Lemmo Opiniões 37

Ich warte jetzt schon über ein Jahr auf meine Bestellung. Es kann nicht sein, das Lemmo sich alles bezahlen lässt und nicht liefert. Immer wieder wird man vertröstet.

J'ai commandé un Vélo Lemmo one début 2025 pour une livraison annoncé mi-juin... La livraison me parait long comparé à la concurrence, mais je joue le jeu... Juin arrive aucune mise à jour, aucune communication, sur le tracker le vélo est toujours "en production", je contact le service client qui me dit qu'il y a un peu de retard, que le vélo arrivera au plus tard fin juillet et le tracker est mis à jours à "préparation" avant l'envoie. Juillet passe, aout sans la moindre communication de la part de Lemmo... je reprends contact et là le ton monte pour demander des explications, on me dit qu'il y a eu de nouveaux retards mais que le vélo devrait arriver en septembre, voir au plus tard fin octobre... la fourchette est large, imprécise et en geste commercial on me propose une chaise pliante... Je patiente... septembre... octobre et début novembre ma patience est au bout, j'annule la commande.
Donc pour résumer, Lemmo c'est :
- Une absence de SAV
- Une absence de communication
- Une absence de véritable service clientèle
- Une absence de fiabilité sur le calendrier
Je ne sais pas quoi pensé de cette marque, les pubs et les produits ont l'air bien, mais ça s'arrête à de joli vidéos

Ich habe Mitte August ein Fahrrad von Lemmo beim größten Reseller Deutschlands in Düsseldorf bestellt. Das Fahrrad sollte Ende August geliefert werden, da es bereits vom Händler im Mai mit einer Großbestellung (angeblich 200 Bikes von Lemmo) bestellt wurde.
Ende August hieß es, dass die Fahrräder laut des Herstellers ca. einen Monat später geliefert werden
sollen.

Bis heute, sieben Monate nach der Bestellung des Händlers, ist das von mir bestellte Fahrrad nicht geliefert worden. Weder vom Hersteller, noch vom Händler gibt es konkrete Angaben, wann und ob überhaupt das Bike geliefert werden soll.

Ich kann von einem Kauf nur abraten, der Hersteller scheint nicht daran interessiert zu sein ein Produkt zu verkaufen und ein annehmlicher Kundensupport scheint gänzlich unmöglich.
Sehr schade, das Fahrrad hat bei der Probefahrt einen wirklich tollen Eindruck gemacht und ich hatte mich sehr auf das Bike gefreut.

Sechs Monate Wartezeit, fünf Terminverschiebungen – keine Lieferung

Ich habe im Mai 2025 ein Lemmo One MK2 Urban Edition über JobRad bestellt.
Bei Bestellung wurde mir eine verbindliche Lieferung „Ende Juli“ zugesagt. Seitdem folgten mehrere Terminverschiebungen, ohne dass das Fahrrad bis heute (13.10.) geliefert wurde.

Chronologie der Zusagen und Verschiebungen:
• Mai 2025: Bestellung mit Lieferzusage „Ende Juli“
• 24.08.2025: Mitteilung, Lieferung im September
• 04.09.2025: Zusage Versand zwischen 15. und 20.09., Lieferung 20.–25.09.
• 18.09.2025: Statt Termin – nur noch „innerhalb einer Woche“
• 23.09.2025: „Definitiver Versand zwischen 13. und 15. Oktober“
• 13.10.2025: Erneute Verschiebung – Versand „voraussichtlich Ende Oktober“

Das bedeutet: über drei Monate Verzug gegenüber dem ursprünglich zugesagten Termin.
Die Kommunikation ist zudem widersprüchlich („theoretisch Versand“, „praktische Bestandsaufnahme“) und ohne echte Transparenz.

Mit der Bestellung eines Lemmo MK2+ Urban freute ich mich auf ein durch viele Videos angepriesenes Urban-E-Bike mit dem gewissen Extra.
All die schönen Videos konnten versteckten leider die desolate Kommunikation des Unternehmens, welches offensichtlich schwere Lieferengpässe / Probleme bei der Fertigung der Fahrräder hat. Mehrfach kam es zum Verstreichen der angeblichen Lieferdauer. Nach Insgesamt 5 verschobenen Lieferterminen (meist kam die Info erst auf aktives Nachfragen meinerseits) und 9 verstrichenen Monaten habe ich die Bestellung storniert. Auch die Rückzahlung ließ im Verlauf lange auf sich warten.
Wenn 0 Sterne möglich wären, hätte ich diese vergeben.

