La signorina con capelli neri alla telefonia passa più tempo a fare salottino e occuparsi delle cose di non sua competenza piuttosto che servire i clienti. Non ci metterò mai più piede vergogna
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Esperienza negativa. Spero che venga cancellata dal Edenred. Ero andato ieri per acquistare un climatizzatore ( avevo mandato un msg su whatsapp se accettavano i buoni welfare Edenred e mi era stato d... Ver mais
Nel 2021 far pagare le spedizioni (superati certi importi) è una assurdità. Se poi consideriamo le tempistiche bibliche del corriere da loro scelto, posso dire che le spese di spedizione sono propri... Ver mais
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Se potessi mettere meno di una stella, se servisse, lo farei volentieri. Acquisto il 6/11/2025 sul sito euronics.it un frigo e successivamente - dopo che mi è arrivato con ben 3 settimane in r... Ver mais
Informações sobre a empresa
- Loja de eletrodomésticos
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- Loja de dispositivos electrónicos
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Escrito pela empresa
eCommerce Italiano 🇮🇹 Garanzia Prodotti Sicurezza Pagamenti Certificata 🔐 Assistenza TOP | pre e post vendita | Telefono o Chat 👩💻 Consegne veloci ed efficienti 🚛 Richiesta reso facile senza problemi ✅ La Via Lattea S.p.A fondata nel 1988 è un azienda di commercio al dettaglio specializzata nel settore degli Elettrodomestici, Elettronica, Informatica, Telefonia, Audio e Video. 8 sono i punti vendita e i centri logistici in Italia
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2,0
Mau
636 opiniões
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Não respondeu a opiniões negativas
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Servizio e spedizione impeccabile
28 de janeiro de 2022
Soddisfazione totale
Merce arrivata puntuale. Articolo conforme a quanto richiesto
28 de janeiro de 2022
Servizio perfetto
27 de janeiro de 2022
Tutto perfetto
27 de janeiro de 2022
Tutto ok
Tutto ok, prodotto conforme e arrivato nei tempi, venditore affidabile.
25 de janeiro de 2022
Servizio clienti efficiente e cortese
25 de janeiro de 2022
Tutto ok
Tutto ok. Solo un po' lento il tracking con un periodo di buco dal momento in cui viene generato il numero di spedizione, e il momento in cui viene effettivamente affidata al corriere e inserito nel sistema tracking.
22 de janeiro de 2022
Acquisto Apple Watch S7
Mi sono recato in negozio per effettuare il cambio di un prodotto che mi era stato regalato per Natale, nello specifico trattasi di un Apple Watch SE a fronte di un Apple Watch S7. Poiché il prodotto da me richiesto non era disponibile nell’immediato, mi è stato fatto un buono acquisto da utilizzare non appena il suddetto dispositivo sarebbe tornato nuovamente disponibile. Dopo alcune incomprensioni legate ai tempi di consegna, sono stato contattato dal servizio clienti, il cui personale si è messo totalmente a disposizione per i chiarimenti del caso e per la risoluzione dei problemi da me riscontrati, tenendomi costantemente aggiornato circa le novità concernenti la consegna del prodotto richiesto. Quindi posso con certezza affermare che, nonostante le problematiche iniziali sopra descritte, il venditore si è dimostrato serio ed affidabile, rispettando i tempi di consegna concordati ed offrendo uno strumento, ovvero il servizio clienti dedicato, dimostratosi il “quid pluris” che, soprattutto nel caso in cui sorgano delle problematiche di qualsiasi natura, costituisce lo spartiacque tra un servizio nella media ed un servizio efficiente. Soddisfatto!
21 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Lavialattea.it
Buon pomeriggio Andrea, grazie davvero per le parole di apprezzamento sul nostro servizio, ci fanno particolarmente piacere in quanto arrivano persino dopo una iniziale incomprensione, a dimostrazione del nostro non trascurare ma il il cliente, in quanto seriamente e sinceramente protesi alla vostra massima soddisfazione!💙💛
A presto!
Azienda non seria
Azienda poco seria poco trasparente. Ho ordinato online 3 pezzi e non avendo ricevuto io nessuna comunicazioni sulla spedizione ho chiamato per sentirmi dire che stavano per chiamarmi per comunicato che hanno venduto online unità in più rispetto alla loro disponibilità. Ed a oggi i soldi non mi sono stati ancora accreditati
19 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Lavialattea.it
Buongiorno, ci spiace molto per il suo malcontento ma, come abbiamo avuto abbondantemente modo di spiegarle per telefono, stavamo lavorando il suo ordine, così come previsto, nelle 24h lavorative ed è purtroppo emersa la problematica che lo riguarda, che eravamo in procinto di comunicarle, attendendo solo un orario consono per chiamarla.
Inoltre, come sa bene, non vedrà l’accredito sul suo conto in quanto non le abbiamo MAI addebitato l’importo, ma le somme erano soltanto “congelate” sul suo conto, procedura che attuiamo proprio a tutela del cliente mantenendo l’addebito in sospeso sino quando l’ordine non completa la fase di lavorazione. Nel suo caso abbiamo provveduto a “liberare” le somme in diretta, mentre eravamo al telefono, spiegandole che il tempo necessario a visualizzare nuovamente la disponibilità sul suo conto dipende dalla banca del cliente, questione comunque di qualche giorno al massimo.
Comprendendo indubbiamente il suo dispiacere, sinceramente non comprendiamo come possa sbilanciarsi con termini così negativi nei nostri riguardi per un unico episodio, sviluppatosi nell’arco di 24h, che con la massima serietà e trasparenza le abbiamo spiegato, stornato in tempo reale e per il quale ci siamo scusati innumerevoli volte.
Lo consiglio puntuali
18 de janeiro de 2022
Ottimo venditore
Ottimo venditore, rapido, molto cortese e attento al cliente. Ho avuto un problema col corriere e mi hanno supportato alla grande.
Peccato solo che si affidino ad un corriere veramente pessimo che rischia di fargli perdere clienti, dovrebbero cambiarlo!!!
18 de janeiro de 2022
Prodotto conforme all’ordine ed è…
Prodotto conforme all’ordine ed è arrivato prima del previsto
14 de janeiro de 2022
Ottimo
Prodotto arrivata 24h dopo la consegna. Prodotto imballato e nuovo.
In 3 giorni lavorativi ho avuto il prodotto
14 de janeiro de 2022
Veloce spedizione e ottimo prezzo
14 de janeiro de 2022
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