Lenstore.de Opiniões 182

Achtung! Bitte hier nicht bestellen. Unternehmen macht Rücksendung fast unmöglich: keine entsprechend erkennbare Option im Shop, keine Rückmeldung auf emails. Unbedingt vermeiden!

Ich habe das zweite Mal Kontaktlinsen bestellt, deren Lieferung sich erheblich verzögert. Bei dem ersten Mal dachte ich noch, dass es tatsächlich an DH lag. Meine zweite Bestellung liegt jetzt angeblich seit Tagen im Paketzentrum, wird jedoch nicht zugestellt. Anfragen werden hierzu nicht beantwortet. Es war das letzte Mal, dass ich dort Kontaktlinsen bestellt habe.

Ich habe letztes Jahr ein lensstore Abo für biofinity multifokal Linsen abgeschlossen weil die Linsen im Abo nochmal günstiger sind ..die Linsen kosteten mich also 78 Euro für 6 Monate ...jetzt kam die zweite Lieferung nach 6 Monaten und mir wurden für diese Lieferung 106 Euro!!! abgezogen obwohl sie regulär im lenstore Shop ohne Abo nur 86 kosten ...habe direkt alles storniert und werde woanders bestellen ...

Hatte für beide Töchter ein Kontaktlinsen-Abonnement gemacht zu einem guten Preis. Bei der zweiten Lieferung wurde der Preis wider Erwarten deutlich hochgesetzt, ohne irgendeine Benachrichtigung. Aktuell wurden 106 Euro für 2x90 Tsgeslinsen abkassiert, obwohl die gleichen Linsen im Shop aktuell 86 Euro kosten. Sehr undurchsichtig bei Abschluss der Abonnements und im Nachhinein auch fast betrügerisch teuer. Sicher nicht zu empfehlen!

Sie schreiben bei der Bestellung dass eine Lieferung bereits in den nächsten 3 Tagen kommen soll, sagen sogar auf der Website, dass noch mehrere Packungen im Lager sind und schreiben danach 2 Stunden später per E-Mail dass die Ware nicht mehr im Lager ist.

erneut wurde mir bei der Bestellung ein früher Liefertermin suggeriert, gefolgt von einer Verzögerungsmitteilung. Da dies wiederholt passiert, wirkt es auf mich wie ein System, Kunden mit unrealistischen Lieferdaten zum Kauf zu bewegen.

Die Kontaktaufnahme für eine einfache Nachfrage wird einem sehr schwer gemachr, wenn man den Text in das KI-Programm nicht schnell genug eingibt fliegt man raus und kann von wieder neu beginnen.

Lieferdaten werden nie eingehalten.
Lieferung dauert ewig.
Nie wieder!!!

Ich bin sehr zufrieden mit den Linsen.
Schnelle Lieferung, alles bestens.

❗ Absolut enttäuschend – Kundenservice auf unterstem Niveau!

Ich bin zweimal von Lenstore DE regelrecht getäuscht worden. Zuerst wurde mir ein völlig falsches Lieferdatum angezeigt – daraufhin konnte ich die Kontaktlinsen nicht wie geplant vor meinem Urlaub erhalten. Auf telefonische Nachfrage wurde mir explizit versprochen, dass die Bestellung per Expressversand am letzten Tag vor meiner Reise verschickt wird.

Am Vormittag dieses Tages sagte mir eine Mitarbeiterin am Telefon sogar, dass das Paket bereits unterwegs sei und heute noch geliefert werde. Ich habe mich darauf verlassen.
Und was passierte dann?

Am Abend desselben Tages rief ich erneut an – plötzlich wusste eine andere Mitarbeiterin von nichts. Die neue Auskunft: „Wir haben Ihnen gar nichts geschickt.“

Wie bitte?!? Das ist bewusste Irreführung und schlichtweg eine Frechheit. Wenn man sich auf den Kundenservice verlässt und dann so hingehalten und belogen wird, ist das schlicht unprofessionell und inakzeptabel.

Nie wieder Lenstore! Wer kurz vor dem Urlaub noch schnell auf eine zuverlässige Lieferung hofft – Hände weg!

Ich hatte Probleme mit der Qualität von zwei Kontaktlinsen und Lenstore war sehr kundenfreundlich und hat mir die Kontaktlinsen erstattet.

Ein paar Jahre war auch über das eingerichtete ABO alles ok.
Und jetzt funktioniert anscheinend garnichts mehr. Seit 3 Wochen hängt die letzte Lieferung. Noch Rückfrage kommt die Antwort ob wir nicht eine Andere Lieferadresse nennen könnten. Es gebe technische Probleme.
Da war es für uns. Läuft für das Unternehmen. Alleine durch unsere Familie und Freunde ca. 20 Besteller verloren….

Ohne das ich darüber ausdrücklich informiert wurde, habe ich nach dem Kaufabschluss gesehen, dass meine Bank mir für dein Einkauf zusätzliche Spesen verrechnet hat.
Die Domain ist zwar punkt.de aber die Verrechnung erfolgt über Großbritannien, dass nicht mehr in der EU ist und daher werden von Banken EXTRA SPESEN verrechnet. Ich kaufe hier jedenfalls nicht mehr ein. Frechheit, dass nicht ausdrücklich auf der Homepage darauf hingewiesen wird. Ich empfinde das als Konsumententäuschung!!!

Ich habe mich schon mehrmals abgemeldet vom Newsletter, kommt aber immer wieder.

Dann die vorgefertigten Emails mit "schnell nachbestellen" einmal gemacht und es sind falsche Linsen gekommen, die mir gar nicht angezeigt wurden bei der Bestellung.
Ich habe sie dann zurückgeschickt und das war ein Prozess von Februar bis Juni und schlussendlich musste ich es noch bezahlen, weil die originale Verpacnung beschädigt war, sicher nicht von mir!!

Während dieser Monate hatte ich mehrmals Kontakt mit Lenstore und Klarna, auch alles mit Screenshots belegt und seitens Lenstore kam einfach nichts, außer das die Bezahlung fällig ist, sonst gibt es Mahnungen.

Katastrophale Unterstützung und das obwohl ich schon mehrmals davor bestellt habe, aber seit diesem Missgeschick werde ich es definitiv nie wieder tun.

Schnelle Lieferung, linsen sind okay .
Telefonische Beratung ganz schlecht. Sprach kaum deutsch. Von nichts irgendeine Ahnung. Bin lange kundin gewesen. Habe mein Konto gelöscht.

Katatstrophe. Bestellt dort einfach nichts. Weder können Sie den Liefertermin einhalten, noch ist der Service gut. Bestellung wurde nach 14 Tage Wartezeit (und versprochenen 1-3 Werktagen Lieferzeit) von meiner Seite storniert. Nie wieder!

Bestelle da immer meine Linsen aber jedes mal muss man immer auf Preisvergleiche gehen bis irgendein Rabattcode reinkopiert wurde was einfach nur nervig ist! Komme jedes mal auf den selben preis aber brauch immer eine halbe stunde! Bin jetzt gewechselt nachdem der Studybeans code nicht geht lol

Newsletter lässt sich nicht abbestellen. Kommen ständig weitere Newsletter rein. Versuche es seit Monaten. Habe es jetzt als Spam markiert.

Lieferung immer schnell und gut. Diesmal leider ein falscher Artikel. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und direkt eine positive Antwort erhalten. Alles wurde sehr schnell und sehr nett geregelt.
TOP
Danke

E-Mail-Spam der sich nicht abbestellen lässt. Interessiert auch keinen im Kundenservice, Mail wird einfach ignoriert.