Ich habe im April ein Fahrrad bestellt mit klarer Zusage einer Lieferzeit von 6 Wochen (Anfang Juni). Diese Lieferzeit war kaufentscheidend. Bis heute keine Lieferung – stattdessen wurde das Datum ohne jede Kommunikation auf September (!) verschoben.

Auf Rückfragen reagiert der Kundenservice nur schleppend und asuweichend. Wer auf verlässliche Planung angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt. So geht man nicht mit Kunden um.

Also... bestellt und bezahlt August 2024. Ich warte immer noch auf das Rad. Nuff' said.

Am 13. März 2024 habe ich ein Lemmo one bestellt. Der angegebene Liefertermin sollte 24. - 27. März sein. Geliefert wurde es am 22. April. Also vier Wochen später!
Bezahlen musste ich das Fahrrad aber bereits am 13.3.2024.
Am 29. Juli habe ich per E-Mail Lemmo darüber informiert, dass aus dem Motor quietschende Geräusche zu hören sind. Zwei Tage später kommt es zum Ausfall des Akkus. Im Akku wird die Fehlermeldung "EE" angezeigt. Nach einer Vielzahl von E-Mails wurden mir am 21. und 22. August ein neues Hinterrad und ein neuer Akku zugesandt. Absolut ärgerlich war nur, dass ich mit dem Fahrrad in Urlaub fahren wollte. Nun musste ich mir am Urlaubsort ein Fahrrad ausleihen. Kosten dafür 254 Euro. Vom 22. August bis zum 28. August bin ich mit dem Fahrrad 54 km gefahren, dann ist der Motor schon wieder ausgefallen. Nach weiteren unzähligen E-Mails hat sich die Hypaths GmbH am 03.September dazu bereit erklärt, das Fahrrad zurückzunehmen. Am 17. September wurde das Fahrrad von einer Spedition abgeholt. Am Freitag, 20. September ist es in Berlin eingetroffen. Vom Kaufpreis werden mir pro Monat 92 Euro als Nutzungsgebühr berechnet. Von den sechs Monaten konnte ich das Fahrrad 3 1/2 Monate nutzen. So werden 322 Euro vom Kaufpreis einbehalten. Seit dem 17. September warte ich jetzt auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Mittlerweile sind es acht Wochen. Ich habe bereits über 88 E-Mails geschrieben und immer wieder erhält man nur ausweichende und aufschiebende Antworten. Die Firma Hypaths GmbH hat nun mein Fahrrad und mein Geld! Ich bin maßlos enttäuscht wie hier mit mir als Kunde umgegangen wird. Ich kann auch nur davon abraten, ein Lemmo One Fahrrad unter diesen Umständen zu kaufen, da die Qualität und der nicht vorhandene Service Bände spricht. Nun habe ich einen Anwalt eingeschaltet. Dieser hat nun ein gerichtlichen Mahnbescheid beantragt. Als Resümee kann ich nur sagen, dass es ein großer Fehler war auf die Versprechungen und die schönen bunten Bildern auf der Homepage hereinzufallen. Überlegt euch sehr gut, ob Ihr solch ein Risiko eingehen möchtet. Der ganze Spaß hat mich bis jetzt gut 2700 Euro gekostet, wovon ich einiges selbst tragen muss. Ich bin gespannt, ob und wann die zugesagte Rückerstattung erfolgen wird. Nachtrag:
Nachdem der gerichtliche Mahnbescheid bei der Hypaths GmbH wohl eingetroffen war. Habe ich eine weiter E-Mail erhalten, dass meine Rückerstattung nicht vergessen wurde und der Betrag in den nächsten Tagen überwiesen wird.
Am 29.11.2024 ist der Betrag nach 10 Wochen nun endlich auf meinem Girokonto eingegangen.
Diese Bewertung habe ich auch auf der Homepage von Lemmo eingestellt.
Ist dort aber nie veröffentlicht worden. Es gibt auf der Homepage von Lemmo nur positive Bewertungen. Sollte einem zu denken geben.

