Smart Opiniões 16

Jeg kjøpte en klokke fra Liltracker til datteren min juli 2025, men har dessverre hatt problemer med produktet helt siden jeg mottok det.

Det har vært gjentatte problemer med å få klokken til å fungere, til tross for flere forsøk med lange oppdateringer og ulike fremgangsmåter som kundeservice har sendt meg. Klokken har hatt vedvarende problemer med GPS, meldinger og ringing.

Jeg var i kontakt med en person fra kundeservice (Øyvind), og vi ble enige om at jeg skulle gjøre ett siste forsøk før eventuell innlevering av klokken eller refusjon. Dette gjorde jeg, men etter dette har jeg sendt flere e-poster over en periode på 1–2 måneder uten å få noe svar.

Dette er svært skuffende. Når et produkt ikke fungerer som det skal, forventer man at kundeservice følger opp- spesielt når det gjelder et produkt for barn og trygghet.

Min opplevelse er derfor dårlig både når det gjelder produktkvalitet og oppfølging fra kundeservice. Jeg kan dessverre ikke anbefale dette selskapet basert på min erfaring.

Styr unna. ‼️‼️‼️Jeg kjøpte klokken i august for 1798 kr. Etter problemer kontaktet jeg support og sendte bilder av feilen. Likevel ble jeg bedt om å sende klokken inn.
Der ble jeg fakturert for en “feil” som senere viste seg å kunne løses med å bare se på bildet av skjermen!
Klokken ble sendt inn i høst( september) Nå er det mars, og jeg har fortsatt ikke fått klokken tilbake. Ingen løsning og ingen svar fra kundeservice. Ingen kontakt med de. Svarer ikke på en eneste e-post.
Resultat: 1798 kr betalt – ingen klokke etter 7 mnd!

Vil bare advare mot kjøp av Lil Tracker klokke! Vi kjøpte til 6-åringen vår i sommer. Den første vi fikk, slutta å lade. Vi fikk da mail om at vi kunne få ny lader hvis vi betalte porto. Dette nekta vi, da vi hadde betalt for en klokke som virker 🤷‍♀️ vi fikk ny lader, men klokka ladet fortsatt ikke. Vi sendte klokka inn, og fikk ny etter en stund. Men da beholdt Lil Tracker SIM-kortet så vi måtte bestille nytt. Nå har vi en klokke som er tom for strøm daglig, selv om den ligger urørt. GPS bruker fint 10 minutter på å lokalisere, hvis den i det hele tatt vil lokalisere. Vi kan holde klokka i ene handa og ringe den med telefonen i andre-begge har dekning og WiFi-men fortsatt går det rett til «mobilsvar». Video henger og hakker-Lil tracker reklamerer med «lynrask ytelse», «sterkt batteri» og «trygghet for hele familien»…ren løgn, altså.

Når jeg prøver å reklamere på klokka, sier de at alt dette er slik det skal være. De skylder på at klokken kan ha fått dunk/skader-den har knapt blitt brukt-to bruksmerker i plastbeskyttelsen på skjermen 🤷‍♀️ etter at jeg har lagt ut vurdering av produktet på facebooksiden deres, så blokkerer de meg slik at den ikke vises. Som sannsynlig betyr at dette er noe de pleier å gjøre med misfornøyde kunder(på nettsiden står det at de fleste kunder er superfornøyd-som jo stemmer om de blokker de misfornøyde) når jeg opplyser om at jeg vil informere flere foreldre om disse utfordringene og totalt manglende kundeservice-så klaller kundeservice meg for en «Karen»-veldig profesjonelt,altså! 😂

Jeg vil gjerne advare andre som vurder dette produktet til barnet sitt…styr unna!

Det manglet en orientering om bruken, noe som er helt nødvendig. Dessuten manglet noe som gjør det mulig å koble ledningen til en stikkontakt. Vennligst besvar denne henvedelsen og ettersend

Prøvd å returnere klokke da jeg ikke er fornøyd med produktet, men da eksisterer plutselig ikke kundeservice. Ellers ok, men ingenting funker som det skal.

