LOBERON Opiniões 726

Das Produkt ist sehr gut. Leider war die Kommunikation mangelhaft. Wir hatten eine Couch bestellt in einer anderen Farbe sowie bezahlt haben aber nicht die Information bekommt, dass diese längstens ausverkauft war. Jetzt haben wir sie in der anderen Farbe genommen. Viel später, als wir sie eigentlich wollten. Bei der Spedition hatte ich eine Abstellgenehmigung erteilt im Hausflur. Gestern Morgen circa zwischen sieben und acht wurde die Couch im Karton geliefert, ohne bei mir zu klingeln, ich war zu Hause, bei hoher Regenwahrscheinlichkeit stand sie dann draussen. Wäre ich nicht zufällig draussen gewesen hätte es zu einer kleineren Katastrophe kommen können. Dies ist wirklich eine Katastrophe.

Lieferungen kommen extrem verspätet bis zu 4 Wochen und mehr ! Teilweise ist die Lieferung unvollständig. Kundendienst ist sehr unfreundlich und drückt keine Entschuldigung aus,für die lange Lieferzeit.

Sehr geehrte Damen und Herren,
B eim Servierwagen fehlen 2 Muttern.
Am Telefon sagte man mir, dass diese unverzüglich nachgeliefert würden. Heute vernehme ich, dass dies nicht der Fall sei.
Erstens wollte ich auf Ostern den Wagen auch hin- und herschieben können, was nun nicht geht. Zudem muss ich selber passende Muttern besorgen und ich bekam eine falsche Auskunft.

Bei meinem letzten Kauf eines grossen Kerzendtänders erging es mir nicht anders.
Die bei Ihnen bestellten, anscheinend passenden Kerzen passen nicht in alle Halterungen. Seither muss ich sie immer selber passend machen....
Damals versprach man mir einen Rückruf, der NIE stattgefunden hat!!!?

Also sehr schwache Leistungen Ihrerseits.

Daher erwarte ich eine Rückerstattung von insgesammt 50.- auf meine Rechnung für Ihre eher peinlichen Lieferungen Ihres Hauses.

Danke für Ihr Vetständis

Ich liebe das Angebot von ihnen. Immer top Qualität, fantastischer Stil, top organisiert.

Die Bestellung (2 Bilder und 1 Gartentisch) kam zwar mit ein wenig Verzögerung an, aber ich wurde rechtzeitig darüber informiert. Die Verpackung war dieses Mal sehr umweltfreundlich und kein Styropor mehr, so dass die Entsorgung keine grossen Probleme bereitet. Ich bestelle schon einige Jahre bei Loberon und habe bisher immer sehr gute und auch passende Ware erhalten. Die Vitrine Bellroc in antikgrün konnte ich bei Bestellung ja nicht direkt vor Ort besichtigen und musste darauf vertrauen, dass die Farbe zu den Möbeln in meiner Küche passen würde. Es ist perfekt und ich habe sehr grosse Freude an dieser Vitrine. Vielen Dank an das gesamte Team von Loberon. Es ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich und ich unterstütze gerne gute Qualität und guten Service.

Vorfall 1: Ich bin enttäuscht vom Service der Loberon GmbH. Trotz vollständiger Bezahlung meiner Lounge per Kreditkarte erhalte ich nun – nach Verstreichen des zugesagten Liefertermins (Mitte März) – plötzlich eine Rechnung.
Besonders ärgerlich:
Keine Kommunikation: Meine schriftliche Anfrage wird ignoriert. Es erfolgt keinerlei Klärung zum Verbleib der Ware.
Logistik-Chaos: Der angegebene Transporteur (Sieber in Kriens) hat auf meine Nachfrage hin keine Ware vorliegen. Wo ist meine Bestellung?
Lieferverzug: Die Lounge sollte längst geliefert sein. Anstatt einer Lösung erhalte ich eine Rechnung für bereits bezahlte Ware.
Das Einkaufserlebnis ist eine einzige negative Erfahrung. Ich habe Loberon nun förmlich nach Schweizer Obligationenrecht (OR) in Verzug gesetzt. Wer sein Geld und seine Nerven behalten möchte, sollte hier vorsichtig sein.

Vorfall 2: Ich bin von meiner letzten Bestellung bei LOBERON (LED-Kugel 3er-Set Thalindra) enttäuscht. LOBERON steht eigentlich für hochwertige Ware, doch was hier geliefert wurde, entspricht eher dem Standard günstiger Import-Plattformen wie Temu.
An jeder Leuchte befindet sich ein billig wirkendes Batteriefach, eines davon gebrochen, das auf den Produktfotos im Shop geschickt verborgen wurde. In der Realität ruiniert dieses Detail die gesamte Ästhetik und rechtfertigt den hohen Preis in keiner Weise.
Noch frustrierender ist jedoch das Kundenmanagement: Auf meine sachliche Nachfrage zur Diskrepanz zwischen Shop-Abbildung und gelieferter Ware wurde mit absolutem Unverständnis reagiert. Man versteckte sich hinter der Aussage, Lieferanten nicht preiszugeben, anstatt auf den offensichtlichen Qualitätsmangel einzugehen. Das weckt kein Vertrauen und ist für einen Premium-Anbieter unprofessionell.
Zusammen mit den ohnehin schon langen Lieferzeiten war dies definitiv meine letzte Bestellung. Wer Wert auf Design UND Service legt, sollte sich anderweitig umsehen.