Service technique inexistant. Je reçois le vélo avec une soucis dessus, on ne sait rien me dire d'autre que "regardez nos vidéos" puis "aller voir un réparateur". Une fois le réparateur trouvé (toute seule car ils n'ont aucun partenaire dans ma ville, contrairement à ce qu'indique leur publicité mensongère) et qui démonte pour voir ce qu'il y a, on l'accuse d'avoir, je cite, "détruit la roue" et donc, plus de garantie, je dois payer 320€ de plus si je veux une nouvelle roue qui arrivera d'ici plusieurs mois.
Clairement dans cette affaire, je fais confiance à mon réparateur, en local, avec qui j'ai bcp discuté, plutôt qu'à ces tocards de Lemmo qui ne savent pas de quoi ils parlent.

Service commerciale minable, on parle avec un robot sans arrêt qui envoie des réponses certes rapides mais inutiles, ne prend en compte qu'un 5ème de votre mail et à l'occasion envoie des phrases du genre "nous ne souhaitons pas vous délaisser car votre satisfaction fait partie de notre priorité" alors que derrière on me demande de payer. Je précise que j'ai reçu cette phrase seulement au bout d'une 30aine de mails et à force de leur demander s'ils estimaient que la situation était juste envers moi. Si vous voulez des exemples d'échanges de mail lunaires, je vous les envoie avec plaisir.

Là je suis en train de "négocier" pour payer moins de 270€ cette fameuse nouvelle roue alors que le problème de base est qu'ils m'ont envoyé un produit défectueux et n'ont pas pu me conseiller autre chose qu'aller voir un réparateur, qu'ils accusent après coup pour annuler la garantie. C'est de l'arnaque et du vol.

Traitement honteux, qui traine, et qui me laisse dans la difficulté, sans vélo, avec sûrement pas d'autre choix que d'attendre encore plusieurs mois en payant plusieurs centaines d'euros supplémentaires pour enfin pouvoir me servir d'un vélo commandé il y a 4 mois et qui était censé être neuf et en bon état. En espérant que la fameuse nouvelle roue que je vais devoir payer alors que je ne suis aucunement en faute, et mon réparateur non plus, soit en bon état…

Le vélo est peut-être de qualité (quand on a la chance de tomber sur un modèle qui n'est pas défectueux) mais pour le reste, c'est ZERO. Je ne recommande PAS DU TOUT cette marque.
Belle vitrine, gestion creuse voire malhonnête.

👎🏼👎🏼Ich habe das Rad anfang Merz bezahlt! Das Rad gekauft

Leider ein kaputtes bekommen

4g AirTag funktioniert nicht ( über Tagen kann das „SmartBike“ Auf mein Balkon nicht über die Apple App „wo ist“ oder der Lemmo App aufgefunden werden)
Nicht gerade Smart!!!

Schalter am Lenker um den Motor zu steuern Funktioniert nicht (sporadisch)
Der Alarm Funktioniert nicht.
Die Kette, die Gangschaltung springt
Die Schraube im Motorgehäuse rosten stark nach 1 Monat schon. (2300€ Smart Rad )
Obwohl das Ding kaputt am Balkon steht und nicht gefahren werden kann weil eben kaputt rostet es weg!

Und alles was Lemmo Support sagt( wenn man jemand erreicht)

Das ist ein bedienfehler…

Bitte wie kann ein AirTag, ein Alarm oder Rostige Schrauben… Bedienfehler sein

Jetzt ist es mitte Sep. der Sommer ist vorbei! Ich konnte das schon bezahlte Rad nicht nützen.

Und das 2300€ teuer kaputte Rad steht immer noch am Balkon!!!

LEMMO bringt eine Ausrede nach der anderen…
Sie wollten mir vor mittlerweile 3Monate eine Verpackung senden um das kaputte Rad ab zu holen! Zur Rep.

Vor 3Monaten von Deutschland nach Österreich senden…heute ist 18.09.2024 ich habe immer noch keine Verpackung!!!

Eine Ausrede nach der anderen seit Monaten!
Lemmo will einfach nichts mit dem bezahlten aber kaputt gelieferten Rad zu tun haben! Auf meine Kosten und natürlich Zeit… !

Jetzt muss ich zum Anwalt und Schadenersatz Klagen / vor Gericht

Denn außer Vertröstungen und wie man sieht ausreden geschieht da nichts…

Kann mir ja keiner erzählen das man keine Verpackung innerhalb von 3Monate in ein Nachbarland senden kann…

Ich Rate jeden der mich fragt,
Finger weg!!!!!!👎🏼👎🏼

Lemmo nimmt euer Geld!
Und wenn ihr Pech habt wie ich und irgendetwas funktioniert nicht, oder alle wesentlichen Sachen die das Rad so teuer macht, verhungert ihr beim Support von Lemmo…

Übrigens, der support spricht nur / vorrangig englisch! Nicht das das ein Problem ist für mich nur wer Hilfe auf deutsch erwartet…🙄

Schon komisch für ein „ Deutsches Unternehmen“

All die Mängel habe ich mit video & Fotos dokumentiert!!!

