Linolie 1-2-3 Opiniões 1358

Resposta da Linolie 1-2-3

10/10/2024

Kære Irene

Vi er glade for at høre, at du oplevede en fin service og et godt udvalg i shoppen. Men vi er naturligvis kede af, at du finder vores prissætning på fragt ”temmelig høje”.

Vi har valgt at tilbyde vores kunder "fast fragtpris" uanset hvor meget forsendelsen vejer. Herudover er der mulighed for fri levering, når bestillingen er på 1.600,- eller mere. Det betyder ofte at fragtprisen bliver meget fordelagtig, når man handler i shoppen ...... ja endda "gratis" når der handles for 1.600,- eller mere. Men det betyder også at en fragtpris på 89,- kan virke høj ved mindre indkøb.

Jeg forstår godt dit synspunkt .... men for os gælder det også om at få balance i fragt/emballage-økonomien. Vi har ikke som mål, at vi skal have overskud på fragten (og det har vi heller ikke... set over et helt kalenderår).

Vi har også en fysisk butik, hvorfra der kan afhentes bestillinger (det er gebyrfrit). Kunder er også velkommen til at få deres egen fragtmand til at afhente hos os (det er også gebyrfrit).

Prisen er naturligvis ikke altafgørende. Det er måske også en årsag til, at du trods alt har valgt at handle hos os. Kvalitet, rådgivning, kundeservice, hurtig levering og overholdelse af aftaler er også af stor betydning. Og det håber jeg at du har været tilfreds med i vores butik. Vi tilbyder altid vores kunder 14 dages returret, således at de kan returnere deres produkter, hvis de af en eller anden årsag ikke skulle få brug for dem eller hvis de finder et bedre tilbud et andet sted.

Hos Linolie 1-2-3 bestræber vi os på god kundeservice, rådgivning og tilfredse kunder.

Med venlig hilsen Brian Gram Johansen, Direktør.