Lebon France Opiniões 

J’ai effectué une demande de SAV le 14 septembre 2026, car la brosse de mon aspirateur ne tourne plus.

Depuis, c’est un véritable parcours du combattant ! Le SAV m’a demandé des photos et des vidéos pour constater le problème. J’ai pris le temps de fournir plusieurs vidéos montrant clairement que la brosse ne fonctionne plus, même en essayant avec une brosse plus petite.

Malgré ces éléments, on m’a envoyé un tube qui n’a absolument rien résolu. Et maintenant, on me redemande encore des vidéos ! J’en suis déjà à trois envois pour expliquer et démontrer le même problème.

À ce stade, je me demande sérieusement si mes demandes sont réellement traitées par une personne ou par une IA, tant les réponses semblent répétitives et inefficaces.

On nous présente LEBON comme une marque haut de gamme, mais l’expérience du SAV est tout simplement catastrophique. Un produit peut tomber en panne, cela arrive, mais un service après-vente digne de ce nom doit être capable d’apporter une solution concrète, et non de faire tourner le client en rond pendant plus d’un mois.

J’attends désormais un retour rapide et surtout une véritable solution : réparation ou remplacement de la pièce défectueuse.

Je suis extrêmement déçu par le manque de suivi et de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cette marque au vu de mon expérience avec son SAV.

Aspirateur acheté malgré de nombreux avis négatifs...mais j'ai voulu y croire.
Première panne après à peine trois mois d'utilisation. J'ai contacté le sav, j'ai dû fournir photos, vidéos et on m'envoie un nouveau tube. Quelques mois plus tard, rebelottte, panne de la brosse. Re contact avec le sav, re photos et videos
Il a fallu que j'explique et rééxplique, on me demande des choses dont je ne comprends rien..puis une fois que je fais tout cela, on me dit que c'est de ma faute que le sav ne peut rien faire.
Je me retrouve avec un aspirateur inutilisable après quelques mois seulement d'utilisation.
Bref, je me rallie aux avis négatifs, c'est une marque à fuir absolument. Désastreuse expérience que je ne souhaite à personne.
Je vais me tourner vers des marques plus fiables.

un aspirateur qui soit disant valait 699 euros vendu 199 qui vraiment esttres mauvais, aspiration minimum,pas de base pour le poser il faut replier le tube , il n'aspire pas bien du tout

Bonjour, j'ai eu un soucis avec mon aspirateur E storm acheté le 2 septembre 2026, il ce coupe au niveau de la brosse et de sa lumière pendant son utilisation, impossible de contacter le SAV via le formulaire à remplir, cela ne fonctionne pas, et par mail l'attente de retour est très longue ce qui rend l'expérience avec la marque très frustrante. Je regrette clairement mon achat. Heureusement que j'ai utilisé un gros code promo pour limiter la perte ... parce que je sent que je vais devoir ramer pour avoir le remboursement.

Up date le 5/10/26 : Je tiens tout de même à préciser que j'ai fini par réussir à avoir quelqu'un par email de plus réactif et qui m'a réglé mon soucis après coup assez rapidement , c'était la brosse qui avait une panne et on est partie sur une réparation, une fois la brosse réceptionner ils ont été rapide , j'ai qu'en même du passer par leurs instagram avant d'être réellement prise en charge correctement mais c'est chose faite ! 🙏🏼

Commandé un e-steamer qui au bout de trois utilisations ne fonctionne plus. À la réception j'aurais dû m'en douter le produit a un fini cheap, j'aurais dû renvoyer. Bruit infernal notamment pour le nettoyage des joints, pièces qui s'emboîtent difficilement, service client inexistant, formulaire de SAV catastrophique, supprime les avis négatifs sur Instagram et évidemment personne ne répond à rien, ni commentaire ni formulaire de SAV qui n'envoie même pas de mail de confirmation. À fuir

J'ai acheté sur Veepee le balai vapeur. La marque se veut française mais tout est fabriqué en Chine. La qualité du plastique et accessoires est douteuse et l'efficacité moyenne, surtout pour les vitres. Option pour tapis et textiles absolument inutile si ce n'est que la vapeur d'eau désinfecte. Heureusement je l'ai payé avec une grosse réduction, car il ne vaut guère plus. Remplace la serpillère et les produits nettoyants, voilà tout, mais ce n'est pas aussi propre. Dommage... Je comprends les commentaires parlant d'arnaque concernant cette marque.

