfor:
Accepteret ophævelsen af handlen.
Dækket alle omkostninger til afhentning.
Refunderer det fulde beløb, når sofaen er returneret

Vi bestræber os altid på at finde en løsning, der er fair og korrekt i forhold til gældende regler, og vi prioriterer en åben og gennemsigtig dialog gennem hele forløbet.

Derfor ærgrer det os meget, at vi får en 1-stjernet anmeldelse, før vi overhovedet har reageret på din indmeldelse af reklamationen, indenfor få timer.
Vi sætter pris på alle anmeldelser, og reklamationer kommer vi desværre ikke uden om, da der kan opstå uforventede fragtskader m.m., men vi gør altid vores bedste for at løse dem på den bedst mulige måde.

Vi er naturligvis ærgerlige over, at sofaen ikke levede op til jeres forventninger – både hvad angår de konstaterede fejl og den subjektive komfortoplevelse. Komfort kan opleves forskelligt, men fejl i montering og konstruktion er ikke acceptabelt, og det tager vi med videre i dialogen med vores leverandør. Vi har sofaen udstillet i vores fysiske butik, så I har selvfølgelig haft mulighed for at besøge os, og afprøve den inden køb.

Mvh Louise

Resposta da Lauridsens Møbler

16/02/2026

Hej Maria :-)

Mange tak for din anmeldelse herinde, det er vi rigtig glade for, at du har brugt tid på.

Det glæder os at høre, at du har fået den ønskede hjælp og betjening herinde :-)

Jeg ønsker dig en god dag.

Mvh Louise

Resposta da Lauridsens Møbler

14/02/2026

Hej Eva :-)

Tusind tak for din anmeldelse, og at du tog dig tiden til at dele oplevelsen med os.
Det glæder os meget, at du finder loungestolen tilfredsstillende, vi synes også at det er en ret flot stol :-)

Jeg ønsker dig en god aften :-)

Mvh Louise

Resposta da Lauridsens Møbler

7/02/2026

Hej Pia :-)

Mange tak for at du har brugt din tid, på at skrive en anmeldelse herinde.

Det betyder meget for os, at vores kunder har en god oplevelse, helt fra køb til levering, så det er rigtig dejligt at læse om jeres oplevelse.

Jeg ønsker jer en god dag :-)

Mvh Louise

Resposta da Lauridsens Møbler

Publicada a 3/02/2026

Hej Jan :-)
Mange tak for din anmeldelse herinde.

Vi er glade for at du har følt at servicen og hjælpen her i butikken har været tilfredsstillende. Vi er naturligvis kede af, at der opstod ridser i døren ved leveringen, men vi er glade for, at vi sammen fandt en løsning, som du kunne være tilfreds med.

Tak fordi du valgte os – vi håber, I får stor glæde af jeres nye sofaer.

Mvh Lauridsens Møbler

Resposta da Lauridsens Møbler

28/01/2026

Hej Kate 😊

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Det er selvfølgelig ærgerligt at se, at leveringen har givet anledning til frustration, og vi vil gerne uddybe forløbet, så der ikke er nogen misforståelser.

Du lagde din ordre den 6. januar om eftermiddagen, og allerede dagen efter bekræftede vi, at stolene forventeligt ville lande hos os i uge 4/5, hvorefter de ville blive pakket og sendt videre. Denne leveringstid har været den samme gennem hele forløbet.

Den mail, du modtog omkring levering med DSV, er en automatisk advisering, som sendes til alle kunder, når ordren er på vej i fragt. Den er ikke udtryk for en forsinkelse, men indeholder blot praktiske oplysninger om den kommende levering. I mailen oplyser vi, at ordren ankommer til DSV i uge 5 og forventes leveret i uge 6. Leveringer sker som regel først på ugen (mandag–onsdag), hvilket betyder levering i starten af uge 6 – som også har været forventningen fra begyndelsen.

Vi kan derfor desværre ikke genkende din version af levering i uge 7, men hvis der er opstået en misforståelse, er du meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan gennemgå det sammen.

Afslutningsvis vil vi nævne, at den leveringstid, der fremgår på hjemmesiden, altid er en forventet leveringstid, som bekræftes efter ordreafgivelse. Det skyldes forhold som produktionsferier, helligdage og leverandørernes afsendelsestid. I dette tilfælde sendte leverandøren først varer afsted igen i uge 3, hvilket gjorde levering til os i uge 4/5 til den tidligst mulige – præcis som vi også informerede om.

Vi håber, dette giver lidt mere klarhed, og du er altid velkommen til at tage fat i os, hvis du har spørgsmål eller ønsker en status på leveringen.

Mvh Louise

Resposta da Lauridsens Møbler

19/01/2026

Hej Torben :-)

Tusind tak for din meget positive tilbagemelding. Det glæder os virkelig at høre, at du har været tilfreds med både handlen, kommunikationen og leveringen – og at møblerne levede op til dine forventninger ved modtagelsen.