Telefonen har en hel del apper som ikke lar seg avinstallere. F.eks spill, kamera med filter, diverse apper for chatgrupper ++ som jeg ikke ønsker at barna skal ha tilgang til. Hadde håpet disse var mulig å avinstallere slik at barnet kunne få en så "enkel" klokke som mulig med kun ringe- og sporefunksjon. Dessverre var dette ikke mulig, også etter å ha snakket med kundeservice.

Husk at disse produktene ikke er refunderbare (hygieneprodukt). Jeg var ikke klar over det.

Varen kom fort. Dårlig gps lokalisering, viser feil adresse tilogmed hjemme. Oppdaterer posisjon, men den er ikke reel ifht hvor brukeren er. Klarer ikke å ringe til meg og ikke jeg til henne, funker hvis vi "shutdown" klokka, så må.gjøre det jevnlig. Måtte knoke mye for at klokken skulle funke uten wifi hjemme. Vurderer å bytte tilbake til Xplora da det er så mye problemer med klokka

Gps fungerer virkelig ikke, tross korrekt installering/oppsett. Forsøkt å gå tilbake til fabrikkinnstillinger og reinstallere igjen, men får enten at det er for dårlig signal (utendørs) eller et helt annet land.
Gir opp hele greien.

Kvikk service. Raskt svar ved reklamasjon ? når det ble resultat ved åpning av pakken. For små skrift når mitt syn en for dårlig

Vi bestille denne klokken til min mann da han har parkinssons. Hvis han faller, så ringer klokken opp meg. Svarer ikke jeg, så ringer den opp nr 2 på lista - som er vår datter. Svarer ikke hun, så ringer den opp nr 3 - som er 113. Da kan han snakke med vårs, via klokka. Det vil også vises - på appen som jeg og datteren vår har lastet ned på våres telefoner, hvor han befinner seg. Så klarer han ikke snakke, så ser vi hvor han er. Han har ganske heavy skjelvinger/veivinger pga parkinssons, så vi lurte på om dette ville slå på fall-alarmen. Det gjør den ikke, så det er bra. Den registrerer hvis han dunker borti noe, men da klarer han å slå av før den begynner å ringe opp vårs. Det som gjør at jeg kun gir 3 stjerner, er pga meget kort batteri-tid. Den må lades hver 2-3 dag. Har det ikke vært for dette, hadde den fått full score.

Alltid bekymret når det ikke er tlf.nr til de man handler hos. Men dette firma svarer på mail. Fornøyd så langt med produktet.

Bestilling og levering knirkefri. Skuffet over ar det manglet bruksanvisning simkort.
På emballasjen står det : "includes user guide".
Simkort er bestilt ekstra.
Regner med at alt er ok når det bestilte simkortet kommer. Vennlig hilsen Arne Nielsen

Gpsklokka for barn fungerer ikke slik som den skal. Gpslokasjon fungerer bare av og til, stort sett er det wifi-lokasjon som kommer opp, og den er helt på jordet. Får opp feilmelding om at enheten er slått av selv om den er på, eller at lokaliseringen er vellykket enda den absolutt ikke er det. Av og til går det ikke å ringe, man kommer ikke gjennom. Etter gjentatte forsøk på resetting ved hjelp fra kundeservice, (en prosess som forøvrig har tatt flere dager fordi det måtte ventes på svar fra teksupport i canada) virker det som at de anser det som brukerfeil. Jeg ba om å få tilsendt ny, men det ville de ikke. De kunne se på den jeg har, mot et tillegg på ca 500kr hvis det skulle vise seg å være brukerfeil, fordi fornøydhetsgarantien har utløpt. La inn en 1stjerners anmeldelse etter de første problemene. Den ba de meg om å endre, men da det kom frem at klokka fremdeles ikke fungerte, og at jeg vil sende hele i retur, har de nå slettet anmeldelsen min fra siden sin.

Klokken virker greit,men etter å ha ringt klokken en gang gir deg opptattsignal lenge etterpå, opptil 15 minutter før jeg restartet klokka å venter litt.. det er jo litt høl i huet!