Vorfall 3: Zudem warte ich seit über zwei Monaten auf eine Lieferung eines anderen Artikels.

Am meisten ärgert mich die Kundenkommunikation.

Bestellnummer: BDE-09855487, BDE-9423678
Kundenname: M. Frenzel

Habe das Paket am 24.03.26 erhalten habe es aber am 04.01.26 bestellt. Der Inhalt der Ware ,Ein Windlicht aus Glas das komplett beschädigt ankam ,auf dem Paket war auch kein Etikett vorhanden mit dem vermerk zerbrechlich.

habe die bestellung telefonisch gemacht nachdem ich online probleme hatte, sie waren sehr freundlich und wir haben die 15:- fr. abzug bekommen.

Nach der bestellung zwei monate gewartet. Verwirrende mails als es um die zustellung geht.
Schlussendlich zwar etwa 3 stunden verspätete zustellung, aber zwei nette herren, die das möbel sorgfältig zwei stockwerke hochtragen, füsse anschrauben und funktion der türen kontrollieren.
Das produkt selber gefällt sehr gut.

Top Qualität und Service!
Wir sind sehr zufrieden

Ich habe lange nach einem schönen Glaskrug gesucht und dieser gefällt mir wirklich gut, sieht aus wie auf dem Bild. Auch die Pflanzustäbe sind super, ich bestellte sie schon zum zweiten Mal, da die ersten auch nach einigen Jahren immer noch gut aussehen. Alles war super verpackt, besonders auch der Glaskrug, und kam in gutem Zustand an. Ich bin glücklich und zufrieden. :)

super Qualität ,schnelle Lieferung, einfache Handhabung

Ich habe das Glas Set Alizande bestellt.
In der Beschreibung steht, dass die Gläser eine leicht zarte Grüntönung haben.
Leider sind sie einfach nur weiss und die Abbildung entspricht nicht dem Produkt, welches ich erhalten habe.

Ich bin sehr glücklich mit dem Tisch, er ist wunderschön! Das zusammenbauen ging zügig. Auch verlief der Versand sehr schnell und gute Kommunikation. Gerne wieder

Ich liebe Loberon, sie haben immer wunderbare Dinge, ich werde weiter kaufen

Alles war tiptop, wie erwartet. Bestellbestätigung, Lieferung mit Tracking und die Ware war unbeschädigt und vollständig.

Wunderschöne Deko Artikel
Finde immer wieder etwas für mein Zuhause. Super Qualität der Produkte, freundlicher Kundendienst, Lieferung auch top! Seit Jahren zufriedener Kunde.

9 items missing from my shipment. Late delivery and no response to any of my emails. I don’t know what to do!

Wir haben in 2023 den Waschtisch Pembroke (Kaufpreis ca. 2000 €) erworben. Nun ist vor ca. 10 Tagen das Linke Waschbecken runter gebrochen. Ich habe mehrfach den Kundenservice kontaktiert und den Vorfall beschrieben. Des Weiteren habe ich Bilder geschickt. Man sicherte mir zu sich dem Vorgang zügig anzunehmen.
Natürlich passiert gar nichts. Bei jedem Anruf erhält man den Hinweis, dass der Vorfall in der Fachabteilung liegt und dort mit Priorität bearbeitet wird. ABER…Fehlanzeige es passiert gar nichts. Kein Rückruf - keine E-Mail oder sonstige Varianten der Rückmeldung.

Mittlerweile haben wir festgestellt, dass auch das andere Waschbecken nicht ganz korrekt hängt und die Schrauben etwas locker sind. Es ist wohl nur eine Frage der Zeit, wann dieses Waschbecken auch aus der Halterung springt.

All das interessiert Loberon anscheinend überhaupt nicht. In 2023 hatten wir ebenfalls eine Schiebertür mit beidseitigem Spiegel bestellt. Diese Tür kam mit Schäden im Spiegel bei uns an. Es dauerte ca. 5 Wochen, bis der sogenannte Fachbereich sich zu dem Vorfall meldete und einen Preisnachlass anbot. Ein Austausch wurde nicht angeboten!!

Auch der Spülen-Schrank Stonehenge war eine Herausforderung (aber dieser kam zumindest heil an). Ja es steht drin, dass kein Siphon & Armatur mitgeliefert wird. Aber das keine Ablaufgarnitur mitgeliefert wird, steht nirgends. Die Öffnung ist auch kein Standardmaß – wir haben mit Umwegen aus den USA das passende Stück selbst angeschafft!

Zusammengefasst: Lassen Sie sich nicht von den schönen Bildern (ob nun Online oder Katalog) verführen. Wenn Sie Service und Hilfe benötigen dürfen Sie nicht auf Loberon hoffen.
Wir sind gespannt, ob sich überhaupt noch jemand bei uns betr. Dem Waschtisch Pembroke melden wird !?

Ich hab das Deko-Glas bestellt, auf das man auch die goldenen Kerzenhalter anstecken kann. Am Rand vom Oberteil ist eine Glasstelle abgebrochen. Und setzt man das Oberteil auf die dazu gehörige Schale unten, kippelt das Ganze. Das Deko-Glas geht wieder zurück. Ich sehe schon, dass ich wieder (Betonung auf wieder) mehrere Bestellungen machen muss, bis endlich eine Lieferung ohne Mängel kommt. Das nervt wirklich.