Vi er naturligvis kede af, at der opstod et problem med stolen efter kort tid, men vi er glade for, at vi hurtigt fandt en løsning, som du kunne være tilfreds med.

God service og ordentlig kundehåndtering er noget, vi sætter stor pris på.

Tak for anbefalingen og tilliden. Vi ser frem til at handle med dig igen en anden gang.

Mvh
Lauridsens Møbler

Resposta da Lauridsens Møbler

5/01/2026

Hej Søren :-)
Mange tak for din anmeldelse herinde.

Vi er glade for at du synes vores håndtering og service af reklamationen var tilfredsstillende.

Vi ønsker dig et godt nytår Søren :-)

Mvh Louise

Resposta da Lauridsens Møbler

15/12/2025

Tusind tak for de flotte ord og for at dele din oplevelse 🙏

Vi er meget glade for at høre, at du har været tilfreds med servicen, og at vi kunne rette op på fejlene i situationen.

Tak for tilliden.

Mvh Louise, Lauridsens Møbler

Resposta da Lauridsens Møbler

11/12/2025

Kære Julie og Michael,

Tusind tak for jeres anmeldelse.
Det betyder virkelig meget for os at høre, at I er tilfredse med både servicen og kvaliteten af jeres nye stue.

Vi er glade for, at vi kunne imødekomme ønsket om samlet levering, og at dialogen omkring tv-møblet blev håndteret på en god måde.

Rigtig god fornøjelse med jeres nye møbler!

De bedste hilsner
Louise

Resposta da Lauridsens Møbler

4/12/2025

Hej Kirsten :-)

Mange tak for din anmeldelse herinde, dine ord betyder meget for os, og vi er glade for at dine møbler er ankommet godt frem til dig.

Mvh Lauridsens Møbler

Resposta da Lauridsens Møbler

13/11/2025

Hej Brian 🙂

Mange tak for din anmeldelse – vi sætter stor pris på, at vores kunder tager sig tid til at dele deres oplevelse med os!

Jeg kan se, at du lagde din ordre den 3/11 om aftenen. Vi håndterede ordren den 4/11, og den blev leveret hos dig den 12/11.

Som vi også informerer om, er den normale leveringstid 7–14 hverdage, så din ordre er faktisk leveret i den hurtige ende – inden for de 7 hverdage :-)

Jeg håber du fortsat er glad for stolen, og jeg ønsker dig en skøn torsdag :-)

Mvh Louise

Resposta da Lauridsens Møbler

24/10/2025

Hej Frederikke :-)

Mange tak for din flotte anmeldelse herinde, det betyder meget for os, når vores kunder giver sig tid til at dele deres oplevelse.

Jeg er glad for at høre, at du og Jytte fandt frem til den rette sofa for dig, og jeg vil selvfølgelig give hende rosen videre :-)

Jeg ønsker dig en dejlig dag Frederikke :-)

MVH Louise

Resposta da Lauridsens Møbler

8/10/2025

Kære Anne Marie,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at din nye sovesofa havde en ubehagelig lugt i de første uger, og som nævnt i vores dialog anvendes der kun EU-godkendte materialer i sofaen, herunder tekstilet, limen og træet, som alle opfylder gældende krav.

Det kan nogle gange forekomme, at en nyproduceret sofa afgiver dufte eller lugte. Skum, tekstiler og lim kan afgive ufarlige dampe lige efter produktionen, og imprægnering kan også have en midlertidig lugt. Lugten aftager typisk efter nogle dage til et par uger, især ved god udluftning.

Vi beklager, at vi ikke kunne fremsende yderligere dokumentation direkte fra producenten – men vi har været i kontakt med leverandøren for at sikre, at alle materialer fortsat lever op til EU’s standarder for møbelproduktion, og dette står producenten, leverandøren og vi selvfølgelig 100% inde for.

Vi tilbød naturligvis, at du kunne returnere sofaen, hvis du ikke ønskede at beholde den.

Det glæder os, at lugten nu er forsvundet som forventet, og vi håber, at du ellers er glad for sofaen.

Skulle du have yderligere spørgsmål eller opleve andet, er du altid meget velkommen til at kontakte os direkte – vi hjælper gerne.

Mvh Louise

Resposta da Lauridsens Møbler

15/09/2025

Hej Marie :-)

Tak for din anmeldelse herinde, vi sætter stor pris på, når nogle vil dele deres oplevelser med os.

Det er godt at høre, at du synes vores service var i top, og er tilfreds med dit besøg og handlen her :-)

Mvh Louise

Resposta da Lauridsens Møbler

1/08/2025

Hej Signe ☺️

Mange tak for din anmeldelse herinde, det sætter vi rigtig stor pris på!

Dejligt du synes om sofaen, og fedt at leveringen også bare gik godt 👍

Mvh Søren

Resposta da Lauridsens Møbler

1/08/2025

Hej Tan,

Mange tak for din anmeldelse herinde, det er vi rigtig glad for ☺️

Det er nemlig et flot spisebord, så fedt I også bare synes det spiller 👍

Mvh Søren