J'utilise depuis de nombreuse année des aspirateurs robots d'une autre marque que je ne citerais pas.
Ma mere a acheté un aspirateur robot de cette marque, fort heureusement, d'occasion.
C'est un gadget bas de gamme sans interet.
N'achetez pas cette marque !

Très déçu par cette aspirateur qui a une autonomie de 20 minutes environ, heureusement que j'en ai un deuxième pour finir d'aspirer chez moi. Faible aspiration, je déconseille ce produit, acheté sur Veepee

J’ai acheté un aspirateur robot à près de 700€, présenté comme performant et adapté aux poils d’animaux.

Après seulement deux semaines d’utilisation, plusieurs problèmes sont apparus :

* la serpillière ne tient déjà plus à cause du scratch, ce qui rend la fonction lavage inutilisable ;
* le robot se bloque régulièrement et se cogne dans les murs ;
* il ne nettoie pas correctement malgré plusieurs réinitialisations et le respect des consignes.

J’ai contacté le service client avec photos et vidéos à l’appui. Au lieu d’une prise en charge globale du problème, on me propose uniquement de remplacer un support de serpillière, en ignorant les autres dysfonctionnements majeurs.

Je suis très déçue, autant par la qualité du produit que par la prise en charge du SAV, qui ne tient pas compte de l’ensemble des problèmes rencontrés.

Je demande simplement un produit fonctionnel, ce qui n’est pas le cas ici.

Je viens de subir une casse entre la rallonge et le bac sur le balai aspirateur e-power, je précise avec une utilisation normale, sans chute, et ce avec seulement 11 mois d'utilisation.
LEBON refuse la prise en garantie et m'invite à acheter les pièces détachées, ce que je ne ferai pas.
Je passe sur un nouvel achat sur une autre marque plus fiable.
Le produit n'est en aucun cas durable, problème de fragilité sur une pièce et de conception.
Je déconseille absolument.

Aspirateur acheté il y a quelques mois seulement et qui n’aspire déjà presque plus. SAV très compliqué : formulaires, photos, vidéos… On a l’impression de devoir faire soi-même l’expertise. Très déçue !

J’adore cette marque, des produits tech et à bon prix.

Achat d'un aspirateur robot E-Washer V2 Pro sur Veepee.
Cartographie inexistante, trajectoires aléatoires, détection d'obstacles inefficace (reste souvent coincé dans les glissières de baies vitrées et peu tomber du haut d'escaliers), aspiration en mode max (2/2) pour un résultat acceptable, lavage en niveau moyen (2/3) pour un résultat discutable, les brosses rotatives sont de mauvaises qualités.
On souhaite acheter français mais ça n'a rien de français. Et une fois l'aspirateur connecté à internet via l'application (tout ce qu'il y a de plus douteuse) il envoie régulièrement des paquets douteux via votre box internet.