Wenn’s wem interessiert, ich kann meine leider SEHR SCHLECHTE Erfahrung gerne teilen! Und belegen..:/

Und obwohl ich all das seit der 1. Woche Lemmo gesendet habe, NICHTS! NICHTS tut LEMMO um den Kunden schnellst möglich ein funktionierendes Rad zu Verfügung zu stellen.

zb. Ich mailte Lemmo alle Mängel! Da so viele sind bat ich um Austausch! Das NEUE aber defekte gegen ein anderes das funktioniert…

Lemmo lehnt es ab! Ok jetzt 6Monate später kann ich das kaputte Rad nicht mehr als Neu versichern! Da die versicherung es ablehnt..
Vorher ging’s nicht weil kaputt! Jetzt weils älter als 6Monate ist.(kaputt auf mein Balkon )

Ihr seht es kommen mehr Probleme nur weil Lemmo nichts tut um mir ein funktionierendes Rad zu geben das ich schon bezahlt habe.

Also wer eigentlich nur nach ein Smartbike Ausschau hält!

Ihr erlebt ein Albtraum bei Lemmo👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼🤮
Merz-Sep.2300€ weg und ein Kaputtes Rad am Balkon

Ende März habe ich bestellt, Lieferung sollte Mitte April sein. Anfang Mai nachgefragt: Lieferung verzögert sich, aber in 2 Wochen geht es raus. Dann kamen bei jeder weiteren Nachfrage, die üblichen Ausreden, die auch die anderen schon beschrieben haben: zu hoher Auftragseingang, Rohstoffmangel, die Feiertage….dann hieß es: nächste Woche wird versendet: Zeitpunkt Anfang Juni. Am nächsten Tag kam die Nachfrage, ob es wohl eine andere Farbe sein dürfte. Da kam dann aber auch nichts weiter als bla bla- kein Liefertermin, keine Lieferung- dafür kam Ende Juni seitens Lemmo die Stornierung des Auftrages, weil man nicht wisse wann man liefern könne. 3 Monate für nichts. In der Zeit hätte ich mich gut um ne Alternative kümmern können. Geplanter Urlaub verlief ohne Rad - na prima. Zum Glück hatte ich über einen Dienstleister bezahlt und bekam mein Geld zurück. So unprofessionel

Bestellt wurde das Bike am 28.05.2024. Angabe auf der Webseite (auch heute noch) und in der Bestellbestätigung 4 Wochen Lieferzeit. Inzwischen auf mehrfaches nachfragen, wurde uns ein wahrscheinliches Lieferdatum Mitte September mitgeteilt.
Erst waren es Kapazitätsengpässe in der Produktion. Jetzt ist die Bahn schuld, das keine Teile ran kommen.

Wir werden jetzt versuchen den Kauf zu stornieren und unser Geld zurück zu bekommen. Schade, das Bike hat echt gute Features aber man möchte, wenn man schon gleich zahlt, das Bike auch nutzen können.

Ich kann die Erfahrungsberichte der Leute die mit nur 2 Wochen Verspätung ihr Rad bekommen haben nicht nachvollziehen. Nach mehrfacher Nachfrage ist mein neuer Liefertermin (Bestellung aufgegeben im Mai 2024) Mitte/Ende August.

Kann sich hier nur um gekaufte Berichte handeln. Eh clever von Lemmo aber verarscht fühlt man sich umso mehr.

Lieferung verspätet (+2Wochen)
Unvollständige Lieferung (Zubehör verspätet)
Marketing unausgereift (neue Angebote & Rabatte für Kd. die bereits gekauft haben)
Ärgerlich wenn 1 Wo nach Kauf das neue Modell angepriesen wird.
Kundenservice mittelmäßig
Ware zufriedenstellend, aber kein High End
Garantie fragwürdig, da Akku lt. Anbieter nur 3 Jahre hält, aber 40% des Preises ausmacht.
Reputation nicht gut. Verlässlicher langfristiger Hersteller oder schnell verglühender Stern am Himmel?

