Levelseven Opiniões 24

Geen reply op mails, verkeerde product geleverd retour gestuurd maar geen feedback, slechte aftersales, tot nu toe geen geld terug ontvangen. Moeten beter hun mails checken, klanten sneller beantwoorden, heb zelf maar moeten bellen voor info

Voor een kleine reparatie, die niet op de website vermeldt stond, had ik eerst voor de zekerheid contact opgezocht of ze in staat waren om het te repareren. Specifiek genoemd wat er gerepareerd moest worden zodat we allebei wisten waar we aan toe waren. Ze gaven aan dat het geen probleem was dus ik heb het spel opgestuurd. Contact was erg vlot en prettig tot nu toe en ik had goede hoop dat het goed zou komen.

Vervolgens een hele tijd niets gehoord dus ik ging maar eens informeren, nadat ik had gevraagd wat de status van de reparatie was gaven ze aan dat het niet te repareren was en dat ze het spel niet aan de praat kregen. Het probleem hier was echter dat ze totaal niets noemden over de missende onderdelen waar ik de reparatie in eerste instantie voor had aangemeld. Vanaf dit punt verliep het contact erg moeizaam omdat het via medewerkers ging die geen kennis van zaken hadden, wat het hele proces erg frustrerend maakte. Na wat contact over en weer en de vraag vanuit mij of ze nog naar mijn notitie hadden gekeken, hebben ze het spel teruggestuurd.

Toen ik het in huis kreeg en controleerde was het spel in een bijzonder slechte staat. Roest op de ROM chip pinnen (wat uiteindelijk heeft geleid tot een zwakke pin die afbrak waardoor de reparatie kosten nog horen worden), slecht soldeerwerk op de contacten van de batterij en naast het onderdeel wat in eerste instantie miste, was er nog een onderdeel kwijt geraakt tijdens de reparatie. Al met al, het spel was veel slechter afgeleverd dan ik het in eerste instantie had opgestuurd. Ondanks dat ik foto's had van voor en na het opsturen waaruit te zien is dat het probleem duidelijk door het veroorzaakt was houden ze vast aan het idee dat zij niks fout hebben gedaan en me verder niet kunnen helpen.

Ze negeren nu mijn e-mail en vinden dat de case gesloten is.

Prima bedrijf.
Gemakkelijk je oude consoles en games verkopen en verzendkosten betalen hun. Binnen 72 uur (vaak sneller) ben je uitbetaald. En de beoordelen je spullen netjes.