Échange par tchat afin de s'assurer de la conception des couvre-cou. Articles reçus assez rapidement dans un colis en très bon état. Le plus, les couvre-cou sont emballés dans des pochettes individuel... Ver mais
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Museliere cheval Comfort Waldhausen taille poney pour mon ânesse : nickel. J'ai fait "fondre" les pattes de retenue cousues sur le bord du caoutchouc : même si elle frotte, ça ne bouge pas. Protect f... Ver mais
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Livraison très rapide et très bon service client : j'avais oublié un article dans ma commande validée et payée, je les ai contactés, ils l'ont rajouté et m'ont fait payer le complément via un lien spé... Ver mais
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Comme d’habitude, je suis très satisfaite de la rapidité et du sérieux du service. Jusqu’à présent, je n’ai rencontré aucun problème avec une commande et tout est toujours arrivé correctement dans... Ver mais
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Le spécialiste des produits de soin et de compléments pour le cheval, Le Paturon vous propose depuis 2010 des produits pour la santé et le bien-être de votre cheval et poney ! Comme plus de 50 000 fans, optez pour Le Paturon, la boutique préférée de votre cheval. Produits innovants et haut de gamme pour le confort et le bien être du cheval !🌿 Inspiré par votre cheval !🐎
Informações de contacto
16 rue Henri Turner, 31100, TOULOUSE, França
- 05 54 54 74 40
- jade@lepaturon.com
- lepaturon.com
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Excelente
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J'aime beaucoup ce site
J'aime beaucoup ce site, car j'y trouve pleins de produits naturels au top , je recommande vivement le paturon 😊
25 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Noémie,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Effectivement, nous accordons une grande importance concernant le fait de vous proposer des produits de qualité et au maximum naturels ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Parfait comme d'habitude
Parfait comme d'habitude, de bons produits, de bons conseils. Fidèle à votre boutique en ligne, j'en suis parfaitement satisfaite depuis plusieurs années.
25 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Astrid,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes ravis de compter parmi nos clients les plus fidèles ! Nous espérons que cela durera encore longtemps ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
La commande et le stock non à jour
La commande et le stock non à jour
8 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Chloé,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes navrés pour la rupture de stock sur l'un des produits que vous aviez commandé, nous faisons de notre mieux pour éviter ces aléas et lorsqu'ils surviennent, nous tachons de réagir au plus vite !
Suite à votre commande le 04/10 en soirée, votre paiement Paypal ne nous ait parvenu que le 08/10 au matin. C'est la validation du paiement qui conditionne l'expédition du colis.
Ainsi, le 08/10 en préparant votre commande, nous avons malheureusement constaté que l'article Kentucky Velvet couverture cheval 160g - Velvet Kentucky - TAILLE : 125 cm- COULEUR : Moutarde était en rupture, victime de son succès du fait que nous réalisons une opération déstockage dessus, dans la limite des stocks disponibles. Notre Service Client vous a donc envoyé le message suivant :
"Bonjour,
J'ai bien reçu votre commande et je vous en remercie.
Malheureusement, je suis en rupture sur :
- Kentucky Velvet couverture cheval 160g - Velvet Kentucky - TAILLE : 125 cm- COULEUR : Moutarde
Je vous confirme avoir procédé au remboursement de l'article en rupture.
Le reste de votre commande va être expédié.
Je vous présente mes excuses pour le désagrément.
Bien cordialement,
Jade Le Paturon"
A la suite de quoi de nombreux échanges ont eu lieu entre vous et notre Service Client.
Un geste commercial avait déjà eu lieu du fait de vous laisser profiter de notre offre de livraison gratuite dès 79€ d'achat (avec le remboursement de la couverture, nous n'atteigniez plus ce montant) et de notre offre 5% sur votre première commande dès 99€ d'achat (avec le remboursement de la couverture, nous n'atteigniez plus ce montant).
Par ailleurs, seul le coloris MOUTARDE était concerné par cette offre déstockage, il ne nous était donc pas possible de vous soumettre la même réduction sur une autre teinte. :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Rapide - plutôt correct en emballage
En général, pas vraiment de pb, les pdts sont très bien emballés et protégés (certains pdts pas top notamment les éponges de Leovet qui se désintègrent au bout de 3 utilisations, un peu de greenwashing de Leovet) mais ce n'est pas du fait de "Le Paturon" hormis de faire un feedback fournisseur. Dans la dernière commande pdt arrivé sans bouchon (lotion) donc plutôt gênant (d'où ma note de 3 au lieu de 4)
16 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
En effet, nous faisons très attention à préparer vos colis et produits avec le plus de protection possible, parce que nous savons à quel point ils peuvent être malmenés pendant le trajet...
