Snelle afhandeling, maar let op voor je met ze in zee gaat
Update 26-08-2026: Na het plaatsen van deze review kreeg ik binnen 10 minuten de foto's. Echter, direct daarna begon een intimidatietraject. Ik ben telefonisch uitgescholden, er is tegen mij geschreeuwd en ik ben herhaaldelijk via mail aansprakelijk gesteld voor 'reputatieschade'. De reden? De review stond op de pagina van 'Lavos Reiniging', terwijl mijn klus is gedaan door 'Lavos Vochtbestrijding'. Dit terwijl ze EXACT dezelfde website en hetzelfde telefoonnummer gebruiken. Om de druk op te voeren hebben ze deze dreigmail zelfs naar een incassobureau gestuurd. Dit bedrijf probeert via pure chantage en bangmakerij een eerlijke, feitelijke review offline te krijgen. Trap hier niet in!
Wat een slechte administratie heeft dit bedrijf zeg! Pas op als je uitvoeringsdocumentatie nodig hebt voor het aanvragen van je subsidie, want die krijg je simpelweg niet...!
Na een aantal offertes her en der te hebben opgevraagd, kwam een uiterst aardige adviseur van Lavos bij ons thuis. Het voelde goed en wij gaven akkoord op de offerte.
Een afspraak werd gemaakt, door de vakantie was dit al binnen 3 weken mogelijk. Nog geen dag later werd ik gebeld of het binnen 1 week kon (i.v.m. een uitval) en diezelfde dag werd ik nog gebeld of het de volgende dag kon. Ook wederom weer i.v.m. een uitval.
Prima, hartstikke fijn zelfs.
Er moest wel een aanbetaling plaatsvinden en de installateur had ook een pinautomaat mee om direct het restant bedrag te innen.
Klus geklaard en de man gaf aan dat ik de foto's en andere documentatie via de mail zou ontvangen.
Maar niks was minder waar, ik heb meermaals gemaild waar ik geen antwoord op krijg. Ik bleef ondertussen wel reclame mails van ze ontvangen.
In de afgelopen weken 12 x met Lavos gebeld en elke keer krijg ik een andere medewerker aan de lijn. Iedere keer konden ze geen werkzaamheden op mijn adres en telefoonnummer vinden, wisten ze niet welke installateur was geweest of op welke datum. Hieraan merk je al dat hun administratie niet op orde is.
Iedere keer werd ik afgewimpeld met een andere smoes:
- Excuses, wat slecht, het komt eraan etc.
- Ik ga even uitzoeken wat er aan de hand is, ik bel u zo terug (4x gehoord en we zijn inmiddels een maand verder en ben nog steeds niet teruggebeld)
- Ziekte
- Vakantie
- Installateur heeft foto's nog niet aangeleverd
- Langdurig uitval van degene die de rapporten opstelt (zal voor de netheid zijn naam maar niet noemen, want ook deze is mij telefonisch doorgegeven)
En ga zo maar door.
Ik heb geen rapport nodig, het enige wat ik vraag is de foto's van voor, tijdens en na het plaatsen van de isolatiemaatregel.
Kortom, snelle afhandeling in zaken en het innen van het geld. Hopelijk is de maatregel goed geplaatst, want ik ga de kruipruimte niet in om dit te controleren...
Maar wat een belachelijk slechte administratie en behandeling van de klanten.
Dit was de review die ik schreef vandaag, hierop werd ik vrijwel direct gebeld door Rob en is in eens binnen 10 minuten de foto's en het document geregeld. Top, goed geregeld!
Hierna heeft hij mij nog 3 x gebeld, welke ik door drukte heb gemist.
Waarop ik vervolgens een dreigmail kreeg van Lavos dat ik onrechtmatig een review heb geschreven en dat ik aansprakelijk word gesteld voor het 1 en ander.
Hierop bel ik Rob terug en vraag waar dit over gaat. Ineens is vriendelijkheid ver te zoeken en klinkt het gesprek ook heel dreigend. Lavos bestaat uit meerdere takken en blijkbaar stond de review onder de verkeerde en willen ze uiteraard dat ik deze weghaal, omdat het probleem nu is opgelost.
Dit klopt en was ook best bereid deze aan te passen, maar als ik de reviews zo lees is dit niet de eerste keer dat zoiets gebeurt. En daarom blijft mijn review staan, om een ander te waarschuwen.