LegLove Danmark ApS Opiniões 4859

Resposta da LegLove Danmark ApS

Actualizada a 11/02/2023

Opdatering 10-02-2023

Hej Hanne

Det virker lidt som om du blot ville klage her og egentlig ikke ønsker at have service fra os. Vi har tilbudt dig, at du kan sende et par billeder, vi har sendt dig en returlabel (betalt af os), og senest tilbudt du blot kan sende fra et posthus hvor vi kompenserer dig for dine omkostninger til at sende retur. Beklageligvis har ingen af disse tiltag har ført til nogen imødekommenhed fra din side. Du er naturligvis velkommen til at kontakte os på info@leglove.dk eller telefonisk hvis du ønsker at genoptage sagen.

De bedste hilsner
Dörte & Tex

Opdatering 07-02-2023:
Tak for din mail Hanne. Ærgerligt det ikke lykkedes dig at sende os et par billeder af det/de produkter du oplever problemer med.
Vi har sendt dig en returlabel så du kan sende de varer retur du oplever problemer med. Så snart vi har varerne undersøger vi om der er tale om en produktfejl. Er det en produktfejl krediterer vi dig naturligvis de berørte varer. Som skrevet i mailen til dig, er det naturligvis beklageligt hvis du har modtaget fejlbehæftede varer.
------

Hej Hanne

Tak for din anmeldelse af vores service, som må betegnes som en produktanmeldelse.

Du anmelder vores service som den værst tænkelige til trods for du ikke har forsøgt at få service. Du har med andre ord ikke kontaktet os med dit problem omkring kvaliteten. Det synes vi ganske enkelt er dårlig stil fra din side.

Hvis du mener der er tale om en reklamation skal du skrive til os på info@leglove.dk. Vi kan ikke sagsbehandle her på Trustpilot.

De bedste hilsner
Dörte & Tex

Resposta da LegLove Danmark ApS

Actualizada a 21/01/2023

Kære Anne

Tak for din anmeldelse,

Den type af produkt du har købt, kræver for at vi vil bytte, at produkterne er uåbnede og i original emballage. Er det tilfældet bytter vi såmænd med et smil.

Du kan IKKE bytte strømpebukser der har været prøvet og returneres i en tilstand der gør at produktet ikke kan gensælges.

Vi gør dig tydeligt opmærksom på dette i en e-mail den 06-01-2023 hvor vi skriver til dig:

"Du kan altid returnere produkter der er uåbnede og i original emballage. Hvis du har prøvet produkterne, kan vi ikke gensælge dem, hvorfor det ikke giver mening at returnere produkterne".

Du vælger, dette til trods, at returnere produktet. Hvorfor?

Vi har sendt dig billederne af det returnerede produkt. Mener du virkelig vi skulle sende dette produkt til en ny kunde?

Du er af den opfattelse, at den næste kunde skulle vaske produktet for så herefter at kunne tage det i brug. Vi må sige, at det er her vores veje skilles i denne sag.
Vi kommer aldrig til at sælge åbnede eller ibrugtagne produkter som nye, så tager vi meget hellere en 1-stjernet anmeldelse som din.

Vi vælger at se denne anmeldelse som et bevis og garanti for, at ingen kunder hos LegLove modtager åbnede eller ibrugtagne strømpebukser. Det er nemlig hvad vi anser som god service.

De bedste hilsner
Dörte & Tex