Échange par tchat afin de s'assurer de la conception des couvre-cou. Articles reçus assez rapidement dans un colis en très bon état. Le plus, les couvre-cou sont emballés dans des pochettes individuel... Ver mais
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Museliere cheval Comfort Waldhausen taille poney pour mon ânesse : nickel. J'ai fait "fondre" les pattes de retenue cousues sur le bord du caoutchouc : même si elle frotte, ça ne bouge pas. Protect f... Ver mais
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Livraison très rapide et très bon service client : j'avais oublié un article dans ma commande validée et payée, je les ai contactés, ils l'ont rajouté et m'ont fait payer le complément via un lien spé... Ver mais
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Comme d’habitude, je suis très satisfaite de la rapidité et du sérieux du service. Jusqu’à présent, je n’ai rencontré aucun problème avec une commande et tout est toujours arrivé correctement dans... Ver mais
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Informações sobre a empresa
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Le spécialiste des produits de soin et de compléments pour le cheval, Le Paturon vous propose depuis 2010 des produits pour la santé et le bien-être de votre cheval et poney ! Comme plus de 50 000 fans, optez pour Le Paturon, la boutique préférée de votre cheval. Produits innovants et haut de gamme pour le confort et le bien être du cheval !🌿 Inspiré par votre cheval !🐎
Informações de contacto
16 rue Henri Turner, 31100, TOULOUSE, França
- 05 54 54 74 40
- jade@lepaturon.com
- lepaturon.com
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Chez "Le Paturon" , tout est bon !
Le Paturon est un site très sérieux que je recommande ! ça fait plusieurs années que j'achète certains de leurs produits qui sont pour moi très eficaces !
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes tellement contents de vous compter parmi nos clients depuis toutes ces années, c'est très précieux pour nous. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Rapide et efficace
Achat sur internet il.manquait un produit le service client m as immédiatement contacté et a livrer le reste sans frais de port et rapidement merci beaucoup
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes navrés pour le produit manquant... Nous espérons qu'à présent votre colis vous apporte satisfaction ! :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Site sérieux envoi rapide produits très…
Site sérieux envoi rapide produits très qualitatifs je recommande
2 de fevereiro de 2026
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Resposta da Le Paturon
Bonjour Blandine,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Votre recommandation nous touche beaucoup ! :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Très contente des produits achetés sur…
Très contente des produits achetés sur Le Paturon, livraison rapide et facile et très bien emballé c’est sans soucis.
12 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Envoi rapide et soignée
Envoi rapide et soignée, grand choix de produits. Parfait
19 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Vanessa,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Sérieux
Livraison rapide et soignée, produits de qualité.
Site sérieux que l’on peut recommander sans crainte.
8 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
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Bonjour Marlet,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous prenons très au sérieux vos besoins et ceux de votre cheval. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Produits proposés de qualité
Produits proposés de qualité. Envoi rapide et efficace.
26 de dezembro de 2025
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Resposta da Le Paturon
Bonjour Pascaline,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
Nous sommes heureux que vos produits vous plaisent. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
merci
merci, un super site, personnes très reactivent. un site sur lequel je recommanderai
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes heureux que vous ayez vécu une super expérience avec nous. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Très bien !
Large choix de produits de qualité. Livraison rapide et soignée.
15 de dezembro de 2025
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Resposta da Le Paturon
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes heureux que vous appréciez les nombreuses gammes de produits présentes sur notre site. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Resposta da Le Paturon
Bonjour Eve,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes heureux que nos nombreuses gammes de produits vous plaisent ! :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Envoi rapide
15 de novembro de 2025
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Resposta da Le Paturon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Livraison toujours ultra rapide et…
Livraison toujours ultra rapide et produits de qualité au prix juste
12 de novembro de 2025
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Resposta da Le Paturon
Bonjour Marie Anne,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes tellement contents que vous receviez toujours rapidement vos colis. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
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Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Expédition rapide
Expédition rapide
Parfait suivi
Réponse automatique
8 de outubro de 2025
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Resposta da Le Paturon
Bonjour Chrystel,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience ***** avec nous ! :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Super site
Super expérience livraison rapide et soignée !
Très bon produits.
Très bon service clients.
2 de junho de 2025
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Bonjour Agathe,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes heureux de l'expérience passée ensemble ! :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
« Commande passée le 9 août
« Commande passée le 9 août, produit affiché en stock avec livraison sous 24h. Quelques jours plus tard, on m’annonce finalement un délai de 8 semaines. J’ai patienté jusqu’à fin septembre… sans aucune réponse à mes messages. En vérifiant mon suivi, je découvre que ma commande a été annulée unilatéralement et remboursée, sans même m’en avertir !