Habe ein Lemmo one Ebike am 06.05.2024 bestellt, der mir bestätigte Versandzeitraum war 17.-21.5.2024.
Nach dieversen Rückfragen nach dem wirklichen Liefertermin, bekommt man eine KI generierte Mail mit immer gleichem Text: "Bla, bla, bla .... zu hoher Auftragseingang ... bla, bla ... Rad kommt nächste Woche." Gestern hies es dann "Rad kommt in 2 Wochen", daraufhin habe ich es storniert und (zum Glück) meine Geld über paypal zurück erhalten.

Mal ne Lanze brechen für Lemmo, Fahrrad im Juli 2023 bestellt und nach 2 Wochen Zuhause erhalten. Mit dem Smartpac connection Probleme gehabt aber mit dem Online Support schnell und unkompliziert geklärt.
Das Fahrrad ist top und funktioniert einwandfrei, habe mittlerweile 1000km drauf nutze es hauptsächlich in der Stadt um zur Arbeit zu fahren.

Kann die Frusttration wegen den Lieferzeiten verstehen aber 2 Sterne weil man länger warten muss, Fahrrad bekommen, genießen und dann LEMMO bewerten.

LEMMO IST DER FALSCHE NAME, es müsste SCAMMO heißen!

Fahrrad wurde Anfang April bestellt und ist bis dato noch nicht mal in der Auslieferung. Laut Support bekomme ich mittlerweile 20 Fahrradtaschen und 12 Schlösser 😂

Verstehe ja wenn ein Produkt sehr gefragt ist das es mal länger dauern kann, aber das geht gar nicht!

Alles an sich ganz gutes Fahrrad. Der Aufbau hat sich was in die länge gezogen da das Vorderrad, welches perfekt in die Führung gepasst hat, sich leider an einer Schraube verhakt hat. Nachdem mein Stiefvater sich das angesehen hat, und die Schraube wechselte, ging der Zusammenbau wie am Schnürchen. Die Lieferung erfolgte noch vor dem 1. Liefertermin (01.05 - 14.05.24) allerdings nach dem 2 Liefertermin (Ostern 2024) Hier beziehe ich mich auf die Angaben die nach dem Bestellvorgang angezeigt wurden sind.

Das ist alles noch irgendwie verkraftbar für mich. Aber die elektrische „Klingel“, wie bei dem Fahrrad, ist ja echt schlecht. Meiner Erfahrung nach jetzt hört die Klingel niemand bzw. nehmen Personen diese Klingel nicht als Klingel wahr.

Fahrgefühl ist allerdings Top. Wäre die Klingel einfe vernünftige Klingel hätte es von mir 4 Sterne gegeben.

Hab mein Fahrrad am 5.April bestellt. Es hieß 16-19 April. Dann Mai und jetzt Mitte oder Ende Mai. Das Auslieferungsdatum wird permanent verschoben. Ich glaube nicht mehr, dass es kommt. Kundenservice wiederholt sich und will mir eine Fahrrad Tasche andrehen. Ich brauche keine Fahrradtasche als Entschädigung. Ich brauche das Fahrrad.
Update: es ist jetzt Mitte Mai. Gestern wurde mir gesagt es wird in zwei Tagen geliefert. Jetzt hieß es eine Woche. Ich glaube dieses Fahrrad existiert nicht wirklich und wenn es das tun sollte lohnt es sich nicht so lange zu warten. Die antworten vom Kundenservice sind KI generiert und kein echter Mensch. Wenn nächste Woche dieses Versprechen nicht eingehalten wird werde ich es stornieren. Ich bin wütend.

Ich habe im Februar 2024 ein Lemmo ONE (für meine Frau) gekauft. Das Rad gefällt uns sehr gut und der Lieferprozess war ok.

Am 06. März 2024 habe ich eine Lemmo ONE MK2 (für mich) gekauft und wie verlangt, sofort bezahlt. Es wurde eine Versendung bis spätestens 20. März. versprochen. Bis Heute (09.04.2024) ist das Rad noch nicht versendet!!

Wie schade! Der Osterurlaub mit dem neuen Rad ist ausgefallen und das Vertrauen zu Lemmo ist dahin. Mal sehen, ob und wann es tatsächlich (wie versprochen) ein Upgrade-Paket für das Lemmo ONE gibt und zu welchen Preis?

Update: Das Rad wurde Gestern (22.April) geliefert. Also soweit alles gut. Nur der mit bestellte (kostenlose) Handy-Halter fehlt noch und kommt (angeblich in ca. 2 Wochen). Der Aufbau des Rades war problemlos. Das Rad gefällt mir wirklich gut.