Lion Energy Opiniões 6

Massiver Lieferverzug & leere Versprechen. Kein Stern wert!

Vorsicht beim Kauf von Profilschienen – Kommunikation und Service gleich null!

Ich habe am 08.04. bestellt, mit der Erwartung, dass die Ware nach 3 Tagen eintrifft. Die Realität: 2 Wochen massiver Lieferverzug und ein Service, der den Namen nicht verdient.

Die wichtigsten Kritikpunkte:

Falsche Versprechen: Obwohl die Ware angeblich am 10.04. an die Spedition übergeben wurde, dauerte es zwei Wochen.

Auf Nachfrage zur Sendungsnummer erhielt ich vom Chef persönlich nur die ausweichende Antwort, es „gehe mit der eigenen Spedition raus“ – eine sinnfreie Aussage ohne Informationsgehalt.Ignoranz & falsch angaben : Man wird als Kunde dreist .... Fragen werden nicht rechtzeitig beantwortet, Rückmeldungen erfolgen nicht rechtzeitig oder man wird komplett ignoriert.

Alles schwarz auf weiß .

Weder der Chef noch die zuständigen Mitarbeiter halten ihr Wort.Logistik-Chaos: Aufgrund der massiven Verzögerung habe ich den Kaufvertrag rechtzeitig widerrufen. Dennoch stand der LKW nach 2 Wochen hier. Ich habe die Annahme konsequent verweigert.

Fazit: Erspart euch den Ärger. Es gibt andere Anbieter (auch ohne MwSt.), bei denen der Ablauf reibungslos funktioniert. Hier fehlt jegliche Vertrauensbasis. Definitiv keine Empfehlung!

Ordentliche Lieferung per Spedition. Leider etwas spät aber der Kundenservice hat schnell geantwortet.

Ich habe eine allgemeine Anfrage zu Gewährleistung und autorisierten Händler gestellt, da ich einen ZENDURE SolarFlow 2400 AC kaufen möchte. Ich warte seit einer Woche auf Antwort, aber leider kommt nichts.
Dass die Anfrage nicht angekommen ist kann nicht sein, da ich eine Mail zur Eingangsbestätigung erhalten habe.
Vielleicht ist Lion Energie nicht auf Neukunden angewiesen oder man wollte meine Frage einfach nicht beantworten.

Die Produkte und Preise passen, der Service ist in Ordnung. Hoch anrechnen muss ich, dass auch bei Fehlern seitens Lion-Energy gut reagiert wurde, die fehlenden Teile kamen innerhalb kürzester Zeit nach.
Die Kommunikation ist zuweilen nicht so schnell, wie man sie sich wünschen würde, aber dafür kann ich keinen ganzen Stern abziehen, daher bleibt es bei 5.