Site absolument pas fiable, communication inexistante, promesse de livraison mensongère. Je ne recommande pas du tout. »
2 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez connu des soucis avec votre commande et nous vous prions vivement de bien vouloir nous en excuser.
A chacune de vos sollicitations (le 20/08/25 à 16h34, le 29/09/25 à 13h59 et le 02/10/25 à 17h30), nous vous avons répondu.
Au sujet de votre premier échange, vous nous avez indiqué ceci :
"Bonjour je prend note toutefois l’article apparaît en stock et livrable en 24h sur votre site"
Et nous vous avons répondu cela :
"Bonjour,
vous pouvez l‘ajouter au panier pour le commander et le recevoir comme indiqué sous 8 semaines.
(capture d'écran des délais annoncés sur notre fiche produit)
Bien cordialement
Jade Le Paturon"
Lors de notre second échange, nous avons répondu ceci :
"Bonjour Céline,
Nous faisons suite à votre message concernant votre commande du 09/08/2025.
Après vérification, nous vous confirmons que le seul message que nous avons reçu de votre part est celui daté du 20/08/2025, auquel nous avons répondu dans les plus brefs délais.
Concernant l'information relative au délai de livraison, nous vous assurons que les délais sont bien indiqués sur nos fiches produits. Néanmoins, si vous avez en votre possession une capture d'écran montrant une information différente, nous vous invitons à nous la faire parvenir. Cela nous permettra de vérifier s’il y a eu un affichage erroné et d’y remédier immédiatement, même si nos contrôles indiquent que les fiches produits sont bien à jour.
Quoi qu’il en soit, nous avons pris contact avec notre fournisseur afin de tenter un réapprovisionnement plus rapide, mais celui-ci n’est malheureusement pas en mesure de nous livrer dans les délais impartis.
Dans ces conditions, et afin de ne pas vous faire attendre davantage, nous procédons donc au remboursement intégral de votre commande.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement
Jade Le Paturon"
Enfin, voici notre retour suite à votre troisième et dernier message :
"Bonjour Céline,
Nous vous avons envoyé le message suivant le 29/09/2025, en même temps que l'annulation de votre commande :
"Bonjour Céline,
Nous faisons suite à votre message concernant votre commande du 09/08/2025.
Après vérification, nous vous confirmons que le seul message que nous avons reçu de votre part est celui daté du 20/08/2025, auquel nous avons répondu dans les plus brefs délais.
Concernant l'information relative au délai de livraison, nous vous assurons que les délais sont bien indiqués sur nos fiches produits. Néanmoins, si vous avez en votre possession une capture d'écran montrant une information différente, nous vous invitons à nous la faire parvenir. Cela nous permettra de vérifier s’il y a eu un affichage erroné et d’y remédier immédiatement, même si nos contrôles indiquent que les fiches produits sont bien à jour.
Quoi qu’il en soit, nous avons pris contact avec notre fournisseur afin de tenter un réapprovisionnement plus rapide, mais celui-ci n’est malheureusement pas en mesure de nous livrer dans les délais impartis.
Dans ces conditions, et afin de ne pas vous faire attendre davantage, nous procédons donc au remboursement intégral de votre commande.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement
Jade Le Paturon"
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Bien cordialement
Jade Le Paturon"
Vous avez donc été avertie au sujet du remboursement par l'intermédiaire de ce dernier e-mail.
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
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Bonjour Marie-Charlotte,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes heureux que vous ayez vécu une bonne expérience en notre compagnie. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Assez réactifs
Assez réactifs, de belles promos et une livraison soignée, toujours satisfaite depuis des années.
16 de julho de 2025
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Bonjour Murielle,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Votre satisfaction depuis toutes ces années est notre plus beau cadeau. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
Nous restons à votre disposition si besoin.
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L'équipe Le Paturon
Satisfait de paturon
Énormément de choix, envoie très rapide, et les produits ne sont pas plus cher que chez leur fournisseurs
6 de setembro de 2025
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Bonjour Julia,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous faisons de notre mieux pour vous proposer les meilleurs produits aux meilleurs prix. :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
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Commande conforme
Commande conforme , bien emballé et livraison rapide
25 de agosto de 2025
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Bonjour Olivia,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande ! :)
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon !
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