J'ai commander le lebon e-washer v2 pro sur bebeboutik l'envoie a été rapide franchement rien a dire, le produit en lui même pour ce que j'ai payer ça va je l'utilise vraiment en cas de flemme pour la poussière, niveau lavage je préfère encore le faire moi même mais je suis maniaque donc je sais pas si ça compte, je n'ai eu aucun problème je touche du bois comme on dit

Très heureux de mon produit, livraison rapide et service client qui répond aux demandes

Aspirateur laveur achète 200 euros sur Veepee. Très mauvaise qualité. N’aspire rien et ne lave rien. Il est maintenant en panne après quelques semaines d’utilisation. Proche de l’arnaque cette marque…

J'ai acheté un robot aspirateur laveur E-Essentiel : très très grosse erreur !
Il est incapable de retourner correctement à sa base, allant jusqu’à s’agiter dessus sans jamais réussir à se positionner.
La détection d’obstacles semble fonctionner… uniquement pour les murs, armoires et canapé. Pour le reste (pieds de chaise, tables, tapis épais), il fonce systématiquement dedans.
Quant au mode lavage, il est purement théorique : la serpillère ne touche pas le sol, qui reste parfaitement sec après son passage.
La navigation et la cartographie sont du même niveau : approximatives et peu fiables, avec des déplacements incohérents et des zones mal couvertes.
Enfin, le SAV conclut l’expérience : produit renvoyé dans exactement le même état, laissant sérieusement douter de toute intervention.
Je précise enfin que j'ai souhaité acheté local, la marque s'affichant comme "française", et le produit est arrivé dans un carton estampillé "Fabriqué en Chine"
Au final, un appareil qui donne surtout l’impression de faire semblant de travailler et de s'être fait avoir… A FUIR ABSOLUMENT !!!!!

Société à fuir,
Sav menteur, voleur
Mon aspirateur etait encore sous garantie, ils m'ont dit l'avoir reçu inondé d'eau du réservoir et les capteurs et la batterie à changer,
MENSONGES ÉHONTÉS, Je n'ai absolument pas laissé de l'eau dans le réservoir. Ils m'ont retourné mon aspirateur robot E -Washer V2 dans le même emballage et aucune trace d'eau de la coquille en carton d'origine et de la notice mouillées.
Ils m'ont proposé de racheter un robot. Jamais de la vie, j'en étais pas du tout satisfaite depuis l'achat, il n'aspire pas du tout. Il n'y a que 2 ou 3 miettes de pains ramassées. Et toute la surface lavée est de 50 m2 et à peine 50 ml d'eau vidée du réservoir. Je ne sais pas comment c'est possible de laver une surface telle avec 50 ml d'eau.
Ne faites pas la même erreur que moi pour 699 euros il y a beaucoup mieux.

⭐ Très mauvaise expérience – produit inefficace et SAV décevant
J’ai acheté un aspirateur balai LEBON E‑Power qui, dès la première utilisation, s’est révélé quasi inutilisable :

aspiration très faible,
poils et poussières bloqués dans la brosse,
arrêts intempestifs alors que le bac est vide et la batterie chargée.

L’appareil a fait l’objet d’un retour SAV avec remplacement du moteur et de la batterie, puis de l’envoi d’une nouvelle brosse. Malgré ces interventions, le problème persiste depuis l’origine : l’aspirateur n’a jamais fonctionné correctement.
Je précise également que le produit est arrivé dans un carton “Made in China”, alors que la marque se présente comme une « marque française », ce qui est pour le moins trompeur au regard de la qualité perçue.

À ce jour, j’attends encore une réponse claire du service après‑vente concernant un remboursement, malgré mes démarches fondées sur la garantie légale de conformité.
👉 FUYEZ !!

Suite à l’achat de deux robots Ewatch Pro 2 sur le site lebon-france.com, les produits sont arrivés presque entièrement déchargés (13 %). Après 24 heures de charge, le niveau de batterie est resté bloqué à 13 %, rendant les robots inutilisables.
Le SAV a été contacté il y a plus d’une semaine, sans aucune réponse à ce jour.
J’ai choisi ce site en pensant acheter une marque française, mais il s’agit clairement de produits chinois rebrandés, vendus beaucoup plus chers que des modèles strictement identiques disponibles sur Amazon (jusqu’à 5 fois moins cher).
Aucun service après-vente, produits défectueux et prix injustifiés. Très mauvaise expérience.