Nous sommes navrés pour la qualité des éponges Leovet, votre retour est important puisqu'il nous permet d'en informer le fabricant afin qu'il optimise davantage ses produits !
Au sujet de votre dernière commande, le produit concerné est bien le Tea-Tree Grooming Lotion Leovet : https://www.lepaturon.com/produit-anti-dermite-et-soin-demangeaison/36-lotion-de-soins-arbre-a-the-criniere-teebaum.html ?
Si nous comprenons bien, il vous est parvenu sans l'embout précision, mais simplement avec un bouchon plat ? Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à consulter nos procédures sur le sujet : https://lepaturon.zendesk.com/hc/fr/categories/18341706895377--Jade-%C3%A0-votre-service. Cela consiste simplement à contacter notre Service Client par e-mail en indiquant la référence de votre commande, la problématique et de joindre quelques photos pour que nous comprenions mieux ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Resposta da Le Paturon
Bonjour Garance,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre commande.
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme attendu ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Excellent produit !
Excellent produit !! Fan de la crème Galowade pour tous les bobos !!
21 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Marion,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Galowade est toujours une valeur sûre pour prendre soin de votre cheval ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Expérience avec Le paturon
Très satisfaite ! Livraison rapide, produit de qualités et efficace. Réponse aux questions rapides et pertinente.
Je recommande !
23 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Buff-Neto,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
Votre recommandation nous fait très plaisir ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Site fiable sur lequel je trouve tt les…
Site fiable sur lequel je trouve tt les produits vital herbs
Il ne manque que le retour gratuit ou l’échange et ce serait parfait
18 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Fanchon,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
En effet, il nous tient à cœur de vous proposer toute la gamme de produits naturels Vital Herbs !
En ce qui concerne les retours, comme bon nombre d'autres boutiques en ligne, nous ne pouvons vous proposer le retour gratuit, le coût des transporteurs étant déjà élevé... Pour l'échange, nous y songeons, seulement notre logiciel actuel n'y est pas adapté. :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Bonen experience
Site attractif avec un une recherche rapide par thème.
Un choix varié et un système de fidélité non négligeable :)
18 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
Nous sommes ravis de vous lire ! Nous avons changé notre système de fidélité tout récemment, il a pour but de davantage vous impliquer à travers des missions et de vous faire gagner des récompenses exclusives, selon vos préférences !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Livraison rapide et articles de qualité
Livraison rapide et articles de qualité
13 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Fleur,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
Nous accordons une grande importance à la gamme de produits en effet ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
A chaque fois que j ai passé commande…
A chaque fois que j ai passé commande la livraison était rapide et les produits excellents. J avais commandé il y a un an (23/05/23) des Guêtres anti mouche pour mon cheval pour le protéger du soleil car il a les balzanes blanches, cela fait 2 saisons qu il les porte et ils sont toujours en très bons état. Toujours satisfaite. Je recommande.
18 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Leïla,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre commande.
Nous espérons que cette paire de guêtres le couvre parfaitement du soleil ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Je recommande site très fiable
Je recommande site très fiable, envoi rapide
Belle gamme de marques et produits
Service client très à l’écoute et réactif
18 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Resposta da Le Paturon
Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de votre compagnon ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Commande rapide et produit de qualité
Commande rapide et produit de qualité
17 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Victoria,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous espérons que votre cheval en pense tout autant ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
On s’est occupé très vite de ma…
On s’est occupé très vite de ma commande et j’ai reçu mes produits en un temps record.
J’ai apprécié la qualité des produits et le choix sur le site
8 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Ju,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Votre avis nous fait très plaisir ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
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L'équipe Le Paturon
Resposta da Le Paturon
Bonjour Morgan,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous sommes navrés que le produit que vous avez commandé ne convienne pas à votre shetland... De quel produit s'agit-il précisément ? :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Resposta da Le Paturon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre commande.
Nous sommes ravis de vous lire, nous faisons attention à bien protéger vos produits ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
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L'équipe Le Paturon
Resposta da Le Paturon
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
Nous sommes ravis que vous ayez été livré rapidement ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
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L'équipe Le Paturon
Bon conseil sur les tailles
Équipe professionnelle et réactive , prodiguant des conseils judicieux sur la taille de certains vêtements techniques
2 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Yann,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre commande.
Nous espérons que vos vêtements techniques vous apportent satisfaction ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
Tout est très bien passé.
9 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Le Paturon
Bonjour Terry,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre commande ! :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir,
L'équipe Le Paturon
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